Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
D. V.
18/08/2024

Ongevraagd jaarabonnement

Ik heb op 18/05/2024 een een pass gekocht om een boksmatch te kijken op DAZN, nadien heb ik in mijn account gezien dat er een abonnement gestart is. Ik heb direct de automatische vernieuwing afgezet Nu is gaat er al elke maand 18.99 euro van onze rekening ook al gebrui´ken wij dit niet. Op geen enkele manier kunnen wij dit opzeggen en moeten tot 05/2025 elke maand betalen. Ook de helpdesk wil hier niets aandoen, en bij wat opzoekwerk o´nline zijn heel wat mensen hier slachtoffer van.

Afgesloten
M. M.
18/08/2024

Geen levering

In 01/2023 hebben we 7 binnendeuren aangekocht. 1ste voorschot betaald bij aankoop. 2de voorschot in 03/03/2023,in totaal 90% van het totaalbedrag betaald. Levertijd was 3 maanden. Nu zijn we eind augustus 2024!!! NOG GEEN DEUREN! geen antwoord krijgen en niemand weet waneer de deuren geleverd worden? Dit zijn malafide praktijken!

Afgesloten
W. D.
18/08/2024

Klantonvriendelijkheid

Ik probeer 3 problemen (voorraad en betaling en korting) via klantendienst Amazon te regelen. De eerste medewerker (A.) sluit gewoon zonder pardon de chat af De tweede medewerker (Daniel) antwoordt niet meer op mijn mails. Totaal onvriendelijke manier van werken bij Amazon.

Opgelost
M. M.
18/08/2024

Niet betrouwbaar

Geachte mevrouw/heer, Wij hebben onze auto laten parkeren bij Express parking tijdens onze reis van 4 tem 12 augustus op jullie overdekte parking. Voor vertrek hebben wij foto genomen van het aantal kilometers om 03:19 stond deze op 19721 km.Onze sleutels worden door jullie bijgehouden. Toen we op 12 augustus onze auto kwamen ophalen om 23:04 bleek onze kilometriek op 19767 km te staan. Hoe komt het dat er plots meer dan 40 km bij staat. Onze auto was heel vuil aan de binnenkant en in de koffer lag alles overhoop (zakken en dekens). Ook de buitenkant en onze banden waren helemaal in modder. Wij verdenken jullie ervan dat jullie onze Mecedes Vito gebuikten voor taxi vervoer . Dit is toch niet de bedoeling van jullie bedrijf om met onze wagen rond te rijden ! Wat bij schade? Jullie boekten onze auto als afgehaald af om 22u21 terwijl we nog aan de bagageruimte Zaventem stonden toen wij om 22u15 jullie opbelden om opgehaald te worden. Wij hebben een half uur moeten wachten om opgehaald te worden terwijl het nog geen 10 min rijden is. Onze auto is pas 1 jaar oud waar we zorg voor dragen, om dan te moeten vernemen dat jullie de onze gerbruiken voor taxi.... Dit zijn wanpratijken en ik laat het hier niet bij . Aangezien we geen response krijgen op onze vorige mail naar jullie toe : Daarom verzoek ik u uiterlijk tegen 23/08/2024 ons betaald 160 € terug te stoten op onze rekeningnummer . Met vriendelijke groeten, M

Afgesloten
K. V.
18/08/2024

compensatie gevraagd

Dear Sir, Madam, I have already sent two claims : TK-11254026 #S1-35250653# TK-11278837 #S1-35298951# but I will try a third time before taking my claim further… I will repeat and summarise my claim: On 01/08/24 I had the flight TK0051 van NRT (10.35 AM) to IST( 5.45PM) and a transfer with flight TK1941 from IST(6.50 PM) to Brussels (9.20 PM). The first flight landed a little late and but had to taxi quite a bit. In answer to my first claim, you admitted that the total delay was about 16 min. Then I had to queue to get off the plane and through luggage control. The connecting flight was NOT on the screen in the plane, so I had to a) search for the correct gate and b) walk very far to get there. I was too late and missed my connection.... (from international terminal where I arrived to gate B12B was more than 20 min walk!!).I only had 65 min minus 16 min minus getting of plane minus luggage control minus long walk to correct gate . When I arrived, the gates where closed… I went to the Turkish airlines desk, where they agreed it had been impossible to get to my plane on time. They gave me a ticket for a sandwich and a new boarding pass FOR THE NEXT DAY (flight TK 1937)!! I had to (try to) sleep IN the airport on a very hard and uncomfortable chair, together with about 50 other persons, with lights on and lots of noise - impossible to sleep. No toiletries, no breakfast, no apologies. I had to contact home as I have animals that needed an extra day care ( phone + pay for extra care). I had to pay extra for the parking lot in Brussels as I was a day too late. I would like to insist on compensation for the delay : from 6.50 pm on 01/08/2024 to 8.45 am on 02/08/2024(new flight was 45 min late!). I would also like compensation for the extra expenses I made: € 41 for the reserved seat (I can give you a copy as proof) € 20 for the extra day for the animal carers (I can give you written proof) € 15 for the extra day car parc (I can give you written proof) € 100 for the mental damage : treating a 70 years old lady disrespectful, letting her sleep in a inappropriate environment without any hygienic possibilities.

