Aankoop vivlio ereader inclusief hoesje (op aanraden van de verkoper voor betere bescherming) op 11/07/2020.Op 7/3/2021 had ik gedurende de dag al een paar uur gelezen. 's Avonds wil ik terug verderlezen, en dit lukt niet meer omdat het scherm rare lijnen en tekens vertoont, en geblokkeerd is. Het enige wat tussentijds gebeurd is, is dat ik de reader volledig heb opgeladen.Op 10/3 ga ik terug naar de winkel met mijn defecte ereader en het garantiebewijs. In de winkel wordt mij (op bijzonder onvriendelijke wijze, roepend) meegedeeld dat ik geen recht op garantie heb. Er wordt mij een papier onder de neus geduwd met daarop een gelijkaardig scherm als het mijne (zelfde probleem) mét als uitleg : in dit geval géén garantie, zelfs niet als er uitwendig op het scherm geen tekenen van glasbraak zijn (op mijn vivlio zijn er uiteraard zo geen tekenen) : er is uitwendig nergens schade zichtbaar. In het document staat dat in dat geval de ereader op het onzichtbaar schermgedeelte zou gebarsten zijn. Ik vind dit onaanvaardbaar, de man suggereerde dat ik het toestel had laten vallen, maar ik bevestig op mijn erewoord dat dit NIET het geval is. Uiteraard hebt u hier enkel mijn erewoord, meer kan ik niet geven. Vreemd genoeg, zag ik op de winkeldesk nog een andere vivlio reader liggen, met hetzelfde probleem als het mijne.... Ik contacteerde standaard boekhandel klantendienst op 10/3 via hun website. Ik krijg een mail terug dat dit inderdaad buiten de garantie valt, tenzij ik mijn ereader minder dan een half jaar geleden zou gekocht hebben. Ik voel me in de steek gelaten. Ik heb in mijn ogen niks verkeerds gedaan, ik dacht dat garantie daar nu net voor diende. En ik vraag me ook af of het wettelijk is dat de garantie op specifieke onderdelen maar 1/2 jaar geldig zou zijn, zoals mij in de mail wordt gestuurd. Ik heb echt veel boeken op mijn e-reader staan, die ik nu niet meer kan lezenHieronder een stukje gekopieerd uit de mail die SB me heeft gestuurd : ---------------------------------------------------------------------------------------Wanneer werd je toestel aangekocht?Is je toestel niet ouder dan 6 maanden? Dan kan deze wel onder garantie worden ingeruild.Is je toestel ouder dan valt een schermbreuk inderdaad niet onder de garantievoorwaarden.---------------------------------------------------------------------------------------Uiteraard konden zij mij perfect opzoeken via mijn email adres en wisten zij wanneer ik de reader heb gekocht
