Alle openbare klachten

Beste,In februari bestelden wij een voordeur, achterdeur en garagepoort bij Belisol Roeselare.Dit zou allen tesamen worden geplaats, echter is de poort geplaatst op 13/05/2024 en werder de deuren op 14/05/2024 geplaatst. Dit op zich was een ongemak met dat er in plaats van 1 dag verlof voor ons, plots 2 dagen verlof moesten aangevraagd worden, maar dit was op zich nog te doen.Bij het plaatsen vd poort was er sprake van overmacht, het codeklavier krijgt stroom, maar werkt niet.Tot op heden nog niets over de vervanging hiervan mogen vernemen.Bij het plaatsen vd deuren krijgen we plots te horen dat het voorpaneel vd voordeur er nog niet is, dit wel als de oude deuren al gedemonteerd zijn. De voordeur werd er dus tijdelijk ingeplaatst, met overal spleten en kieren als gevolg. De voordeur mogen we ook niet gebruiken, aangezien ze maar tijdelijk is vastgezet. Niet handig met kleine kinderen. Ook al het lawaai vd straat en koude is totaal niet fijn, zeker niet met kleine kinderen.Ook was de boordsteen voor de voordeur niet goed opgemeten bij het opmeten vd voordeur, waardoor dit ook niet paste. De achterdeur was totaal niet goed of deftig afgesteld. Toen ik hiervoor compensatie vroeg, kreeg ik het antwoord dat dit 'overmacht' was. Overmacht is wat er mis liep met het klavier vd garagepoort. Niet het verkeerdelijke opmeten van een blauwe boordsteentje en een voorpaneel dat er niet is, terwijl er uitdrukkelijk aan de telefoon voordien werd gezegd dat alle onderdelen er wel waren.Na redelijk wat verweer van jullie dat de fout bij een ander lag, en dat de voorgestelde datum (23/05/2024) om dit te komen afwerken toch op deze datum kon doorgaan. (ik had alweer verlof genomen hiervoor en kon deze niet meer aanpassen naar jullie getouwtrek) komen de plaatsers laat in de namiddag er door.Deze mensen hebben de achterdeur goed afgesteld (hetgeen meer tijd in beslag nam als ze hadden verwacht). Het voorpaneel aan de voordeur werd geplaatst en alles werd permanent geplaatst. En dan kwam onze handgreep (deurknop) aan de buitenkant aan de beurt,...Wederom kon dit niet geplaatst worden, doordat we een deur met raampjes bovenaan hebben vanvoor, een ruit die blijkbaar van bovenaan de deur doorloopt tot onderaan de deur, kon dit niet geplaatst worden zonder het glas dus te beschadigen. Er werd me toen beloofd dat de winkel contact ging opnemen met mij, maar aangezien er gewoon geen reactie komt op mijn mails had ik hierin al weinig vertrouwen, en inderdaad, tot op heden nog niets gehoord van Belisol.Wij zitten dus momenteel met een voordeur zonder klink of dergelijke langs de buitenkant, hetgeen wel wederom lastig is. Volgens de verkoopster was het anders wel uitvoerbaar hoe wij het hadden besteld, hier is dus totaal geen sprake van 'overmacht' maar eerder onbekwaamheid. Na al dit zouden we graag eens weten wat Belisol ons voorsteld en wanneer ze dit in orde gaan maken.

Proximus heeft mijn professioneel telefoonnummer geblokkeerd zogezegd omdat er een overname is door een andere provider. Ik heb die overname nooit aange-Vraagd en bij die provider (in deze telenet )weet men over deze zogezegde overname van niets.ik ben tandarts en nu telefonisch onbereikbaar .Bij de proximus klantendienst word ik niet geholpen.

Beste,In 2018 kocht in een nieuwe Peugeot Partner Tepee, benzine. 3 jaar later moest ik, door een fabrieksfout, een nieuwe distributieriem laten steken. Volledig op kosten van peugeot, vervangwagen inclusief. Opnieuw 2 jaar later kreeg ik alweer een melding “motorstoring”. Dit keer moest mijn motor vervangen worden. Mijn auto was toen net 5 jaar geworden en slechts 80000 km op de teller. Net de fabrieksgarantie voorbij. Dit keer moest ik wel de werkuren betalen, zijnde bijna 1200 euro. Deze werden deels betaald maar ik ga hier niet mee akkoord, gezien het om een fout van peugot gaat. Kan ik hier iets tegen doen?Dit alles was in garage Automotive group west

Na retour van een bestelling (20/03/24) heb ik het retour bedrag nog steeds niet ontvangen.Al contact gehad via mail en Messenger maar raakt niet opgelost!!??Volgens hen is het gestort maar ik heb het niet ontvangen en krijg van hen ook geen bewijs van de terug storting.Mvg Alain

parking.brussels stuurde me regelmatig parkeerretributies voor parkeren in Anderlecht, terwijl mijn voertuig nooit in Anderlecht was. parking.brussels erkent elke keer hun fout, en na verschillende foutieve retributies deden ze de plechtige belofte om het probleem bij hen aan te pakken. Probleem opgelost, eindelijk! Of toch niet. Vorige week viel opnieuw een retributie in de bus. Dit lijkt eerder op pesten en stalking. Helaas.

