Terug

ontgoocheling over de hele lijn

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. V.

Naar: DSM Keukens

23/08/2021

28/2 keuken gekocht direct tekenen of geen korting-actie wel nog 2 maanden blijven lopen- levertijd 2 max 3 maand prijs 18000 euro , wij niet akkoord met plan , helft kasten weg nog 14000 maar nog niet ons gedacht gingen architecte sturen maar deze had ook geen ideeen dus zelf schets gemaakt en doorgedreven dat het zo moest zijn , moest bet. woden tegen 28/4 wij dat gedaan plots krijgen we mail dat het niet bet. zou zijn en dat de produktie uitgesteld wordt , dan mail gekregen met excuses dat wel in orde was en nieuwe leverdatum gekregen 17/6 , week voor levering mailDSM dat produktie vertraging opgelopen heeft door corona uiteindelijk 2 weken later komen placeren maar kasten waren niet correct en de toestellen waren niet mee - ondertussen verhuisd en meer of maand moeten werken met nieuw gekochte microgolfoven zonder keuken- meer of week moeten wachten op toestellen ze hadden ze vergeten te bestellen bij DSM en op de koop toe nog de verkeerde dampkap. Begin juli waren ze daar plots o de tablet op te meten zonder te verwittigen dat zou 6 weken duren alvorens te leveren maar gingen het direct in produktie steken , 8 augustus bellen ze van Stone firma die tablet maakt dat ze nog geen bevestiging gekregen hebben van DSM - direct gebeld 3 X vanuit Spanje maar bij DSM vonden ze het niet meer terug gingen het bekijken en terugbelen 3 dagen later maar zelf teruggebeld en ze vertelden me doodleuk dat het een misverstand was en dat Stone het direct in produktie zou steken .Nu gaan ze alles tegelijk komen placeren tablet/tafel/dampkap en de juiste vuilbak maar wanneer wie weet dat wat kunnen we daar mee doen of waar kunnen we klacht indienen we zijn ten einde raad alvast bedankt


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform