Alle openbare klachten

De klinkers die erin zijn gelegd zijn beginnen doorzakken, deze liggen op verschillende hoogtes en los waardoor dit een gevaar vormt voor groepen fietsers die hierover moeten fietsen. Volgende week begint het schooljaar terug en zullen hier grote groepen schoolgaande jeugd over moeten gaan. We hebben deze problematiek ruimschoots een maand geleden al gemeld en hier is nog steeds niets aan gedaan. Eveneens is er een stapel asfalt op onze oprit gedumpt en nog steeds niet opgeruimd. Dit dossier dateert al van begin juli en mist enige medewerking van jullie kant alhoewel jullie op verschillende fronten in fout waren: - wij zijn niet op voorhand ingelicht van de werken op de moment van aanvang foutieve informatie verstrekt. - tijdens de werken geen correcte aanduiding aangebracht op de weg, enkel op het fietspad - slijpschijf gebruikt op minder dan 1m van onze auto's zonder bescherming of verwittiging - de oprit geblokkeerd achtergelaten, auto's konden de oprit niet verlaten of betreden (auto's zijn zo smal niet meer als vroeger) - Blokkade van het fietspad resulteerde in fietsers die over onze oprit reden wegens geen correcte borden aangebracht, wat zorgde voor gevaarlijke situaties - na verschillende telefoontjes hier niks aan doen tot we politie hebben verwittigd - voorliegen aan telefoon en niks in het dossier schrijven, meermalig gebeurd met mannelijke klantenservice opnemers. - klacht zomaar afsluiten en bij volgende telefoons doen alsof deze wel nog opperatief is, foto's laten versturen via mail maar niks mee doen. Hierbij vragen wij dan ook dat dit dringend wordt aangepakt en dat wij ditmaal ook worden ingelicht van de opvulwerken zodat wij niet terug worden geblokkeerd. Verondschuldiging en compensatie voor het leed en onrespect in deze zaak.

Geachte mevrouw/heer, Op eind april sloot ik een overeenkomst voor een website zodat ik online bestellingen kon ontvangen. Afspraak was dat ik rond de 30 procent bestellingen zou overnemen Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: betere promotie van mijn website wat ons beloofd werd en betere onderstuining. Maar uiteindelijk betaal ik als maar facturen maar kan jullie diensten niet gebruiken. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, wil ik de overeenkomst vernietigingen of de beloofde diensten krijgen. Met vriendelijke groet,

!!!SEARCHFORU / UNITEL NIJMEGEN!!! Geachte mevrouw/heer, Wij gaan niet akkoord met de factuur die zij ons sturen voor hun diensten. Deze telefonische contract is gebaseerd op misverstand /dwaling. Wij dachten dat ze ons namelijk via Batibouw+ hadden gecontacteerd. Ze zeggen de vindbaarheid op google te optimaliseren, terwijl ze ons op hun eigen website publiceren. Daarnaast zeggen ze om de vindbaarheid op googleplaces te optimaliseren, terwijl we dit zelf al 3 jaar geleden aangemaakt hebben. Zij hebben daar niet eens toegang tot. Drie dagen nadat ze de factuur hadden gemaild, heb ik hen gecontacteerd dat er een misverstand was en dat wij geen gebruik wensen te maken van hun diensten. Ik merkte pas op, nadat ze de factuur hadden gemaild, dat zij een Nederlands bedrijf waren en niets met Batibouw te maken heeft. Wij vragen om alles te annuleren, aangezien alles op een misverstand is gebaseerd. Met vriendelijke groet, Uw Huizen BV

