Alle openbare klachten

Beste, Ik heb in februari een S24 aangekocht bij telenet. Ik keeg meer en meer opmerkingen dat ik niet opnam maar ook niet terugbelde of smsen die niet of veel later aankwamen.Heb toen met zowel samsung als telenet gechat een paar dingen gedaan ivm instellingen,alles zonder resultaat .Terug naarvtelenetwinkel man stuurde me naar huis dat dit aan bereik en mast ...lag.na een week terug gegaan heeft hij fabrieksinstellingen gereset heb ik zelf na wat op zoek werk een nieuwe sim kaart gevraagd dit werkte ook niet.Derde keer terug naar winkel gegaan hebben ze me doorverwezen naar samsung repair shop daar hebben ze bijna heel gsm binnenin vernieuwd ze zeiden ook als dit niet werkt zal je een nieuw toestel moeten vragen.Zelfde probleem.Terug contact opgenomen sorry zal eerst drie keer biinen moeten voor reparatie.Is nu voor derde keer binnengedaan nog steeds zelfde probleem!Telkens ik hem heb binnegebracht oude gsm gebruikt met deze heb ik niks problemen iedereen kan me bereiken.Wat moet ik nu doen?Heb al terug gemaild krijg geen antwoordt!Zit echt met mijn handen in het haar heeft bijna 700 euro gekost ik ben invalide is zeer veel geld voor mij; Met vriendelijke groet Tamara

Geachte mevrouw/heer, Op 21/08 verzond ik mijn pakket voor verkoop via Vinted via jullie service op. Met verzendnummer 01715444 Ik stel echter vast dat bij verzending mijn pakket is aangekomen zonder het verzonden item erin. Het pakket was gewoon terug toegepast. Dit heeft geleid tot heel wat ongemak daar ik een taylor swift t-shirt verkocht om geld te verdienen doordat haar concert door terreur werd afgezegd in Wenen en ik hierdoor heel wat geld ben verloren. Ik kan niet uitdrukken hoe hard dit mij emotioneel schaad en nu ik hier ook nog eens geld aan verlies. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15 september het verloren item terug te betalen. Gekocht aan 45 euro- verkocht aan 55 euro. Ik eis minstens een vergoeding van 45 euro terug te krijgen laat staan de emotionele schade die onbetaalbaar is. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kopie bericht niet aanwezig zijn t-shirt - foto van zak- duidelijk intentioneel open gedaan en verborgen

Bonjour Je reviens vers vous car Proximus n'a pas compris que il ya eu erreur.. Quand j ai téléphoné au service client de Scarlet..ils ont dis que tout avait été résilié et que plus aucune demande ni abonnement était activé ni suivi et quelques temps après je reçois une note de non paiement et aujourd'hui je reçois des mails d huissier.. Pourquoi les huissiers si ce n est pas moi qui ai créé cette dette !? L Anne précédent j ai eu encore des problème avec un abonnement et un GSM qui avait été demandé à mon nom mais grâce a dieu cette histoire est du passé et a été clôturé. On m avait assuré que j était en sécurité et maintenant ça recommence et les frais s accumulent.. même après l appel passé qui me garentissait que je n avais aucune dette avec eux et que je 'e devait pas donner suite a la réclamation d une soi-disante facture.. je me retrouve dans une situation vraiment compliqué maintenant. Que puis-je faire ?

Geachte DHL, Op 16/08/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 113.99. Dat moet echter een vergissing zijn: de VAT at import op de factuur bedraagt 96.44 euro. Terwijl volgens de wet de berekening van de btw 89,06 euro zou moeten zijn. Want het aankoopbedrag is 356.40 GBP. Volgens Artikel 27, § 1, van het Btw-Wetboek dient de wisselkoers gebruikt te worden die op de voorlaatste woensdag van elke maand bekend wordt gemaakt door de ECB. Indien we de ECB wisselkoers van de voorlaatste woensdag van de maand juli gebruiken (1.19085896657 =1/0.83973) dan komt de te betalen BTW uit op 89,06 euro en niet 96,44 euro. (356.40 GBP x 1.19 x 0.21) Daarnaast is het zo dat hier reeds 61.85 GBP aan btw op betaald is (zie aankoopfactuur) Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik de factuur niet en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. ik heb tot op heden van efssbruquery@dhl.com , efssbrudd@dhl.com en customerservice.be@dhl.com geen antwoord gekregen. Via de DHL chat word ik doorverwezen naar de leverancier, terwijl de factuur van DHL is. Met vriendelijke groet, J.V.

Mondial relay ging een pakje leveren, op verkeerde plaats geleverd, nooit toegekomen, dan opnieuw verzonden, zogezegd geleverd op afhaalpunt maar daar is er niets te vinden. Probeer je hen te contacteren nemen ze nergens op of antwoorden niet

Beste Proximus, Op 23 juli was er wijziging van klantnummer 604278514 naar kn 1606567 op hetzelfde adres met dezelfde gsm-nummers en internet light tv ik stel vast dat het een probleem blijft om mij aan te melden met itsme en als beheerder family toe te voegen al twee keer op afspraak naar winkel Gent Kouter geweest en al uren aan de telefoon gehangen en vandaag weer enkele keren doorverbonden maar het probleem raakt niet opgelost Dit heeft geleid tot veel tijdverlies en grote ontevredenheid over de dienstverlening. Proximus is bijna niet te bereiken en schriftelijk bewijs van je eigen klacht krijg je niet te zien. Enkel screenshots zijn het bewijs! Ik stel bovendien vast dat ik een brief krijg om een wifibooster terug te sturen maar ik heb die al op 16/8 in de winkel afgegeven, gelukkig met bewijs van afgifte Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 augustus 2024het nodige te doen om de problemen op te lossen Met vriendelijke groeten, Bijlage: - melding problemen proximus -bewijs afgifte wifibooster - screenschot resultaat blijft hangen

