Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Bedrog
Hallo, ik had bij Maison Bruxelles een advertentie gezien voor een champagne adventskalender, afgeprijst van 100EUR naar 39.95EUR. Goede reviews, de fotos zagen er leuk uit, dus ik dacht voor die prijs wil ik de kalender. Ik bestelde en wat ik kreeg was niet wat was beloofd. Geen echte flesjes zoals in de advertentie, maar 2D, plastieken, miniflesjes (3cm groot). Hoe is dit 100EUR waard? Er staat ook meer dan 9000 positieve reviews op, hoe kan dat? Ik heb deze klacht ingediend bij Maison Bruxelles maar ze bieden mij 20% van de aankoopprijs aan. Ik voel me bedrogen en wil mijn volledig betaalde bedrag terug. Dank u.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten