Alle openbare klachten

Bestewe bestelde zaterdag 17 februari vliegtickets naar Kona Hawaii voor 4 personen 4050,59 euro.na betaling mail gekregen dat alles ok was maar paar uur later alles geannuleerd omdat ze deze aan die prijs niet meer konden aanbieden.Tot op heden nog steeds de terugbetaling niet ontvangen.

Hallo, Op 5 februari wou ik een online bestelling plaatsen via Dr. Pierre Ricaud, verzorgingsproducten.Het totaal was 36€ en ik wou afrekenen maar het moet ergens fout gelopen zijn, want ik gaf wel mijn code in de KBC App in maar het scherm op de webshop wijzigde niet. Ik kreeg hiervoor ook geen bestelbevestiging per mail vab de webshop.Ik dacht dat het niet gelukt was en wou het opnieuw proberen maar zag toen net nog een code voor 5 euro korting. Die gaf ik in en totaalbedrag kwam op 31€. Uiteindelijk lukte het daar wel om te betalen, het scherm veranderde en ik kreeg ook een bevestiging per mail van die bestelling.In mijn online account van deze webshop staat ook enkel de bestelling van 31euro geregistreerd.Maar toen ik bij KBC wou inloggen, zag ik dat zowel 36 euro als 31 euro van de rekening gingen.Ik heb meteen, dus op 5 februari een mail gestuurd naar de klantendienst om dit uit te leggen en met de vraag dus die 36€ die ze foutief ontvangen hebben, terug te storten.Ik stuur bijna dagelijks mails, want we zijn al 23 februari en ik heb nog mijn 36euro niet terug. Het zijn steeds dezelfde antwoorden, dat ik nu nogmaals 2 weken moet wachten. Ik wacht al meer dan 2 weken. Zij hebben onrechtmatig 36 euro van mij op hun rekening gekregen en ik wil dit onmiddellijk terug.Ik hoop aangezien ik lid ben van Test Aankoop dat jullie kunnen helpen,want ik zit hier vast.MvgCaroline Vande Putte

Op 04/10/2019 bestelde ik tickets voor de voorstelling Malandain & Beethoven, La Pastorale, zat 20/06/'20 20:00 , Stadsschouwburg Antwerpen. Deze werd 08/06/2020 verschoven naar zaterdag 19 maart 2022 om 20u00. Ook die voorstelling zou worden opgeschoven naar een latere nog te bepalen datum werd op 16/02/2022 meegedeeld. Ondertussen zijn we 23/02/2024 zonder nieuws. Ik heb de laatste twee maanden reeds verschillende keren mijn terugbetaling aangevraagd, zonder resultaat. Zelfs geen enkele reactie op mijn vraag.Met vriendelijke groetenAn Hermans

Beste,gas contract stop gezet op 1/12/2023we zijn nu 80 dagen verder en momenteel nog altijd geen afrekening ontvangen van het gas.ik daarvoor al gebeld en een mail gestuurd en op 13/2 /2024 krijg ik bericht met de volgende uitleg.Ik zie ook dat je afrekening van gas momenteel geblokkeerd is door de douane wegens een fout in de berekening van accijnzen.ik had graag zo snel mogelijk mijn afrekening willen ontvangen.vriendelijke groeten

Beste,Ik bestelde een brommer bij jullie en besloot deze te retourneren voor dat ik het zelfs heb gebruikt. Ik contacteerde jullie klantendienst, eerst wilden jullie het negeren. Toen betrapte ik één van jullie door te bellen via telefoon ipv WhatsApp, waarna jullie direct hebben afgelegd voor ik mijn eerste zin kon afmaken. Toen ik jullie erna confronteerde daarover via messages, zeiden jullie dat de batterij plat ging en dat jullie me zouden contacteren om het te regelen.Een paar dagen later sturen jullie 7.30 's morgens een droog bericht waar dat deze brommer niet onder de Europese retourwet valt omdat het met korting werd verkocht en op de pagina zelf staat dat deze niet geretourneerd kan worden.Het ding is, ik kan niet weten wanneer jullie dat text erbij hebben gezet, wat op dezelfde pagina én jullie speciefieke retourinfo pagina staat dat er 14 dagen bedenktijd is.Zoals ik via WhatsApp zei ben ik bereid om nogmaals een transportkost van 75€ te betalen voor het afhalen. Als jullie met deze afzetgedrag door willen gaan ga ik geen keuze hebben buiten een advocaat contacteren.Cem Isin

