Alle openbare klachten

Beste,Normaliter zou gisteren een pakket worden opgehaald, dat was niet gebeurd. Vandaag kwam een koerier langs, ik vroeg wie de opdrachtgever was om hem het juiste pakketje mee te geven. De koerier zei laat maar zitten en vertrok weer. Ik stond versteld, wat voor een dienstverlening is dit? Dit is echt onacceptabel!

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met grote frustratie en teleurstelling om mijn ernstige ongenoegen te uiten over de recente leveringsdienst van GLS Pakketdienst, die is georganiseerd door uw bedrijf, Bada Logistics Management GmbH. Dit is nu de tweede keer dat ik een leveringsprobleem heb ondervonden met GLS, en ik ben diep teleurgesteld in de kwaliteit van de dienstverlening die wordt geleverd.Op basis van het trackingnummer 10368253891 werd mij verzekerd dat mijn pakket vandaag zou worden geleverd op mijn aangegeven adres. Echter, tot mijn verbazing en frustratie heb ik het pakket niet ontvangen. Er is geen kennisgeving achtergelaten in mijn brievenbus, en mijn buren hebben geen pakket namens mij aangenomen. Dit is absoluut onaanvaardbaar.Ik begrijp dat logistieke problemen soms kunnen optreden, maar het feit dat dit de tweede keer is dat ik dit ervaar met GLS is ronduit ontoelaatbaar. Als klant verwacht ik dat mijn pakketten op tijd en zonder enig gedoe worden geleverd, zoals beloofd.Ik wil u verzoeken om onmiddellijk actie te ondernemen om mijn pakket te traceren en het alsnog op mijn adres te bezorgen. Ik verwacht dat u alles in het werk stelt om dit probleem snel op te lossen en mij van de nodige informatie voorziet over de status van mijn pakket. Het is cruciaal dat ik mijn bestelde product zo spoedig mogelijk ontvang.Bovendien verwacht ik dat er passende maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen. Herhaalde leveringsproblemen brengen niet alleen mijn gemoedsrust in gevaar, maar schaden ook het vertrouwen dat ik in uw bedrijf en GLS Pakketdienst stel.Ik verwacht binnen 2 dagen een reactie van uw kant, waarin u mij informeert over de stappen die worden ondernomen om mijn pakket op te sporen en te bezorgen. Als ik tegen die tijd geen bevredigende reactie ontvang, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn recht als consument te beschermen.Ik wil benadrukken dat ik dit schrijven met een zekere mate van frustratie en teleurstelling heb opgesteld, omdat dit soort situaties volledig vermeden hadden kunnen worden. Ik verwacht nu actie van uw kant om deze kwestie recht te zetten.Achtingsvolle groet,Jan De Nil

Beste ik heb een bestelling gedaan bij shein gisteren kreeg ik melding dat pakje ging geleverd worden via gls,ik was de hele dag thuis,krijg ik mail dat ik niet thuis was,er was ook een veilige plaats gemeld,niks ontvangen, vandaag opnieuw mail dat terug kwamen via gls nubkrijg ik terug mail dat er niemand was, briefje op de bel dat ze moeten aanbellen ,bij mij ook was de buurman 2de optie. Helemaal niets 2dagen verlof moeten nemen voor jullie luiheid,dochter was zelf thuis en heeft ni eens een autotje zien stoppen.Ben razend op gls ,Mvg ann

Bij de aankomst op de luchthaven werd mijn bagage terug bezorgd met maar 3 wielen in plaats van 4 en een enorme deuk in de koffer zelf. Bij mijn reisgenoten waren souvenirs kapot (plastic verpakkingen gescheurd door vermoedelijke ruwe handelingen van het personeel en nieuwe shampooflessen kapot en volledig uitgelekt). Wanneer ik in de luchthaven zelf iemand probeerde te bereiken van de maatschappij was er niemand beschikbaar. Bij het contacteren op whatsapp krijg ik buiten een bot geen antwoord. Een mens spreken gaat blijkbaar niet. Na het invullen van het formulier werd dit plotseling gereset en werd ik teruggestuurd naar het startmenu. Zo lijkt het dat er alles aan gedaan wordt om toch geen enkele eurocent compensatie terug te betalen. Zeer spijtig en zal nooit meer met deze maatschappij rijzen, alsook iedereen adviseren dit niet te doen. Wees gewaarschuwd.

