Beste,Gisteren kreeg ik het bericht dat ik buiten mijn bundel heb verbruikt, met een verwijzing naar de klantendienst of de app om dit op te volgen.Via de app kan ik op geen enkele manier zien dat ik buiten de bundel heb verbruikt, ook bij het telefoneren naar de klantendienst kan niemand me zeggen vanwaar dit komt want mijn verbruik is volledig binnen de bundel.Ik wens transparantie over mijn kosten. Deze informatie is reeds beschikbaar aangezien ik hierover een bericht ontvang, echter ik kan nergens nagaan vanwaar die extra kosten komen, waar ik buiten mijn bundel kosten heb opgebouwd waardoor ik er ook niet naar kan handelen.Klantendienst kon mij niet verderhelpen, liet me weten dat ik moet wachten op mijn factuur en dan terugbellen om het DAN aan te kaarten.
