Alle openbare klachten

De samenwerking tussen Bongo en hotels in Parijs en Barcelona blijkt onbestaande. Al maanden lang willen we een reservering maken maar staan er geen beschikbaarheden op de website bij geen enkel hotel. Nu blijkt dat bongo deze data zelf moet laten opzetten door de hotels. Na 100x over en weer mailen, langs gaan in de winkel en telefonisch contact opnemen met de klantendienst. Krijgen we nog steeds geen beschikbaarheden door van bongo, intussen hebben we de bon al om geboekt, extra geld in gepompt en nog steeds kunnen we geen reservering maken. Ronduit bedrog, ik eis een terugbetaling van de volledige waarde van de bon.

Korte beschrijving van uw probleempje Levering us nooit aangekomen. Zij jeweren aan de hand van een bevestigingsbrief dat hij wel degelijk geleverd is. Deze levering is gebeurt in Tours. Mijn adres is echter in België Hemiksen. Meerdere mails gestuurd ook naar geodis die de levering hebben gedaan maar ik krijg wel hun excuses maar altijd de uitleg dat fiets wel degelijk geleverd is.

Beste,op op 15 augustus zou mijn pakket zijn afgeleverd in de brievenbus. Dit is niet mogelijk aangezien de omvang van de bestelling dit niet toelaat!Op de camera's van die dag en uur is geen koerier nog pakket te zien. Het is erg moeilijk om met jullie contact op te nemen.Ik heb reeds een klacht via jullie site ingediend.Hierop was opnieuw het antwoord dat het in de brievenbus bus is geleverd. Hopelijk gaan jullie langs deze weg wel even op zoek naar mijn bestelling met volger,T61 002 136 734. Alvast bedankt voor u reactie en hulp op mijn vraag. Vriendelijke groeten Koen Van Aerschot

Beste Ik wens bij deze klacht te maken Wegens discriminatie op het vlak van modems Ik wens mijn eigen modem te gebruiken dat van het merk Asus is Ik vind het niet correct dat Fritz en jullie eigen modem alleen goedgekeurd Word en de rest op fall out netwerk gezet word Ik wens dat dit zo spoedig mogelijk recht gezet word

Op de batibouw beurs hebben wij DSM keukens bezocht en werd er een offerte voor ons gemaakt. De keuken zou ons grofweg €21.000 kosten en omdat we nog geen tekenening van de architect hadden wouden we in eerste instantie nog niets tekenen maar er werd ons verzekerd dat we nog alles zouden kunnen aanpassen en kiezen. Na de tekening van de architect zijn we naar DSM gegaan voor de tekening van de keuken. Volgens verkoper Bart de Pover zouden wij in het middelste segment zitten qua kwaliteit en eenmaal in de winkel zeggen ze dat we in het goedkoopste segment zitten. Alles wat mijn architect heeft getekend zoals bv greeploze lades zitten niet in het goedkoopste segment en kunnen wij dus niet kiezen terwijl er werd gezegd dat we alles zouden kunnen kiezen. We werden een beetje lastig en toen kwam de manager en die zei dat ze de keuken van de architect zouden tekenen en dat we dan gingen zien aan hoeveel we zouden komen. De nieuwe tekening was inneens €34.000 wat we niet kunnen betalen. We kunnen ook niet meer onder de offerte onderuit en moeten €6000 boete betalen terwijl we nu ergens een keuken hebben moeten kopen en er geen budget meer over is voor die boete te betalen. We zijn belogen geweest over kwaliteit alsook over de aanpassingen die we niet konden doen. Graag willen wij hiervoor zo snel mogelijk een oplossing.