Afgesloten
D. W.
17/08/2024

Fraude door bezorger

Voor de tweede keer tekent de bezorger zelf af en krijgen wij de melding dat dit werd geleverd. Maar pas meer dan een half uur later komt de bezorger toe De eerste keer verontschuldigde hij zich en hebben wij t zo gelaten. Maar nu wouden wij hem hierover aanspreken en hij antwoordde heel arrogant, je hebt uw pakket toch! Reed met nr plaat 2-CTS 037 en sprak enkel Frans! Dit is de reden waardoor wij niets meer wensen te laten leveren door post.nl Op het pakket staat ook duidelijk dat dit door ons moet ondertekend worden en niet bij een buur mag afgeleverd worden. Dit is echt fraude, hadden wij ons pakket niet ontvangen, wat dan? Post.nl nooit meer!!!

Afgesloten
B. T.
17/08/2024

Compensatie

Beste, Op 13 augustus 2024 had ryanair een enorme vertraging op vlucht FR6316 van Charleroi naar Marseille. Het vliegtuig moest vertrekken om 18u35. Wij hebben de dag zelf een zware vertraging gehad. Initieel werd er ons verteld dat ze geen piloot konden vinden en daarom moeten we wachten omdat ze geen vervanger konden vinden. De Piloot was blijkbaar ziek. Wij hebben ±3u30min zitten wachten, daarna kregen we pas toegang op het vliegtuig zelf. Eens geboord kregen we te horen dat we nog eens een vertraging hadden en deze keer door eurocontrol. Dit duurde wel maar een kwartier. Ryanair heeft nu mijn claim geweigerd. Ze doen alsof eurocontrol verantwoordelijk was voor de volledige duur van de vertraging. Mvg, B.T.

Afgesloten
L. V.
17/08/2024

Bestelling niet geleverd

Ik heb een bestelling van 209€ aan kledij gedaan. Deze bestelling is niet geleverd. SHEIN sluit mijn tickets tot vragen af en zegt dat ik het moet regelen met GLS.

Afgesloten
S. S.
17/08/2024

Eindafrekening

Betreft: Betwisting van factuurnummer slotfactuur van 3 april 2024 Geachte mevrouw/heer, Op 3 april heb ik een slotfactuur ontvangen. Ten bedrage van 1.151,82 euro. Dit is voldaan geweest op 16 mei 2024. Mijn inziens is een slotfactuur een eindafrekening. Toch blijven jullie aanmaningen sturen ongeacht dat de betaling is geschiedde. Zie onderstaand bewijs van betaling 16 mei Overschrijving in euro La-on collection / advocaat cools BE86 3631 9436 9650 -1.151,82 EUR Mededeling +++ 242 / 0486 / 83652 +++ Uitvoeringsdatum 15.05.2024 Valutadatum 16.05.2024 Volgnummer 2024- 00437 Meer informatie OVERSCHRIJVING IN EURO OP REKENING BE86 3631 9436 9650 BIC BBRUBEBB VIA MOBILE BANKING LA-ON COLLECTION / ADVOCAAT COOLS MEDEDELING : 242048683652 UITGEVOERD OP 15/05 BANKREFERENTIE : 2405152102263116 VALUTADATUM : 16/05/2024 Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € om en bij de 3.800 euro, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Opgelost
B. V.
17/08/2024

terugsturen bestelling binnen de 30 dagen

KortHallo, bestellingen : 5346 & 5370 ik ben Vandenbosch Benoit en we hebben bij jullie lampen besteld en gekregen. De kleur en ook de vorm viel ons wat tegen en daarom willen we de lampen terugsturen. Ik ga morgen naar het postkantoor en verstuur ze met b-Post. De doos waarin we de lampen gekregen hebben was wel gescheurd . Ik probeer de doos zo goed mogelijk te herstellen en zo de lampen terug te sturen. Hopelijk komt alles in orde en komt de terugbetaling in orde. Vriendelijke groeten Vandenbosch Benoit Mechelsesteenweg, 57 1933 Sterrebeek 0475/ 97 05 77

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform