Alle openbare klachten

In 2018 kocht ik mij een (2de-hands) Mercedes c200. Ik heb hier nooit problemen mee gehad (ook geen ongevallen) tot in september 2020 de problemen begonnen: zeer regelmatig ging het alarmlichtje 'motorstoring' aan. Aan het rijgedrag was niets te merken, maar voor alle zekerheid liet ik dit maar even checken in de garage. Bij KP Motors (waar ik de wagen kocht) vond men het probleem niet, en men stuurde mij door naar de Mercedes garage. Dit werd dan garage Smedts (in Aarschot), waar ik al eerder was geweest voor reset van de software ikv. een terugroepactie van Mercedes.Ook daar was het een zoektocht naar wat het probleem was. En elke keer was het iets anders. Er gebeurden altijd herstellingen aan de wagen, en het probleem leek altijd opgelost, maar enkele dagen later ging het alarmlichtje weer aan. Gevolg: wagen opnieuw in de garage, weer herstellingen, én extra kosten.Intussen heb ik sinds september 2020 bijna 3500€ kosten gehad aan mijn wagen, en het blijft maar duren: op 30/07/2021 is mijn wagen nog maar eens binnen moeten gaan in de garage. Verdict: 711,09€Ik vind het vooral erg problematisch dat ik niet 'gerust' kan zijn: ik ging ervan uit, als ik mij een Mercedes aanschaf, dat ik een degelijke wagen heb, waar ik weinig tot geen problemen mee zou hebben. Het tegendeel blijkt nu waar te zijn! De problemen met de wagen lijken bovendien m.i. geen gevolg te zijn van normale slijtage.Op zich heb ik weinig klachten over de service bij garage Smedts: mensen zijn altijd zeer vriendelijk en behulpzaam. Maar zij konden mijn ongerustheid naar de toekomst toe (schrik voor wanneer volgende probleem opduikt) niet wegnemen, noch konden zij tegemoetkomen in één of andere vorm van compensatie.Ik nam al 2-maal (2 en 29/04/2021) contact (via email) met het Mercedes-Benz Customer Assistance Center, maar dit bracht geen oplossing. Op 4/08 deed ik een nieuwe poging, en vermeldde ik de klacht via TestAankoop.

Klacht hersteldienst AEGTicketnummer: 4046298Beste,We namen woensdag 28 juli telefonisch contact met jullie op in verband met een defecte heteluchtoven met microgolfoven inbouw AEG KMK56500M aangekocht oktober 2020 via onze keukenbouwer Fivez n.v. (BTW BE 0428 107 124).De online afsprakentool op de website van AEG was niet beschikbaar, vandaar ons telefonisch contact.Op dinsdag 27 juli belden de huurders (vakantieverhuur) ons op dat de elektricteit was uitgevallen in de studio.Na het uitzoeken bleek het defecte AEG toestel de oorzaak te zijn voor de elektriciteit-uitval.Het toestel geeft foutmelding F45.Na telefonisch contact met jullie op woensdag 28 juli ging er gekeken worden om een afspraak in te plannen. Dit zou ten vroegste vanaf woensdag 04/08 kunnen. Jullie gingen ons op de hoogte houden.Aangezien we nog niks vernomen hadden namen we vandaag zelf terug contact op met jullie.Nu kregen we te horen dat zonder serienummer niets kan gedaan worden en er dus nog steeds geen afspraak ingepland staat momenteel.Waarom werd ons dit woensdag 28 juli niet gevraagd?Nu is er een week voorbij waar er niks gebeurd is.De studio is wekelijks verhuurd en de gasten hebben geen oven en geen microgolf waardoor ze een terechte compensatie vragen aan ons.Jammer dat de communicatie bij jullie hersteldienst zo matig is en zorgt voor nodeloze frustraties bij jullie klanten en ongeloof bij onze huurders (onze klanten).Wij hebben het serienummer nu nagevraagd aan de leverancier en het immokantoor. Van zodra beschikbaar maken we dit over.Hopende dat er dringend actie kan ondernomen worden voor een toestel dat nog in garantie is.Mvg,L.M.

