Alle openbare klachten

Geachte,Ik kocht op 4 juli 2021 een E-reader pocketbook color bij Coolblue voor 169€.In augustus werkte het toestel niet meer: het scherm heeft het begeven.Via de website van Coolblue verkreeg ik een verzendadres om het toestel terug te zenden.Op 18 augustus 2021 kreeg ik een mail met de volgende inhoud:Beste Maarten Steenhoudt,Onlangs hebben wij je PocketBook Color retour mogen ontvangen.De medewerkers van onze afdeling Retouren hebben je product onderzocht, maar zijn helaas tot de conclusie gekomen dat deze niet meer onder de garantie valt, en dit product zal ook niet meer door onze reparateur gerepareerd worden.Je hebt nu eigenlijk twee keuzes:1. We sturen je product naar je terug. Je ontvangt je product kosteloos retour.2. Coolblue vernietigt het product gratis voor je op milieuvriendelijke wijze.Ter verduidelijking hebben wij een kopie van onze retourvoorwaarden meegezonden.Graag vernemen we binnen 2 werkdagen waar je voorkeur naar uit gaat. Mocht je dit niet doen dan sturen we je product sowieso naar je terug.Toch nog een vraag? Neem dan vooral contact op met onze Klantenservice.Wij helpen je graag verder.Met vriendelijke groet,. van CoolblueCoolblue B.V.Afdeling RetourenIk heb hier nog niet op gereageerd.Bij mijn weten is er op het toestel een garantie van 2 jaar en kan deze dus nog niet zijn vervallen.het aanraakscherm is gevoelig, maar het toestel wordt standaard verkocht zonder beschermhoes.Dit is volgens mij tevens een boodschap dat het ook zonder moet kunnen gebruikt worden.Ik heb het zorgvuldig gebruikt, steeds in een zachte omgeving opgeborgen en kan dus niet begrijpen dat het begaf.met vriendelijke groeten.

Geachte,Ik kocht op 4 juli 2021 een E-reader pocketbook color bij Coolblue voor 169€.In augustus werkte het toestel niet meer: het scherm heeft het begeven.Via de website van Coolblue verkreeg ik een verzendadres om het toestel terug te zenden.Op 18 augustus 2021 kreeg ik een mail met de volgende inhoud:Beste Maarten Steenhoudt,Onlangs hebben wij je PocketBook Color retour mogen ontvangen.De medewerkers van onze afdeling Retouren hebben je product onderzocht, maar zijn helaas tot de conclusie gekomen dat deze niet meer onder de garantie valt, en dit product zal ook niet meer door onze reparateur gerepareerd worden.Je hebt nu eigenlijk twee keuzes:1. We sturen je product naar je terug. Je ontvangt je product kosteloos retour.2. Coolblue vernietigt het product gratis voor je op milieuvriendelijke wijze.Ter verduidelijking hebben wij een kopie van onze retourvoorwaarden meegezonden.Graag vernemen we binnen 2 werkdagen waar je voorkeur naar uit gaat. Mocht je dit niet doen dan sturen we je product sowieso naar je terug.Toch nog een vraag? Neem dan vooral contact op met onze Klantenservice.Wij helpen je graag verder.Met vriendelijke groet,. van CoolblueCoolblue B.V.Afdeling RetourenIk heb hier nog niet op gereageerd.Bij mijn weten is er op het toestel een garantie van 2 jaar en kan deze dus nog niet zijn vervallen.het aanraakscherm is gevoelig, maar het toestel wordt standaard verkocht zonder beschermhoes.Dit is volgens mij tevens een boodschap dat het ook zonder moet kunnen gebruikt worden.Ik heb het zorgvuldig gebruikt, steeds in een zachte omgeving opgeborgen en kan dus niet begrijpen dat het begaf.met vriendelijke groeten.

Artikel : Philips SpeedPro Max Aqua series 8000 XC8149/01Stofzuiger gekocht van Philips voor 569 euro. Na 4 maanden onbruikbaar omdat de onderdelen van plastiek afbrokkelen waardoor er een krassend geluid is op de vloer, ik heb een nieuw onderdeel ontvangen, maar uiteraard van dezelfde kwaliteit waardoor het binnen 4 maanden opnieuw retour moet. De stofzuiger neemt niet alles op, standaard vuil als kruimels van koeken of alles wat zwaarder weegt dan een rijstkorreltje wordt niet opgenomen. Enkel pluisjes, haren en pollen neemt het op. Intussen ook een verbrande geur waargenomen tijdens het stofzuigen. Na 4 maand retour gestuurd omwille van de versleten onderdelen maar aan de kwaliteit van deze stofzuiger kan men niets veranderen. Ik raad dit toestel niet aan en ik ben jammer genoeg mijn geld kwijt.

