Alle openbare klachten

Beste Ik had afgelopen woensdag telefonisch contact met de klantendienst. Ik gaf jullie de info dat mijn zoon zijn wagen verkocht had en met de vraag of het lidmaatschap op deze wagen in bewaring kon geplaatst worden tot hij een nieuwe wagen kocht. De reactie was neen dit kan niet stuur een mail naar contact@vab.be met vermelding van de nummerplaat en het bedrag van de resterende looptijd zal terug op de rekening worden gestort. Ik zeg spijtig want ik had liever dat het lidmaatschap bevroren werd en terug aangesproken kon worden als hij een nieuwe wagen heeft. Ik zeg aan mijn zoon dat het op zijn rekening komt en ik geef de boodschap dit is het begin voor je volgende lidmaatschap als je je wagen gevonden hebt.Ik doe de mail en krijg vandaag een totaal andere reactie als de telefonische van afgelopen woensdag. We kunnen kiezen tussen mogelijkheid om een nieuwe nummerplaat door te geven, een andere wagen op ons domicilieadres door te geven of een combinatie van deze twee. Ik mail terug met de melding dat onze wagens reeds door VAB gedekt zijn dus keuze 2 en 3 zijn onmogelijk en keuze 1 is niet voor op korte termijn want zoon moet nog een nieuwe wagen zoeken (wil een specifieke) en moet vermoedelijk nog wat sparen dus kan nog enkele maanden duren. Dus vraag naar herziening van hun oplossing. Ik krijg de melding terug dat de leidinggevende bij zijn/haar standpunt blijft. Is dit jullie vorm van service en klantvriendelijkheid? Zoals ik aangaf zijn we momenteel met 3 lid. Maar zijn lidmaatschap loopt nog tot 03 februari 2024 zonder een wagen hierop te hebben. Hoe kan ik hem en mijn andere kinderen 20 en 17 nog ooit overtuigen van een lidmaatschap op pechverhelping te nemen? Jeugd ziet dit totaal anders in en nu al helemaal als hij zijn resterende centen niet terug op zijn rekening krijgt. Want u zal zien bij de betaling dat het bedrag van zijn rekening kwam.In de hoop dat er nog leidinggevende binnen VAB werken die weten hoe je met opgroeiende kinderen moet handelen om hen van noodzakelijke aansluitingen te overtuigen ipv deze centen uit te geven aan op stap gaan hoop ik dat er een oplossing komt die aan beide tegemoetkomt = voorstel een bon zonder einddatum voor resterende periode voor hem met bv aansluiting verlengen voor min. een jaar. en indien dit niet kan hij zijn centen terug op de rekening krijgt.Met vriendelijke groeten

Beste,Ik bestelde op 18/07/23 een nieuwe telefoon van OnePlus in hun officiële webshop. Dit pakket zou op 24/07/23 geleverd worden op mijn thuisadres door GLS.Ondanks dat we de hele dag thuis waren als gevolg van een bericht van aankomende levering, werd er niet aangebeld. We schrokken dan ook op het moment dat we een melding kregen dat het pakket geleverd was en afgetekend door een onbekende met de initialen 'GJJ'. We zijn dan ook meteen bij de nabije buren in alle richtingen gaan informeren of zij ons pakket hadden aangenomen, maar helaas was dit niet het geval.We hebben direct contact opgenomen met de klantenservice van GLS, maar deze wisten ons enkel te vertellen dat het pakket in hun systeem was afgeleverd en dat een verder onderzoek moest aangevraagd worden via de afzender.De afzender, OnePlus, is ondertussen op de hoogte van de verdwijning en heeft de nodige documenten, waaronder een verklaring van het vermiste pakket en een officiële politie melding, ontvangen om een verder onderzoek te starten.We zijn intussen een aantal dagen verder en het pakket is nog steeds niet terecht. Ik hoop alsnog dat het gaat om een simpel misverstand, dat het pakket toch nog onderweg is of afgeleverd is op het verkeerde adres. Ik wens daarom in contact te komen met de koerier van de regio, die het pakket op 24/07/23 zou geleverd hebben, om wat meer informatie te verkrijgen en het probleem op deze manier op te lossen.Ik verwacht van GLS een duidelijker antwoord omtrent de aflevering van mijn pakket. Dank bij voorbaat.