Hallo, Op aanraden van mijn echtgenote (Testaankoop-lid) stuur ik deze klacht i.v.m. een verloren en verzekerde zending naar Nederland. Op donderdag 06/06/2024 heb ik een pakje naar Nederland verstuurd (bestemming postcode 9151HE). Pakket nummer 79342554 met thuisbezorging door PostNL als subcontractor. PostNL tracking code 3SFEVG10293511. Volgens de tracking websites van PostNL en Mondial Relay is het pakje reeds op vrijdag 07/06/2024 afgeleverd in de brievenbus. Dit is NIET correct, de bestemmeling was enkele dagen afwezig en toen hij op dinsdag 11/06/2024 zijn brievenbus controleerde, was er geen pakje te vinden. Het onderzoek werd door de klantendienst van Mondial Relay opgestart, maar op 23/07/2024 zonder gevolg afgesloten omdat PostNL (subcontractor) aan Mondial Relay had laten weten dat ze het pakje op 07/06/2024 hadden afgeleverd in de brievenbus. Ofwel een exacte herhaling wat ook uit de tracking gegevens te lezen is… De bestemmeling heeft echter NIETS ontvangen en er is zeker ook NIETS ONDERTEKEND VOOR ONTVANGST voor dit pakje. PostNL & Mondial Relay mogen beweren wat ze willen, maar kunnen niet bewijzen dat het pakje daadwerkelijk op het juiste adres is afgeleverd. Volgens mij heeft de PostNL postbode zich vergist van adres en nu is het pakje blijvend zoek geraakt. Aangezien het pakje forfaitair was verzekerd voor 125,00 €, vraag ik opnieuw de terugbetaling van dit bedrag voor het verloren pakje zodat ik de geleden schade aan de bestemmeling kan vergoeden. Alvast bedankt voor uw hulp. F.B.

Beste, Ik heb op aanraden van testaankoop, vorige jaar van bank veranderd. Ik heb in december, januari, februari, maart en april ettelijke malen naar oranje gebeld om te zeggen dat ik van rekeningnummer ben veranderd. Ik kreeg telkens te horen dat het in orde ging komen. De laatste keer heb ik hun, in mei, opgebeld om te zeggen dat ik het beu was dat ik hen telkens moest bellen om hetzelfde te zeggen. Vorige week ontdek ik dat ik extra moet betalen op mijn oude rekeningsnummer doordat er geen geld op was, terwijl ik all ETTELIJKE MALEN naar oranje heb gebeld ( in totaal 7.26 * 4 ) en ik zal nog 7.26* 2 moeten betalen omdat het nog steeds niet in orde is. Kunt u me aub helpen met dit in orde te maken. Ik vindt het beneden alle peilen dat ik nu moet opdraaien voor de extra kosten voor het onbekwaamheid van andere Ps: ik heb jullie (testaankoop) 2 maanden geleden gebeld om te zeggen dat ik van rekeningsnummer heb veranderd. En tot op heden halen jullie nog geld van mijn oude rekeningnummer. Dit kost me 7.26*2. Graag hoor ik van jullie

Online juli 2024 zet ik mijn abonnement stop. Op 27 juli, krijg ik volgend antwoord: Beste mevrouw Liekens Graag willen we je bedanken voor je bericht dat we mochten ontvangen. Jouw abonnement Basic Light wordt stopgezet op datum van 31-07-2024.. Begin augustus wordt er opnieuw een maandelijks abonnement tarief afgehouden van mijn rekening. Ik heb sindsdien al tweemaal gemaild en drie maal via chat proberen dit op te lossen. Via één chat werd er mij beloofd dit terug te storten. Doch op heden nog steeds geen terug storting of een antwoord op mijn vraag via mail

Gisteren donderdag begonnen met activatie van mijn nieuwe sim. Niets gedaan. Vandaag 2x opnieuw gedaan zonder succes. Na tel contactopname werd ik totaal niet geholpen door jullie diensten. De ene zei dat ik toestel terug aan uit moest zetten. Hij had dit geactiveerd, foutieve info. Nadien een uur aan de lijn moeten hangen en 2x verkeerd doorverbonden geweest te zijn toch iemand aan de lijn gehad. Probleem nog steeds niet van de baan. Triestig gesteld bij Orange…

