Geachte mevrouw/heer,
Op 6-7 augustus verbleef ik in Syria House te Napoli. Helaas ontdekte ik direct bij aankomst dat de douche vol schimmel zat, wat duidelijk zichtbaar was. Deze situatie heeft mijn verblijf aanzienlijk ongemakkelijk gemaakt. Aangezien ik pas om middernacht arriveerde, had ik geen andere opties en heb ik de badkamer niet gebruikt uit angst voor de schimmel.
Na contact met zowel de klantenservice van Booking.com als de verhuurder zonder oplossing, wend ik me nu tot u. De verhuurder beweert dat er geen schimmel was en heeft gesuggereerd dat mijn opmerkingen onjuist waren. Ik verzoek u vriendelijk om de bijgevoegde foto’s te bekijken, die het probleem documenteren. Het is belangrijk voor mij dat mijn zorgen serieus worden genomen.
Daarnaast heeft de verhuurder aangegeven dat hij niets kan teruggeven omdat hij slechts een klein deel van de €40 ontvangt, wat niet mijn verantwoordelijkheid is.
Daarom vraag ik u om binnen 14 dagen een terugbetaling van €39,42 te verzorgen.
Bij voorbaat dank voor uw hulp en begrip.
Met vriendelijke groet,
Bijlage:
• Foto’s van de schimmel
