Alle openbare klachten

Beste,Ik wil overschakelen van business Wigo anar particulier One for 5.16/1: Ik heb zelf online proberen te veranderen, dit ging niet omdat ik dezelfde nummers wil behouden. Dan heb ik gebeld 6min + 12min voor de aanvraag en alles doorgegeven.18/1: Er is nog niets aangepast, ik ontvang dus een foutieve maandelijkse afrekening30/1: Geen update ontvangen, gebeld 3min en opnieuw alles doorgegeven, bevestigingen per mail ontvangen, hierin zat een fout dus opnieuw gebeld 6min voor aanpassing 6/2: Geen update ontvangen of aangepast, gebeld 16 min en opnieuw hele bestelling doorgegeven want vorige bestelling was in error gegaan, alle doorgegeven info was uit dossier 9/2: Geen update ontvangen of aangepast, opnieuw gebeld 11 minuten, alles zou maandag 12/02 of dinsdag 13/02 in orde zijn.Ik mankeer 3 simkaarten dus zit buiten de administratie die niet in orde geraakt ook in panne momenteel. Daarnaast heb ik op 18/1 teveel betaald en zal dit op 18/2 opnieuw gebeuren, als tegen dan de omschakeling niet gebeurd is.

Op 4 feb 2024 merkte ik dat op mijn zichtrekening gedurende de eerste dagen van februari 40 ongekende transacties waren gebeurd, en op mijn kredietkaart 49 ongekende transacties.Ik meldde dit de dag zelf telefonisch aan de fraudedienst van Keytrade. Op 5 feb vroeg Keytrade een formulier in te vullen met alle details, wat de dag zelf nog gebeurde. Spijts herinneringsmails ontving ik geen nieuws. Op 14 feb slaagde ik er in iemand van het contactcenter aan de lijn te krijgen. Deze informeerde mij dat mijn dossier ontvangen was, maar nog niet in behandeling was, gezien het fraudedepartment overbelast was, en ik geduld moet uitoefenen.Ondertussen zijn zowel mijn zichtrekening (staat onder nul) en mijn kredietkaart (boven kredietllimiet) onbruikbaar.De website van eccbelgie vermeldt: Merkt u dat uw rekening zonder uw toestemming werd gedebiteerd? Laat dat dan onmiddellijk weten aan uw bank. U moet frauduleuze transacties betwisten uiterlijk dertien maanden nadat ze plaatsvonden. Alleen zo kunt u uw geld terugvorderen.De bank moet u in dat geval het bedrag van de betwiste transactie(s) meteen terugbetalen en vermeerderen met de interesten die u eventueel misliep. Ik meen dat Keytrade hier zwaar in de fout gaat, en vraag een onmiddelijke oplossing.

Beste, Blijkbaar loopt er sinds september 2023 een contract bij Koop&Spaar waardoor sinds oktober 2023 er maandelijks 15€ van mijn rekening gaat. Ik heb hier echter geen weet van en wens dit onmiddellijk op te zeggen. Ik meen mij niet te herinneren toestemming te hebben gegeven voor deze diensten. Bij het opzoeken van dit bedrijf, merk ik dat er al veel gelijkaardige klachten zijn binnengekomen. Ik wil minstens een onmiddellijk stopzetting van dit contract en eigenlijk een terugbetaling van ondertussen €75! warme groet, klantenreferentie 57769408004

Beste,In augustus 2016 hebben jullie in een appartementsgebouw te Lichtaart, zonnepanelen geplaatst met 4 omvormers. Er is een kortsluiting geweest in één van de appartementen . Nu blijkt dat de schroeven van het differentieel waren overgedraaid waardoor er een slecht contact was. In het andere differentieel zat de bekabeling niet vast waardoor ook vonk vorming was en begon te smeulen. Foto's vindt u als bijlage. We hebben hiervoor een interventie gevraagd maar IZEN kon pas een week later en met aanzienlijke voorrijkosten langskomen. We hebben daarom onze elektricien dit euvel laten herstellen. Jullie antwoorden op onze mails dat jullie geen aansprakelijkheid erkennen voor een installatie van 7 jaar oud. Maar een onafhankelijke keurder zegt dat de installatie inderdaad dateert van 2016 maar een differentieel mag nooit beginnen smeulen en/of vonken veroorzaken, zelfs niet na 10 of meer jaren. Graag ontvangen we daarom een financiële tegemoetkoming in de factuur van Claessen Electriciteitswerken bv voor het vervangen van het differentieel.Graag ontvangen wij uw reactie.Met vriendelijke groeten,Carine en Herman Janssens-Remysen

Geachte,Vorige week heb ik een offerte aangemaakt voor de kilometerverzekering van een personenwagen Opel Combo.Ik was geïnteresseerd om over te stappen naar Belfius Direct maar ik had 1 grote bedenking : de eenheidsprijs die ik zal moeten betalen of terugkrijgen voor de kilometers die ik meer of minder zou rijden aan het einde van het eerste jaar staat NIET vermeld in de offerte.Onder die omstandigheden ga ik niet in op de betreffende offerte. Ik teken GEEN blanco cheque.Ik heb maandagmorgen 5 februari ’24 gebeld met een medewerker van jullie. Zij beloofde mij om mij per mail een indicatieve kilometerprijs mee te delen .Dat is niet gebeurd.In het contract van mijn ander voertuig staat die kilometerprijs wél vermeld. Dat contract werd vorig jaar afgesloten met ingangsdatum 1 juni 2023 (toen nog bij Corona Direct)