Geachte mevrouw/heer, Op 12/08/2024, heb ik op aanraden van mijn huisarts bij apotheek Richter een kniestabilisator gekocht. Doordat mijn knieschijf uit de kom was gegaan kon ik moeilijk zelf gaan. De apotheker heeft zelf niets van informatie gegeven, geen afmetingen gevraagd. Dus heeft mijn man deze gekocht en mee naar huis genomen. Thuis stelden we echter vast dat deze op een verkeerde manier op mijn knie drukte, op aanraden van de dokter heb ik dan een andere besteld deze was bij de apotheek niet te verkrijgen. Op 16/08/2024 wou mijn man deze terugbrengen. Echter weigerden ze de terugname van de brace, met als uitleg dat we de afmetingen maar hadden moeten nemen. En ook dat ze het niet kan terugnemen vanwege schurft, ik heb geen schurft. Alsook heb de kniebrace maar enkele seconden aangedaan en omdat deze pijnlijk duwde op de bovenkant van mijn knieschijf terug uitgedaan en in de doos gestoken. Als de apotheker die ons verkoopt zonder tekst en uitleg over het product en dat we deze ook niet konden retourneren. Dan hadden we uiteraard eerst de afmeting genomen. En dit product ook niet meteen aangekocht. We zijn al jaren vaste klant bij deze apotheek. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/08/2024 een antwoord ivm deze teruggave. Graag zo snel als mogelijk een oplossing. Met vriendelijke groeten, Michaela (Kassaticket kan bezorgd worden)

Ik heb op 8/7/2024 stoelen gekocht en ook reeds betaald. Ik heb een track en trace code gekregen van track17. Deze dienst staat al lange tijd op aankomst op bestemming. Ik heb ook al eens mail gestuurd maar krijg geen antwoord. De website is ondertussen ook al niet meer gebruik.

Beste, Op 25 februari 2024 heb ik twee "Luxe kaarten" gekocht en onmiddellijk afgeprint voor het musicalspektakel "Jeanne d'Arc" in Kasteel de Merode te Westerlo, georganiseerd door Historalia. Bij deze kaarten was inbegrepen: gratis parking Luxe/VIP nabij het domein, 6 drankjetons en een programmaboek. Ik heb deze kaarten specifiek gekozen vanwege de vermelde voordelen, met name omdat mijn vrouw een rugpatiënt is met ernstige scoliose en niet ver kan lopen. Ik voeg een kopie van deze kaarten toe. Bij aankomst werden wij echter op een schandalige en respectloze wijze behandeld door een persoon die zichzelf verhief met een security badge, maar zich gedroeg als een bullebak. Ondanks dat onze tickets duidelijk aangeven dat de Luxe parking toegankelijk was voor zowel Luxe als VIP ticket-houders, werden wij hier de toegang tot ontzegd. We werden gedwongen elders een parkeerplaats te zoeken, wat na ongeveer 20 minuten rondrijden resulteerde in het feit dat er geen parkeerplaats beschikbaar was binnen een redelijke loopafstand van het evenement. Voor mijn vrouw, gezien haar rugletsel, was het onmogelijk om een dergelijke afstand te overbruggen. Teleurgesteld en gefrustreerd hebben wij daarom de onvermijdelijke beslissing moeten nemen om huiswaarts te keren. Deze schandalige behandeling heeft niet alleen onze avond verpest, maar heeft er ook voor gezorgd dat wij geen gebruik konden maken van de inbegrepen drankjetons, en wij niet konden netwerken, wat een belangrijk doel was van deze aankoop. Als ik heden dezelfde tickets opnieuw download, zie ik dat de vermelding van de Luxe/VIP parking gewoon verwijderd is ten opzichte van de tickets die ik in februari kocht en afdrukte !!! Gewoon bedrieglijke praktijken !!! Ik verwacht dan ook van Historalia in de eerste plaats excuses voor het onaanvaardbare gedrag van de persoon met de security badge, een volledige terugbetaling van de kosten van mijn tickets, en een passende schadevergoeding voor de geleden frustratie en de nutteloze reis die wij hebben moeten maken.

