Terug

Levering

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. B.

Naar: DPD Belgium

29/12/2025

Wederom had ik de pech iets aan te kopen dat via dpd moet geleverd worden, en helaas zoals ELKE keer komt het pakje niet toe, ik was thuis, er is niet gebeld, er is ook een camera waaruit blijkt dat er niemand is langsgekomen, er is geen briefje in mijn bus, ook niet bij onze drie andere buren, ook geen pakje daar. Doorgaans komt het na onderzoek in een parcelshop te liggen, maar aan mij om uit te vissen de welke, aangezien er meerdere zijn in de omliggende straten. Hiervoor moet ik bellen, en ja 0,30 cent per minuut, om tientallen minuten aan de lijn te hangen en niemand te horen, een mail sturen, het verkopende bedrijf contacteren en weer dagenlang wachten vooraleer ik mijn pakje ontvangen en die eigenlijk door dpd op 24/12, dan op 26/12 en zogezegd op 29/12 werd geleverd, maar ik dus heel waarschijnlijk te, vroegste in 2026 nu zal ontvangen. Dit is NIET normaal, ik bestel al nooit als ik op voorhand zie dat dpd de levering doet, helaas weet ik dat soms pas na betaling. Dit is gewoon niet ok!

Berichten (3)

DPD Belgium

Naar: N. B.

30/12/2025

Beste Nathalie, Bedankt voor het contacteren van onze service via Testaankoop. Het pakket kwam in het leverdepot aan op 24/12, maar werd niet in levering geplaatst. Wegens de feesagen, was er veel volume en dus ook vertragingen, onze excuses hiervoor. Op 26/12 waren de depots gesloten. Uw pakket ging dus pas gisteren in uitlevering, en volgens de tracking en GPS werd het bij u geleverd. In geval er een probleem moest zijn, neemt u best contact op met uw laverancier. Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV

N. B.

Naar: DPD Belgium

30/12/2025

Gelieve aan uw chauffeur een naam en huisnummer te leren lezen, mijn busis leeg en aan mijn deur is niet gebeld.

DPD Belgium

Naar: N. B.

30/12/2025

Beste Nathalie, Volgens de GPS staat hij wel in uw straat en heeft hij het pakket aan de deur afgezet: Misschien bij de buur op nummer 201. Heeft u het pakket ontvangen of niet? Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform