Alle openbare klachten

Beste,Ik ben in 2019 een eigen zaak gestart, al snel kreeg ik telefoon van een medewerker van proximedia voor een website met zeer leuke voordelen. Ze kwamen dit gratis en vrijblijvend uitleggen als startende ondernemer is het natuurlijk leuk als er dingen worden voorgesteld die zogezegd u zaak beter gaan maken en nog is met leuke voordelen. Natuurlijk heb ik een afspraak gemaakt zoals al veel mensen dit hebben gedaan. Tijdens onze afspraak werd er direct gesproken over een contract en mijn website zal met dit contract altijd boven in Google staan en zeer goed vindbaar zijn alsook kreeg je er een gratis laptop bij, zeer makkelijk verkooptrucs waar ik ook ben ingetrapt. Ik was razend enthousiast eindelijk een website, enkele maanden later krijg ik telefoon dat ik toch niet goed vindbaar ben omdat ik zogezegd te veel trefwoorden heb op Google. Dus bij een 2de afspraak hebben ze mij een 2de contract laten teken hierdoor ging ik de beste vindbaarheid hebben die er was. (Nog steeds moest je heel veel intikken op Google voor mijn website te vinden) Ik vroeg hun toen ook om enkele dingen te wijzigen. Maanden gingen voorbij er werd maar niks gewijzigd dus nam ik terug contact op en sindsdien heb ik nooit meer iemand gezien. Mails en telefoons worden niet beantwoord. Vanaf dat moment wist ik ook dat ik eerder opgelicht was dan geholpen door dit bedrijf. Maandelijks kost mij deze oplichterij meer dan 500€, de recensie die ik geschreven heb op hun website wordt ook niet weergeven. Ik vind het zeer spijtig dat eerlijke mensen die het goed voor hebben met hun bedrijf door zo een bedrijven vaak kapot worden gemaakt.

- Zondagnamiddag 7/3 een bestelling gemaakt via click&collect (€399), om 15u18 krijg ik een bevestigingsmail met de melding We verwachten dat jouw bestelling vanaf morgen of overmorgen klaar ligt in Krëfel Overijse. Eens jouw bestelling beschikbaar is en je hiervan een bevestiging hebt ontvangen, kan je deze afhalen vanaf 14u00. - Maandagochtend 8/3 krijg ik een mail dat mijn bestelling klaar ligt om verzonden te worden naar de winkel te Overijse- Dinsdag 9/3 nog geen mail ontvangen- Woensdag 10/3 eerst via Facebook contact opgenomen met jullie diensten of zij weten wanneer mijn bestelling zou toekomen, antwoord dat ik best rechtstreeks contact kan opnemen met de winkel... Dus bellen we woensdag 10/3 maar eens naar de winkel. Ze hebben niets ontvangen en weten ook van geen bestelling of ik vrijdag eens zou terug kunnen bellen.... ene 'Gregory' was donderdag niet aanwezig maar vrijdag wel. Terug via Facebook laten weten dat ze in de winkel niets terug vinden of zij kunnen achterhalen via mijn ordernummer wat er verkeerd is gelopen, op deze vraag heb ik nooit antwoord gekregen! Dan maar eens proberen via het contactformulier maar daar krijg ik als antwoord ....Door grote drukte kan dit enkele dagen duren.... dan maar bellen naar de klantendienst... ze nemen contact op met click&collect blijkbaar is er iets fout gelopen ze gaan mij zeker een mail terug sturen met een oplossing. - Donderdag 11/3 geen antwoord gekregen van de klantendienst. Dus bel ik in de namiddag toch meer eens terug naar de klantendienst. Inderdaad terwijl ik wacht aan de telefoon wordt er intern gebeld naar click&collect, zij zullen contact opnemen met de winkel. De bestelling zal vrijdag of zaterdag wel kunnen afgehaald worden. - Vrijdag 12/3 terug bellen naar de winkel, ze hebben nog steeds niets ontvangen. Ze gaan contact opnemen met click&collect en gaan mij contacteren. Voor alle zekerheid toch ook eens bellen naar de klantendienst. idem verhaal, het moet opgelost geraken krëfel zal mij contacteren. - Vrijdagnamiddag krijg ik telefoon van de winkel van Overijse. Maandag 15/3 ten laatste dinsdag 16/3 is de bestelling er. - Dinsdagnamiddag 16/3 terug naar de winkel gebeld en nog steeds geen bestelling aangekomen. De winkel ging contact opnemen met de hoofdzetel. Ik wou nog eens contact opnemen met de klantendienst maar door een technisch defect zijn ze niet bereikbaar of ik later nog eens wil terug bellen. Tot daar mijn verhaal, waarschijnlijk komt er nog een vervolg, want mijn bestelling heb ik nog steeds niet. Ik had dringend een stofzuiger, de bestelling was voorradig dus ik dacht met click&collect vlot het wel. Ik had dit weekend bij Vandenborre hetzelfde gedaan. Bestelling geplaatst ZONDER op voorhand te betalen, 15' later kreeg ik al bevestiging dat ik het mocht afhalen in de winkel. Perfecte service. Ik heb nu bij de buren een stofzuiger moeten lenen omdat de mijne al meer dan een week onderweg is :-(

HalloEerst wil ik de mensen afraden om ook maar iets bij deze top oplichters te kopen. Jullie gaan hier groot spijt van krijgen neem dat maar van mij aan en de andere 2 klachten die jullie kunnen terugvinden op test-aankoop. De klachten vinden jullie terug door op google te type 'klachten over easygo benelux'. Dus op de site staat het vol met zogezegd tijdelijke promoties en kortingen maar dit is alles behalve het geval. 2 maanden na ik de step heb gekocht is deze nog even duur als toen.Op 31/01/2021 bestel ik mijn easgy go max 30+ step die niet wilt verbinden met 4 verschillende Samsung smartphone's. Met iphone lukt deze wel maar ik gebruik geen iphone. Easygo Benelux weigert dit te geloven ondanks de bewijzen die ik heb gemaakt. Ook vertellen ze niet welke app je hoort te gebruiken. Op de step heb je een barcode die je kan scannen om de app te dowloaden. Als deze niet werkt dan krijg je een andere van deze malafide verkopers in de hoop dat die werkt anders heb je dikke pech.Na paar weken stuur ik ze deze terug omdat ik het heb gehad met hun leugens en excuusjes. Op 03/03/2021 Ik stuur mijn pakket dus terug zoals ik ze heb ontvangen en in de originele doos. op 09/03/2021 ontvang ik deze terug. Ik contacteer Easygo Benelux hierover. Hun reactie is 'omdat de verpakking beschadigd is en de step niet goed in de verpakking zit', hebben zij de retour geweigerd en gaan ze deze ook niet meer aanvaarden. Dit is gewoon eerste klas oplichterij. Deze excuus gebruiken ze niet voor de eerste keer. Op 04/06/2020 maakt S.V. op test aankoop dezelfde klacht. via chat laten ze weten dat de step niet goed in de doos zat en via email zeggen ze dat wanneer ze een pakket weigeren omwille van beschadiging dat ze deze niet kunnen en niet mogen openen. Wanneer ik ze op deze verschillende reactie aanspreek krijg ik als antwoord dat zij via het gat dat even groot is als een kom de inhoud van de doos hebben doorzocht en kunnen zien dat de step is beschadigd en deze ook verkeerd in de doos zat!!!!!!Ik heb nog nooit zo veel onzin gehoord dan dat ik van hun heb moeten aanhoren. Dus mensen in alle eerlijkheid afstand nemen van Easygo Benelux en laat het andere weten. Ik heb alle email verkeer en bewijzen. Bij interesse dan hoort ik het wel via test-aankoop