Beste, Met veel spijt moet ik opnieuw contact opnemen met jullie over de meubels die wij in februari hebben aangekocht bij Weba Deinze. Ons bestelnummer is 7704232 – een nummer dat ik helaas al uit mijn hoofd ken door de herhaaldelijke problemen. We hebben opnieuw schade opgemerkt aan onze eettafel. Dit keer is het te wijten aan lucht- of vochtproblemen. De vorige keer dat wij een klacht indienden, ontvingen we een arrogante reactie waarin ons werd aangeraden om onze tafel beter te beschermen. Ik wil benadrukken dat wij dagelijks een tafelkleed, placemats en onderzetters gebruiken om de tafel te beschermen. Het is ronduit jammer dat wij onze mooie tafel voortdurend moeten bedekken uit angst voor schade. Bij een eerdere klacht werden vochtkringen opgemerkt, waarna we gelukkig een nieuwe tafel ontvingen. Helaas zien we nu dezelfde problemen weer terugkeren. Daarnaast vertoont ook onze dressoir kringen van een vaas, en zijn er cirkels zichtbaar in onze vitrinekast, veroorzaakt door borden die volledig proper en droog zijn (zie bijgevoegde foto’s). Ook op onze eettafel zijn luchtbellen zichtbaar (zie foto’s). Mijn ouders hebben een vergelijkbare tafel, maar gelukkig niet van Weba. Zij ervaren geen van deze problemen, zelfs niet als ze een koud glas rechtstreeks op tafel zetten. Mijn vriend, die ervaring heeft in houtbewerking, vindt het onacceptabel dat houten meubels niet voldoende beschermd zijn tegen lucht of vocht, vooral wanneer ze bedoeld zijn voor dagelijkse activiteiten zoals eten, drinken, en het plaatsen van keukenmateriaal. Indien de bijgevoegde foto’s niet duidelijk genoeg zijn, nodigen wij jullie graag uit bij ons thuis in Gullegem, zodat jullie zelf kunnen zien hoe zorgvuldig wij onze meubels proberen te beschermen tegen schade. Mocht er een specifieke manier zijn waarop wij met deze houten meubels van Weba moeten omgaan, horen wij dit graag van jullie. We zien ons nu echter genoodzaakt om opnieuw een klacht in te dienen bij Testaankoop. We hopen op een snelle en passende oplossing van jullie kant, en dat dit de laatste keer is dat we hierover moeten mailen. Met vriendelijke groet, Aurélie De Graeve

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming. Op 16/8/24 probeerde ik mijn gsm met herlaadbare te herstarten en kreeg ik melding van uw onderneming "re-gistratie simkaart mislukt". Uiteraard wens ik, indien nodig, een nieuwe simkaart EN MIJN NUMMER 0478 58 28 29 te BEHOUDEN. Noch uw klantendienst, noch de Proximuswinkel kan een oplossing bieden en sturen mij naar elkaar door. De Simkaart én het krediet zou 'verdwenen' zijn omdat niet tijdig werd herladen. Er zou jaarlijks een bericht gestuurd worden volgens de info die ik van Proximus kreeg vandaag. Ik heb tot op vandaag hiervoor van Proximus GEEN verwittiging ontvangen, noch gelezen. Ik was wegens omstandigheden niet in staat mijn telefoon eerder dan vandaag opnieuw op te starten en kan hoogstens enkele weken de dwangregel (jaarlijks herladen) gemist hebben. Alle vorige jaren werd deze herlading stipt uitgevoerd. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 10 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie, en de werking van mijn simkaart weer te herstellen. Mijn identiteitsgegevens en adres zijn Bea De Schutter-Gabriels, Komeetstraat 58, 2500 Lier. Wij zijn voor alle internet-, telefoon-, TV-, gsm-diensten ... bij Proximus aangesloten en ik wil hierbij rechtzetting zonder veel gedoe voor mijn kaartnummer, telefoonnummer en telefoonkrediet. Met vriendelijke groet, Bea Gabriels beagabriels@hotmail.com