Alle openbare klachten

Beste ik heb 2x een mail gehad van gls dat ze het pakje niet konden afleveren omdat ik niet thuis was Ik was 2x thuis niks gezien niks gehoord heb Ik weet echt nie wat er gaat gebeuren met mijn pakje is betaald Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Geachte,Ik bestelde via eBay een origineel spatbord voor een motor uit 1977. Deze werd mij door de verkoper verstuurd via GLS, onder het pakket-refertenummer 93830409602. Het pakket zou worden afgeleverd op een afhaalpunt (krantenwinkel) in mijn woonplaats, 9940 Evergem. Ik werd hieromtrent door de Track and Trace op de hoogte gehouden, zoals dat ik een zending kon verwachten, het pakket onderweg was en uiteindelijk.. op donderdag 31/08/2023 om 10:27 uur dat het daar was afgeleverd en kon worden opgehaald. Hoewel, toen ik me daar daags nadien aanbood, was er geen pakket op mijn naam, noch onder deze refertenummer terug te vinden. Inmiddels krijg ik sporadisch mails van GLS dat mijn pakje daar nog steeds op me wacht.. Waar dan?? Ik heb contact gehad via mail, met GLS, die me enkel kon melden dat volgens hun Ttrack and Trace en gps-gegevens, het pakket wel degelijk daar werd afgeleverd. De uitbater van de krantenwinkel weet van niks. Er werd bovendien niet voor ontvangst getekend. GLS houdt het erbij dat zij het afgeleverd hebben en verwijzen me door naar de afzender. Het lijkt me dat de afzender niets kan worden verweten, daar GLS wel bevestigde dat zij het pakket in bezit hebben genomen. Zij beschikken over een foto van het pakket, die gemaakt in hun depot! En dat is het dan, GLS weigert elke verantwoordelijkheid op te nemen en ontkent dat zij het pakket duidelijk hebben verloren. Ik wens door GLS alsnog in het bezit te worden gesteld van het pakket, en indien zij dit niet kunnen, een terugbetaling!

dear,on September 14th 2023, i traveled from Seville to Madrid with the flight IB 3951. I only had a small carry on luggage. At the gate, my luggage was taken from me because it needed to go in the plane. In Madrid, I had a connecting flight to Brussels with flight IB3208. My luggage did not arrive in Brussels and want therefore submit a complaint for financial compensation. The loss of luggage was reported in PIR with number AHL BRUIB21567

hallo , jullie metro in Antwerpen ! is toch een ramp ! al jaren , wat je ook beslist , worden wij terug betaald als de metro NIET werkt , ik stuur hier rond al Emails en ook voor andere dingen die geen belang hebben voor jullie , foute boete s en voertuig met schade binnen in , klanten die NIET betalen , scan toestellen die NIET werken ! ! ! enz . dus niet wij hebben niets ontvang

Ik krijg weer (in juli een soortgelijk voorval gehad) een melding dat een pakje (waar geen handtekening voor nodig is) niet geleverd kon worden omdat wij niet thuis waren. Wanneer ik 's avonds thuis kom zie ik wel dat jullie chauffeur onze pakjesbrievenbus heeft gebruikt, maar niet voor ons pakje, maar voor een groter pakje van de buren in te steken. Nu moeten wij een manier vinden om 2 dorpen verder te geraken (zonder auto), want daar is het dichtstbijzijnde parcelshop waar ons pakje naartoe is.Later op de avond komt de buurvrouw haar pakje halen, zij had een melding gekregen dat haar pakje bij de buren was geleverd.Wij hebben geïnvesteerd in een pakjesbrievenbus zodat we altijd onze pakjes kunnen ontvangen, niet de buren hun zendingen en dan niet die van van ons.Dit werd ook al via jullie contactformulier gemeldt, maar dit is nog niet behandeld. (Ik zag ook dat ik in juli jullie gecontacteerd had, maar ook deze melding is nog niet behandeld.)

Beste,Maandag 11/09 kreeg ik een mail dat mijn pakket in de loop van de dag geleverd zou worden in de parcelshop. Woensdag een mail dat mijn pakket niet geleverd kon worden wegens een anomalie. Donderdag was het pakket zogezegd opnieuw onderweg en kreeg ik een mail dat het geleverd werd in de parcelshop. Ik ben daar zowel donderdag als vandaag geweest, maar zij hebben helemaal niets ontvangen. GLS is zelfs niet langsgeweest op donderdag en vrijdag in de parcelshop.Dit is de zoveelste keer dat ik problemen heb met GLS. Waar is mijn pakket? Volgens jullie geleverd in de parcelshop op 14/09, maar mijn pakket werd daar helemaal niet afgeleverd.Kan u zo snel mogelijk achterhalen waar mijn pakket is?Met vriendelijke groeten,Carmen De Wit

Beste, vandaag wilde ik 2 tickets kopen voor 22/09 (bewijs in foto), echter net wanneer ik wil afrekenen zie ik dat de datum op 21/09 staat voor het ticket. Dat gebeurde niet 1 keer, maar iedere keer opnieuw. Dit lijkt me doelbewust te gebeuren of er is wel een felle, maar interessante bug ten voordele van de NMBS in de app. Klanten die dit niet of te laat zien, hebben, eens in de trein, zware gevolgen te dragen voor een vergissing die bij de NMBS ligt (en niet bij de klant).

