Leveringsprobleem

Beste, Ik heb een bestelling bij Samsung geplaatst deze ging door jullie geleverd worden. 26/11 stond de chauffeur aan de deur en zei dat hij het pakket niet kon vinden. Dan heeft hij maar aangeduid dat wij niet aanwezig waren.. Tot op heden mijn bestelling niet ontvangen. Graag een oplossing asap. Want duurt nu toch wel heel lang voor een sorteer fout. Als jullie het kwijt zijn moeten jullie het maar regelen met samsung. Maar ik wil mijn bestelling. Mvg Ekaterina Maniushka