EAN : 541448820052222502 - Contract nr E468771Op 1/12/2023 veranderden we van energieleverancier, van Eneco naar Octa+.We blijven nog altijd voorschot facturen ontvangen van Eneco. We namen contact op met hen en ze zeggen ons dat ze niet op de hoogte zijn van deze wijziging. Volgens Eneco heeft Octa+ hen niet verwittigd.We hebben bij Octa+ via hun website een klacht ingediend maar krijgen geen reactie van hen. We hebben Octa+ ook enkele malen telefonisch gecontacteerd en na meer dan 30 minuten wachttijd slagen we er niet in hen te bereiken.Hoe kunnen we ervoor zorgen dat ons contract bij Eneco wordt stopgezet en dat we geen voorschot facturen blijven ontvangen?

Op 26/12/23 ging ik over van Telenet naar Scarlet via easy-switch. Op 4/1/24 zou scarlet de installatie in orde komen brengen. De technieker besloot echter dat er een andere technieker diende te komen en beloofde me dat deze mij zouden contacteren voor een afspraak. Mijn rekeningen liepen op bij Scarlet omdat ik meer dan de 13GB uit mijn abonnement zou gebruiken. Ik heb hier herhaaldelijk contact over gehad met hen. Ze zagen dat er iets fout was, maar konden het niet in orde brengen, zolang de installatie niet geschiedde. Ondertussen kreeg ik een mail met de melding dat deze installatie op 29/04/24 zal worden uitgevoerd. Vermits Scarlet geen overgang regelde, krijg ik ondertussen ook nog facturen van Telenet. Ondanks de simkaart van Scarlet, schakelt mijn internet nog steeds over naar Telenet. Via mail en telefonisch, had ik uitgebreid contact met Scarlet. Ik wees hun hierin op de compensatie van €10/dag die ze mij volgens hun website moeten vergoeden, zolang ik geen internet/TV/telefoon heb door de easyswitch-overstap., en op de €6/dag -vergoeding voor het niet installeren Ik vroeg ook om de vergoeding van mijn Telenetfactuur van €97. Scarlet antwoordt sindsdien niet meer. Ik kreeg ondertussen een factuur van €77 wegens bovenmatig gebruik van internet. Hiervoor nam ik weer contact op met de klantendienst. Deze heeft het extra gebruik weliswaar gecrediteerd, maar weigerde ook verder iets te doen. Dit moest ik volgens haar per mail doen, hoewel ik zei dat ik dit reeds gedaan heb en geen antwoord krijg. Hierop zei ik dat ik dan beter alles bij Scarlet kan annuleren, vermits ze zich niet aan de afspraken houden. Hierop krijg ik een factuur van €59 wegens laattijdige annulatie. Laattijdig! Ik heb al bijna 60 dagen geduld!

Ik maakte telefonisch een boeking voor een weekendje Centerparcs. Ik boekte voor 5 personen een Comfortbungalow. Volgens de voorwaarden kan je je boeking aanpassen tot 21 dagen voor vertrek. Vandaag belde ik om te vragen om de bungalow te wijzigen naar een duurdere iets luxueuzere bungalow. (PREMIUM). Ik had online al gezien dat de prijs dan 559 euro zou zijn ipv 505. De medewerker aan de telefoon vertelde me echter dat het 622 euro zou zijn. Reden volgens hem omdat ik geboekt had met de korting dreambaby en dan moest hij nu die korting ook toepassen. Ik heb echter geen kleine kinderen en die korting was enkel een code die je online kon vinden. Zelf ben ik 55+ en dan kreeg ik ook sowieso evenveel korting. Dus ik vroeg nu gewoon een andere bungalow met dan de 55+ korting , want maakt mij niet uit hoe de korting noemt. Maar de medewerker zei dat ik sowieso de dreambabykorting moest nemen, wat dus blijkbaar duurder is.(622 euro ipv 505 euro) Ik betreur het dat ze zo handelen. Is dit correct? Klantvriendelijk is het sowieso niet. Zou hier nog iets aan gedaan kunnen worden? maw de premium a 559 zoals ik ook de site kan zien?

Beste, wij boekten tijdens onze reis naar Tenerife een trip 4x4 naar teide en masca. We vonden echter de opstapplaats niet omdat er geen adres bij vermeld stond. Toen we tui contacteerden mochten we de dag nadien gaan en stuurden ze ons zelfs een screenshot van de betreffende opstapplaats. Goed opgelost dus..dachten we, ..want helaas kwamen ze ons de dag nadien alweer niet ophalen. Nu bleek dat ze ons een verkeerde screenshot hadden doorgestuurd. Het moest aan een ander hotel zijn gaven ze later toe. Dus, nu hebben we én geen leuke trip gedaan, zijn we ons geld kwijt en hebben we bovendien 2 x een heerlijk ontbijtbuffet gemist in het hotel omdat we ruimschoots op tijd aan het ophaalpunt stonden.

Ik heb ondertussen al 2x gebeldSinds maandag 6 mails gestuurd met alle informatie over dit pakket Ik ken na langzamerhand zeker de invoer procedure. En ik weet dat ik hierop moet betalen. . Maar wanneer kan ik deze nu eindelijk betalen. .Dit is zon klein pakje . Zeker geen verboden inhoud ..... ik heb iedere keer in de mail in de bijlage . Alle gegevens bij toegevoegd Ik hoop dat er 1 mij kan helpen?