Beste,Ik bestelde op 25/08/2023 een tv meubel bij maison du monde.Dit meubel zou vandaag geleverd worden door Agediss, hun leverfirma tussen 13u30 en 15u30.Ik kreeg een e mail om 12u30 dat ze onderweg waren met de spullen, om 13u10 waren ze aanwezig.Ik contacteerde om 12u40 direct de firma Agediss om te zeggen dat ik aanwezig ging zijn om 13u33 aan mijn pand (kon ik zien op Waze).De firma Agediss bevestige dat ze contact zouden opnemen met Driver genaamd “Alba AlbaVl20” om dit te zeggen.Ik kom zoals gepland om 13u33 toe aan mijn woning, niemand te bespeuren.Om 13u45 neem ik terug contact op met de firma Agediss om te vragen of ze toch zeker terugkomen.De vrouw aan telefoon bevestigde zeer duidelijk dat hij er over 20 min zal zijn.De tijd loopt naar 14u45. Ik bel terug naar de firma Agediss om te vragen waar ze zitten waar ik als antwoord kreeg: “Mevrouw de driver is er geweest om 13u31, hij heeft ons een foto ingestuurd van uw deur”. Waarom ik antwoord gaf, dat weet ik, ik heb u verwittigd dat ik aanwezig zou zijn omstreeks 13u33.Ja u moet een andere dag kiezen voor levering….Ze gooit telefoon neer.Ik begrijp dit niet. Ik ben alleenstaande, ik moet hiervoor een hele dag vrijnemen, waarbij ik 1 dag op voorhand het tijdslot ken.En waarbij de firma geen begrip toont als ik op voorhand 30 min aan hun verwittig dat ik aanwezig zal zijn om 13u33. Het probleem zal geweest zijn dat de leverancier hier al veel te vroeg was, niet binnen zijn tijdslot, waardoor hij besloot om 13u31 te vertrekken. Het tijdslot duurt 2 uur. Ik had contact met de firma, die me meermaals de bevestiging gaf dat hij 1. De info had doorgegeven aan de driver en 2. De driver terug ging komen.Ik vind dit uitermate onrespectvol gedrag en geen rekening gehouden met de ontvangen.Bij andere firma’s neemt de driver zelf contact op met de ontvanger, waarin je kan communiceren.Ik vroeg dan of ik mijn pakket ergens anders kon ophalen, maar dit blijkt niet mogelijk.Een dag verlof voor niks genomen blijkbaar.Jammer van het respect voor de ontvangers en een groot gebrek aan communicatie als het gaat over een verschil van 2 minuten.Bedankt!

Beste,Van 21/8/2023 tot en met 31/08/2023 huurden wij een camper van Indie Campers Italië. Alles werd vooraf (inclusief premium verzekering) betaald via paypal. Op do 31/08 leveren we onze camper in, in het depot waar we de eerste camper afhaalden bij start van onze reis op 21/08. Na controle van onze mastercard uitgaven kwamen wij afgelopen zondag tot de constatatie dat Indie Campers in totaal €2758,12 van onze kredietkaart heeft gehaald op do 31/08/2023 in 5 verschillende bedragen (€500 - €100 - €1233,21 - €616,61 - €308,30). Wij betwisten deze bedragen en verwachten dan ook een volledige terugbetaling enverklaring van waar deze bedragen komen. We dienden al een klacht in via de website, maar ook hier komt geen antwoord op. Plots krijgen we vandaag melding dat er ook van onze paypal account nog eens een bedrag van €208,30 gehaald is begin september. Dit brengt het totaal op €2966,42. Wij hebben alle mogelijke acties ondernomen, maar krijgen geen antwoord meer op onze vragen. Gelieve het totale bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste ik bestelde op 20/08/2023 een mobibkaart voor mijn zoon, Godts Dylano. Hiervan kreeg ik bevestiging op 21/08/2023 dat deze binnen de 7 werkdagen zou geleverd worden op zijn officiele adres.Echter begin september nog niets ontvangen en tot op vandaag ook nog niet.Heb reeds 2x contact gehad met klantendienst, eerst op 5/09 en zeiden ze dat mijn kaart onderweg was maar vertraging had opgelopen wegens problemen met service die de kaarten aanmaakt, Dan vandaag 12/09 terug gebeld en daar vertelde ze me dat ze een nieuwe gingen aanmaken en dat we dan weer minstens 7 werkdagen moesten wachten op een nieuwe kaart, dat de problemen bij Bpost lagen.We kregen 30 ticketjes eind augustus om te gebruiken tot zijn abonnement er was maar deze zijn ondertussen bijna op omdat mijn zoon op 1 dag soms 4 tickets gebruikt daar hij op internaat zit.Vertrek uit Deurne naar Antwerpen CEntraal, daar neemt hij de trein naar Koksijde station. Van Koksijde station neemt hij de bus naar internaat, van internaat neemt hij bus naar school in Nieuwpoort en savonds moet hij van Nieuwpoort terug naar internaat in Koksijde.Nu wil ze me ticketjes aanbieden waar mijn zoon dan telksen €0.15 voor moet betalen per sms om te kunnen gebruik maken van de bus ! Ik betaal niet extra voor een abonnement dat ik heb aangekocht maar niet kan gebruiken! Trouwens mijn zoon heeft een abonnement dat hij geen extra kosten kan maken bij zijn abonnemenstkosten! Volgende maandag moet hij weer vertrekken naar internaat en zonder tickets dan waarschijnlijk want die zullen tegen half deze week allemaal al op zijn !