Alle openbare klachten

Beste, Ik heb vandaag voor de 5de maal verlof genomen op mijn werk omdat er een lasser ging langskomen om de installatie te doen van internet en tv Voor de 5 de maal heb ik van 8u tot 17u gewacht en dan uiteindelijk voor de zoveelste maal gebeld naar Proximus Om dan terug te horen te krijgen met een smoes dat de technieker niet kon langskomen Ik heb een compensatie gevraagd na de 2 de maal en 21 € korting gekregen op mijn volgende factuur voor mijn mobiele diensten Ik kan hier echter niet mee akkoord gaan. Hierbij stel ik Proximus officieel in gebreke voor het betalen van een schadevergoeding voor de 5 verlof dagen die ik moest nemen Ook wil ik dat mijn installatie prioriteit krijgt zodat we eindelijk eens internet en televisie hebben Proximus beloofd steeds contact op te nemen maar doet dit niet Ik wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd en ik krijg telkens een andere medewerker aan de telefoon

Beste, Op 25 september 2023 onderschreef ik bij u een contract voor TV, internet en telefonie. Ik onderschreef het Flex Pack. Dit hield in 10 GB voor gebruik van Internet, een vaste lijn en twee mobiele telefoons. Ik vroeg tevens al mijn telefoonnummers te bewaren. Dit werd geregeld langs easyswitch. Tot mijn verbazing moest ik vaststellen dat u mij een nieuw nummer toekende voor mijn vaste telefoon. Ik heb dit toen onmiddellijk gemeld en mijn oud nummer werd mij opnieuw toegekend, echter niet voor lang want op mijn aanrekening van 9 oktober is er enkel nog sprake van mijn twee mobiele nummers. Op mijn aanrekening van 9 januari stel ik dan vast dat mijn Mobile Flex plots is veranderd in Mobile Essential en dit zonder dat ik hierom heb gevraagd en zonder mij hierover te verwittigen. Op mijn aanrekening van 9 februari stel ik plotseling vast dat er sprake is van het vaste nummer 055218620 ! Ondertussen zit ik reeds maanden zonder vaste lijn, niemand kan mij bellen op geen enkel van de twee nummers. Ik krijg steeds de melding dat deze nummers niet zijn toegekend ! Op mijn klacht hierover krijg ik nu de melding dat het nummer 055212108 vanaf 10 juni terug actief zal zijn maar u rekent mij hiervoor nu wel 32 € aan en ik krijg trouwens nog steeds de melding dat dit nummer niet is toegekend ! Hiermee kan ik niet akkoord gaan. Ik heb nooit gevraagd mijn oud nummer te wijzigen, ik zit reeds maanden zonder vaste lijn en ik dien niet op te draaien voor dingen die ik niet heb gevraagd. Gelieve er dus voor te zorgen dat mijn nummer 055212108 terug geactiveerd wordt en tevens de 32 € terug te storten. Met vriendelijke groeten. Thiebaut Albert Bredestraat 86/0006 9600 Ronse.

Spina Salvatore Vogelsberg 59 3600 Genk Geachte mevrouw/heer, Met dit schrijven wil ik mijn ontevredenheid uiten over de afwerking van de werkzaamheden die recent zijn uitgevoerd door Fiberklaar in mijn buurt. de afwerking van de stoep en boordstenen laat te wensen over. Stoep niet in staat van bevinding: De stoep is na de werkzaamheden niet teruggebracht in de oorspronkelijke staat. Er is sprake van een ongelijkmatig oppervlak en losse stenen. Kiezel gemengd met de ondergrond: Tijdens de werkzaamheden is kiezel gemengd met de ondergrond (geel zand), wat leidt tot een oneffen en onstabiele ondergrond. Oneven afwerking: Zowel de stoep als de boordstenen zijn niet gelijkmatig afgewerkt, wat niet alleen esthetisch onaantrekkelijk is, maar ook gevaarlijk kan zijn voor voetgangers. Eigen voorziening van witte zand: Om de klinkers correct te kunnen afwerken, heb ik zelf witte zand moeten voorzien, wat niet mijn verantwoordelijkheid zou moeten zijn. Ik hoop op een snelle en positieve reactie van uw kant. Mocht u nog verdere informatie nodig hebben, dan ben ik bereikbaar via bovenstaande contactgegevens. Bijlage: -Foto's