Beste,op 31/03 bestelde ik een microgolf bij Elektrolommelen (BE0429406627) ter waarde van 349€. Na diverse mails over uitstel van levering werd deze nog steeds niet geleverd. De leveringsdatum wordt telkens uitgesteld naar een latere datum. Blijkbaar lopen er reeds een 400-tal klachten tegen deze winkel ( volgens mijn telefonisch onderhoud met jullie). Graag had ik jullie advies of tussenkomst in deze zaak. Alvast bedankt voor uw reactie

Mijn vlucht SN2907 is op 29 februari gecancelled wegens staking bij Brussels Airlines. Na telefonisch contact op mijn initiatief, werd mij een alternatieve vlucht voorgesteld door een medewerker van hen waarvan ik ook een boarding pass ontving, op vlucht OS354 met Austrian Airlines (zelfde traject). Deze vlucht is op zijn beurt op 1 maart, toen ik reeds op de luchthaven was, gecancelled wegens staking , er zou mij een alternatief worden aangeboden wat ik ooit ontvangen heb. Ik heb dus nooit mijn bestemming bereikt. Niet alleen heb ik dus mijn betaalde vlucht niet kunnen gebruiken, ik heb ook de reservaties die ik op de plaats van mijn bestemming gemaakt had (verblijf, rondleiding) niet allemaal kunnen cancellen en daar dus ook zinloze kosten gemaakt. Ik heb via de website van Brussels Airlines een casefile aangemaakt, zij zijn verplicht mij een vergoeding te betalen. Ondanks ettelijke reminders via hun Customer Service afdeling heb ik hier gewoon niets meer van vernomen (zij antwoorden niet meer op mijn mails). Andere passagiers (omdat ik in een groep reisde) hebben hun geld onmiddellijk ontvangen. Het case nummer bij Brussels Airlines is Case no. 2403-SN-03044.

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente ervaring met de aankoop van de TCL 55C645 op 11/01/2024, bestelnummer: 0105479836. Zoals eerder gemeld, ondervind ik ernstige problemen met het toestel, waaronder willekeurige uitval en herstarten, wifi en bluetooth die niet werken, wat het normale gebruik bemoeilijkt. Deze kwestie is slechts twee dagen na de levering van het product opgetreden.Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, zowel door middel van thuisreparaties als door het toestel terug te sturen naar de fabriek, blijven de problemen aanhouden. Helaas hebben alle vier de herstelpogingen gefaald, wat resulteert in een nog steeds defecte tv.Het is uiterst teleurstellend dat, zelfs na de vierde mislukte herstelpoging, het probleem niet is verholpen. Dit niveau van service is onaanvaardbaar en extreem schandalig. Het is onbegrijpelijk dat ondanks gedetailleerde uitleg van de problemen, de herstelpogingen niet succesvol zijn geweest.Daarom eisen wij een passende oplossing voor dit probleem, namelijk de vervanging van de tv door een nieuw, werkend exemplaar. Dit is de enige redelijke stap gezien de voortdurende problemen en het gebrek aan effectieve reparaties.Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en zo spoedig mogelijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. U kunt mij bereiken op het telefoonnummer: 0478080890 of via deze e-mail.In afwachting van uw spoedige reactie.

Sinds donderdag 23/5 is de vaste internetverbinding buiten dienst door een technisch probleem. Hoewel de FAQ voorziet in een noodoplossing voor dergelijke situaties hebben wij die nog steeds niet kunnen activeren.Op vrijdag was er sprake van 1TB datalimiet te voorzien op mijn telefoon als tussentijdse oplossing. Aangezien we beide een bedrijfstelefoon hebben ging dat uiteindelijk niet.Op zaterdag naar de proximus shop een sim kaart gaan halen. Daarvoor moesten we een bijkomende service activeren van 15 euro voor 8 GB.Dat liet ons toe om tijdelijk via 5G internet te hebben. Echter die 8GB geraakt snel op.Vandaag, 27/5, opniew contact opgenomen met proximus. Daar werd verteld dat het nu helaas niet mogelijk is om een tijdelijke oplossing aan te bieden??In de winkel op zaterdag heeft men ons trouwens nog eens bevestigd dat zo'n tijdelijk oplossing wel mogelijk is, hoewel ze dat niet in de winkel kunnen doen, enkel via de support kanalen.Die support kanalen zijn trouwens hemeltergend. Via telefoon krijg je enkel een AI programma. Daarmee kan je echt geen probleem bespreken. Een medewerker krijg je niet te pakken.De chatbot is niet veel beter. Je krijgt daar wel een medewerker maar klantgerichtheid is totaal zoek.Dus na veel ergernis hebben we na 5 dagen nog steeds geen internet.Groeten,

BesteWij hebben een contract met Worldline betreffende onze Bc. We willen deze afzeggen en dachten na contact met worldline helpdesk 1 jaar geleden dat dit slechts 1 maand vooropzeg was.Nu horen we dus 12 maand.Bij het opvragen van ons contract zien we verbaast dat de handtekening niet de onze is,geen twijfel mogelijk dat dit door iemand anders ondertekend is.Ik heb bij worldline een ticket aangemaakt daarvoor met een copie van mijn paspoort om mijn handtekening te tonen,en ik krijg geen antwoord.Dit contract moet nietig verklaard wordenMvg tamara