Keuken volledig betaald, half afgewerkt geplaatstt

Op 4/2 werd gestart bij de montage van onze keuken. We zijn nu 15/3 en hebben nog steeds geen data gekregen wanneer deze fagewerkt kan worden. Echter hebben wij het volledige bedrag betaald. Delen die gemonteerd werden zijn op sommige plaatsen stuk en vuil. Eeen schuif werd in die mate geplaatst dat ze niet langs de bovenkant kan geopend worden, enkel langs de zijkant. De granietboer is, na enkele mails en telefoons van onze kant eindelijk komen opmeten drie weken geleden, maar ook hier nog geen nieuws. Wij eisen ons volledig betaalde bedrag terug, na ontvangst mag de half-afgewerkte keuken opgehaald worden.

Geachte mevrouw De CatNa ons telefonisch contact van zonet zet ik u alles nog eens op mail ter bevestiging De firma Dedouruin komt vrijdag 2 april de steen plaatsen.De monteur Julie heeft me zonet gemeld hij zelf met u zal contact opnemen om af te spreken ter afwerking kort na plaatsing steen.Dit zijn de zaken die de monteur nog zal uitvoeren -De zijpanelen aan de ABS lijm opkuisen.- Overal acryl silicone plaatsen waar nodig.- Na montage graniet, muurpaneel te plaatsen.- Witte rooster in plint aan kookplaat te vervangen, is gebarsten.- Alle fronten regelen- Afwerking na graniet.Onze welgemeende excuses voor de euvels, wij laten uw keuken niet achter tot die is afgewerkt.Met vriendelijke groeten,Annick VerstuyftOffice manager besteldienst, customercareVaart Links 7,9850 Deinze

Beste,Ondertussen zijn we weer een aantal weken verder en ligt de graniet, muurpaneel werd geplaatst alsook de kapotte rooster werd vervangen. Fronten werden echter niet overal geregeld en ABS-lijm is nergens opgekuist.Hierover naar jullie gemaild enkele weken terug maar weer geen reactie ontvangen.Zulke onprofessionaliteit hebben wij nog nooit meegemaakt!

Geachte mevrouw Beste dienst TestaankoopOndertussen heeft u de monteur aan de lijn gehad en zou hij met u hebben afgesproken om maandagmorgen 3/5 bij u langs te komen om de fronten bij te regelen waar nodig en de lijmresten te verwijderen.Onze welgemeende excuses hiervoor.Hopende u hiermee van dienst te zijn.Met vriendelijke groeten,Annick VerstuyftOffice manager besteldienst, aftersales, logistiek, magazijnenVaart Links 7,9850 Deinze