Beste, ik heb 3 cadeaukaarten twv 250€ van bol.com gekregen als verjaardagscadeau. Wanneer ik deze wil toevoegen aan mijn account krijg ik de melding dat de kaarten geblokkeerd zijn.Na telefonisch contact met bol.com kreeg ik de melding dat deze kaarten inderdaad geblokkeerd staan maar dat ze niet weten waarom. Ik zou volgens hun moeten contact opnemen met de aankoper van de kaarten zodat die op zijn beurt contact kan opnemen met bol.com om tot een oplossing te komen. En hier zit nu het probleem, ik weet namelijk niet wie mij deze kaarten cadeau heeft gedaan. Zelf kunnen ze blijkbaar niet nagaan met de kaartnummers aan wie ze deze verkocht hebben. Ik heb nu het gevoel dat hun tekortkoming aan opspoorbaarheid en duidelijkheid bij de consument wordt gelegd. Elke kaart heeft een uniek nummer en pincode. Volgens mij kunnen ze hiermee perfect nagaan of deze code reeds gebruikt is of niet. Daar het hier toch over een aanzienlijk bedrag gaat van 250€ had ik dit toch graag opgelost gezien zonder dat ik moet gaan zoeken van wie ik dit gekregen heb.

Voor de tweede maal stel ik vast dat de wasverzachter Lenor zeebries 500 ml die ik aankocht een dikke brij is. Vorig jaar heb ik dit ook voor gehad en de bus weggegoten.Blijft achter in het bakje van onze wasmachine. Denk niet dat dit de bedoeling is. Verdunnen met water is geen oplossing. Graag een oplossing.

Beste, ik kocht recent een loopband. Het ging om een professionele aankoop via vennootschap. Via de klantendienst van Decathlon lieten ze weten dat ik het volledige bedrag diende te betalen. De recuperatie van de BTW zou nadien afgehandeld worden. Het bedrijf NRG Fitness uit Nederland doet de levering heel correct en stuurt de factuur nadien met BTW. Sinds begin februari mail ik continu met de klantendienst van Decathlon. Het lijken voortdurend andere mensen die antwoorden. Mensen die duidelijk de problematiek en historiek van mails niet kennen. En top of the bill vanmorgen sturen ze de originele factuur nog eens door (met BTW) en met de mededeling dat daarmee beantwoord is aan mijn vraag. ONVOORSTELBAAR! Dit is overigens ook een BTW issue voor Decathlon zelf dat dient uitgeklaard te worden met de Nederlandse leverancier zodat ook Decathlon de BTW terugkrijgt en kan door te storten! Ik dacht dat Decathlon ook op de B2B markt wou inzetten??!

Op 4/2 werd gestart bij de montage van onze keuken. We zijn nu 15/3 en hebben nog steeds geen data gekregen wanneer deze fagewerkt kan worden. Echter hebben wij het volledige bedrag betaald. Delen die gemonteerd werden zijn op sommige plaatsen stuk en vuil. Eeen schuif werd in die mate geplaatst dat ze niet langs de bovenkant kan geopend worden, enkel langs de zijkant. De granietboer is, na enkele mails en telefoons van onze kant eindelijk komen opmeten drie weken geleden, maar ook hier nog geen nieuws. Wij eisen ons volledig betaalde bedrag terug, na ontvangst mag de half-afgewerkte keuken opgehaald worden.

