Alle openbare klachten

ik heb op 25/03/2024 een koelkast besteld en betaald maar tot op heden niet geleverd en ze blijven maar uitstellen

Beste,Op maandag 29 april tot woensdag 31 mei hadden we een hotel geboekt via Booking.com in Brooklyn, New York. Bij aankomst bleek dit hotel niet te bestaan, waarbij we meteen de customer service van Booking hebben gecontacteerd. Ze beloofden een nieuw hotel te vinden, en een refund te voorzien voor het fraudulente hotel. Een nieuw hotel werd gevonden, maar er werd nooit een refund voorzien voor het fraudulente hotel. Toen ik na 15 dagen een update vroeg, was mijn gesprek op het customerportaal van Booking verdwenen, en is er geen spoor meer van het gesprek, behalve op email.

Beste, ik heb een bestelling geplaats gehad. Deze heb ik nooiit ontvangen en heb hierover contact gehad met jullie. Een terugbetaling is goedgekeurd maar tot op heden zijn we 2maanden verder en heb ik deze nog steeds niet mogen ontvangen

Beste, Ik heb gisteren mijn Telenet abonnement aangepast van Whoppa naar All Internet + TV Iconic. Op de site werd mij beloofd dat ik een jaar lang zou genieten van de yellow deals korting. Echter, toen ik de aanpassing had doorgevoerd, bleek dat de korting volgens Telenet niet van toepassing is, en enkel geldt voor nieuwe klanten.Ten eerste: waarom worden enkel nieuwe klanten beloond? Ik ben al 21 jaar klant bij Telenet, heeft dat ook geen waarde waarvoor een klant af en toe eens beloond mag worden?Het blijkt ook dat het whoppa abonnement verouderd was, in die zin dat we jarenlang meer hebben betaald voor een lagere internetsnelheid, vergeleken met de All internet + TV Iconic bundel. Het zou klantvriendelijker zijn als jullie dit proactief zouden laten weten aan de klant.Ten tweede: op de pagina die de bundels voor Internet+TV beschrijft, wordt in de Voorwaarden prijzen en promoties niet vermeld dat de korting enkel geldt voor nieuwe klanten. Er wordt wel verwezen naar aanbiedingen mbt de ONE abonnementen, die voor de bundel All internet + TV Iconic dus niet van toepassing zijn.Bijgevolg kan men ervan uitgaan dat de promotie wel geldig is voor de bundel All internet + TV Iconic, of niet soms?Conclusie: als trouwe klant zou ik het appreciëren als deze korting in mijn geval toch nog wordt doorgevoerd, en in de toekomst word ik graag op de hoogte gehouden als ik kan besparen voor dezelfde of geoptimaliseerde diensten.Met vriendelijke groeten,Jurgen Van Ranst

Beste,in mei werd mijn factuur aan de verkeerde bank ter domiciliëring aangeboden waardoor ik die inderdaad te laat betaald heb nl op 28/5/2024 met een instantoverschrijving. Op 28/5/2024 werd mijn telefoon afgesloten zonder verwittiging. Elke dag heb ik gebeld met de dienst en elke medewerker had een ander antwoord klaar. Het zou aan mijn telefoon Motorola G6 liggen, ik kon niet buiten bundel bellen (een bundel van 15Gb waarvan minder dan 1 Gb verbruikt werd) het lag zeker niet aan Mega want bij hen stond alles al vrij vanaf 28/5Op 31/5 ging men zelfs zo ver dat Mega zei dat het niet aan hen lag maar aan de marktpartner, wie dat dan ook moge zijn.Ik ben alleenstaande en mindervalide en een week zonder telefoon is een gevaarlijke situatie ik kan zelfs 112 niet bereiken omdat er geen 4G is. Op de volgende factuur staan 20,00 euro kosten vermeld wegens laattijdige betaling, terwijl de factuur toch nog binnen de maand betaald werd, maar daar hoeft voor mij geen discussie over te zijn.Maar ik wil een onmiddellijke aansluiting van mijn telefoon en ofwel kwijtschelding van de aanmaningskosten ofwel een schadevergoeding voor de periode van het niet kunnen gebruiken van mijn telefoon.Dit abonnement heb ik genomen via Test Aankoop dus hoog tijd om uw aanbiedingen op te volgen.