Beste,Ik bestelde bij zalando iets dat toekwam reeds stuk. Dit had ik retour gestuurd met nog andere goederen. Ik had dit aangegeven en er werd telkens gereageerd met mails wat ik moest doen om het inorde te krijgen(rechtsverklaring etc), dus weken gingen er voorbij tot ik antwoord kreeg en aangezien ik op achteraf betalen had gekozen kwamen er telkens meer kosten bij. Nu tot €15 en incassobureau toe volgens zalando zelf. Uiteindelijk heb ik het bedrag van de goederen al betaald voor geen problemen te krijgen. Maar de extra kosten uiteraard nog niet. Nu vroeg ik mij wel af of ik hier iets aan kan doen? Aangezien ik nu betaald heb voor iets dat ik iets dat al kapot was bij aankomst retour naar hun heb gestuurd en hier dan voor moet betalen…Alvast bedankt.MvgSteffie,Steffiemeyntjens@gmail.com

Beste,Hierbij wil ik een officiële klacht indienen bij uw organisatie met betrekking tot een aankoop bij Telenet op zaterdag 10 februari jongstleden.Op genoemde datum heb ik een televisie ter waarde van 849 euro aangeschaft via de Telenet webshop. Direct na de aankoop kreeg ik een bevestiging te zien op mijn scherm, waarin stond vermeld dat ik nog een orderbevestiging per e-mail zou ontvangen zodra alles in orde was. Echter, op maandag 12 februari had ik nog steeds geen orderbevestiging ontvangen. Diezelfde dag heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Telenet via de chat, waar mij werd verzekerd dat er een dossier zou worden opgestart en dat ik binnen enkele werkdagen een antwoord zou ontvangen.Helaas heb ik tot op heden, vrijdag 16 februari, nog steeds geen enkel nieuws ontvangen. Daarom heb ik telefonisch contact opgenomen met Telenet. De medewerkster aan de telefoon kon echter geen openstaand dossier vinden, terwijl mij eerder was meegedeeld dat dit op maandag 12 februari was opgestart. Volgens haar wacht het order nog op de betaling, echter mijn bank bevestigt dat het geld wel degelijk op maandag 12 februari is overgemaakt naar Telenet. Bijna twee weken na de bestelling bevind ik mij nog steeds in het ongewisse en ben ik het aankoopbedrag kwijt. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om spoedig actie te ondernemen en te bemiddelen in deze kwestie, zodat er een passende oplossing kan worden gevonden.Ik vertrouw erop dat uw organisatie mijn klacht serieus zal nemen en adequaat zal behandelen.Met vriendelijke groet,

HalloIk heb een klacht over de headset wat ik kado kocht voor men vrouw. Naart schijnt is het een Chinees bedrijf wat zich verschuilt achter Klarna. Ik heb een headset gekocht wat maar half werkt en ik had geen retour in erbij gekregen. Ik heb verschillende keren gemaild en heb ook al proberen in te loggen en kan er niks over terug vinden. Krijg zelf geen bevestigingsmail binnen bedankt voor uw bericht of dergelijke. Ik ben het gaan opzoeken op Trustpilot en naart schijnt is het pure oplichting. En ben je uw geld gewoon kwijt. Maar ik heb nog niet betaald en het artikel staat bij Klarna op retourneren. En op hun website staat dat je gratis binnen de 90 dagen kan retourneren. Maar Auralu.nl is een onbestaand bedrijf?

Beste,Ik bestelde op 24 december een PS5 (over termijn 3-5 werkdagen). Na 2 weken had ik nog steeds niets ontvangen en ook geen communicatie vernomen. Ik heb dan maar besloten de bestelling te annuleren. Dit werd bevestigd na enkele dagen. Bovendien werd vermeld da ik contact moest opnemen als ik na 10 dagen het bedrag niet op m’n rekening had. Ondertussen zijn we weer meerdere weken verder en heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. De communicatie verloopt zeer moeizaam. Ik heb 1 maal antwoord ontvangen op m’n mails om te vragen of ze een alternatief voorstel konden doen ipv terug betaling. Dat is niet de afspraak volgens de voorwaarden, die ik online kon vinden over annulatie.Groeten,Ben

Beste, ik bestelde online 2 föhns op 27-11-2022. Bij ophalen werd 1 föhn zonder verpakking aangeboden. Ik heb die niet genomen, omdat er stond dat er 2 föhns zijn in 1 pakket. Ik heb foto’s hiervan. Kort daarop ben ik opgenomen in het ziekenhuis. Toen ik thuiskwam heb ik contact opgenomen met Media Markt en dit probleem uitgelegd voor 1 maand. Maandenlang was er onderzoek conform emails, maar uiteindelijk kreeg ik n mail dat 1 föhn terug wordt betaald en 1 niet. De medewerker zei letterlijk ‘na 1 maand kan bij bpost niet achtergehaald worden wat er is gebeurd, u krijgt geen geld’. Daarna worden mijn emails niet beantwoord. Ik vroeg per email waarom ik als klant dupe wordt, want ik heb tijdig, voor 1 maand, gemaild hierover. Geen reactie. Ik krijg het gevoel alsof ik als klant ben opgelicht en MediaMarkt werkt mee hieraan. Niet eerlijk. Ik wil mijn geld terug! Bedankt.