Alle openbare klachten

Op 8 februari heb ik de bestelling voor het bedrag (77.32) op de website van Pull& Bear geplaatst en betaald. we hebben 4 truien besteld. Op dinsdag 13 februari hebben wij slechts één trui(Basic oversized sweatshirt met ronde hals) ontvangen. De overige drie zouden op woensdag 14 februari arriveren. Maar tot nu toe hebben wij nog niets ontvangen. Er staat geen informatie op de website, maar er is ook geen informatie over: Waar bevinden onze pakketten zich? Ook een trackingcode, wij hebben geen bewijs ontvangen dat ons pakket per post is verzonden.Toen de eerste trui naar ons werd verzonden, ontvingen we een e-mail van het postkantoor met een verzendcode en konden we volgen wanneer ons pakket zou arriveren, en dat gebeurde ook.Er is geen informatie over het andere deel van ons pakket. Ze reageren niet op e-mail. Ze nemen geen oproepen op en het is absoluut onmogelijk om contact met ze op te nemen. Help ons alsjeblieft.Met vriendelijke groeten

Beste,Op 8 januari 2024 omstreeks 12u40 bestelling geplaatst (Deals-Expert.nl) en 399€ betaald voor een Dyson V15 Absolute 2023. Dezelfde dag om 12u44 bevestiging via mail (Topshop) dat ze de bestelling #1941ontvangen hebben en dat ze verwerkt wordt. Dezelfde dag omstreeks 14u55 plaats ik een tweede bestelling (Deals-Expert.nl) en betaal terug 399€ voor een (tweede) Dyson V15 Absolute 2023. Weer krijg ik een bevestiging via mail (Topshop omstreeks 15u00) dat ze de bestelling #1945 ontvangen hebben en dat ze verwerkt wordt. Na de beide bevestigingsmails niets meer gehoord, daarom stuur ik op 12 januari 2024 omstreeks 13u04 een mail met de vraag hoe ver het staat met beide bestellingen. Op 17 januari 2024 (9 dagen na bestelling en bevestiging) omstreeks 20u00 ontvang ik volgend bericht. Beste ………..,Door een storing in onze automatische e-mailsysteem hebben veel van onze klanten geen e-mail gekregen m.b.t dat de stofzuigers niet op voorraad waren. Onze oprechte excuses hiervoor,Wij willen graag uw geld terugstorten maar hiervoor hebben wij de volgende gegevens van u nodig: Rekeningnummer en De naam die gekoppeld is aan de rekening. Nogmaals het spijt ons heel erg dat dit u is overkomen en wij zullen er alles aan doen om dit in de toekomst te voorkomen, wij hopen dat u hier begrip voor heeft. Met vriendelijke groetDeals-Expert.nlDezelfde dag (17/01/2024 omstreeks 20u25) mail ik hun terug met het gevraagde. Op 26 januari 2024 (18 dagen na betaling / 9 dagen na doorgeven gegevens) omstreeks 19u08 ontvang ik volgend bericht. Beste ………,Bedankt voor uw reactie!Ik heb een mailtje naar de administratie verstuurd met de door u genoemde gegevens. Rekeningnummer : ……..T.n.v : ……..Het geld zal binnen 14 dagen op uw rekening verschijnen. Ik hoop dat wij u voldoende hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groetDeals-Expert.nlVandaag 9 februari 2024 (14 dagen na hun mail en 32 dagen na betaling) omstreeks 13u00 is er nog altijd niets teruggestort op mijn rekening.Vandaag donderdag 15 februari 2024, niets reactie meer gekregen (geen mail, telefoon noch geld teruggestort op de rekening). Mvg,

Beste, ik bestelde en betaalde een telefoon bij het vermelde bedrijf en ze lieten me weten dat het niet beschikbaar was terwijl hun website anders aangaf. Dit kan gebeuren dacht ik dus ik bestelde en betaalde een andere gsm maar ik kreeg terug hetzelfde antwoord dat hij niet in voorraad was en dat ik een terugbetaling kreeg. Ik had toen nog geen kwaad vermoeden omdat ik in het verleden bij hun al een gsm besteld had en er waren toen geen problemen voor levering. Nu heb ik al verschillende e mails verstuurd met de vraag wanneer de terugbetaling zal plaats vinden van mijn 2 bestelde gsm die niet geleverd konden worden. Het gaat hierover +/- 800€