Ik bestelde een kleerkast voor mijn ouders met installatie door hun installateurs, omdat mijn ouders al van leeftijd zijn en ik door operatie niks mag heffen .Ze kwamen de kast installeren , maar na installatie merkten we op dat er schade was gemaakt aan onderkant kleerkast. Hebben dit gemeld en na meer dan 5 weken wachten ,kwamen ze langs om de beschadigde onderdelen te vervangen . Technieker meldde dat hij de deuren enzo niet zou kunne goedhangen , omdat onze vloer schuin was en zij dat hij de kast niet kon installeren. We hebben deze woning al sedert 1980 en de kleerkast heeft daar altijd gestaan zonder problemen , ik zie dan ook niet in waarom dit nu niet meer zou lukken ( later zal blijken door het gesprek van technieker die niet wist dat ik in de ruimte ernaast alles kon volgen . Hij maakte leuk de opmerking tegen zijn collega , dat ze voorzichtig moesten zijn , want dat dit maar lichte vezelplaatjes waren en van de minste duw breken . Hij vond het zelfs nog leuk om ons uit te lachen als moeilijke klanten in mijn eigen woning , wat ook duidt hoe onrespectvol ze omgaan met hun klanten ) Ik heb dan terug contact opgenomen en daar ook melding van gemaakt dat ze ofwel de kast zouden installeren zonder schade of dat ze de kast terug moesten mee nemen en me deze terug betalen alsook de installatiekosten van 190€ die ik betaalde voor de installatie .Kreeg de melding dat ze niet terug betalen daar ik de aankoop gedaan had en installeren zonder schade konden ze niet beloven . En maakte dan ook nog de melding, dat aangezien ik toch al vaak een kast in elkaar had gestoken en dat ik het dan maar zelf moest doen . Zonder ook nog maar geen enkele keer te vragen waarom ik het niet zelf deed . Wat ook duidelijk meegeeft dat ze enkel maar bekommerd zijn over verkoop en niet zozeer op klantentevredenheid .Ze hebben de installatie dan toch gedaan , Maar bij het terug uit elkaar halen van de kast , merkte hij op dat er bepaalde onderdelen in de kast niet gemonteerd waren . Hij moest ook extra vijzen gaan halen om dit te kunnen uitvoeren . Vermoedelijk zijn door het slecht installeren de eerste maal meerdere onderdelen die niet zichbaar waren defect geraakt . Nadat ze de installatie hadden afgewerkt , merkte ik op dat er terug schade was . Ik nam terug contact op , om dit te melden . En kreeg daar leuk het antwoord dat het niet hun probleem is , k moet maar zien dat men vloer recht loopt. Ze willen geen vervanging van de schade gemaakt door hun techniekers meer doen , en terugbetaling wensen ze ook niet .Kreeg melding dat het hen al genoeg geld heeft gekost om 2 maal installateurs te sturen . Ik sloot aankoop met installatie af . Aangezien ze daar niet aan kunnen voldoen vraag ik de volledige terugbetaling van kleerkast 319€ en de aangerekende 190€ installatiekosten totaal 509€ of een volledig nieuwe kast en niet enkel onderdelen om verdere verborgen gebreken uit te sluiten , levering tot op 1e verdiep dit werd reeds betaald en terug betaling installatiekosten van 190€

Aankoop vivlio ereader inclusief hoesje (op aanraden van de verkoper voor betere bescherming) op 11/07/2020.Op 7/3/2021 had ik gedurende de dag al een paar uur gelezen. 's Avonds wil ik terug verderlezen, en dit lukt niet meer omdat het scherm rare lijnen en tekens vertoont, en geblokkeerd is. Het enige wat tussentijds gebeurd is, is dat ik de reader volledig heb opgeladen.Op 10/3 ga ik terug naar de winkel met mijn defecte ereader en het garantiebewijs. In de winkel wordt mij (op bijzonder onvriendelijke wijze, roepend) meegedeeld dat ik geen recht op garantie heb. Er wordt mij een papier onder de neus geduwd met daarop een gelijkaardig scherm als het mijne (zelfde probleem) mét als uitleg : in dit geval géén garantie, zelfs niet als er uitwendig op het scherm geen tekenen van glasbraak zijn (op mijn vivlio zijn er uiteraard zo geen tekenen) : er is uitwendig nergens schade zichtbaar. In het document staat dat in dat geval de ereader op het onzichtbaar schermgedeelte zou gebarsten zijn. Ik vind dit onaanvaardbaar, de man suggereerde dat ik het toestel had laten vallen, maar ik bevestig op mijn erewoord dat dit NIET het geval is. Uiteraard hebt u hier enkel mijn erewoord, meer kan ik niet geven. Vreemd genoeg, zag ik op de winkeldesk nog een andere vivlio reader liggen, met hetzelfde probleem als het mijne.... Ik contacteerde standaard boekhandel klantendienst op 10/3 via hun website. Ik krijg een mail terug dat dit inderdaad buiten de garantie valt, tenzij ik mijn ereader minder dan een half jaar geleden zou gekocht hebben. Ik voel me in de steek gelaten. Ik heb in mijn ogen niks verkeerds gedaan, ik dacht dat garantie daar nu net voor diende. En ik vraag me ook af of het wettelijk is dat de garantie op specifieke onderdelen maar 1/2 jaar geldig zou zijn, zoals mij in de mail wordt gestuurd. Ik heb echt veel boeken op mijn e-reader staan, die ik nu niet meer kan lezenHieronder een stukje gekopieerd uit de mail die SB me heeft gestuurd : ---------------------------------------------------------------------------------------Wanneer werd je toestel aangekocht?Is je toestel niet ouder dan 6 maanden? Dan kan deze wel onder garantie worden ingeruild.Is je toestel ouder dan valt een schermbreuk inderdaad niet onder de garantievoorwaarden.---------------------------------------------------------------------------------------Uiteraard konden zij mij perfect opzoeken via mijn email adres en wisten zij wanneer ik de reader heb gekocht

BesteIk bestelde een eetkamertafel set maar ik heb tot nu toe al 3 verschillende leverdatums ontvangen doordat er problemen zijn met de fabricage. Ik heb het volgende verhaal verteld in de winkel, telefoon en via mail:(kopie mail en antwoord van het bedrijf)BesteBetreft de volgende bestelling:Bestelbon nummer680127FiliaalInterieurmeubelen WilrijkBoomsesteenweg 658, 2610 AntwerpenVandaag heb ik te horen gekregen dat mijn bestelling weeral is uitgesteld naar 01/04/2021. Dit is nu al de 3de keer dat ik dit verneem. Ik begrijp dat er problemen kunnen zijn met leveringen ivm corona, maar ik heb speciaal jullie winkel gekozen omdat jullie vanuit stock leveren en ook adverteren voor een snelle levering.Op 20/12/2020 had ik op julie website vernomen dat als ik mijn bestelling deed dit ook in de week van 12 januari kon verkrijgen. Uiteindelijk hebben wij er verkozen om op 21/12/2020 naar jullie winkel te gaan te Wilrijk en daar het product eerst te bekijken voor we het bestellen. Op die dag krijgen wij te horen dat het product geleverd zou worden vanaf 28 januari. Dat vond ik opzich niet erg, maar wel een beetje vreemd aangezien ik eerdere leveringdatums had gezien op de website.Ik heb dus de bestelling gemaakt in de winkel en deze ook betaald maar twee weken later krijg ik te horen dat onze bestelling verzet was naar de week van 22 februari. Dit was al een moeilijke pil om te slikken aangezien ik al een reservatie heb gemaakt met de verhuisfirma. Geen probleem want een geluk bij een ongeluk zullen mijn zetels ook arriveren in deze week. Echter krijg ik op 19 februari te horen dat mijn bestelling verzet zal worden tot 1 april. Ik begrijp totaal waarom er een uitstelling is, maar toch zit ik hier wel met een serieuze frustratie aangezien ik hier nu 3 maanden geen eetkamerset zal hebben en ook weer nieuwe reservatie moet maken voor een verhuislift. Ik had verder ook heel graag mijn interieur kunnen aanvullen rond mijn bestelling.Vandaar mijn volgende vraag/verzoek: Kan ik mijn bestelling zelf ophalen, zodat ik niet langer moet wachten op jullie leverdienst? Graag zou ik een compensatie willen voor een levering die lang op zich laat wachten.(antwoord)Beste,Bedankt voor je berichtje.Jammer genoeg is het niet mogelijk jou artikels zelf op te halen aangezien deze niet voorradig zijn in ons centraal magazijn. In dit geval kan het winkelpersoneel voor het bepalen van de datum van de aanhuislevering enkel afgaan op de verwachte leverdatum van dit artikel.Wanneer door onvoorziene omstandigheden zoals productievertraging of transportproblemen deze verwachte datum moet bijgesteld worden, zijn wij genoodzaakt om u hiervan op de hoogte te brengen. Wij doen onze uiterste best om op het moment van bestelling de juiste leverdatum met u af te spreken, maar in uitzonderlijke gevallen en door externe factoren is het dus mogelijk dat deze moeten bijgesteld worden.Onze verkoopsvoorwaarden vermelden het volgende hieromtrent:9. In geval zich een situatie van overmacht voor doet, worden de leverings- en andere verplichtingen van Overstock Home opgeschort gedurende de periode waarin deze situatie van overmacht duurt. Zo ook wanneer deze situatie zich pas zou voordoen nadat de leveringstermijn al was verstreken.Wij wensen ons wel oprecht te excuseren voor het ongemak maar hopen op begrip dat wij niet kunnen ingaan op je vraag om hier een commerciële tegemoetkoming in te bieden.Met vriendelijke groeten,Astrid.Met vriendelijke groetenOverstock Garden