Het pakket is door PostNL "zogezegd" bezorgd op mijn adres terwijl ik op mijn werk ben, met een lijntje als handtekening, dus ik heb niets gekregen. warning Voor dit pakket moet je een handtekening zetten. Pakket is bezorgd 23 augustus 13:03 Bezorgd op 23 augustus 13:03 23 augustus 10:08 Bezorger is onderweg 23 augustus 9:31 Zending is gesorteerd 23 augustus 2:04 Pakket is ontvangen door PostNL 22 augustus 18:31 Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt Handtekening EEN LIJNTJE

Geachte mevrouw/heer, Op 09/08/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 182.48. Dat moet echter een vergissing zijn: Er werd 60 euro extra aangerekend voor mobiel internet op het nummer 0492/**.**.32, wij hebben onze instellingen echter al lange tijd zo ingesteld dat mijn dochter niet extra kan gebruiken boven de limiet. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 122,48, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Dit betreft een aanslepend probleem als Scarlet-klant, waarbij Proximus dient te installeren. 2 maanden geleden heb ik het online verhuisverzoeksformulier ingediend, alsook verzoek om installatie bij onze nieuwe woning. Hierbij had ik de aangegeven dat het om een totaalrenovatieproject gaat, en aldus sprake is van beperkte installatiemogelijkheden. Dinsdag 23 juli stond er een afspraak ingepland. We hebben aldus verlof moeten nemen om aanwezig te kunnen zijn, daar we niet beschikken over de optie om van thuis uit te werken (zonder internet). Deze dinsdag zelf werden we opgebeld met de melding dat deze afspraak niet nagekomen kon worden door Scarlet en werd aldus verzet naar 25 juli (de donderdag). Aldus de eerste dag verlof die we verloren. De donderdag, 25 juli, kwam er een technieker langs, die vaststelde dat de installatie niet kon gebeuren omdat er eerst buitenwerken moesten uitgevoerd worden (hetgeen ik aldus reeds geïmpliceerd had in mijn eerste contact met jullie). Aldus de tweede dag verloren verlof. De technieker deelde dat Scarlet tegen 26 juli zou terugbellen om verdere afspraken in te plannen. Dit is niet gebeurd. We kregen in de plaats wel een email met voorstel van buitenwerken op 26 augustus. Hetgeen gezien dit niet aan ons te wijten is en wij niet over de optie beschikken om van thuis uit te werken geen optie was voor ons. Aldus belde ik de klantendienst om de mogelijkheden te bespreken. Een nieuwe afspraak werd vastgelegd op 1 augustus. Aldus de derde dag op te nemen verlof. Gezien ik geen uur kreeg wanneer Scarlet (Proximus als installateur) zouden langskomen, belde ik de klantendienst 1 augustus omstreeks 13u. Deze persoon verzekerde mij dat dit alsnog de dag zelf ingepland stond tussen 8 en 17u. Omstreeks 16u48 belde ik nogmaals de klantendienst gezien ze nog niet opdaagden. Deze persoon verzekerde alweer dat dit nog voor vandaag ingepland stond (Serieus - deze persoon verzekerde mij dat ik geduld moest uitoefenen, de nog volledige 12 minuten...). Omstreeks 18u belde ik nogmaals en werd er gedeeld dat dit intern verplaatst werd door Proximus, zonder ons in te lichten. Aldus de derde verloren verlofdag. De nieuwe afspraak werd vastgelegd door Scarlet/Proximus op woensdag 21 augustus. Ze kwamen alweer niet opdagen. Aldus de vierde verloren verlofdag. De afspraak van woensdag 21 augustus werd zonder ons in te lichten verplaatst naar 23 augustus (ik heb net zelf gebeld). Aldus de vijfde verloren verlofdag. Hierna moet de technieker op een andere dag nog eens langskomen (die nu vast staat op 27 augustus) aldus de ZESDE verloren verlofdag. Ik belde vandaag, 23 augustus, nogmaals om te laten bevestigen dat de installateurs zouden langskomen, hier werd vermeld dat dit vandaag ingepland staat, maar dat de afspraak van 27 augustus niet klopt dat dit op 29 augustus ingepland staat. Ik ben aldus einde raad, daar ik verplicht op korte termijn verlof moet opnemen, en letterlijk mijn jaarlijks verlof aan het verspillen ben om begot internet in mijn woonst te krijgen... Als 'compensatie' moeten we de tijd waarbij we geen gebruik kunnen maken van de diensten niet betalen... Dit is geen compensatie, maar een breuk van dienstencontract, aldus bij wet (ENAC) mag ik dit zelfs niet betalen. Spannend of de kabel vandaag binnengetrokken zal worden (op afspraak 5, klacht 3, en 11 telefoontjes)! The saga continues... (queue the dramatic music)... Met vriendelijke groeten, Peter

Beste, mijn factuur van augustus bevat een wijziging van de facturatieperiode voor het abonnement van de voorbije maand naar de lopende maand. Gezien mijn abonnement gaat over EUR 8,00 per maand, wordt een bijkomende maand aangerekend PER DAG, zodat EUR 4,13 wordt vermeld. Die "dichterlijke vrijheid", voor mij "slechts" EUR 0,13 brengt op de tienduizenden abonnees wel ettelijke duizenden euro op. Voor mij is een halve maand, zowel in februari, juni of juli EUR 4,00. Ze reageren alsof ik de bijlagen niet goed gelezen heb. Zie mails in dat verband als bijlage