Alle openbare klachten

Beste, wij bestelden op 8 mei 2021 voor meer dan 5.000€ aan tuinmeubelen bij een stockverkoop van Teak Discount. Na afhaling, een maand later, merkte ik dat ik niet de juiste stoelen had meegekregen. Dit was mij jammer genoeg niet opgevallen omdat de magazijniers van T.D. zelf de stoelen in de camionnette hadden geladen. Moest ik het wel gezien hebben, had ik ze niet betaald en niet meegenomen. Ik heb daarop meteen T.D. gecontacteerd en hen foto's van de bestelbon, de bestelde stoelen en de gekregen stoelen doorgestuurd. Zij vertelden mij dat de gekregen stoelen op de bestelbon staan en dat voor hen alles klopt. Voor mij echter niet want ik ken die stoelen helemaal niet. Wij hadden zetels besteld voor aan de kasteeltafel zoals die toen samen in het magazijn tentoongesteld stonden. De stoelen wisselen mits opleg was niet mogelijk want ze waren uitgeput. Daarop vroeg ik om de stoelen terug te nemen en ons geld terug te geven, maar daar wil T.D. niet van weten. Na enkele mails en frustrerende telefoontjes kreeg ik het voorstel om tot mei 2022 te wachten op de stoelen die niet meer op voorraad waren want dan worden ze terug in het magazijn verwacht. Wanneer ik de directie van T.D. vroeg of ze de man die onze bestelbon had geschreven hierover hadden aangesproken, zij hij dat hij hem niet kon bereiken. T.D. wil niet toegeven dat er bij hen een verkeerde code op de bon is gezet en legt de schuld bij ons. Wij voelen ons echt bedrogen, onrespectvol behandeld en zitten zeer verveeld met het feit dat we nu 6 stoelen tekort hebben aan onze tafel en dat we daar nog tot mei 2022 mee in onze maag zitten. Wij willen dit graag zo snel mogelijk achter ons laten, ons geld terug krijgen en 6 stoelen ergens ander aankopen.

Beste, vandaag trok ik naar Hubo Zonhoven om enkele boordstenen (100 X 20 X 6 cm) aan te kopen deze waren immers sinds gisteren in promotie. In de winkel wist men me te vertellen dat dit product niet beschikbaar was, dat het nog niet aangekomen was en dat men niet wist wanneer dit wel zou gebeuren. Als ik me niet vergis, is men verplicht een redelijke doch voldoende voorraad te hebben van een product in promotie het helemaal niet beschikbaar stellen ben ik nog nergens tegen gekomen. Het feit dat de winkel enkele weken geleden pas heropende, is daarbij geen excuus: open betekent dat de producten beschikbaar horen te zijn. Omdat dit niet de eerste keer is dat ik dit bij Hubo meemaak, verwacht ik geen compensatie voor nutteloze verplaatsing en tijd ik maak in de toekomst wel een verdere verplaatsing naar winkels die wel hun verplichtingen nakomen.

Goeiedag,2 maand geleden heb in een opwelling een interview gegeven aan een Freelancer journalist van het Nieuwsblad.(naam bekend)Dat ging over rubriek op Jobat “ mijn loon “.Juist voor ze het artikel zou publiceren heb ik via mail aangegeven dat ik het liever wou afblazen en dit niet wou laten publiceren op Jobat via Het Nieuwsblad.Als reden gaf ik aan dat ik door de meeste vrienden herkend zou worden.Nu 2 maand later heeft ze het toch laten plaatsen op jobat.Ik heb al 2 berichten ontvangen van kennissen die weten dat het over mij gaat.Mijn klacht gaat dus over publicatie van interview terwijl ik aangegeven heb dat ik het niet wil.(Ik heb mail staan als bewijs.)

