Alle openbare klachten

Beste Dacia,Mei-Juni 2017 kocht mijn bedrif een Logan MCV. Na enkele maanden werd een schuddende koppeling vastgesteld bij vertrek met koude motor. Eens opgewarmd was het probleem verdwenen. Na enkele malen te hebben aangeboden bij de dealer werd uiteindelijk de koppeling vervangen. Het probleem was opgelost tot op vandaag. Vooral bij vochtig weer kan je met koude motor amper deftig vertrekken. De koppeling buteerd dat zelfs denk ik de uitlaat tegen de carrosserie aanslaat. Laatst moesten we de tunnel van de koelingsventilator bevestigen omdat die eruit was gevallen door de trillingen. Graag zie ik, desondanks de kostprijs van de auto, een permanente oplossing.

Beste,Vrijdag avond kreeg ik de melding om een software update te doen op mijn samsung j5. Deze heb ik gedaan, zaterdag merkte ik dat ik niet meer op het 4g netwerk kon.Ik heb contact opgenomen met de helpdesk van samsung( via messenger).Daar vertelde ze me dat er inderdaad een fout in de software update zit en dat waarschijnlijk wel opgelost zou worden in de volgende software update. Ze konden mij niet vertellen wanneer deze zou zijn. De update zou ook niet ongedaan kunnen maken.Maar ik betaal natuurlijk wel voor data bij mijn netwerkprovider, maar ik kan er geen gebruik van maken.Hoe kan dit asap opgelost worden?Alvast bedankt!

Beste , heb een nieuwe bestel wagen gekocht en ben deze op 15 nov gaan ophalen toen zag de wagen er ok uit maar stond in de garage redelijk donker en was het een grijze dag zaterdag in de dag als de zon op de bestelwagen staat staat deze echt vol krassen heb de garage terug gecontacteerd en mocht de dag erna al komen ze gingen hè direct oplossen ben dus daar geweest en ze geven het toe dat er iets is mis gelopen maar ze konden of wouden er nie direct iets aan doen heb daar dus 240 km op en af gereden en dan zouden ze het voertuig wel willen polieren ma heb er geen vertrouwen in en ze willen me er ook geen garantie op geven ben vorige week bij een gespecialiseerd bedrijf geweest voor heel de bestelwagen te laten polieren maar ze vinden De offerte te veel wil dat doet te goei gedaan is en ni rap rap zoals zij van plan zijn zou graag dit vergoed zien doe hun

Beste,Keer op keer stel ik als Carrefour klant vast dat de attitude van het personeel in n Carrefour market te Pulhof, Berchem de wensen overlaat. In andere Carrefour winkels nooit geen problemen maar hier is het echt ondermaats. Wanneer u zich naar de klantendienst wens in de winkel voor het ophalen van een pakketje of bij een vraag over de rekening, kan er geen goeiedag af en word men zelfs uitgelachen. Is dit de houding waarvoor Carrefour staat? Ik wens als klant zo niet behandeld te worden. Buiten met dit personeel!

Beste, vorig jaar 10/12/2018 heeft mijn echtgenoot mij een levenslange droom geschonken, namelijk de beroemde jas Van Max Mara , cashmere camel coat model 101810 aankoopprijs 2029€. De jas waar Max Mara als merk groot mee geworden is hun parade paardje. Ik heb de instructies om hem te bewaren strikt opgevolgd, in de bijpassende hoes, verluchte kamer, niet in de regen dragen ... enz. Ik heb hem dit jaar 3 x gedragen, na de zomer merk ik dat er verschillende kleine gaatjes in de stof zijn. Ik ga daarop naar de winkel van aankoop, ( Huidevetterstraat , Antwerpen) Zij beweren dat dit mot is en gaan Hoofdzetel contacteren, na een week bellen ze me : ze kunnen me enkel een nieuwe hoes aanbieden, ik ben daar ,iet mee akkoord, ze mailen terug naar Italië, komen na nog een week met de mededeling dat enkel de nieuw hoes af te halen is, tevens melden ze me dat de jas kan hersteld worden in een gespecialiseerd atelier in Ninove, ik moet hem daar brengen en de factuur betalen, zij zouden later zien dat ze kunnen terugbetalen. Ik meld hen dat ik zeer teleurgesteld ben in hun service na verkoop van zo een dure jas waar wij lang voor gespaard hebben. Ik mail ook zelf rechtstreeks na Italie en krijg na 2 weken volgende antwoord: Dear Customer,we are sorry for your feedback. With reference to your claim, we confirm our Boutique Staff suggestion about the repair of the purchased coat is the only solution we can offer you unfortunately, we are not able to make any exchange or refund of the indicated item. We remain at your disposal.Best regards,CarlottaMax Mara Customer Service Na deze mail en het antwoord van de winkel besluit ik om u te contacteren.Ik heb vele vrienden die reeds jaren in retail luxe segment werken en allen zeggen ze me dat hun merk een nieuwe jas zou geven. tevens merk ik op dat de nieuwe hoes iets dichter geweven is dan de oude ( waarvan trouwens ook de rits zeer snel stuk was, 3 x gebruikt). Ik vraag me ernstig af of er geen kwaliteits-probleem was met die hoes. Verder heb ik nog te melden dat ik bij mijn andere kledij waar ook stukken in kashmir wol en merino zijn geen mot heb. Er ook cederhout bolletjes in mijn dressing zijn enz. Bijgevolg ben ik erg teleurgesteld , zit nu met een dure jas die ik niet kan dragen , waarvoor zij op hun website reclame maken dat die van moeder op dochter overgaat. Hopelijk kan u mij verder helpen en het bedrijf tot een voor mij aanvaardbare actie laten overgaan. Vriendelijke groetenSylvia