logoTerugProblemen met retourneren bestellingZALANDO AFGESLOTEN Niet succesvol Deze klacht is privé WijzigenJE KLACHT:Karen Daan: ZALANDO12/05/2021Hallo,Op 26/02/2021 deed ik een grote bestelling bij Zalando onder referentienummer 11003059704282.Deze bestelling werd volledig geretourneerd, op een artikel na ter waarde van € 29,65.Ik stuurde dit pakket terug van een pakjesautomaat, maar vergat een mail te vragen ter bevestiging. Ik heb dus ook geen bewijs dat ik mijn pakket inleverde op het volgende adresRing-Oost 6, 9400 NinoveIk belde naar bpost op aanraden van Zalando, maar zij kunnen mij niet verder helpen met een kopie van een retourbewijs aangezien het om een pakjesautomaat gaat. Wat ze wel zagen is dat het pakketje bij hen verzonden werd naar Zalando.Ik heb meerdere telefonische conversaties gehad met Zalando, alsook contacten per mail.Na de situatie grondig uitgelegd te hebben (pakketje niet meer bij mij, verzonden via pakjesautomaat, geen bewijs), mocht ik toch een rechtsverklaring invullen.De rechtsverklaring werd correct ingevuld en dat werd mij ook bevestigd.Echter werd ik door Zalando constant door iemand anders geantwoord en werd er uiteindelijk toch geweigerd om de artikelen via de rechtsverklaring te retourneren. Er werd mij nochtans uitdrukkelijk beloofd dat na het invullen van die verklaring alles in orde zou komen.Na terug enkele uren telefoneren en druk mailverkeer, was ik terug bij af.Zalando weigert te retourneren en ik weiger een bedrag van rond de € 300 te betalen voor kleren die ik niet heb.Het dossier werd ondertussen al door Zalando doorgestuurd naar een incassobureau.Het artikel dat ik wel gehouden heb, werd ondertussen zelfs al 2 x betaald...Hierbij geef ik nogmaals mijn bestelnummer door, want in stap 1 gaf ik het verkeerde door. 11003059704282

Geachte,Ik ben zeer ontgoocheld over de communicatie van HLN.Ik stuur het bedrijf een mail waarin ik meld dat ik mijn krant niet doorgestuurd krijg op mijn vakantieadres.Het antwoord dat ik krijg van HLN is we zullen het doorsturen naar bedeler van kranten.Na 14 dagen is de bedeler blijkbaar nog steeds niet op de hoogte en kan ik ook mijn krant niet lezen.Ik heb viermaal daags bericht ingesproken bij HLN en ze zouden me terug bellen, maar ik heb niets meer gehoord van het bedrijf HLN. Dus mijn besluit over hln is : geen respekt voor hun klanten (zeer klantonvriendelijk)Hoop dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.mvg

Beste ik kocht op 9oktober 2020 een tablet van samsung bij coolblue,waar ik trouwens heel te vreden mee was.Nu onlangs eind juli is het scherm beginnen flitsen en niet veel later werd het scherm zwart.Ik heb het aangemeld bij coolblue en die hebben het doorgestuurd naar een specialist.Nu enkele weken later krijg ik te horen , Dat het defect niet onder garantie valt en daarom moet betalen voor de herstelling.De diagnose is dat het scherm is beschadigd. Terwijl het gewoon is uitgevallen tijdens het gebruik.

Beste ik kocht op 9oktober 2020 een tablet van samsung bij coolblue,waar ik trouwens heel te vreden mee was.Nu onlangs eind juli is het scherm beginnen flitsen en niet veel later werd het scherm zwart.Ik heb het aangemeld bij coolblue en die hebben het doorgestuurd naar een specialist.Nu enkele weken later krijg ik te horen , Dat het defect niet onder garantie valt en daarom moet betalen voor de herstelling.De diagnose is dat het scherm is beschadigd. Terwijl het gewoon is uitgevallen tijdens het gebruik.

Beste,Ik bestelde van beddenplein een boxspring in maart. Alles in orde was tot ik effectief het bed geïnstalleerd heb. De matras is kleiner dan de boxspring en topmatras. Ik heb de firma gecontracteerd en de antwoord was dat zij kunnen niet kosteloos mij helpen. Het bed stond nieuw tot augustus door de renovatie werk.Met vriendelijke groeten, Nevrie

Goedendag, ik heb 8 mei 2021 een bestelling geplaatst voor een tuin loungeset. • Men had ons aangegeven bij bestelling dat eind mei 2021 zou geleverd worden. • Begin Juni zelf naar winkel gereden daar er geen reactie kwam op mailing betreffende status onze bestelling. Aan balie werd ons medegedeeld dat het eind Juli zou worden.Aangegeven dat dit zeer laat is voor een tuinset daar de zomervakantie dan al half voorbij is.• Begin Augustus zelf weer naar de winkel gereden en daar werd verteld dat het eind Augustus zal worden.We hebben onmiddelijk gevraagd om onze voorschot van € 329,70 terug te krijgen. In de winkel gaven ze aan dat het zeer ongebruikelijk was om geld terug te geven. Een tegoedbon wilde ze wel doen.Na deze ervaring van slechte (geen ) communicatie is er geen haar op ons hoofd die denkt om nog een product bij Paco te kopen.Balie gaf aan om hun klantendienst te contacteren. Alles is in de mail weer uitgelegd inclusief bankrekening waarop het voorschot kan retour gestuurd worden, echter tot op de dag van heden geen reactie mogen ontvangen.

Beste TV Reus,Ik bestelde begin juni een TV en een muurbeugel om de TV aan de muur te hangen en nog de mogelijkheid te hebben deze te kunnen kantelen. Met de TV geen probleem. Deze werkt goed. Alleen de TV beugel was van mindere kwaliteit. Een van de schroeven om de beugel aan de TV te bevestigen draaide bij voorbeeld dol.Ondertussen had ik de beugel al teruggestuurd naar jullie. Ook is er al diverse keren heen en weer gemaild. Daarbij hebben jullie al diverse keren gemeld dat er geld teruggestort is via m'n kredietkaart. Echter vind ik nog steeds geen storting van jullie terug. Op mijn laatste mail om iets van bewijs te sturen van de storting werd er niet geantwoord (datum 27/7).Dank om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.