Korte beschrijving van uw probleem
Voor het tekenen van de offerte en de installatie had ik een super service van dit bedrijf. Vlot contact, snel antwoord, tijdens de installatie een extern contactpersoon die zowel voor, tijdens als na de installatie eens op belde om te controleren als alles vlot verlopen was.
Echter nadien heb ik proberen contact opnemen om onze zonnepanelen te verbinden met het internet aangezien wij bij de installatie nog geen internet hadden. Wij hebben het pakket besteld waarbij het mogelijk was deze aan te sluiten via een app om ze het verbruik en vermogen op te volgen. Ik heb al meerdere mails naar de contact persoon en het algemene e-mailadres gestuurd. Ook probeer ik dagelijks op te bellen maar telkens hang ik meer dan 20 minuten in de wacht en neemt er niemand op.
Vorige week kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij dan beloofde terug te bellen om een afspraak vast te leggen. Wederom is dit niet gebeurd.
Zeer jammer dat het bedrijf zo slecht te bereiken is na installatie. Ik ben al bang wat ik moet doen als er ooit een probleem zou zijn met onze installatie….