Beste,Ik ging naar mister minit in Kuurne.3 sleutels laten bijmaken. Zonder te weten hoeveel het ging legde ik mijn briefje klaar van 20 euro. Ze zei de prijs €25.90.Ik zei voor 3 sleutels? Amai das veel!Anders is het 4€ per sleutel bij slotenmaker.Is dit wel ok? Mogen zij wel zoveel vragen? Das een enorm hoge prijs toch?MvgDelphine

overeenkde klachtBeste,vorig jaar mei. 2018 zijn we gaan kijken om een keuken te kopen zo hebben we bij ixina een keuken gevonden die we leuk vonden , de verkoper( erik brusten) kon wat van de prijs afdoen ivm een promotie of actie die toen liep . we hebben toen in overleg met de verkoper een papier getekend maar omdat we niet zeker waren of we een lening kregen daarvoor was er afgesproken dat we via mail nog konden annuleren. Dus toen we geen lening kregen hebben we onmiddelijk een mail gestuurd met de vermelding dat de overeenkomst nietig verklaard werd daardoor,we hebben toen een mail terug gekregen van de verkoper dat het inorde was en dus de overeenkomst nietig verklaard werd.een half jaar later krijgen wij een brief met de vermelding om een voorschot te betalen .ik ben toen langs gegaan in de winkel (ixina genk) daar werd mij verteld door diezelfde verkoper dat we ons geen zorgen moesten maken en dat het geannuleerd was. Nu kregen we vorige week(13/11/2019) een aangetekende brief met de vermelding laatste aanmaning voor een voorschot van 4170euro te betalen voor 25/11/2019 . dan ben ik de dag erna naar de winkel gegaan om te vragen hoe dit kan ,ze vertelde mij dat ze het in brussel moesten aanvragen en ze zouden mij dinsdag 19/112019 terug bellen hierover .heb dinsdag zelf gebeld maar ze konden me nog geen antwoord geven en gingen me bellen als ze er meer over wisten. Tot vandaag 22/11/2019 nog steeds geen antwoord. Maar omdat we maar tot 25/11/2019 kunnen betalen en het dan word doorgegeven aan een incassobureau heb ik schrik dat het alleen maar meer gaat worden.

Beste ik bestelde op 03/11 online bij Hubo en betaalde twee spuitbussen order (12839107). 1 Spuitbus ben ik gaan afhalen in Tongeren, de andere spuitbus staat in bestelling. Vandaag 22/11 heb ik Antwerpen gecontacteerd om te vragen wanneer de bestelling werd geleverd. Dat kon niet gezegd worden daarvoor moest ik Tongeren contacteren. Ondertussen wist ik dat er in Hognoul nog 3 spuitbussen in stock zijn en vroeg of er niet 1 spuitbus naar Tongeren kon geleverd worden of anders ging ik naar Hognoul zelf de spuitbus halen. Dat gaat niet omdat ik betaald had en zou geleverd worden in Tongeren. Tongeren zet de spuitbus opnieuw in bestelling en zou max.10 duren. Ondertussen kan ik mijn project niet afmaken en moet ik wachten terwijl er 10km verder in de Hubo van Hognoul de spuitbussen liggen. Als klant is dit onbegrijpelijk !

Beste,Op 4/09/2018 gingen wij over tot de aankoop van een studentenkot in de residentie helios 2 frans ackermanstraat 28 te Gent. 14 maanden later krijgen wij opeens meerdere facturen voor de syndic. maar liefst 7 verschillende facturen met verschillende mededelingen, de meeste facturen schommelen rond de 250 euro. Het stoort mij enorm dat er blijkbaar al algemene vergaderingen zijn geweest, waar wij niet op zijn uitgenodigd. Maar waar dat er wel bepaalde dingen zijn beslist, waar wij als eigenaar geen zeggenschap over hebben gekregen. hierdoor stel ik mij serieuze vragen bij die facturen en tot hoever wij kunnen aangesproken worden voor al deze kosten, vermits er meer dan een jaar over is gegaan.Nadat ik hierover een mail stuurde naar de syndicus kreeg ik als antwoord dat het de schuld van onze notaris is die hen niet had verwittigd, zij hebben nochtans daags na het verlijden van de akte een aangetekend schrijven verstuurd. Ik heb er geen probleem mee dat we syndici moeten betalen maar wel met warrige facturen waarover ik mijn bedenkingen heb.

Beste,Ik heb een trial gebruikt van Adobe Premiere Pro. Hiervoor moest ik een kredietkaart nummer ingeven en dergelijke.De applicatie heeft nooit gewerkt op mijn computer (ik moest zelfs virtualisatie gebruiken en dergelijke, en de computer is er te traag voor)Blijkbaar werd er na 7 dagen trial een automatische factuur opgemaakt voor het verder gebruik van de software. Die is uiteraard betaald omdat Adobe mijn kredietkaart gegevens had.Het grootste probleem is dat om dit ongewenste abonnement (dat niet eens werkt) wil annuleren, ik nog eens 100 euro extra zou moeten betalen.Dat vind ik onaanvaardbaar, en een pure pesterij.Ik heb al gesproken met de Adobe klantendienst via de website, en die hebben mij dan een ander aanbod gemaakt, dat ik 3 maanden gratis zou krijgen als ik niet annuleer. Daar ben ik uiteraard niets mee, want de applicatie werkt niet.