Beste,Ik bestelde als bedrijf 2 lieren ter waarde van 732 euro op de site van VIDA XL.be. Het product heb ik correct ontvangen en is in orde. Echter ondanks dit een Belgische website is kan ik van dit bedrijf geen factuur krijgen. Men zegt nu dat de hoofdzetel gevestigd is in Nederland en men de btw zou moeten terugstorten. Hiervoor moest men mijn btw nummer controleren en koppelen aan het verzendadres. Men geeft mij telkens de uitleg dat mijn adres van mijn btw nummer niet overeen komt met het adres de website van de VIES. Ik denk dat de VIES nog niet is upgedate en zei nog steeds mijn vorig adres staan hebben. Op andere websites zoals btw-opzoeken.be is het adres wel correct. Telkens opnieuw heb ik de maken met een chatrobot, ik krijg dit maar niet uitgelegd en wordt iedere keer opnieuw aan het lijntje gehouden. Ik heb al een attest uit het Belgisch staatsblad doorgemaild als bewijs maar ze blijven maar moeilijk doen. Zonder factuur kan ik dit product niet correct inboeken in mijn boekhouding. Alsook kan ik de btw niet terug krijgen. Ik vind dit jammer dat VIDAXL geen moeite doet om een correcte factuur te mailen. Communicatie is met chatrobots en trekt op niets. Hopelijk krijg ik via deze weg wel respons want hun gedrag is niet correct.mvg Sander Goderis