Beste, Op 7 februari kwam ik bij scarlet als nieuwe klant. Sinds de installatie tot op heden, werkt het internet heel zwak. Sinds 2 dagen heb ik zelfs helemaal gee internet. Ik belde herhaaldelijk de klantendienst met de vraag om dit op te lossen. Als een week lang word ik aan het lijntje gehouden dat ik gebeld zou worden door de technische dienst voor een afspraak om dit probleem op te lossen. Tot op heden kreeg ik geen telefoon van de technische dienst en dus ook geen afspraak. Gelieve dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Mvg, Yamina

allo , mijn banden zijn zoek ! ? 02 02 24 en dan 12 02 24 , gebeld op 15 02 24 , 20 ' inwacht en met GSM 15 ' en ze zouden mijn bellen ! ! ! vandaag 3 dagen na de feiten ! dat het fout ga , het kan , graag nu perfecte afspraak en . en niet zeggen wij hebben geen klacht gekregen , ik stuurde Emails en belde zonder antwoord

Beste,Afgelopen zomer in juli betaalde ik ons touring verzekering 175 euro. Dit is 2x van ons rekening gegaan door onbekende redenen. Ik heb al meermaals contact opgenomen met de klantendienst en elke keer opnieuw moet ik alle bewijzen tonen en dan hoor ik niets meer. Dit is veel geld dat wij kwijt zijn voor niets dus ik wil graag zsm een terugbetaling.

Beste, Kunt u nakijken of deze zending een betaling verreiste heeft?Want hij ligt al een week bij de douane..Ik ken de procedure hoor...Maar ik wil graag deze zending in bezit.

Beste, mijn wagen is 15/01 is mijn wagen gedepaneerd naar de garage. De diagnose was distributie riem die stuk was en de motor. Deze kost loopt op tot +- 7.000€ wat veel geld is. Mijn wagen is 3jaar oud en heeft maar +-66.000 km. Echter heeft ze garage te Wevelgem al een paar keer een tussenkomst willen aanvragen aan peugeot maar deze wordt altijd geweigerd. Omwille van te laat onderhoud in te plannen. Dit is echter 1x gebeurt de andere keren werden altijd correct opgevolgd. Tot conclusie zit ik al 1 maand zonder wagen en weigert peugeot nog altijd te helpen. Als peugeot blijft volharden om hier niks mee te doen zal ik verdere stappen ondernemen. Mvg Reno

Beste, op 4 februari kocht elenaarmarionuevo een paar Uggs en een ketting bij mij via Vinted voor een totaalbedrag van 37,80 euro. Een paar dagen later kwam het pakket aan en kreeg ik een melding van haar via Vinted dat ze een probleem had. Ze stuurde foto's van een beschadigd pakket waar bijgevolg de ketting niet meer aanwezig was in de doos. De schoenen waren wel heelhuids toegekomen en ze vertelde me dat ze ze super vond. Aangezien zij via Vinted aangaf dat het pakket beschadigd was toegekomen én dat ze daar bewijs van kon leveren, heeft zij volgens de policy het VOLLEDIGE bedrag teruggestort gekregen, terwijl ze de schoenen wel heelhuids heeft aangekregen. Ik als verkoper krijg slechts een compensatie van 25 euro (zogezegd volgens Vinted hun policy bij Mondial Relay, die ik nergens kan terugvinden). De totaalprijs die ik normaal mocht ontvangen zou 37,80 euro geweest zijn. Ik voel mij bij deze dus opgelicht door Vinted, want het is helemaal niet logisch dat wanneer een pakket beschadigd raakt door de postdienst de koper een VOLLEDIGE compensatie ontvangt terwijl de schoenen wél zijn toegekomen en dat ik als verkoper slechts 25 euro ontvang. Graag zou ik de overige 12,80 euro alsnog ontvangen waar ik recht op heb, want ik heb mijn goederen gewoon opgestuurd zoals het hoort. Ik heb al heel lang een Vinted profiel met ondertussen 138 5-sterren reviews en heb nog nooit zo'n situatie als deze meegemaakt. Graag schakel ik jullie hulp in.