Beste Mobile Vikings, We hebben 3 weken geleden internet besteld voor ons huis en betalen hier nu 37 euro per maand voor. Volgens de website adverteren jullie voor dit pakket snelheden tot 100 mbps. Geadverteerde snelheden betekenen niks en is puur voor marketing, maar volgens een tool op de website en de FAQ beloven jullie wel een minimum garantie snelheid van 40mbps in dit pakket. Als dit niet gehaald wordt dan zou er contact met ons gezocht worden. We wonen op het platteland en begrijpen dat we nooit maximale snelheden zullen halen, maar verwachten wel deze minimum service. Na 3 weken lang wekelijks te testen komen we nog niet eens aan 20mbps. Dit is draadloos gemeten vlak naast de router en ook met een directe verbinding via de kabel terwijl het netwerk onbelast is. Ondertussen tweemaal contact gezocht via het formulier op de website, en tweemaal na meer dan een week wachten geen enkel antwoord. We willen geen volledige prijs betalen als we maar het halve product krijgen en toenadering zoeken om het probleem op te lossen via de juiste kanalen wordt genegeerd.

Beste, Ik heb op 2 september 2 orders gemaakt voor simkaarten: 1) Prepaid Tempo kaart, kostprijs 20 EUR. 2) Orange Mobile Medium abonnement, maandelijkse kostprijs 17 EUR gedurende 12 maanden, daarna 21 euro. Met beide bestellingen is er iets fouts gelopen. 1) Prepaid Tempo kaart: deze kaart is na 72 uur nog niet aangekomen op het door mij opgegeven adres. Dit terwijl Orange garandeert dat de levering begin 48u gebeurt. De reden is waarschijnlijk dat het ordersysteem van Orange fouten maakt. In bijlage ziet u de originele bestelling, waarop mijn straatadres staat, maar niet mijn appartementsnummer; en de factuur die ik daarna kreeg vermeldt wél het appartementsnummer, maar níet de straat! De kans is dus zeer klein dat ik deze kaart ooit ga ontvangen. 2) Orange Mobile Medium: in bijlage de bevestiging van de bestelling. Echter, Orange heeft geen weet van deze bestelling. Toen na 72u de kaart nog niet was aangekomen, heb ik de klantendienst opgebeld, maar die vonden mijn order niet terug. Op mijn bankrekening zie ik ook geen vermelding van een betaling, maar dat is omdat de bestelling gebeurde met een domiciliëring. Maar die domiciliëring zie ik ook niet terug in mijn online banking app. M.a.w., ik heb twee bestellingen geaamtk, 20 EUR uitgegeven, en Orange heeft NIETS gedaan. Erger nog, geen van hun klantendiensten werkt naar behoren: 1) Online chatbot. Buiten het feit dat die chatbot geen rekening houdt met het feit dat er mensen bestaan die nog geen Orange nummer hebben (ik moest een truukje toepassen om toch verder te kunnen gaan), zei dat chatbot mij dat er een collega verder zou doen met mijn vrouw. Die collega is nooit opgedaagd. 2) Telefonische klantendienst: die mevrouw was wel vriendelijk, maar kon me in geen enkele mate helpen, want ze had geen informatie over mijn bestellingen in haar systeem. Ze zei me dat ik dan maar een klacht moest indienen bij Orange, maar dat moest met een geschreven brief gebeuren! Echt waar! Dan heb ik als klant dus ook geen bewijs dat ze die klacht ooit ontvangen. Op de website van Orange is er ook geen link naar een klachtenformulier. 3) De Orange shop in Oostende kon ook helemaal niet helpen: ze hadden geen infor over de Mobile Medium bestelling en konden niet helpen met de prepaid kaart. Ik ben nu dus minstens 20 EUR kwijt en wacht met schrik af voor een eventuele domiciliëring van Orange voor een product dat ik nooit heb ontvangen. Ik heb nog nooit zulke slechte werking meegmaakt van een bedrijf dat systemen zou moeten hebben die functioneel zijn. Wat kan ik nu doen?

Het bpost customs clearance team maakt foute berekening ivm importkosten. Ik heb een bordje gekocht op de webshop Etsy en al VAT betaald (zie bijlage). Bij een herziening van de importkosten blijven ze foutief zeggen dat "het begeleidende IOSS-nummer niet bekend is bij de douane IT MATT of ontbreekt het". Het IOSS nummer staat op het pakket IM3720000224 (zie bijlage). Gelieve jullie werk CORRECT te doen en deftig naar mijn pakket te kijken. De webshop Etsy is een wereldwijde bekende webshop en het IOSS nummer staat op het pakket en IS meegegeven.