Alle openbare klachten

Beste. Ik was op Batibouw bijna 1 jaar geleden 8/3/2020Bij aqua service heb ik met een verkoper gepraat. Ik vertelde dat we gingen verbouwen en ik wel eventuele interesse had in een waterverzachter maar de huidige werd nog nagekeken. Hij stelde voor van een bon te tekenen voor de Batibouw korting te reserveren en dat ik nog eve tijd had om deze te annuleren. Ik heb deze dan ook binnen 1 week geannuleerd via e-mail naar de verkoper en naar het algemeen emailadres dat ik had gekregen info@aqua-service.be. En nu bijna 1 jaar later krijg ik een aangetekend brief dat ik de installatie moet laten doorgaan of een schadevergoeding moet betalen . En als we dit niet doen volgen er juridische stappen. Wij hebben reeds een email terug gestuurd met de e-mail van vorig jaar erbij waarin staat omtrent de annulatie .Vandaag kregen we echter een 2de zelfde soort aangetekend brief. Ik heb vandaag 23 feb 2021 nogmaals een mail gestuurd en ook gebeld naar aqua service. maar de persoon die verantwoordelijk is was er niet en ik mocht morgen terug proberen.Mvg.Niels

Beste,Ik kocht barbequehamburgers op 22/2 en na het het bereiden merkte ik blauwe stukjes plastiek of verf in het gehakt. Geen idee wat het is.

Beste, sinds 10.12.2020 probeer ik een afspraak te krijgen voor een onderhoud aan een RIELLO verwarmingsketel. Gezien dit merk geen filialen meer heeft in Belgie nam ik met jullie contact op en richtte ik op 10.12 ll (via riello@vanmarcke.be) jullie een mail nu er een RIELLO-afdeling binnen jullie bedrijf blijkt te bestaan. Diezelfde dag kreeg ik van jullie een antwoord dat ik inderdaad voor vragen, herstellingen etc voor RIELLO-ketels bij jullie terecht kon. Ik diende voor een afspraak voor een onderhoud te krijgen een mail te sturen samen met een info-document dat ik zo goed als mogelijk heb ingevuld. Ik zou dan door VAN MARCKE zelf gecontacteerd worden. Gezien ik geen reactie mocht ontvangen stuurde ik op 14.12 een rappel. Gezien er wederom geen reactie volgde belde ik de verantwoordelijke van de RIELLO-afdeling rechtsreeks (zijn nummer stond in de oorspronkelijke mail vermeld). Hij zei dat hij het nodige zou doen en de planning zou bekijken maar dat het waarschijnlijk pas eind januari 2021 zou zijn dat het onderhoud zou kunnen uitgevoerd worden. Ik zou gecontacteerd worden.....Wederom niets van reactie meer. Op 18.12 stuurde ik opnieuw een rappel wanneer ik nu zou gecontacteerd worden voor de datum van onderhoud: wederom geen reactie. Uiteindelijk op 21.1.2021 nog eens een mail gestuurd, wederom niets van reactie. Op 8.2.2021 nam ik telefonisch contact op met VAN MARCKE alwaar de juffrouw die ik aan de lijn had mij doorverbond met de betrokken dienst waarvan 1 persoon verantwoordelijk is voor RIELLO, opnieuw dezelfde persoon die al weken al mijn berichten onbeantwoord laat. Ik kreeg echter een antwoordservice aan d lijn met de melding dat de bedoelde persoon afwezig was en dat er een mail moet gestuurd worden naar, jawel Riello@vanmarcke.be....het adres waarop al mijn mails onbeantwoord blijven. Ik haakte in, belde opnieuw in en kreeg een andere medewerkster aan de lijn aan wie ik alles nogmaals herhaalde waarop ik het botte antwoord kreeg dat zij niets kon doen...en dat was het dan. Ik heb dan maar diezelfde dag nog een mail gestuurd naar RIELLO@vanmarcke.be.....We zijn nu ruim 2 maanden verder sinds mijn initieel contact met VAN MARCKE en 2 weken sinds mijn laatste contact met VAN MARCKE.... en niets van reactie. Gezien er quasi geen bedrijven te vinden zijn die aan RIELLO verwarmingstoestellen kunnen werken én VAN MARCKE mij uitdrukkelijk bevestigde dat zij dat wel nog deden bleef ik aandringen. Het toestel is 8 jaar oud en nog niet aan vervanging toe. Ik vind de houding van dit bedrijf beneden alles en enorm klantonvriendelijk. Het bedrijf weet dat eigenaars van een RIELLO-ketel quasi nergens anders meer terecht kunnen en dat wij, als particulier, geen grote klant zijn. Ik betreur deze gang van zaken enorm en zie ook geen enkele reden waarom alles op deze manier moet verlopen.