Beste,Ik bestelde bij LolaLiza een jurk (+/- Juni). Na deze 1 keer te hebben gedragen werd deze gewassen. Na het wassen bleek een naad te zijn gescheurd waardoor de jurk niet meer gedragen kon worden. Ik heb met LolaLiza contact opgenomen maar deze weigert een omruiling omdat de 30 dagen na aankoop zijn verstreken. Ze willen wel de herstelkosten betalen. Hiervoor werd een offerte aangevraagd bij het Lierse Naaiatelier. De kostprijs van de herstelling bedraagt 70 euro (aankoop jurk 60 euro) maar na herstelling zal de jurk 3 cm korter zijn. Hierdoor is naar mijn mening de jurk onherstelbaar geworden want 3cm korter wil zeggen dat de jurk niet meer past. Lolaliza liet weten dat we maar een andere naaister moesten opzoeken.

Beste, Op 18/06/2021 bestelde ik een Vespa bij Staar & co.Na een herstelling aan mijn huidige Vespa kreeg ik deze terug met bluts. Ondertussen is die herstelling gebeurd maar mijn vertrouwen is volledig weg in deze firma. Op 29/06/2021 stuurde ik een aangetekend schrijven dat ik mijn aankoop van (offerte : 2021000052) wil annuleren met terugbetaling van mijn voorschot (159€) Tot op heden werd hier geen gehoor aan gegeven. Nog een bericht op de brief, nog het betaalde voorschot. Alvast bedanktMet vriendelijke groeten,Kristel Feytongs

Beste, wij bestelden voilegordijnen voor drie vensters. De maten werden door Uw medewerker opgenomen en wij betaalden een voorschot van 100 euro. Onlangs mochten wij de gordijnen gaan afhalen en betaalden contant. Toen we ze thuis ophingen stelden wij vast dat ze niet vervaardigd werden zoals wij dat wensten met een abominabel uitzicht als gevolg. Een filiaalhoudster kwam kijken en gaf toe dat de gordijnen werkelijk lelijk waren en dat ze zoiets ook niet in haar eigen huis zou willen. Wij hebben al een paar keer opgebeld met de hoofzetel en met de districtmanager en kregen telkens de belofte dat het zou opgelost worden maar er gebeurt niets.

Beste,Al twee maanden geleden contacteerde ik u omdat de buitentemperatuur van de V-smart app ongelofelijk afwijkt van de effectieve temperatuur buiten. Nu wacht ik nog steeds op een oplossing. Ik contacteerde ook al uw diensten via telefoon maar niets werd ondernomen. Ik heb u gevraagd om tegen 18 juli met een oplossing te komen. Nog steeds heb ik niets vernomen.Bij de plaatsing in 2017 heb ik u al gecontacteerd omdat onze verwarming midden in de nacht aansloeg om pas om 6 uur ingestelde temperatuur te behalen. Ik denk dat ik nu zelf de fout gevonden heb. De aangegeven temperatuur van buiten in de app wijkt meerdere graden af. Gemiddeld tussen de 5 en 6 graden Celsius.Graag dus een definitieve oplossing voor een probleem die al 4 jaar aansleept. Ik veronderstel dat dit onder de vijfjarige garantie valt.

Geachte , Wij zijn al enige tijd klant bij U maar het regent klachten bij onze accomodatie betreffende de TADAAAAM aansluiting. VANDAAG en vele voorgaande dagen van ´s middags tot in de avond WERKT NOCH het internet NOCH de TV, we hebben de gasten van miserie op de analoge kabel laten kijken. Wij hebben een antenne op het raam van uw diensten een wit toren kastje - alle lampje branden alles is correct aangesloten verbinding met het TADAAAAAAAM Scherm, alles heel normaal alleen vanaf 8u in de ochtend tot in de avond 23u werkt het niet … puur te maken met veel te zwak signaal op de 4G , terwijl in onze andere gebouwen de 4G van PROXIMUS het wel doet ? We wilden graag nog een tweede en derde aansluiting nemen met TADAAAAAAAM omdat de eerste maanden WEL ALLES NORMAAL werkte maar NU TWIJFELEN we hier ten zeerste aan kan U AUB EVEN UITZOEKEN dat dit SIGNAAL PROBLEEM OPGELOST RAAKT ! Bedankt , de directie.Gegevens aansluiting in bijlage , het bedrag van de rekening trekken, de administratie bij jullie die draait wel op volle toeren maar het signaal niet ???

