Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 19/01/2024 kocht ik een SILVERCREST® Hand- en steelstofzuiger in uw webshop en betaalde ik er 89,99 voor. Na amper 2,5 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de batterij van de stofzuiger werkt niet meer/lijkt defect. Op 23/04/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging of terugbetaling van het product onder garantie te vragen. Ik heb tal van herinneringsmails gestuurd, telkens met antwoord dat de fabrikant verantwoordelijk is maar geen antwoord verschaft. Dit duurt ondertussen al 2 (!) maand. Ondertussen heb ik uiteraard een nieuwe stofzuiger moeten kopen aangezien dit zo lang aansleept, waardoor een vervanging dus niet meer aan de orde is maar ik enkel akkoord kan gaan met een terugbetaling. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Laura Geerts Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Hallo; wij ontvangen nu al enkele maanden geen factuur meer voor ons elektriciteit op ons huidig adres. Nochtans blijven wij wel elektriciteit hebben dus vinden wij dit al raar. Telkens wordt er wel 86,26 euro van de rekening afgehouden - wat ik vermoed dat dit de betaling is voor onze factuur. MAAR waar is de factuur??? Vorige maand had ik contact opgenomen met Total Energies met de vraag of ze die domiciliering wilden stop zetten omdat ik graag manueel terug wou overschrijven - zodat ik graag overzicht heb wat ik betaal. Collega van Total Energies zei dat zij dit had aangepast in mijn klantenzone en ik dit vanaf juni 2024 de factuur via mail ging ontvangen en dus terug manueel kon betalen. Dit is dus niet gebeurd. Deze maand GEEN factuur gehad maar WEL domiciliering nog steeds actief. In juni 2024 opnieuw contact opgenomen met de chat van Total Energies waar dus mijn factuur bleef en als de aanpassing nu effectief manueel is in plaats van domiciliering. Collega - Emmy - zei toen ja hoor alles is nu manueel. De factuur heeft een beetje vertraging die krijgt u binnen enkele dagen in uw mailbox. Uhm nee? Niet gebeurd!! Ook niet aangepast!!! Komt er nog eens bij als ik mij wil inloggen in mijn klantenzone - ik NERGENS een actief contract zie staan. Nee er staat letterlijk bij mijn klanten nummer: Je neemt niet langer gas en/of elektriciteit af bij TotalEnergies Power & Gas Belgium voor dit adres. Dit betekent dat je geen voorschotfacturen meer van ons ontvangt en dat deze functionaliteit dus niet langer beschikbaar is. WAT!?? Heb ik dan een andere klanten nummer??? Waar gaat mijn geld dan naartoe???

Een pakket verkocht via Vinted heeft meer dan een maand bij Mondial Relay rondgezworven van magazijn naar magazijn. Zie link: https://www.mondialrelay.be/nl-be/shipment-tracking?country=FR&codeMarque=MR&numeroExpedition=49553340&language=NL En net op de dag dat ze de claim van verloren pakket van Vinted krijgen dat het pakket verloren is, komt het opeens spontaan wel aan. Volledig gehavend.De klant heeft zelf toegegeven in de chat dat het pakje door Mondial Relay is beschadigd en wil mij helpen met een claim in te dienen. De automatische processen van Vinted betalen na deze claim de koper volledig terug, de koper mag mijn pakket houden en Vinted houdt hun handjes af van een claim te maken bij Mondial Relay. Ik zou graag de claim voor beschadiging bij Mondial Relay leggen en eis dan ook van hen een volledige vergoeding. Ik heb ook al in mijn Vinted profiel aangegeven nooit meer met Mondial Relay te willen verzenden wegens deze wanpraktijken. Zoals het nu staat ben ik én pakket én geld kwijt. Mondial Relay is niet beschikbaar voor commentaar, en laat niets weten op eerdere contactpogingen.

beste, Mijn naam is Daems Nancy en ben de partner van Marc Bormans. Ik kocht drie vliegtickets naar Bologna met een extra ruimbagage waarvoor 42 euro betaald . Echter bij het inchecken heen en terug bleek dat dit niet werd doorgegeven aan de vliegtuigmaatschappij waardoor we voor de heenvlucht 60 euro extra moesten betalen en voor de terugvlucht nog eens 70 euro. Ik kreeg geen contact noch telefonisch , noch via mail met de vliegtickets.be. Factuurnummer R/87/14510

Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2024 tekende ik in op een kamer in Kothouse Brussel. Ik had interesse in verschillende kamers en vulde een document in. Er werd me bevestigd dat kamer 0105 in optie werd gezet voor mij. Sindsdien probeerde ik meermaals een bezoek vast te leggen via mail en probeerde ik ook meermaals via telefoonnummer 02/644.18.28. Ik kreeg vaak geen antwoord. Uiteindelijk krijg ik op 13/06/24 een antwoord dat de kamer die ik in optie had niet vrij zou komen en dat er ook geen enkele andere kamer van Kothouse Brussel aan mij toegewezen kan worden wegens volzet. Xior werkt volgens het 'first come, first serve'-principe. Omdat er verschillende kamers beschikbaar waren op het moment dat ik intekende, lijkt het me fair om ook een kamer te worden toegewezen. Met een dochter met ASS is het belangrijk om een kamer dichtbij haar campus Narafi te hebben. Vandaar dat we van maart jullie Kothouse op het oog hadden. We gingen er ook vanuit dat we een kamer in optie hadden. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 04/07/2024 om met een oplossing te komen en ons een kamer te bezorgen in kothous zodat onze dochter vlot haar academiejaar kan starten. Met vriendelijke groeten, Eefke Esch voor dochter Yildiz Muyllaert Bijlage: - Mailverkeer vanaf maart 2024 - ingevult document voor optie op de kamers

Bij de levering was een binnenband gescheurd Er werd geen manipulatie gedaan die de scheur kon creëren Meermaals gemaild naar klantendienst zonder enige reactie

Beste aten ik heb reeds een zitmaaier gekocht bij u maar krijg geen enkele reactie kwa levering na herhaaldelijk contact opgenomen te heben geen reactie te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Op 22/03/2023 heb ik 7 keukentoestellen besteld bij de firma Elektrolommelen. Er zijn 3 toestellen geleverd in de eerste maanden, maar op de laatste 4 toestellen wacht ik nu maanden aan het wachten. Daarom heb ik op 22/11/2023 het order geannuleerd en een terugbetaling gevraagd. Sindsdien probeer ik op regelmatige basis contact op te nemen met Elektrolommelen (via mail, telefoon, whatsapp), maar ik krijg geen reactie meer.Concreet vraag ik annulatie en terugbetaling van openstaande order. Dit is een bedrag van 1574 euro. Bedankt!

Beste, Ik vraag al enkele weken een reactie op mijn mails die verstuurde en de telefoontjes die ik gedaan heb naar jullie bedrijf. Graag zou ik een compensatie zien van de in mijn bezit zijnde wonderbox (waarde 240€). Ik heb reeds een herroepingsformulier ingediend maar tot op heden geen reactie ontvangen. Groeten, Evy Luyten