Alle openbare klachten

Ik bestelde en betaalde een dyson 11 total clean op 11 januari 2024 voor €499 via Krëfel online. Hiervoor kocht ik vouchers aan via benefits @work om te gebruiken in Krëfel.Enkele uren na de bevestiging van bestelling, kreeg ik een annulering omdat de Dyson v11 uit voorraad is.De waarde werd terug op de vouchers gestort. Deze vouchers zijn slechts 6 maanden geldig en ik heb geen budget voor andere aankopen dan de oorspronkelijk bestelde Dyson. Hiervoor nam ik contact met Krëfel, maar ze weigeren de aankoop in contanten terug te betalen ipv vouchers. Ook een alternatief kunnen ze me niet aanbieden, behalve een ouder type dyson die bovendien €70 duurder is dan bij bol.comOok duurt het telkens 3 werkdagen vooraleer ik een reactie krijg op mijn mailing. Ondertussen zijn we al 4 weken verder en krijg ik geen passende oplossing. Het is tenslotte hun software die faalt. Ik had graag de aankoopsom in contanten terug ofwel de bestelde Dyson v11 total clean ofwel een upgrade zonder meerprijs. Echter sturen ze mij dat ik me maar moet verhalen bij de verkoper van de vouchers. Ongehoord!

beste,reeds in september '23 hebben we contact opgenomen met Proximus om de kabel aan te sluiten op jullie netwerk. Reeds 6x (!!!) hebben we een afspraak gemaakt, maar de aansluiting is nog steeds niet uitgevoerd.Een simpele aansluiting op jullie netwerkkabel lukt nog steeds niet na 4 maanden. Ongelooflijk onprofessioneel: dit is jullie corebusiness! Ik ben ten einde raad en wil dat Proximus dan ook zo snel mogelijk de aansluiting doet.bedankt!

Beste, ik kreeg twee bongo-bonnen van mijn vriendin cadeau. Een paar maanden later wil ik deze boeken en wat blijkt, ze zouden niet geactiveerd zijn in de winkel. Na contact met hun helpdesk blijkt dat ze dit enkel doen bij vertoon van het kasticket. Wel vreemd om dit te gaan vragen bij een cadeaubon die je geschonken werd. Ik heb dit dan toch maar gevraagd en blijkt dat ze deze niet meer heeft. De klantendienst van Bongo zegt me niet verder te kunnen helpen, ze sluiten klacht af en de twee bongo- bonnen mag ik weggooien? Als ik lees op jullie site komt dit vaak voor. Ik heb het gevoel dat dit puur commerce is. Dank om mijn klacht in overweging te nemen.

Beste, Ik deed een bestelling van een smartphone bij Gomibo.be op 06/02/2024 en deze zending kwam bij PostNL aan op 06/02 om 23.15 uur. Op 07/02 om 09.37 uur krijg ik een bevestiging dat de bezorger onderweg is naar mijn adres? Om 15.49 uur krijg ik de melding dat de bezorging niet is gelukt? ( Bezorger zei dat Hij aangebeld had? Wat niet waar was. Het pakketje zou bezorgd worden in een ophaalpunt van PostNL? Wat ook niet gebeurde? Dus op 09/02 om 10.40 uur krijg Ik melding dat het adres onjuist is en de zending gaat terug naar de afzender? Het adres is wel degelijk juist. De bezorger zij dat hij had aangebeld, dus klopte het adres wel. De track&Trace met nummer: 3STKUL0996559 kloppen alle gegevens en toch werd mijn pakketje nergens geleverd? Heb dan een klacht ingediend bij PostNL en bij Gomibo.be met een verklaring probleemzending. Zei zouden het onderzoeken. Bij Gomibo.be hebben Ze meteen het pakketje op 14/02 terug naar PostNL gestuurd met deze keer een andere Track&Trace nummer: 3SNQZE7060809 die ze deze keer direct op een afhaalpunt van PostNL zouden afleveren? Daar is het pakketje nog steeds niet aangekomen? De fout ligt bij de bezorger? Hij of Zij is onbekwaam en een leugenaar? Wat ik eveneens telefonisch bij de klantendienst van PostNL heb gezegd en wel meermaals een klacht heb ingediend per telefoon op het nummer: 015298875. Want er is geen mailadres beschikbaar? Dus kun Je alleen per telefoon een klacht indienen? De klantendienst heeft het volgens hun onderzocht en de bezorger onderhoord? Dat is al de tweede maal dat Ik problemen had met PostNL? Hopelijk kunnen Jullie er wat spoed achter zetten om mijn pakketje toch nog te krijgen? Dat duurd nu al van de 06/02 tot op heden 15/02 dat het aansleept Bij PostNL. Normaal beloven Ze dat het de volgende dag al bij U thuis zou zijn? Ik heb wel reeds 399 euro betaald maar nog steeds niets ontvangen?

