Weigeren toepassen wettelijke garantie

Beste, Het is intussen al enkele maanden geleden dat ik u per mail attent heb gemaakt dat de klok in de display van mijn Opel Combo niet ingesteld kan worden en ook de radiozenders en CD nummers niet worden weergegeven. Display stuk van bij de aankoop. Het uitblijven van de herstelling sleept nu al aan sinds de aankoop in juli. Op de laatste drie mails heb ik zelfs geen antwoord meer gekregen. Al 3 maal heb ik het belachelijke excuus ontvangen dat al uw personeelsbestand gelijktijdig ziek is. De wettelijke garantietermijn van 1 jaar is er om de klanten tegen dergelijk misbruik of oplichterij te beschermen, maar u veegt uw voeten aan deze wetgeving. Ik heb de auto te koop gezet, met in de advertentie een duidelijke omschrijving van de mankementen. Ook dat u weigert om de herstelling binnen garantie uit te voeren komt uitgebreid aan bod. Ik ga potentiële kopers niet bedriegen of oplichten zoals voor u blijkbaar heel gebruikelijk is. Volgende maand heeft u uw doel bereikt, en is de garantieperiode voorbij. Dat betekend niet dat ik de volgende jaren mijn advertentie met daarin mijn ervaringen met u, zal blijven plaatsen. U bent de meest oneerlijke persoon die ik ken. Ik weet dat ik op de herstellingen die van bij de aankoop aanwezig waren en waarbij een wettelijke garantieperiode van 1 jaar van toepassing is, niet meer moet rekenen. Ik probeer uw werkwijze ook nog via andere kanalen kenbaar te maken en ook de ombudsdienst van de overheid op de hoogte te brengen. Herman Van Daele

Beste,Ik denk dat er iets scheelt met onze klant. Wij hebben NOOIT geweigerd om zijn wagen te maken., dat doen we trouwens nooit met klanten. Wij maken zelfs de wagen na de garantieperiode gratis!Deze klant heeft een probleem gemeld met zijn verlichting. Hij heeft een afspraak gemaakt en is langs geweest hiervoor.Het licht werd hersteld en toen ineens kwam hij af met de update dat de display niet werkte van de radio. We hebben geprobeerd om dit te herstellen, maar gezien het een zaterdag was konden we niet aan een vervangstuk geraken!Indien hij de wagen bij ons liet, konden we dit in orde brengen maar dit weigerde de klant.Hartelijke groeten uit Hasselt, Sending you good vibes,Bien à vous, Mit Freundlichen Grüßen,NIEUWE OPENINGSUREN SHOWROOM:MA 13:00 – 17:00DI-VRIJ 10:00 – 17:00ZA 10:00 – 14:00StoianZaakvoerderT: +32 (0) 492 73 24 24E: info@atlcars.be Kempische Steenweg 72 + 453BE - 3500 Hasselt Ben je tevreden van onze service? Review ons!Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: donderdag 20 juni 2024 11:30Aan: ATL Cars info@atlcars.beOnderwerp: Weigeren toepassen wettelijke garantie‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