Alle openbare klachten

De verkoper dehr. Vandoorselaer van nu Mobilae, voorheen Practicomfort goochelde met subsidies die ik zou krijgen.Hij toonde op papier allerlei instanties die zogezegd niet op internet te zien waren.Hij rekende alles voor, maar ik kreeg het blad niet in handen.Hij was zogezegd in rechtstreeks in contact met zijn tablet met de bevoegde instanties.Ik had beter moeten weten , maar ik ben er ingetrapt.Kortom, ik zou meer dan 8000 euro terugkrijgen.Mijn echtgenote was erbij en kan mijn klacht beamen.Ik zie dat de heer Van Doorselaer reeds vermeld wordt in een andere klacht.Dus NIETS kopen van dehr. Van Doorselaer.Geloof niets van hetgeen hij u probeert wijs te maken.

In 2017 kochten wij een gloednieuwe grasmaaier van het merk ''Viking'' ondertussen overgenomen door Stihl.De motor van deze grasmaaier is een juweeltje maar alles er omheen is andere koek, ik zet de problemen eens op een rijtje.1. 2017 aankoop van deze grasmaaier Type Viking MB 650.3 V / Serie nummer: 4366222022. Na iets meer dan één jaar in gebruik begon de groene verf van het metalen chassis overal af te springen ? dealer eerste maal contact genomen met Viking/Stihl3. In 2020 brak de poli van het tractiesysteem voor de aandrijving van de achterwielen (omdat die in plastiek was gemaakt) ? dealer tweede maal contact genomen met Viking/Stihl4. Dit jaar op 03/08/21 gedurende een maaibeurt schiet de luchtfilter en de luchtfilterhouder letterlijk in brand!!!! ? dealer derde maal contact genomen met Viking/Stihl.Deze grasmaaier werd steeds door een erkend dealer onderhouden en in een droge ruimte opgeborgen.Reactie van de klantendienst van Stihl ''het probleem die U dit jaar aan Uw grasmaaier meemaakt hebben wij nog nooit tegengekomen, het lijkt daarom ook onmogelijk dat de oorzaak bij de fabrikant ligt. Voor de twee voorgaande problemen hebben wij U onder de garantieclausule een tegemoetkoming gegeven. De garantie is nu verlopen dus komen wij niet meer tussenbeide einde discussie!''.Daaruit concluderen wij als klant dat de houding van Stihl in deze zaak er één is van: ''wij kennen het niet omdat dit nieuw is voor ons, dus kan het niet van ons komen en doen wij er niets aan....''.Onze vraag naar Stihl was niet om een nieuwe grasmaaier of geld te ontvangen maar om een degelijke analyse van dit toestel uit te voeren want wij vinden het niet normaal dat een toestel die bijna 1000€ heeft gekost en die amper 6 maanden op een jaar wordt gebruikt al drie totaal uiteenlopende breuken heeft gehad in vier jaar tijd.Dit zegt genoeg over de visie die Stihl België heeft omtrent Quality Management.

Beste,Op 9 juli 2021 bestelde ik online 5kg chloortabletten multifunctioneel 4 in 1 ter waarde van 39.40 euro. Deze werd meteen online betaald.Op 20 juli 2021 werden deze nog steeds niet geleverd en heb ik de leverancier gecontacteerd per email. Deze antwoordde dezelfde dag nog dat er ergens iets was fout gelopen en dat hij het depot zou vragen om deze zo snel mogelijk op te sturen.Op 29 juli 2021 waren ze er nog steeds niet en heb ik een herinnering gestuurd per email. Op 2 augustus 2021 nog steeds niets gehoord en toen heb ik hem voorgesteld dat hij ook het bedrag kan terugstorten.Hierop heeft hij niet gereageerd en op 16 augustus 2021 heb ik hem dan het rekeningnummer gegeven waarop hij de terugbetaling in orde kan maken.Vermits hij niet meer reageert op emails heb ik hem dan op 26 augustus 2021 gecontacteerd via Facebook Messenger aangezien zijn bedrijf ook een Facebook profiel heeft. Op dezelfde dag heb ik hem een tekstbericht gestuurd op zijn GSM nummer. Hierop komt ook geen reactie.Ik ben ten einde raad en hoop dat jullie kunnen helpen om zulke bedrieglijke praktijken een halt toe te roepen..Met vriendelijke groeten,Gerry Renders

Beste, ik bestelde de Samsung galaxy S6 tab lite begin juni 2021. Bij deze bestelling liep een promotie mbt galaxy buds oortjes ter waarde van 99 euro. Deze oortjes zijn tot op heden nog steeds niet ontvangen terwijl er al 6 keer gebeld is met de klantendienst. Zij geven steeds dezelfde informatie: het is doorgezet naar de interne afdeling en deze handelen het verder af. We zijn ondertussen meer dan 2 maanden verder en we hebben nog steeds niets ontvangen

Beste, De voucher van Ugc die vervalt pas in september, maar ugc zegt dat hij reeds vervallen/gebruikt is?? Wat niet het geval is.Via mail steekt Ugc het op jullie en jullie steken het op Ugc??Gelieve de voucher bruikbaar te maken aub. Bedankt.