Beste, mijn dochter bestelde bij Shein. Bij levering door GLS was er niemand thuis, dus moesten we een alternatieve levering kiezen. We kozen voor levering in de Gls Parcel locker te Koralenhoeve 10 in Wommelgem. Gisterenavond kreeg ik een mail dat het pakje geleverd is en ik het kan ophalen met een QR code. Bij het scannen van de QR code en ingeven van de code kreeg ik echter de melding dat het pakje niet beschikbaar is. Zowel de tracking voa GLS, als via de app van Bpost zeggen nochtans dat het pakje geleverd is op dat adres... Hoe kan ik toch nog aan mijn pakje geraken? Ik heb proberen te bellen, maar zonder succes en ik heb via het contactformulier dezelfde vraag gesteld.

Geachte,Ik heb op vrijdag 17 maart een offerte van VAB (zie bijlage) ontvangen. Ik heb deze dan ook op 3 april via mijn Belfius rekening betaald. (zie bijlage)Omdat ik tot op heden nog niets gehoord heb van VAB in verband met deze reisverzekering heb ik dan ook deze ochtend naar de klantendienst van VAB gebeld.Ze vertelde me dat er nooit een verzekering op mijn naam is aangemaakt en hierover niets terug te vinden is hun systemen.Kunnen jullie me hier soms in bijstaan?Met vriendelijke groeten,Steven De Waele

BesteIk wil mijn contract nr: 65606890 stopzetten.Waarom krijg ik geen reactie op mijn aanvraag?Met vriendelijke groetenGuy Deneve

Beste,Sinds 5/7 wacht ik op een pakket. Dit kon die dag zogezegd niet geleverd worden. Ik werk fulltime en ben overdag niet thuis. Normaal gaan pakjes naar de buren of parcel shop in de buurt. Na redelijk wat emails met het bedrijf waar ik bestelde én getracht per email te communiceren met gls, zonder resultaat, werd het pakket opnieuw door het bedrijf verstuurd. Vandaag zou dat pakketje geleverd worden. Ik heb vakantie en heb op dit pakketje gewacht. De gls chauffeur kwam toe en ging enkel naar de buren. Ik ben naar buiten gegaan en gevraagd naar mijn pakket, maar dit had hij niet bij. Ik kijk dan weer naar de tracking om dan te boodschap te zien dat het pakje niet kon afgeleverd worden omdat ik niet thuis was ?! Ik ben zélf gaan vragen achter mijn pakket en dit was zogezegd niet aanwezig in de camionette… Ik wacht nog steeds op een antwoord per email én dit pakket… dit gaat over iets wat mijn gezondheid aangaat en ik moet hier een maand op wachten?! Het bedrijf heeft meermaals contact opgenomen met gls zonder resultaat… Een schande is dit!

Beste, Wij zijn opreis gegaan op 19/07/22 en in de luchthaven van brussels airlines hebben ze aan 1 van de 2 koffers geen label gehangen. En zo zijn wij die bagage Kwijt. Ik ben hier al een jaar mee bezig om deel van ons geld terug te krijgen of een schade vergoeding te eisen. Ik word naar overal gestuurd en nergens krijg ik antwoord. Mijn man had geen kledij tijdens onze vakantie. En corendon had gezegd dat we elke dag 60 euro aan kledij mochten kopen en dat we dat gingen terug krijgen. Maar nog niets van ons geld gezien. Ik ben het meer dan beu ! Help ons aub verder.

GLS leverde mijn pakketje op het foute adres en wilt niet antwoorden op mijn klacht of berichtjes. Ik heb het pakketje niet gekregen en ken de mensen op dat andere adres niet. Dit is te zien op de foto: in plaats van naar de Petunialei 10 te sturen, hebben ze het naar de Primulalei 7 gestuurd. Zij beweren het pakketje ook niet aangekregen te hebben. Ik wil mijn pakketje terugbetaald krijgen. Dank u wel

Beste, Op 5/7/23 een bestelling gedaan bij Shein. Via de track & trace van jullie ging mijn pakket geleverd worden in de door mij aangegeven parcel op 11/7/2023, maar werd dit opeens verandert door leveringstoring ondertussen heb ik nog altijd mijn pakket niet ontvangen maar staat het wel gewoon in jullie depot in Deinze....Graag had ik toch mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen.

Beste,Zoals al in mijn vorige klacht omschreven geweest was het pakket niet aangekomen op de Petunialei 10. Ik heb dan van jullie een email gekregen dat het pakket bij de Primulai 7 geleverd werd. Ik ben dan ZELF naar dit adres gegaan maar ook zij beweren het pakketje niet gekregen te hebben. Of dat ze de waarheid vertellen of niet maakt niet uit, jullie hebben het pakket naar het foute adres geleverd. Ik wil mijn pakket terugbetaald zien.