Beste, in mei 2020 liet ik een offerte opmaken voor de rolluiken. Er werd mij beloofd dat deze voor het bouwverlof werden geplaatst. Dit gebeurde niet. Ik was erg flexibel. In augustus kwamen ze het eindelijk plaatsen, maar zeer foutief. Er zijn verschillende werkmannen en de fabrikant naar komen kijken. Opnieuw van de gevel gehaald en opnieuw geplaatst aangezien ze niet tot beneden kwamen en er zeer veer licht doorkwam. Op 11/09 kwam de fabrikant (Mario) het prutswerk, zo benoemde hij het ook, herstellen en op de juiste manier plaatsen.Ik heb hier zeer veel tijd en moeite in moeten steken aangezien Tryba zo goed als niet te bereiken is! Op mails worden soms zelfs niet geantwoord. De buren die ook rolhorren en rolluiken bij hen hebben besteld zijn absoluut ontevreden en daar is ook wel altijd iets stuk!In april liet ik weten dat de rolluiken niet meer sluiten: 3 van de 4. Ik moest een maand wachten op reactie en voor ze langskwamen. Resultaat: het was niet te maken en de fabrikant moest weer langskomen. Ik heb 3 herinneringsmails gestuurd zonder gehoor. Dit kan niet. De rolluiken zijn absoluut niet functioneel op deze manier en ik ben zeer ontevreden.

Beste, Wij kochten op 21/01/2019 een Samsung TV UE43NU7020WXXN 43.Wij namen hier onmiddellijk de 3 jaar extra garantie wij: contractnummer: 00829.1052094 De eerste keer dat ons beeldscherm van de Samsung zwart werd en niet meer werkte was 15/01/2021, dit viel toen onder garantie van Samsung. Zij zijn dezelfde week nog de TV komen ophalen en wij hadden die de week erna terug. Nu 6 maand later op 20/07/2021 gaat het beeldscherm van de Samsung TV voor de 2de keer op de zelfde manier stuk. Wij hebben onmiddellijk op 20/07/2021 contact opgenomen en een mail gestuurd van het toestel, de schade, het contractnummer en etc zoals ons werd gevraagd. Wij werden doorverwezen naar Servilux die ook nog eens (2 weken later) al ons foto's wouden ontvangen. Ondertussen zitten er bijna 4 weken tussen ons eerste mail en nu en wij krijgen niet meer info over wat er gaat gebeuren. Als we bellen krijgen we het antwoord dat er veel mensen op verlof zijn. Ondertussen zitten wij al 4 weken zonder TV, zonder feedback, zonder nieuws. Erg bedankt

Beste,ik heb de vaatwasmachine van het merk AEG op 18/04/2019 gekocht. Tijdens de garantie periode van 2 jaar was deze 3 (!) keer kapot, 2 van de 3 keren was de sensor kapot met een foutmelding i44. Elke keer na het vervangen van de sensor door jullie technicus werkte de vaatwasser maar voor enkele maanden en was weer kapot (door dezelfde reden). Vandaar dat het bedrijf of 3/02/2021 ons een nieuwe vaatwasser heeft geïnstalleerd.Deze nieuwe vaatwasser heeft maar 5 maanden gewerkt en in juli 2021 was het weer kapot, met dezelfde foutmelding i44, dus weer sensor kapot. Dit mag eigenlijk met de vaatwasser van 5 maanden oud gewoon niet gebeuren. Maar aangezien dat het nieuw was gingen we vanuit dat het onder garantie zou vallen.Wat was onze verbazing om van de technicus te horen dat onze garantie maar tot april 2021 liep (garantie voor het oude, eerste toestel) en dat we nu voor herstelling zelf zouden moeten betalen.Het bedrijf Electrolux heeft dus een nieuwe vaatwasser in februari 2021 bij ons geïnstalleerd en geeft geen garantie op dit nieuw toestel... Ik heb toch als consument recht op garantie periode op gelijk welk NIEUWE toestel dat door het bedrijf geïnstalleerd wordt?!Wel, de technicus heeft op 5/08/2021 de sensor geprobeerd te vervangen maar het is hem niet gelukt om de vaatwasser te laten draaien. Hij kwam dus bij ons om te zeggen dat de hele computer van de vaatwasser zou vervangen moeten worden met hoge kosten. Let op - de vaatwasser was op dat moment maar 6 maanden oud!!!We waren geschokkeerd... Hij heeft nog eens naar zijn kantoor gebeld en heeft bevestigd dat hij dit onder de garantie voorwaarden niet mocht doen, en dat we 185 euro aan hem zouden moeten betalen. Indien we dit niet willen betalen, vertrekt hij dus naar de volgende klant...We vinden dit niet logisch en niet correct van de kant van Electrolux als bedrijf. Er is een probleem bij jullie productie aangezien dat er dezelfde foutmelding in de eerste maanden bij verschillende vaatwasmachines verschijnt en het probleem moet daar opgelost worden in plaats van dit aan de klanten door te rekenen.Zo verliezen jullie binnenkort jullie goede naam waarvoor we al 5 toestellen van AEG in huis hebben. Maar moesten we van het begin zo'n feedbackken gehoord hebben, zouden we voor een andere producent gaan...Sowieso vinden we niet correct dat Electrolux op de nieuwe vaatwasser (ook als is het bij ons omgeruild geweest was) GEEN GARANTIE biedt na het verloop van 2 maanden na de installatie.We zouden graag uw feedback daarover horen, dit van het bedrijf Electrolux. We willen ook graag dat dit probleem in 1 keer opgelost wordt en dat onze vaatwasser nog meerdere jaren meegaat zonder dat we naar jullie technicus om de 2-5 maanden moeten bellen, 2 weken elke keer afwas met handen doen (terwijl we de vaatwasser in het bezit hebben) en dat weer blijven betalen. Als de computer of sensor na een paar maanden kapot gaat, en het is niet toevallig en maar 1 keer, is er wel een probleem met productie. We zouden graag hebben dat jullie de oplossing daarvoor vinden (in het algemeen) en ook nu specifiek voor ons (terugbetaling van 185 euro en ook garantie periode van 2 jaar na de installatie van de nieuwe vaatwasser respecteren).Met vriendelijke groeten,Bart Deprez

