Mijn vlucht SN2907 is op 29 februari gecancelled wegens staking bij Brussels Airlines. Na telefonisch contact op mijn initiatief, werd mij een alternatieve vlucht voorgesteld door een medewerker van hen waarvan ik ook een boarding pass ontving, op vlucht OS354 met Austrian Airlines (zelfde traject). Deze vlucht is op zijn beurt op 1 maart, toen ik reeds op de luchthaven was, gecancelled wegens staking , er zou mij een alternatief worden aangeboden wat ik ooit ontvangen heb. Ik heb dus nooit mijn bestemming bereikt. Niet alleen heb ik dus mijn betaalde vlucht niet kunnen gebruiken, ik heb ook de reservaties die ik op de plaats van mijn bestemming gemaakt had (verblijf, rondleiding) niet allemaal kunnen cancellen en daar dus ook zinloze kosten gemaakt. Ik heb via de website van Brussels Airlines een casefile aangemaakt, zij zijn verplicht mij een vergoeding te betalen. Ondanks ettelijke reminders via hun Customer Service afdeling heb ik hier gewoon niets meer van vernomen (zij antwoorden niet meer op mijn mails). Andere passagiers (omdat ik in een groep reisde) hebben hun geld onmiddellijk ontvangen. Het case nummer bij Brussels Airlines is Case no. 2403-SN-03044.
