Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 5 okt. 2022 huishoudelijke apparaten (2 ovens, kookplaat, dampkap en spoelbak). Na een lange wachttijd en veel mailverkeer later werden 3 toestellen geleverd (dampkap, spoelbak en 1 oven) geleverd op 4 maart 2023. Op 23 mei 2023 is de kookplaat geleverd. De oven tot op heden niet. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd wegens niet nakomen van de leververplichting binnen een redelijke termijn en mijn reeds betaalde geld (€ 1.477,00) teruggevorderd. Dit heb ik nog steeds niet ontvangen ondanks meerdere mails die ik gestuurd heb. Na 17 maanden volgend op de bestelling wens ik onmiddellijk een terugstorting van € 1.477,00. Hoogachtend,

Beste,Ik heb maandag 19 februari klacht ingediend via testaankoop voor een onterechte afsluiting bij onze provider Proximus door Telenet.Naar aanleiding van de klacht werd ik dinsdag opgebeld door hen en ze zouden het oplossen en mij woensdag terugbellen, het betreft een ERROR en een systeemfout, dat was hun uitleg, indien het woensdag niet opgelost was gingen ze ons tadaam bezorgen om ons uit de nood te helpen.Woensdag gewoon niks meer laten horen en ook niets in orde, vandaag is het dag 5 dat alles afgesloten is door Telenet.Internet, tv, Netflix en 3 gsm abonnementen werden uit het niets afgesloten door een zogenaamde “ERROR” of systeemfout en niets werkt daar naar behoren.De belofte niet nagekomen, geen telefoontje gehad en al zeker geen oplossing. Ik krijg steeds mails en berichten dat mijn vraag in behandeling is, maar ze doen gewoon niets!We krijgen ook al 3 maand facturen voor diensten die we nooit hebben gehad en maandelijks voor bellen dat dit onmogelijk is.Ze maken valse beloftes met de mensen en gooien er met hun pet naar.Wij wensen vergoed te worden per dag dat wij geen diensten hebben, wij hebben tenslotte onze facturen allemaal netjes betaald…indien Telenet fouten maakt moeten ze ook instaan voor de gevolgen ?????

Beste , ik bestelde 22/06/2023 een kleine frigo bij elektrolommelen twv €305 Na maanden wachten op iets wat nooit ging komen beslote te annuleren en het door hun voorgestelde herroepings formulier in te vullen en hun dit te bezorgen. Zo gezegd zo gedaan maar zonder succes paar weken gewacht gemaild en kreeg ik als goedkope uitleg dat hun betalings systeem een update had tijdens het terug betalen en dat ze het gingen uit zoeken vol goedemoed gewacht 3 weken later elke dag gemaild en elke mail word negeerd. Ik heb het getest door mijn moeder een mail te laten sturen vandaag waar wel op geantwoord word. Kunt u mij helpen? Alvast bedankt! Mvg Bex Rob

Ik bestelde tv flow op 22 januari na dat ik one up naar one for 1 had verandert .tot de dag vandaag nog steeds geen tv flow .op 21 feb telefonisch contact en ging die dag normaal in orde komen ,ze gingen me zelf opbellen .op de facturen wordt het wel aangerekend vanaf 22januari .vraag me af wanneer dit in orde gaat komen?

Hallo.Ik ben ondertussen nu al bijna 5Maanden aan het wachten op een bestelling (achterlicht rechts) ik ben nog altijd ni geholpen er is totaal geen communicatie van hoe of wat. Daardoor is mijn keuring ook niet inorde! Ik ben gisteren tegengehouden door de politie in verband met mijn achterlicht ik heb een boete gekregen. Maar het is niet mijn fout dat het niet is gemaakt maar van cardoen ik ben al 5 maanden aan het wachten. Dit moet zo snel mogelijk opgelost geraken. Mvg Sean

ordernummer is 33694604°14/11/2012Beste,Hans Anders gaat prat op zijn 5 beloftes waaronder: 2. Gratis nieuwe glazen en lenzen als je sterkte binnen een jaar verandert. (er moet wel minstens 0.75 correctie zijn)Mijn zoon kocht op 18/03/2023 3 brillen bij Hans Anders. Hij klaagt nu dat hij er niet meer mee ziet. Bij zowat iedere oogarts moet je minstens 4 maand wachten op een afspraak. Dat wordt juni dus en bij Hans Anders willen ze zijn ogen niet meten vooraleer hij 16 jaar oud is... Gemakkelijke belofte zo... In het filiaal Wetteren zeggen ze gewoon 'ja sorry, wij mogen de actie niet verlengen en nee we mogen zijn ogen niet meten' Das pas service!

Luminus antidateert sistematisch zijn facturen: bvb vandaag 23 feb factuur ontvangen met factuurdatum 12 feb en vervaldag 27 feb. Dus ipv 14 dagen betaaltermijn slechts 3 dagen daarna 8€ boete. Bewijzen kunt ge niet want de enveloppe heeft geen datumstempel meer. En zo is dat iedere maand.