Beste,Ik heb begin juni een robotmaaier van Gardena aangekocht (Sileno minimo), waarbij je een dienst of product gratis bijkreeg. Hiervoor diende een formulier te worden verstuurd, wat ik ook heb gedaan (zelfs aangetekend). Op 15 juni heb ik een bevestigingsmail hiervan gekregen (is echter 'noreply' adres dus kan adres niet gebruiken). We zijn nu 9 augustus en heb geen artikel (garage voor robotmaaier) ontvangen. Ook geen verdere communicatie/mail ontvangen.Als ik een mail stuur naar de klantenservice, krijg ik een service nummer, maar geen antwoord.Voor mij was de gratis garage de doorslag om voor Gardena te kiezen. Dit ruikt naar oplichting.Hopelijk kan ik via jullie nog iets gedaan krijgen.mvgWim

Beste, Ik bestelde op 4 juli 2021 kleding voor € 90,00. Op 5 juli krijg ik een verzendbevestiging, en op 7 juli krijg ik een bericht van Bpost dat het pakketje kwijt geraakt is. Een dag later namen we contact op met de klantenservice, op 23 juli nog eens. Tussenin probeerden we te bellen, maar via dat kanaal is Sarenza niet bereikbaar. Ook niet via Messenger. We hadden een overeenkomst met Sarenza voor het leveren van de goederen. Wij hebben reeds betaald. Nu is het aan Sarenza om haar deel van de overeenkomst na te komen, namelijk het leveren van de goederen. Aangezien dit niet lukt, wil ik een terugbetaling van het volledige bedrag en op de hoogte gehouden worden van de verdere afhandeling van deze klacht.Met vriendelijke groet, familie Okeke - De Smetnummer bestelling 23451446

beste, we hebben een nieuwe wasmachine van beko besteld dit jaar. Deze is geleverd en bij de was hebben we gemerkt dat er via het zeepbakje telkens water loopt. Dit vormt een plas waar mijn kinderen kunnen uitschuiven. We hebben assogem verschillende malen gecontacteerd. Ze zijn bij ons geweest en zeggen dat we teveel zeep gebruiken. Dit kan echter niet want we gebruiken een tap van ariel. Dit zou de oorzaak zijn aangezien dit toestel volgens de technieker niet tegen tabs kan. Om het te testen hebben we er gewoon wasmiddel ingedaan (vloeibaar), ook hier lekte ons zeepbakje. We hebben assogem terug gecontacteerd en ze zijn geweest. ze hebben na aandringen van mezelf het zeepbakje vervangen, maar echter zonder resultaat. De vloer loopt hier wel een beetje schuins, maar de wasmachine staat goed. we hebben jarenlang een wasmachine gehad op dezelfde plaats die nooit heeft gelekt. na lang aandringen en mails zeggen ze nu dat ze niets kunnen doen, dat het slecht geplaatst is en verkeerd gebruikt. Ik vind dit echt niet correct. Als het wasmachine niet tegen tabs kan of vloeibaar wasmiddel, met wat moeten we dan wassen? de plaatsing gebeurde door krefel. Dit is een nieuw wasmachine waar we elke keer een handdoek moeten onderleggen uit angst dat onze kleine kindjes uitschuiven. We hebben gefilmd wanneer er water uitkomt via het bakje.Kan u ons aub helpen?met vriendelijke groeten

