Alle openbare klachten

Beste,Sinds vorig jaar december hebben wij geen elektriciteitsrekening niet meer ontvangen, alsook geen afrekening vanaf 01/07/23 tot en met 31/12/23. Ik heb vorig jaar in december mijn laatste voorschot betaald en gevraagd om mij maandelijkse afrekening te maken, en dat lukt niet omdat mijn elektriciteitsleverancier TotalEnergies de meterstanden niet door krijgt van Fluvius! Ik heb met Fluvius zo een maand geleden contact genomen, en inderdaad zou een probleem zijn bij Fluvius zelf! Ik zou graag eens bekijken om over te stappen eventueel van elektriciteitsleverancier, maar dit weerhoudt mij ervan door deze problemen, en om niet nog meer problemen te creëren! Wij wonen in onze nieuwbouw sinds 01/10/2023, en wij weten niet wat ons te wachten staat ivm elektriciteitsrekening, ons verbruik en hoe we dit verbruik kunnen verminderen. Ze promoten zonnepanelen en warmte pomp om minder energie te verbruiken, maar wij hebben daar nog niks van gemerkt.

ik retourneerde alles in orginele verpakking, volgens douglas kwam dit niet beschadigd toe, wel uit de verpakkingen. Ik vroeg meermaals een onderzoek op te starten, werd geen gevolg aan gegeven.

beste, ik bestelde enige tijd geleden. Retourneerde alles, echter werd dit niet allemaal verwerkt. Na enkele tevergeefse mailtjes nooit gehoor gekregen

Beste Op 10/03/2024 kreeg ik een vermelding van het S&P studio base 16-delig servies voor de prijs van €39,99. Echter verrekende het winkelmandje dit niet en heb ik dus Inno gecontacteerd om dit wel aan de vermelde prijs aan te kopen en dit voor 4 sets. Inno beweerd dat zij hiervan kunnen afzien omdat het om een duidelijke synchronisatiefout ging. Dit is echter niet vermits de originele prijs duidelijk vermeld stond en dit ook op de sets is die uit het gamma gaan. Na veel heen en weer sturen verwijst Inno mij alsook naar jullie door mits dit volgens de wetgeving mag zeggen zij. Kunnen jullie mij hier meer info over geven aub? Ik heb de mail toen gelijktijdig met mijn moeder gestuurd en Inno heeft dit aan mijn moeder wel gegeven en weigeren dit om aan mij ook te geven terwijl zij hiervan niet op de hoogte zijn. Wat kan ik hier nog meer aan doen?

beste,op 26/03 sloot ik overeenkomst met Telenet en dit voor een maandbedrag van 63,62EuroDe normale prijs stond aan 74,2Euro maar ik kan genieten van een korting gedurende een jaarVandaag kreeg ik mijn eerste factuur en rekent men die 74,2Euro aan per maand en houdt men dus geen rekening met die korting!

Beste,Het beeldscherm van mijn Medion tv welke nog tot 26/08/2024 onder garantie valt is stuk. Ik heb reeds contact genomen met de klantenservice van Medion welke bevestigd hebben dat mijn toestel nog onder garantie valt. Nu weigeren ze mijn toestel te vervangen of te herstellen gezien er volgens medion geen onderdelen zijn en geen vervangende toestellen beschikbaar zijn. Wel willen ze mij een bedrag van 222 Euro betalen wat maar de helft is van wat de tv heeft gekost. In de garantievoorwaarden van medion staat duidelijk vermeld dat, indien er garantie is, ze het toestel moeten herstellen of vervangen. Over een restwaarde is er nergens iets vermeld. Kan testaankoop mij hiermee helpen aub?

Beste,Wij tekenden 6/11/23 een offerte voor het plaatsen van zonnepanelen op onze garage. Na verschillende malen niks gehoord te hebben omtrent plaatsing kregen we te horen dat er leverproblemen waren, we hebben dan nog gewacht en gewacht, tot u ons contacteerde en zei dat u ons voorschot zou terugbetalen. Deze mededeling kwam er op 27/2/24 en is tot op heden nog niet gebeurd.

Beste, Ik heb de voorbije maanden, voor het eerst in meer dan 35 (!) jaar lidmaatschap, enkele formele klachten ingediend via jullie website, onder meer tegen Vandenborre en Standaard Boekhandel.Ik heb alle foto's en gegevens overgemaakt, het dossier is in handen van advocaten van TA. Ik vraag al maanden (februari-maart) om feedback en een stand van zaken. GEEN antwoord vanwege TA het is bij u al even erg gesteld als bij de bedrijven tegen dewelke ik een klacht lopen heb: even reageren, en dan maanden niets meer! Niet echt een stichtend voorbeeld voor een consumentenorganisatie...

Beste, een tijd geleden kocht ik de Bongobon '3 dagen familieweekend'. Nu ik deze wens om te zetten blijkt dat het aanbod gereduceert is tot slechts enkele verblijven ver in het buitenland én dat andere een meerkost vragen én slechts voor 2 ipv 4 personen geldt!!Dus de principiële voorwaarden en inhoud van de aangekochte Bongobon - waarom ik deze dus kocht - blijken éénzijdig teniet gedaan én vereisen een meeruitgave én inboeting in aantal personen als we deze bongobon willen gebruiken. Om onze investering dus te kunnen laten gelden, dienen we te kiezen voor iets dat duurder is én waar niet iedereen van het gezin mee kan (slechts 2 ipv 4 personen).Als reactie geeft Bongo aan dat ik waarschijnlijk criteria vooropgesteld heb die de keuze te veel beperken: klopt, ik koos een paar datums en enkel dat!Sinds februari kaart ik dit aan bij bongo, zonder gevolg of begrijpende reactie. Mails, telefoon,...Ik wens gewoon het 3-daags familieweekend te genieten zoals beschreven in deze Bongobon. Op deze link merk je het aantal mogelijke hotels: https://www.bongo.be/nl/cadeaubonnen/overnachten/familieweekend-1528713.html. In werkelijkheid zijn er slechts een 10 tal over Europa én de paar mogelijkheden die resten upgradet Bongo naar een meerkost, zijnde een totaal andere bongobon!Ik wens niets méér uit te geven en met niet minder personen te vertrekken, of mijn geld terug van die bongobon.

Op 5 maart ll, heb ik online mijn contract opgezegd, en de meterstand doorgegeven wegens verhuis. Ik kreeg melding van ontvangst, maar geen verdere mail of eindafrekening. Ik heb dit laten weten aan de maatschappij, maar er werd zelfs op 21 maart via domiciliering het gewone bedrag van mijn rekening gehaald. Ik heb ook geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar na een uur wachten, heb ik noodgedwongen mijn oproep moeten stopzetten, wegens geen gehoor. Graag ontving ik eindelijk de eindafrekening, en de melding dat mijn contract wel degelijk werd stopgezet. Ik zou niet graag betalen voor de nieuwe bewoners.