Op mijn Zalando account staat dat ik een openstaande rekening heb. Deze werd echter betaald. De betaling was te laat en is verlopen via een incassobureau en beide partijen hebben dit bevestigd. Ik heb gevraagd om dit dan ook te verwijderen van mijn account maar Zalando kan dit zogezegd niet doen omdat de betaling niet via hen verlopen is en als ik de vraag stel aan het incassobureau antwoorden ze niet op dan uiteindelijk kortaf te zeggen dat ze het dossier afsluiten.
Zalando staat gekend om te bestellen en achteraf betalen, 1x was ik te laat, 1x voor een bedrag van geen 60 euro. Doordat deze melding nu blijft staan kan ik niet meer op rekening bestellen wat ik echter niet correct vind. Ik heb al zoveel besteld bij Zalando, nooit betalingsproblemen gehad en dit achtervolgt me dan? Ik kan mijn account zelfs niet afsluiten omdat er een zogezegde openstaande factuur is wat dus helemaal niet het geval is. Ik wil dat ze dit oplossen maar de ene wijst naar incasso en ik vind dat Zalando dit zelf in orde moet kunnen brengen. Ik wil een clean account en anders een verwijdering ervan.