Beste, Ik heb tot nu toe geen antwoord ontvangen op mijn klacht die ik op 20/2/2024 heb ingediend. Zou ik hier graag een reactie op kunnen krijgen? Ondertussen heb ik de factuur voor februari van Proximus ontvangen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, " Gericht tot: Telenet 20/02/2024 Geachte heer/mevrouw,Ik wil graag een klacht indienen bij Test Aankoop over een aantal problemen die ik heb ervaren sinds ik in december een abonnement heb afgesloten voor OneUp for 5 + TV bij Telenet. Ondanks herhaalde pogingen om deze kwesties op te lossen, blijven ze voortduren en heb ik nog geen bevredigende oplossing ontvangen van Telenet.Allereerst wil ik aankaarten dat de Easy Switch-procedure voor het opzeggen van mijn abonnement bij Proximus niet volledig is nageleefd door Telenet. Ondanks herhaalde verzoeken om de procedure correct uit te voeren, blijf ik facturen ontvangen van Proximus voor internet thuis, hoewel mijn mobiele abonnementen zijn stopgezet. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Telenet om dit te melden, maar het probleem blijft bestaan.Bovendien ervaar ik sinds de activering van het abonnement bij Telenet verschillende technische problemen. De downloadsnelheid op mobiele apparaten is aanzienlijk trager dan verwacht, met een limiet van 24 Mbps, terwijl ik naar verwachting ongeveer 450 Mbps in 4G en 1 Gbps in 5G zou moeten halen. Daarnaast zijn er intermitterende WiFi-onderbrekingen thuis sinds 4 januari, wat een aanzienlijke impact heeft op het gebruik van mijn diensten.Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met Telenet om deze problemen op te lossen, maar tot op heden is er geen bevredigende oplossing gevonden. Ik verwacht dat Telenet deze kwesties serieus neemt en snel actie onderneemt om ze op te lossen.Daarnaast heb ik vandaag zelf contact opgenomen met Proximus om het abonnement voor internet thuis op te zeggen. Ik verzoek Telenet om de facturen die ik sinds 4 januari van Proximus heb ontvangen, te vergoeden, aangezien dit een direct gevolg is van het niet correct uitvoeren van de Easy Switch-procedure door Telenet.Als bijlage vindt u de factuur van Proximus voor de maand januari. Ik meld u dat de factuur voor de maand februari nog moet worden ontvangen, aangezien ik het abonnement halverwege februari heb opgezegd. Proximus zal deze factuur opnieuw moeten berekenen en mij deze later toesturen.Bedankt voor uw aandacht en medewerking. Ik kijk uit naar een spoedige oplossing voor deze kwestie.Met vriendelijke groet,"

Geachte mevrouw/heer, Op 05/02/2024, Heb ik een Samsung S24+ bij jullie besteld en Betaald (969 euro). ik heb dit toestel nooit ontvangen, en heb al op een ander een Smartphone gekocht. Ik stel echter vast dat na een tiental gesprekken en via watsapp er telkens een dossier werd opgemaakt maar hier gebeurt blijkbaar verder niets mee, de belofte dat het betaalde bedrag binnen 10 dagen zou worden terug gestort word telkens herhaald 4maanden aan een stuk. Dit heeft geleid tot onnodige frustraties, en een verjaardag die in het water is gevallen van mijn echtgenote. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 26/06/2024 de som van 969euro terug te betalen Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Ik wacht al even op levering en na reeds vele mails, telefoons, chats heb ik nog steeds geen oplossing gekregen. Al reeds meerdere malen poging gedaan om tot gerichte communicatie te komen, inmiddels lopen de kosten door en sturen ze volgens mij via een AI-robot geneneraliseerde berichten waarmee inmiddels de proefperiode verlopen is. Het liefst zou ik alles opzeggen want ik was binnen mijn 14-dagen bedenktermijn maar wegens het rekken van de tijd loop je hier als klant tegen een muur. Graag een gerichte oplossing.

Beste Op zaterdag 01/06/2024 leverde ik 4 (!) pakjes in bij het Mondial Relay punt in Ertvelde (Delhaize). Tot op heden is er geen enkel idee over waar mijn pakketjes zijn. Het is nu al meer dan een week verder en dit is echt niet oké! Zowel voor jullie als voor Vinted is dit heel slechte reclame. Wanneer ik jullie via mail wil contacteren (deze dat in jullie contract staat!!), dan bestaat dit plots niet meer. Dankzij jullie trage acties, riskeer ik retours waardoor ik nooit mijn geld ontvang van iets waar mensen op wachten. Dit is een groot verlies! Ik eis een oplossing voor dit probleem. Ik zal dan ook juridisch kijken of ik een schadevergoeding hiervoor kan ontvangen. De nummer van de pakketten gaan als volgt: 54434515 54231175 54233050 54524145 Met teleurstellende groeten Lisa

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [AANSLUITINGSNR 102408797903........]. Op [10/06/2024 werden mijn diensten [INTERNETAANSLUITING onderbroken TOT 14/06/24. Dit leidt tot grote moeilijkheden tot het uitoefenen van mijn beroep (huisarts) ik kan mijn medisch programma niet gebruiken wat impliceert dat ik geen attesten , verwijzingen, voorschriften , tarifiëring, enz kan maken Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 1 dag de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Ik ben ongevraagd abonnee geworden bij tv Vlaanderen. Ik heb reeds 2 facturen ontvangen van 24€ ( hoewel ik gebruik maak van hun diensten omdat ik klant ben bij orange) . Dus nu wil ik het opzeggen, maar daarvoor vraagt tv Vlaanderen nu nog eens 17€. Wat dus in totaal neerkomt op 65€, deze betaal ik uiteraard niet. Weten jullie soms geen oplossing?

Beste, Op 06/03/24 ben ik overgestapt van Telenet naar Ornage voor TV, GSM abonnement en internet. Wij hebben onze Easy Swith ID doorgegeven aan Orange zodat ze ons abonnement konden overnemen. Nu beweert Telenet de overgang nooit aangekregen te hebben en bleef ons contract doorlopen bij hun. Orange melde mij dat de overgang wel goed verlopen was. Uiteindelijk heb ik dan zelf het contract opgezegd bij Telenet terwijl dit normaal voor ons gedaan moest worden. Nu heb ik nog een openstaand bedrag van 161.81 euro bij Telenet staan voor de periode dat ik al klant was bij Orange. Ik heb met beide partijen al meerdere keren contact opgenomen bij wie de fout nu ligt maar heb tot op heden van niemand een duidelijk antwoord gekregen. Ik heb mijn contract bij Orange, waarin duidelijk staat dat alles is doorgegeven aan Telenet qua overname ook al doorgestuurd naar Telenet, maar zij aanvaarden dit niet. Ook al staat het zwart op wit.Conclusie: Telenet verwacht dat ik betaal twerwijl ik hen kan bewijzen dat ik al reeds lange tijd geen klant meer ben bij hun.