Ik zag dat op het rekening uittreksel van mijn creditcard zowel in december als januari 2021 een betaling geregistreerd van iets meer dan 9 € voor een abonnement Amazon Prime (video?)dat ik niet heb besteld..Hoe kan ik dit stopzetten en hoe krijg ik mijn geld terug?

Beste, ik bestelde op 12 januari 2021 burton menswear cargojoggers in black voor € 27,99 + verzendkosten van €4. De beloofde leverdatum was 15 januari 2021. Het pakket is nooit bij mij aangekomen. Vermoedelijk is het verloren geraakt bij de transporteurs. Omstreeks 24 januari heb ik contact gehad via de live chat om te achterhalen waar het pakket bleef. Er is mij toen verteld dat het pakket terug onderweg was naar de afzender en ik een terugstorting kon verwachten zodra het pakket terug bij de afzender was. Op 9 februari heb ik een e-mail gestuurd naar de klantendienst met het hele verhaal nog eens uitgelegd. Als antwoord hierop heb ik een lege mail ontvangen van de klantendienst. Sindsdien heb ik niets meer vernomen en ook geen terugbetaling ontvangen.

Beste op 31-12-20 bestelde ik bij van den Borre online een iPad mini 256gb 4G zilver voor 568 euro in promotie , levertijd 2-4weken, na week 5 konden ze nog geen leveringsdatum geven en kon nog weken duren zeiden ze via de klantendienst aan de telefoon , ze gaven me de optie om te annuleren en veranderen van hetzelfde type maar in een andere kleur, dus nam ik de iPad in het roze, deze was beschikbaar. Op 13-02-21 heb ik de gouden iPad bij van den Borre Ninove gaan afhalen, thuis gekomen de iPad uitgepakt maar nog niet op gewerkt of apps geïnstalleerd, uurtje daarna kijk ik op de website en is de zilver beschikbaar , jammer genoeg geen telefoon of mail gekregen van hun om me dat te laten weten dat hij wel beschikbaar was in zilver dezelfde dag dat ik de andere ging afhalen, gebeld naar de klantendienst en ja ik kan de iPad omruilen naar zilveren maar dan moet ik hem aan de prijs betalen die hij nu staat namelijk 769 euro, dit vind ik echt geen reclame , ik heb betaald voor de zilveren in promo en door hun leverproblemen heb ik nu een gouden dat me totaal niet gaat van kleur, graag zou ik van hun kant de betaalde iPad krijgen die ik gereserveerd had en volledig direct betaald heb!

Beste,7 mensen hebben een tegoed bon gekregen voor een zwarte massagetafel, 6 mensen voor een witte. Ik krijg geen tegoed bon. Dit terwijl er in de folder geen limiet staat op het aantal tafels die in de winkel ter beschikking zijn. En de folder telt tot 22/02/2021. Als U weet dat er maar 14 massagetafels zijn kan je dit in de folder vermelden en als er nabesteld kan worden moet dit ook kunnen tot 22/02/2021. Met vriendelijke groeten,Martine

Beste, Ik besteld op 22/10/2020 via jullie website een bed van het type Sleepy Scandinavian Hotelbox Set voor €999, met matras Sleepy Elite Plus en 8cm topper met referentie U0142962/0048/B0145710. Deze werd geleverd op 01/11/2020. Op de website, staat duidelijk vermeld, 7 jaar garantie. Dit heeft ons dan ook overtuigd. Wij zijn slecht enkele maanden in het bezit van dit type bed en zijn van de mening dat de bijgeleverde topper van slechte kwaliteit is. Daarom namen wij ook contact op via het webformulier op 7/02/2021. U bevestigde ons, er geen proefslapen is op dit bed. Ook verwees u ons door naar de website welke bedden dit wel hebben. Ik stelde u op 11/02/2021 de vraag om de algemene garantievoorwaarden ter beschikking te stellen en de 7 jaar garantie verder toe te lichten. Tot op heden, hebben wij hier geen reactie op. De 7 jaar garantie vinden we dan ook misleidend. Graag hadden wij dan ook een nieuwe topper van een goeie kwaliteit ontvangen of een terugbetaling van de enige beschikbare topper op de website van €349.