BesteIk heb vorige week mijn computerscherm geretourneerd naar Coolblue, omdat er problemen waren met het beeld. Dit nog binnen de garantieperiode van 2 jaar (deze carry-in garantie loopt tot 12/2021). Hierbij heb ik hun inpakvoorwaarden gevolgd (a.d.h.v. deze link https://www.coolblue.be/nl/klantenservice/retourneren) en het scherm in een, zoals door hen verwacht, stevige doos naar het postkantoor gebracht. Op het moment van verzending was er geen zichtbare schade aan (de buitenkant van) het scherm. Hier heb ik ook beeldmateriaal van. Mijn verbazing was dan ook groot bij het ontvangen van de mail van Coolblue, waarin men mij wist te vertellen dat er zogenaamde 'valschade' aan mijn beeldscherm is, het toestel per total is verklaard en ik bijgevolg omwille van 'fysieke schade' geen aanspraak meer maak op reparatie of vervanging van het toestel. Coolblue stuurde mij foto's van het beeldscherm en de verpakking, waarop inderdaad duidelijk te zien is dat deze beschadigd zijn. Vermoedelijk werd er te hardhandig met de doos omgegaan tijdens het transport of door Coolblue, want dit is niet de staat waarin ik het toestel op het postkantoor heb afgegeven.Nu verwijt Coolblue mij niet het juiste verpakkingsmateriaal gebruikt te hebben, maar hierover staat niets gespecifieerd in hun verpakkingsvoorwaarden (waar ik hierboven naar verwijs en waar dus enkel wordt aangegeven dat het toestel in een stevige doos moet worden vervoerd). Ik vind het niet acceptabel hoe Coolblue met deze situatie omgaat, gezien zij het nu volledig 'mijn' probleem maken. Zij weigeren het toestel te herstellen of te vervangen en kunnen mij naar eigen zeggen niets meer bieden. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat wanneer een toestel tijdens het transport beschadigd raakt dit volledig ten koste van de cliënt valt?Dit beeldscherm was nog maar anderhalf jaar oud en heeft mij 300 euro gekost. Ik verwacht dan ook van Coolblue dat zij dit scherm vergoeden, gezien het niet normaal is dat dit soort elektronica al binnen deze tijdspanne van nog geen 2 jaar problemen geeft (zo staat het ook aangegeven op hun website).Met vriendelijke groetenSteff

BesteIk heb vorige week mijn computerscherm geretourneerd naar Coolblue, omdat er problemen waren met het beeld. Dit nog binnen de garantieperiode van 2 jaar (deze carry-in garantie loopt tot 12/2021). Hierbij heb ik hun inpakvoorwaarden gevolgd (a.d.h.v. deze link https://www.coolblue.be/nl/klantenservice/retourneren) en het scherm in een, zoals door hen verwacht, stevige doos naar het postkantoor gebracht. Op het moment van verzending was er geen zichtbare schade aan (de buitenkant van) het scherm. Hier heb ik ook beeldmateriaal van. Mijn verbazing was dan ook groot bij het ontvangen van de mail van Coolblue, waarin men mij wist te vertellen dat er zogenaamde 'valschade' aan mijn beeldscherm is, het toestel per total is verklaard en ik bijgevolg omwille van 'fysieke schade' geen aanspraak meer maak op reparatie of vervanging van het toestel. Coolblue stuurde mij foto's van het beeldscherm en de verpakking, waarop inderdaad duidelijk te zien is dat deze beschadigd zijn. Vermoedelijk werd er te hardhandig met de doos omgegaan tijdens het transport of door Coolblue, want dit is niet de staat waarin ik het toestel op het postkantoor heb afgegeven.Nu verwijt Coolblue mij niet het juiste verpakkingsmateriaal gebruikt te hebben, maar hierover staat niets gespecifieerd in hun verpakkingsvoorwaarden (waar ik hierboven naar verwijs en waar dus enkel wordt aangegeven dat het toestel in een stevige doos moet worden vervoerd). Ik vind het niet acceptabel hoe Coolblue met deze situatie omgaat, gezien zij het nu volledig 'mijn' probleem maken. Zij weigeren het toestel te herstellen of te vervangen en kunnen mij naar eigen zeggen niets meer bieden. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat wanneer een toestel tijdens het transport beschadigd raakt dit volledig ten koste van de cliënt valt?Dit beeldscherm was nog maar anderhalf jaar oud en heeft mij 300 euro gekost. Ik verwacht dan ook van Coolblue dat zij dit scherm vergoeden, gezien het niet normaal is dat dit soort elektronica al binnen deze tijdspanne van nog geen 2 jaar problemen geeft (zo staat het ook aangegeven op hun website).Met vriendelijke groetenSteff

Bij vervanging van batterij wordt mijn horloge zwaar beschadigd