Geachte vdb cars.
Gelegen te dorpsstraat 92 2221 Booischot
BTW: BE 0744.688.004
GSM 0470/016955
Op 18/05/2024 kocht ik een mercedes Vito (WDF63970313289021) in uw garage en betaalde er 7250€ voor.
Na 1 maand vanaf de aankoop, vertoonde de wagen gebreken waardoor deze reeds meerdere malen hersteld diende te worden.
Meer specifiek,
Diende de wagen op 20 juli 2024 getakeld te worden gezien deze in panne viel.
Na nazicht bleek de alternator, batterij, regelaar gloeisysteem en 4 gloeikaarsen stuk.
Op 20juli 2024 e-mailde ik u, stuurde ik u berichten via messenger, whatsapp en sms om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van de wagen onder garantie te vragen.
Op 24 juli 2024 liet u me per whatsapp bericht weten dat u in verlof was en mij zou contacteren na uw verlof, helaas verder geen contact meer met u kunnen krijgen.
Ik stuurde u meerdere berichten via alle mogelijke kanalen om met u een regeling te treffen. Ik probeerde sinds 24 juli 2024 reeds 19x te telefoneren maar ook daar geen contact. Op 30 juli 2024 contacteerde ik u via mail en aangetekend zenden.
Gezien u mij in de kou liet staan met uw service na verkoop heb ik de wagen door een externe firma moeten laten herstellen .
Overeenkomstig de wettelijke garantie van 1 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen contact met mij te willen opnemen om een overeenkomst te kunnen sluiten voor de terugbetaling van de door mij gemaakte kosten om de wagen te laten herstellen die bij u onder garantie valt.
Met vriendelijke groet,
Crombez Bo
Bijlagen:
· factuur van de herstelling
· Betalingsbewijs