Beste,Vandaag ben ik naar Colruyt gegaan om baby voeding te gaan halen. Melkpoeder voor baby's ouder dan 6 maanden, dat is de NAN merk nummer 2 bio.Ik heb opgemerkt dat de baby voeding over tijd is. Er stond productie datum op van 2018 en vervaldatum van 2019 !!! Wij waren al iets meer dan een maand diezelfde product aan het geven aan ons kindje. Gelukkig is er niets verkeerds gegaan met ons kindje, maar dit is absurt dat de baby voeding vervallen is. Tot slot zag ik dat de gehele rayon van dat merk vervallen was. Ik heb snel iemand bijgehaald en de rayon werd leeggemaakt. Nu heb ik schrik om alle colruyt winkels dat hetzelfde kan voorvallen. Het gaat tenslotte om het gezondheid van de baby's. Van een vervallen voeding van 2 jaar geleden gaan ze hun vitamines niet voldoende binnen krijgen. Heb de kinderarts gebeld en zijden dat in het ergste geval het kindje infecties kan oplopen bij haar darmen, last hebben van constipatie en of diarree. Betreft het diarree bij baby's kan ernstigge gezondheidsproblemen zorgen zoals afvallen en koorts bij baby's. Hierbij mijn klacht in verband met de baby voeding met het merk NAN dat verkocht word bij Colruyt. Dit was bij Colruyt te Beringen het geval. Toen ik telefonisch contact opnam met Colruyt zeiden ze dat het ons fout was en dat we naar het vervaldatum moesten bekijken voor het kopen. Dat ze niemand verplichten om het product te kopen. Geen duidelijk en geen directe antwoorden gekregen op mijn vraag en klacht. Het is absurt dat ze producten verkopen dat vervallen is van 2 jaar geleden. Ik heb hiervan foto's getrokken als bewijs, en thuis ligt nog een potje halfleeg dat we gebruikten wat ook vervallen is, nog 2 potten in de pmd zakken met hetzelfde vervaldatum. Per toeval zag ik dit toen ik het pot in de winkelkar wou zetten en viel het uit mijn hand en zag de vervaldatum. Ik ben nog altijd bezorgd hierom want het gaat over de gezondheid van velen baby's waar ze niet voldoende hun vitamines binnen krijgen en eventuele infecties kunnen oplopen in hun darmen. Hierbij dien ik een klacht in bij jullie Testaankoop. En vraag jullie hulp hierom. Jullie mogen mij altijd contacteren hieromtrent. Vanaf vandaag is mijn vertrouwen in Colruyt spijtig genoeg gedaan, het gaat tenslotte om de gezondheid van mijn kindje en velen andere. Mvg

Geachte heer, mevrouwOp 31 mei 2019 bestelde ik bij u Meevita Peer een hoeksalon Freija . Bij levering op 10 aug 2019 merkten we kleur en stof verschil op tussen hocker en zetel, hetgeen ik onmiddellijk gemeld heb. De dag nadien merkten we een verzakking op in de hoek, werd nog dezelfde dag gemeld.Op 06 november 2019werd de herstelling uitgevoerd (metalen veer was niet vastgemaakt) en de nieuwe hocker geleverd, terug met kleur en stof verschil juiste gegevens genoteerd door uw medewerker.Op 18 november 2019 ontving ik een mail van u om een stofstaal te leveren hetgeen we niet konden geven (mijn mail van 25 november 2019).Een bijkomend probleem werd op 05 januari 2020 gemeld (metalen veer duwt bijna door stof op de armleun).Op 16 januari 2020 mail ontvangen van Meevita dat klachten doorgestuurd zijn naar de leverancier.16 maart 2020 mijn mail aan Meevita dat we nog niets gehoord hebben van leverancier.18 maart 2020 mail Meevita, leverancier zal ons contacteren, wegens Covid 19 zaak gesloten en kan nog een paar weken vertraging oplopen.10 juli 2020 mijn mail naar Meevita, hoeksalon is bijna een jaar oud, de zaak is ondertussen al twee maanden terug open en nog steeds niets vernomen.05 augustus 2020 mail van Furnit Meubelservice Nederland dat een medewerker gaat komen.11 september 2020 medewerker is gekomen ,probleem metalen veer opgelost, nota en foto's genomen van de verschillende stoffen en de mededeling dat ik binnen 14 dagen nieuws zou horen over de hocker16 november 2020 mijn mail naar Furnit en Meevita dat ik nog steeds niets vernomen heb.Mail van Furnit ontvangen dat ik mij tot de winkel van Meevita moet wenden.Tot op vandaag Van Meevita nog steeds niks gehoord