Ik had een appartement dat verhuurd was maar de huurder had de huur opgezegd en ik had ook beslist om het appartement te verkopen.Ik contacteerde Eneco omdat dit bedrijf de leverancier was van de laatste huurder.Via mail werd mij door Eneco bevestigd dat het appartement op leegstand werd geplaatst.Ondertussen is het appartement verkocht en is Eneco niet langer de leverancier.Ik kreeg dus een factuur voor de slotafrekening. Tot mijn verwondering werd mij 2 maal (gas en electriciteit) 61,32euro jaarlijkse vergoeding aangerekend (122,64 euro in totaal)Op de afrekening stond ineens vermeld dat ik een vast contract had Eneco Zon en Wind. Ik heb hier nooit voor gekozen of mijn goedkeuring hiervoor gegeven. Er was mij gemeld dat het appartement op leegstand stond.Ik heb Eneco zelf gebeld maar zij weigeren de vaste vergoeding te schrappen.Het bedrag op de factuur bedraagt 115,31€ waarvan dus 122,64€ jaarlijkse vergoeding. Het betreft hier een periode van leegstand van 30/11/2023 tot 8/01/2024

BesteOp 6/2/2024 deden wij een bestelling bij coolblue. Op 7/2/2024 kregen we een melding van coolblue en post nl dat ons pakket geleverd werd. Helaas konden wij niets aantreffen en namen wij contact met coolblue. Ze gaven ons aan dat het zou bekeken worden. Na een nieuwe, wel geleverde bestelling, kregen we de melding dat onze eerste bestelling in Nederland geleverd zou zijn en dus niet op ons adres.Na verschillende contacten met coolblue krijgen wij als uitleg dat wij een fout gemaakt hebben. Blijkbaar zouden wij via de nederlandse site (weliswaar met ons account) besteld hebben. Hierdoor is het pakket in Emmen en niet in Merelbeke (ons adres) geleverd.Zowel op onze factuur als in de bevestigingsmail staat ons adres en onze gegevens correct vermeld. Dus voor ons was het onmogelijk te zien dat er al dan niet iets fout was. Naar onze mening is er geen twijfel waarom het pakket niet bij ons diende geleverd te worden. Helaas houdt cool blue er een andere mening op na.

BesteOp 6/2/2024 deden wij een bestelling bij coolblue. Op 7/2/2024 kregen we een melding van coolblue en post nl dat ons pakket geleverd werd. Helaas konden wij niets aantreffen en namen wij contact met coolblue. Ze gaven ons aan dat het zou bekeken worden. Na een nieuwe, wel geleverde bestelling, kregen we de melding dat onze eerste bestelling in Nederland geleverd zou zijn en dus niet op ons adres.Na verschillende contacten met coolblue krijgen wij als uitleg dat wij een fout gemaakt hebben. Blijkbaar zouden wij via de nederlandse site (weliswaar met ons account) besteld hebben. Hierdoor is het pakket in Emmen en niet in Merelbeke (ons adres) geleverd.Zowel op onze factuur als in de bevestigingsmail staat ons adres en onze gegevens correct vermeld. Dus voor ons was het onmogelijk te zien dat er al dan niet iets fout was. Naar onze mening is er geen twijfel waarom het pakket niet bij ons diende geleverd te worden. Helaas houdt cool blue er een andere mening op na.

Beste, Gisterenavond heb ik om 20h een bestelling geplaatst via jullie bij domino’s te Ronse. Ordernummer : 62PILMRond 22h heb ik jullie een mailtje gestuurd om te zeggen dat ik nog steeds niks ontvangen had, meermaals heb ik naar de zaak gebeld om te vragen hoe of wat, dit zonder deftig antwoord. Ze zeiden dat de pizza’s in de oven zaten en zo meteen gingen komen. Verder werd er altijd gelachen aan de telefoon precies of het oprecht grappig was. Verder hadden we om 23h30 nog steeds niks ontvangen. Ik vind dit alles echt niet oké. Iets er na hebben we uiteindelijk 1 gewone pizza ontvangen & wat chicken wings. Alles behalve de bestelling die ik geplaatst heb. Ik heb bijna 40 euro betaald voor veel miserie en een bestelling da op niks trekt van wat ik besteld had. Graag had ik een terugstorting gehad dit is alles behalve oké.

Dear,n March 19th 2023, I placed an order with Sportsdirect.com for Nike Merc Acxad DF FD Sn32 football shoes size 47.5 White / Blue/Pink with following order number : SD40000097853178 and Product Code : 201036/01/320.Up till today, I have not received this order.I have mailed them on multiple occasions and keep getting the message that they were delivered. Which is not the case.I hope to get my money returned as I did not receive any shoes.Can you help me, please

Beste na overdracht proximus aan scarlet op 30.01.2024 hebben wij nog steeds geen huistelefoon. Op 19.01.2024werd ons de een bevestiging van aanvraag dr Scarlet bezorgd waarop een FOUTIEF telefoonnr: 014435358 stond ik heb op 19.01.2024 telefonisch contact opgenomen met 02.275.27.27 (hun nr) en ons telefoonnr.014.70.52.25 doorgegeven. Op 05.02 constateren wij dat we niet kunnen telefoneren. en op ons faktuur 02.02.2024 staat nog een ander Foutief nr.014.51.30.99 Op 05.02. hebben we nr de technische dienst gebeld om dit te melden, dit zou doorgegeven worden en na 2 dagen opgelost zijn. Op 08.02 en 12.02.en 15.02 opnieuw gebeld want nog steeds niet opgelost en nog altijd zonder telefoon. telkens krijgen wij te horen dat doorgegeven wordt en opgelost maar wij mereken daar niets van. Na 15 dagen na overdracht van telefoonnr 014.70.52.25 van proximus nr scarlet nog steeds geen telefoon !!! Kan dit eindelijk rechtgezet worden en de juiste telefoonnr terug actief gezet worden???