Onderwerp: Klacht over Vertraging en Gebrek aan Communicatie bij Vlucht op 22/02/2024Geachte Air Arabia Klantenservice,Ik schrijf deze brief om mijn diepe teleurstelling en ongenoegen te uiten over mijn recente vlucht met Air Arabia op donderdag 22 februari 2024. Ik heb geboekt met het vluchtnummer [Vluchtnummer] die oorspronkelijk gepland stond om 19 uur te vertrekken. Echter, tot mijn spijt, werd mijn ervaring getekend door aanzienlijke vertragingen en een gebrek aan communicatie, wat resulteerde in een uiterst onaangename situatie, vooral voor mijn autistische dochter.De belangrijkste punten van mijn klacht zijn als volgt:Vertraging: Mijn vlucht vertrok uiteindelijk pas rond 24 uur in de nacht, met een vertraging van ongeveer 5 uur. Deze aanzienlijke vertraging veroorzaakte onnodige stress en ongemak, en dit is onacceptabel.Gebrek aan Communicatie: Tijdens de vertraging was er een schrijnend gebrek aan communicatie vanuit het personeel van Air Arabia. Passagiers, waaronder ikzelf, werden niet adequaat geïnformeerd over de oorzaken van de vertraging, de verwachte vertrektijd, of enige compenserende maatregelen.Impact op mijn Autistische Dochter: Mijn dochter, die autistisch is, heeft de vertraging als zeer belastend ervaren. Het gebrek aan duidelijke communicatie en de onvoorspelbaarheid van de situatie hebben haar angst en ongemak bezorgd.Ontbreken van Voorzieningen: Tijdens de vertraging was er geen eten of drinken beschikbaar voor de passagiers. Dit gebrek aan basisvoorzieningen heeft de al moeilijke situatie verergerd.Ik begrijp dat onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot vertragingen, maar het gebrek aan communicatie en voorzieningen is onaanvaardbaar en heeft de situatie onnodig bemoeilijkt.Ik verzoek Air Arabia om deze klacht serieus te nemen, een grondig onderzoek uit te voeren naar de omstandigheden rondom mijn vlucht, en passende maatregelen te nemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.Ik kijk uit naar een spoedig antwoord en een bevredigende oplossing voor deze kwestie.Mvg,Chiba Mohamed

juist , abonnement WEL niet verlengd , ik wel 19 ' om dat even te duiden , kost mijn geld ( €5.70 ) en eerst MOETEN luister naar reclame en . . . ! € 1 ! ! en de ontbrekende dienstverlening in jullie bedrijf ? meerder bericht en telefoons gedaan , zonder verbetering en geen antwoord , en zeg niet wij hebben geen klacht gekregen , excuus er is vertraging op de klachten = niet de zorg van de betaalde klant !

Beste, op 18/02/2024 bestelde ik via Benefits at Work 2 vouchers, 1 van 20€ en 1 van 50€, omdat ik een tas van Hexagona van 69€ wou aankopen via jullie site Op jullie website staat een ganse lijst van artikelen waarvoor de voucher wel & niet mag gebruikt worden. De vouchers mogen wel gebruikt worden voor tassen/handtassen, zo staat het op jullie website. Als ik de tas wil afrekenen krijg k de melding dat dit de vouchers voor dit artikel mag gebruiken. Na verschillende keren contact te hebben gehad met jullie klantendienst (telefonisch en via mail) krijg ik geen antwoord waarom ik de vouchers niet mag gebruiken, nog wordt er eigenlijk naar mijn verhaal geluisterd. Ik merk zelfs ook dat de meeste van jullie personeel zelfs niet de moeite doet om mijn mails te lezen. Ik vind het niet kunnen dat er gezegd wordt dat 'tassen/handtassen' wel met vouchers gekocht worden terwijl het bij het afrekenen dan toch niet zo blijkt te zijn Het is trouwens voor gelijk welk artikel niet te zien of je een voucher mag gebruiken of niet want dat zie je pas na de betaling van de voucher en wanneer je de voucher wenst te gebruiken bij de aankoop van een artikel. Dan pas krijg je de melding dat je ze niet kan gebruiken.De nietszeggende en ongeïnteresseerde antwoorden die je via jullie klantendienst krijgt zijn zo irritant en klantonvriendelijk... Jullie zijn misleidend in jullie communicatie en veranderen eenzijdig de regels wanneer het jullie past. Jullie hebben ondertussen wel mijn 70€ ontvangen waarmee ik niet het artikel kan aankopen waar het bedrag voor bedoeld was, dus als ik toch echt de tas wil moet nog een 69€ extra betalen. Toon mij waaruit ik kon opmaken dat ik dit artikel HEXAGON avec Poche Tablette POP niet mocht betalen via voucher., want dan had ik de tas zéker zo betaald.Ik heb al voorgesteld om toch de tas toch te mogen aankopen met de vouchers maar aangezien ik daar geen concreet antwoord meer op gehad heb wil ik dat u mij de 70€ terugbetaald. Mijn rekeningnr is BE08 9795 3383 0613 op naam van Tamara Van der Plas.Ik vind het echt jammer van jullie want ik heb al zo veel van jullie gekocht. Jullie waren altijd de eerste winkel waar ik ging kijken als ik iets nodig had. Mvg.Tamara Van der Plastom0472@hotmail.com