Hierna een beschrijving van het bij Garmin support aangekaarte probleem. Na volledige documentatie met de nodige screenshots is er geen enkele oplossing voor de aangekaarte problemen. Conclusie is dat alles werkt als designed. M.a.w. er is geen oplossing en de specificaties van het toestel zijn absoluut niet correct. Dit geld zowel voor Windows als OS operating systeem wat mij door Garmin is bevestigd. Dit had ik graag meegegeven zodat mensen tweemaal nadenken vooraleer dit toestel aan te schaffen, want hiermee routes maken in Basecamp is gewoon niet werkbaar als het al werkt.HalloHierbij de beschrijving van de verschillende problemen:Het betreft volgende configuratie:GPS is CAMPER 1090PC model nieuwe iMac met Apple M1 chip en 16GB geheugen 1 TB SSDOp deze PC zijn enkel poorten USB 3 en Thunderbolt / USB 4.GPS connectie via USB 3 poortProblemen met Basecamp en Garmin Express (beide gedownload van de Garmin site).Wanneer ik Basecamp opstart moet ik via de systeem informatie menu verschillende malen het apple commando “Command R” uitvoeren om een refresh te krijgen van de USB poort. Na lange tijd krijg ik uiteindelijk mijn toestel te zien in Basecamp en krijg ik een lijst van beschikbare kaarten (aanwezig op GPS).Deze lijst krijg ik enkel te zien als de CAMPER 1090 is aangesloten en gevonden op de PC. Indien niet krijg ik enkel de wereldkaart wat wil zeggen dat deze niet op de PC zijn geïnstalleerd.Wanneer ik een route wens aan te maken van bv. Gent naar Zadar in Kroatië dan duurt het berekenen van die route uren of lukt het helemaal niet. Een route van Gent naar Merelbeke (amper 20 km) duurt bv. Meer dan een half uur. Ik denk dat de oorzaak ligt in het feit dat de kaarten NIET op de PC zijn geïnstalleerd omdat dit om één of andere reden niet lukt (zie problemen met Garmin Express).Met andere woorden Basecamp is absoluut niet bruikbaar op deze manier en kan dan ook geen routes samen stellen.Verder is het zo dat ik de GPS nooit te zien krijg in Basecamp als hij al verbonden is met Garmin Express. Omgekeerd als verbonden met Basecamp dan krijg ik GPS niet verbonden met Garmin Express. Het is zelfs zo dat slechts 1 van beide progamma’s mag actief zijn om zichtbaar te krijgen in 1 van de 2.Problemen met Garmin Express:Nadat GPS is verbonden met Garmin Express kan ik enkel updates installeren en heb ik geen enkele optie om de kaarten over te brengen naar mijn PC.Samenvatting problemen:Connectie met PC loopt moeizaam (moet telkens via systeemopties een manuele refresh doen in geval van connectie naar Basecamp)Kaarten kunnen niet overgezet worden naar PC (Garmin Express probleem)Indien connectie met Basecamp lukt dan is het onmogelijk om een route te laten berekenen binnen aanvaardbare tijd (duurt uren voor een route met begin- en eindpunt). Er is dan nog geen vispunt aangegeven. Dit is gewoon niet werkbaar.Indien u verdere documentatie nodig heeft kan u mij altijd contacteren.Kan u mij hiervoor een oplossing bieden, want dit is niet werkbaar.Uiteindelijk antwoord van Garmin:Geachte klant,De camper 890 en 1090 worden inderdaad gesupporteerd op een computer. Het enige verschil met andere Garmin toestellen is dat U de kaarten van het toestel niet rechtstreeks op een computer kan installeren, maar dat U het toestel moet verbinden aan de computer om er gebruik van te kunnen maken. Daardoor kan het wat langer om de eerste keer de kaarten te laden.Alvast onze excuses voor het ongemak,Hiermee is de kous af voor Garmin.