Beste,In mei van dit jaar was ik op vakantie in de Filipijnen. Ik ben daar opgenomen in het ziekenhuis met hernia symptomen. Ik ben al eerder aan de rug geopereerd dus kende ik de symptomen. Voor de pijnbehandeling ben ik daar opgenomen in het ziekenhuis. Ik had serieuze verlamming en extreme pijn aan de benen. De arts daar verklaarde mij Fit To Fly, mits ik kon neerliggen tijdens de vlucht naar huis. De enige optie was upgrade naar Bussiness Class waar ik kon neerleggen. Ik heb dan onmiddellijk Etihad Airways gecontracteerd om die upgrade te verkrijgen. Echter, omdat de vlucht redelijk kortbij was, kon Etihad Airways mij geen absolute zekerheid bieden dat er plaats was, ik moest de dag van de vlucht naar de luchthaven en daar dan pas zien of ik kon upgraden. Ik kon dat risico echter niet nemen, want ik MOEST liggen van de arts. Omdat ik geen zekerheid had, besloot mijn reisverzekering Bussiness Class tickets te kopen bij een andere luchtvaartmaatschappij. Groot was mijn verbazing dat ik plots de dag van de vlucht een bericht kreeg van Etihad dat er een upgrade was toegekend en dat het geld reeds van mijn kredietkaart was afgehaald. Uiteraard was ik niet akkoord en na talloze telefoons met Etihad Airways, kreeg ik in juli de telefonische bevestiging dat die niet toegelaten aantekening van mijn kredietkaart zal terugbetaald worden. In augustus nog steeds geen terugbetaling dus bel ik opnieuw met Etihad Airways en zeiden ze mij dat die beslissing ivm terugbetaling niet correct was. Ik diende opnieuw een klacht in en vorige week kreeg ik een mail dat ik mocht kiezen tussen terugbetaling of upgrade voor vlucht in de toekomst. Omdat ik in oktober opnieuw vlieg met Etihad Airways, vroeg ik die upgrade toe te passen op die vlucht.Ik kreeg een mail van Eyihad dat nu zowel een upgrade alsook terugbetaling niet kunnen.Vandaar mijn klacht. Ik wil terugbetaling volledig bedrag of mijn aankomende vlucht upgraden.

ik mail u in naam van Inge Vandermassen & Matisse Sulzer op donderdag 21 september wordt de rit Amsterdam-Kortrijk na 3 u wachten in de regen geannuleerd. Door het late uur waren er geen flix of trein alternatieven. meer dan 40 mensen stonden te wachten op deze bus. Hotels waren vol en te duur! Dus hebben we met 5 mensen noodgedwongen een taxi moeten nemen we wensen een terugbetaling van de niet gemaakte reis + terug betaling van ons taxi deel hopend op begrip en eerlijke compensatie

ik mail u in naam van Peter De Winter &Annick Van den Bogaerde op donderdag 21 september wordt de rit Amsterdam-Kortrijk na 3 u wachten in de regen geannuleerd. Door het late uur waren er geen flix of trein alternatieven. meer dan 40 mensen stonden te wachten op deze bus.Hotels waren vol en te duur! Dus hebben we met 5 mensen noodgedwongen een taxi moeten nemenwe wensen een terugbetaling van de niet gemaakte reis + terug betaling van ons taxi deeldit is een totaal van 373,96 eurohopend op begripen eerlijke compensatie

beste, ik en minsten 40 mensen bestelden een rit op donderdag 21 September van Amsterdam -Kortrijk met Flixbus na 3 uur wachten en herhaaldelijk pogingen tot contact met Flix kregen we melding over een annulatie van de bus, door het late uur na 22u. Was de optie trein er niet meer. waren hotels vol over over prijst.We stonden daar in de regen, er waren mensen met kinderen enz enz.het gevolg we hebben met 5 mensen een taxi gesplit totaal bedrag 750 euro circa 170 euro de manwe hebben reeds gemaild om compensatie van deze taxi te verkrijgen maar kregen geen reactie hierop. Wel een standaard sorry mail met -25 procent op onze volgende boeking bij hen.

Beste,Op 17 mei 2023 hadden we met 7 vrouwen een citytrip geboekt naar Barcelona (van 17/5 tem 20/5). Tijdens het boarden werd ineens de vlucht geannuleerd, niet echt duidelijk wat de reden was. We werden herboekt naar een vlucht op 18/5 in de namiddag via Munchen zodat we pas s’avonds in Barcelona zouden arriveren. We hebben deze niet genomen omdat de periode dan veel tekort zou zijn. We dienden in 2 groepen een klacht in nl 2307-SN-01570 en 2307-SN-01569 om een terugbetaling van ons ticket te vragen en een eventuele compensatie van reeds gemaakte kosten ( 1 nacht hotel, tickets voor bezienswaardigheden en taxi naar de luchthaven). We kregen van 1 claim een antwoord dat het niet de fout was van Brussels airlines en niets konden vergoeden en de andere “we zijn ermee bezig,het is druk enz”. Wij kunnen ons hier niet in vinden en schakel daarom testaankoop in.MvgBrenda Roofthooft

Onze bagage kwam te laat aan (augustus 2022) en we kregen de boodschap mee dat we noodzakelijke aankopen konden doen en dat deze zouden worden terugbetaald. We kregen van de luchtvaartmaatschappij TAP na lang aandringen de bevestiging dat ze 207 euro zouden betalen. Nadien werd onze klacht afgesloten en hebben we nooit iets ontvangen, ondanks mijn vele pogingen.