Onder verwijzing naar mijn contactformulieren dd 13.05.2024 en 27.05.2024 welke onbeantwoord bleven herneem ik nogmaals mijn schrijven: De Haan 13.05.2024 - 27.05.2024 Onder verwijzing naar mijn telefonisch onderhoud van woensdag 08.05.2024 om 9.11 en 11.22wens ik u het volgende probleem voor te leggen.Het betreft abonnement A1001617062 en A1002063333.Met betrekking tot het eerste abonnement is er geen probleem.Met betrekking tot het tweede abonnement is er het volgende:Els Joris heeft 25 maal Euro 24,70 betaald voor een abonnement op ons oud adres Grimbert 28 2150 Borsbeek.Wij zijn verhuist naar De Haan op 14.02.2021.Els Joris heeft telefonisch contact gehad met uw diensten voor het volgende:- Een technisch probleem met de beschikbaarheid van de krant waarvoor zij een nieuwe code heeft gekregen om de krant te kunnen lezen- Adreswijzing naar De Haan.Tijdens mijn eerste telefonisch onderhoud op 08.05.2024 met Mevrouw Patricia werd er afgesproken een dossier aan te leggen om één en ander te onderzoeken.Tijdens mijn tweede telefonisch onderhoud diezelfde dag met een medewerker van wie ik de naam niet heb werd er gezegd dat, indien er een fout is gebeurd, alle verantwoordelijkheid zich bevindt bij de abonnee qua adreswijziging.En dit kan niet. Els Joris heeft duidelijk tijdens het voornoemde onderhoud de adreswijziging kenbaar gemaakt. Hoe anders kon Het Laatste Nieuws ons nieuw adres: George Vanhoorenstraat 75 8420 De Haan kennen gezien er volgens Mevrouw Patricia twee abonnementen zijn namelijk één te Borsbeek en één te De Haan.Wat er volgens mij gebeurd is, is het volgende: in plaats van het bestaand abonnement aan te passen op ons nieuw adres, werd er een nieuw abonnement aangemaakt te weten A1001617062 ( digitale krant ) met behoud van het abonnement A1002063333 ( compleet) welk diende geannuleerd te worden. U gelieve eveneens te noteren dat wij nooit een fysieke krant hebben ontvangen te Borsbeek. Het abonnement te Borsbeek werd ondertussen geannuleerd. Els Joris heeft dus ten onrechte 25 maal Euro 24,70 betaald en dit voor een totaal bedrag van Euro 617,50.U gelieve een dossier te openen voor verder onderzoek zoals afgesproken met Mevrouw Patricia en de ten onrechte betaalde maandelijkse vereffeningen terug te storten op de rekening van Els Joris. Met dank bij voorbaat.PS:- dit schrijven wordt eveneens overgemaakt aan Testaankoop- indien er geen gunstig gevolg wordt gegeven aan dit verzoek zal Els Joris zich verplicht voelen om ook het andere abonnement op te zeggen wat zij betreurt na jarenlang abonnee te zijn geweest. Marc Keulemans - Els JorisGeorge Vanhoorenstraat 75

Ik bestelde in februari een zetel. Die werd geleverd zonder hoes/overtrek. Ik moest die bijbestellen en betalen. Dat deed ik. 3 maanden later nog steeds niets gehoord. Ze verwijzen naar het transportbedrijf het transportbedrijf verwijst naar het aankoopbedrijf. Niemand neemt de telefoon op, niemand antwoordt op mails.

Het tweede pakje is nu ook zogezegd geleverd, (om 23u30 nota bene?) zou in de brievenbus zitten maar die is leeg. Ik ben stilaan kwaad aan het worden want ik heb die spullen allemaal dringend nodig!Het is de tweede maal dat ik me belazerd voor door PostNL. Wederom ook onmogelijk bereikbare klantendienst. Wat een zootje daar.

beste, ik bestelde een laptop van bijna 800 euro, daardoor had ik recht op de gratis airfrayer die vanaf een aankoop van tenminste 500 euro gratis bezorgd werd. Nu krijg te horen dat ik er geen meer krijg door het succes van de actie. Ik voel me bekocht en bedrogen en wil dat dit rechtgezet word.

BesteWij ontvingen op 29/05 een herinneringsmail voor niet betaling van €50 voor telenet-diensten.Hierbij wordt blijkbaar ook €10 extra aangerekend aan herinneringskisten. Bij niet betaling voor 4/06 worden onze diensten geblokkeerd en nogmaals extra kosten aangerekend.Laat ons vrij niet tevreden hierover te zijn. Op 21/05 namen wij contact op met Telenet met de melding dat wij de €50 voor de aansluiting niet zullen betalen, zolang de werken niet volgens de regels van de kunst werden uitgevoerd. De €63 voor ons One abonnement werd trouwens wel betaald.Wat nog dient te gebeuren: - Er zit een splitter op de paal van onze aansluiting, dit moet aangepast worden, aangezien dit niet de bedoeling is (de technieker had gezegd dat jullie gingen terugkeren hiervoor) - Er zit een grote lus aan de onderkant van de paal. De kabel zal dus opnieuw losgemaakt moeten worden, zodanig dit correct en veilig langs de paal omhoog gaatWij lieten dit op tijd weten en er werd ons niet over herinneringskosten gesproken. We namen reeds contact op en zij vinden dat de herinneringskosten betaald moeten worden, omdat de uiterste betaaldatum werd verstreken. Maar wie lieten weten dat we de werken pas gingen betalen, eens ze uitgevoerd werden volgens de regels van de kunst.