Beste,Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantendienst van gamma i.v.m. de epdm lijm die loskomt. Na meerdere mails tussen hen en mij hoor ik niks meer.Ik heb de verkeerde lijm gekregen (op aanraden van de gamma medewerkers) en die hecht niet.Intussen ook met de firma van deze lijm contact genomen en zij bevestigen dat het inderdaad niet de juiste lijm is voor de epdm die ik heb.De medewerkers hadden hier niet de juiste kennis en hadden daarbovenop aquaband plakband voorgesteld om de naden te dichten. Wat volgens de firma absoluut niet mocht gebruikt worden!We zijn nu al zo lang aan het proberen iets gedaan te krijgen daar de schade binnen steeds groter wordt na iedere regenbui dat ik genoodzaakt ben om het nu via deze weg te proberen.Hopend op een positief antwoord,Maureen Laneres

Op 24-8-2021 ging ik bij Gamma Dumawall Aluminium (hoek en gewoon) profielen van 2.6m en nog wat andere zaken kopen. Aan de kassa toonde ik een bon die recht gaf op 15% korting op alles, uitgezonderd gemeentelijke huisvuilzakken, diensten, verhuur, zonnepanelen, de GAMMA cadeaukaart en reeds gekochte artikelen (dit waren de enige artikelen waar de korting niet op gold).Op het kassaticket (transactie 00273096) werden op de profielen geen korting gegeven. Ik heb dit vermeld aan de verantwoordelijke van de winkel doch die kon me helaas niet verder helpen omdat er blijkbaar geen korting gold op deze artikelen. Die zij dat de profielen mogelijks in korting stonden en dat er geen twee kortingen konden toegekend worden op één product. Ik heb er de website op nagekeken en deze specifieke profielen stonden niet in promotie.De prijs voor het Dumawall profiel 2,6m bedroeg 13.99 euro en voor het Dumawall hoekprofiel 2,6m 32,99 euro, van deze laatste kocht ik er 2.Kan u mij alsnog de 15% korting voor deze profielen toekennen conform de kortingsbon.

Beste,Onlangs kocht ik een auto bij autohero.Na het wachten van 2maanden had ik de wagen nog steeds niet ontvangen terwijl me beloofd was deze na 3 weken te leveren.Ook was me gezegd op die moment dat deze toen nog zeker 3weken langer zou duren.Door die reden heb ik de wagen geannuleerd. Intussen heb ik wel de factuur ontvangen van verkeersbelastingen en deze dienen betaald te worden. Het is niet normaal dat ik deze factuur moet betalen voor een wagen die ik nooit gezien heb. Autohero weigerde echter deze voor mij te betalen hoewel zij degene zijn die de afspraak van levering niet konden nakomen. Na contact met autohero werd me een waardebon voor bol.com ter waarde van 50€ aangeboden. Deze dekt echter de kost van 676,64 bBIV en het verloren deel van de verkeersbelasting niet.

Beste,Met moederdag kochten mijn kdn voor mij het servies, dat toen bij jullie in weekaznbieding stond nav Moederdag. 12 ontbijtborden, 12 platte borden, 10 diepe borden. Volgens jullie advertentie waren deze vaatwasbestendig. Meteen viel op dat de borden aan de onderkant vochtig bleven, zelfs nadat ze een tijdje afzonderlijk, omgekeerd te drogen werden gezet. Wanneer ze achteraf gestapeld in de kast worden gezet, blijven ze steeds vochtig waar de rand het andere bord raakt. Dit komt omdat de borden niet geglazuurd zijn volgens de voorschriften. Op de onderrand ontbreekt duidelijk glazuur. Vandaar dat het bord vocht trekt, na elke wasbeurt. Dit is wettelijk niet toegelaten mbt gezondheidsvoorschriften en mag eigenlijk zo niet verkocht worden. Ondertussen begint ook het glazuur aan de bovenkant te vervagen, er blijft een matte schijn achter. Ik vermoed dat ook de bovenkant aldus onvoldoende geglazuurd is. Door het dagelijks gebruik, trekken de borden steeds meer vocht op, waardr er hier en daar zelfs al een schimmelrand verschijnt. Deze borden zijn dus van zeer slechte kwaliteit en niet geglazuurd zoals het wettelijk zou moeten zijn. Wij willen de aankoopsom terugvorderen of een waardebon ter waarde van de aankoopsom. Ik nam reeds een maand geleden contact op via mail, met jullie klantendienst zonder enig resultaat.

28/2 keuken gekocht direct tekenen of geen korting-actie wel nog 2 maanden blijven lopen- levertijd 2 max 3 maand prijs 18000 euro , wij niet akkoord met plan , helft kasten weg nog 14000 maar nog niet ons gedacht gingen architecte sturen maar deze had ook geen ideeen dus zelf schets gemaakt en doorgedreven dat het zo moest zijn , moest bet. woden tegen 28/4 wij dat gedaan plots krijgen we mail dat het niet bet. zou zijn en dat de produktie uitgesteld wordt , dan mail gekregen met excuses dat wel in orde was en nieuwe leverdatum gekregen 17/6 , week voor levering mailDSM dat produktie vertraging opgelopen heeft door corona uiteindelijk 2 weken later komen placeren maar kasten waren niet correct en de toestellen waren niet mee - ondertussen verhuisd en meer of maand moeten werken met nieuw gekochte microgolfoven zonder keuken- meer of week moeten wachten op toestellen ze hadden ze vergeten te bestellen bij DSM en op de koop toe nog de verkeerde dampkap. Begin juli waren ze daar plots o de tablet op te meten zonder te verwittigen dat zou 6 weken duren alvorens te leveren maar gingen het direct in produktie steken , 8 augustus bellen ze van Stone firma die tablet maakt dat ze nog geen bevestiging gekregen hebben van DSM - direct gebeld 3 X vanuit Spanje maar bij DSM vonden ze het niet meer terug gingen het bekijken en terugbelen 3 dagen later maar zelf teruggebeld en ze vertelden me doodleuk dat het een misverstand was en dat Stone het direct in produktie zou steken .Nu gaan ze alles tegelijk komen placeren tablet/tafel/dampkap en de juiste vuilbak maar wanneer wie weet dat wat kunnen we daar mee doen of waar kunnen we klacht indienen we zijn ten einde raad alvast bedankt