Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 29/11/21 een konijnenhok bij de webshop van maxizoo. Vandaag 08/12/21, dus meer dan een week later, ontvang ik slechts 2 van de 3 paketten. Tot op heden nog steeds geen konijnenhok dat volgens de track en trace van DPD beschadigt is geraakt in Duitsland en nog steeds daar is. Op de webshop staat vermeld dat de levering van de artikelen tussen de 2 en 5 werkdagen ligt. Klopt dus niet. Tevens meld de klantendienst wanneer ik hen hierover contacteer dat zij niet kunnen zien dat één van de paketten beschadigt is geraakt. Bij de vraag of ik het artikel vandaag zou kunnen gaan ophalen in één van hun winkels mits voorlegging van de factuur dat alles reeds betaald is via de webshop, zeg men mij dat de webshop niet gelinkt staat aan de winkels van maxizoo. Dan stel ik mij als klant de enorme grote vraag welk bedrijf er naast winkels ook een webshop maakt die niet gelinkt staan met mekaar. Qua klantenservice bij problemen zoals deze had dat wel handig geweest had ik het ontbrekende artikel in één van hun winkels kunnen gaan afhalen. Dit zit mij als klant enorm dwars en het was dan ook de eerste en laatste keer dat ik bij maxizoo nog iets zal bestellen. Deze firma komt haar online beloftes totaal niet na en laat haar klanten totaal in steek bij problemen met de levering van artikelen.

BesteIk heb bij productshop.be online een bureautafel besteld ter waarde van 84,95 euro: https://www.produceshop.be/nl/industrieel-bureau-150x60-van-houtstaal-voor-studie-en-kantoor-wootop Bij levering maandag 06/12 was ik niet thuis, mijn stiefvader (die bij mij woont) ontving het product. Toen ik enkele uren later het bureau in elkaar wou steken, blijkt dat er 2 hoeken van het bureau beschadigd zijn. Blijkt dat wanneer ik de website check er geen deftig retourbeleid te vinden is. Na nakijken van de verkoopsvoorwaarden, wordt snel duidelijk dat dit geen sinecure zal zijn. Ik heb via de klantendienst toch een bericht kunnen sturen (geen mailadres vindbaar), hoewel in het uitklapmenu de optie 'retourneren na beschadiging' niet beschikbaar is. In een eerste antwoord dezelfde dag wordt snel duidelijk dat de verantwoordelijkheid bij mij gelegd wordt (ik had onder voorbehoud moeten tekenen bij de leverancier, ook al stuurde die slechts 40 min vooraf een mailtje dat die zou leveren). Ik heb teruggehaald dat ik niet akkoord ging met die gang van zaken en dat ik de mogelijkheid wens aangeboden te krijgen om het product terug te sturen en mijn geld terug te krijgen. Vandaag dinsdag kreeg ik volgende antwoord van de shop:Beste Denis,Hartelijk dank voor uw medewerking.Wij hebben alle door u verstrekte documenten opgestuurd, maar zoals wij reeds hebben uitgelegd, aanvaardt de vervoerder de claim helaas niet omdat bij ontvangst van de goederen niet onder voorbehoud zijn ondertekent, dit is essentieel is om een vergoeding bij de koeriersdienst te kunnen eisen.Helaas kunnen wij de goederen niet ophalen, aangezien de klant het recht en de plicht heeft te wijzen op onregelmatigheden in de levering, anders neemt de klant de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de staat van de goederen in de desbetreffende zending.Het door u gemelde artikel is echter nog bruikbaar ondanks de esthetische/structurele schade die het heeft opgelopen en om het op te lossen willen wij u een van de volgende alternatieven voorstellen:De goederen terugsturen en een nieuwe levering ontvangen tegen de kostprijs van de zendingRetourneer de goederen niet voor een restitutie van 20% van de waardeActiveer een voucher voor 20% van de waarde van de goederen (min. bestelling € 50).Graag horen wij uw beslissing zodat wij de juiste procedure mogen starten.Met vriendelijke groeten,MarloesIk antwoordde:BesteIndien dit en voorwaarde zou zijn, ga ik ervan uit dat de leverancier voldoende vooraf laat weten wanneer hij langskomt, ik heb slechts 40 minuten vooraf nieuws gehad dat hij de bureau zou leveren. Onmogelijk om op die korte tijdspannen thuis te geraken.Ik ga hoegenaamd niet akkoord met Uw voorstel, ik heb een nieuwe bureautafel besteld en de esthetische schade is welvoegelijk een serieuze doorn in het oog.Ik vraag U nogmaals de mogelijkheid aan te bieden om het goed kosteloos terug te sturen en het betaalde bedrag terug te storten.Zoniet vraag ik Testaankoop, waarvan ik lid ben, mijn zaak te behartigen.Groet,Denis(sorry voor de typfouten, Mac past soms ongepast zaken aan).Vervolgens heb ik bij Paypal een actie ingediend dat ik niet akkoord ga met de betaling (ik betaalde met PayPal) en nu ga ik te rade bij jullie.Denis

Ik ben erg ontevreden en teleurgesteld in impermo. Ik heb hier tegels gekocht voor 690,92 euro waar ik erg ontevreden over ben. Ik heb mij in de winkel laten adviseren deze tegel te kopen omwille van de kwaliteit en voornamelijk van de 100% doorgekleurde body. Indien er dan iets op mijn tegel valt is de kleur van de barst of het gat gelijkend op de kleur van de tegel en valt dit niet zo op. Ik was erg tevreden hoe ik in de winkel geholpen werd en had dus veel vertrouwen in het bedrijf.De tegels zijn geleverd en ik heb meteen nagekeken of dit de correcte tegels waren en het correct aantal. Aangezien corona heel wat vertraging heeft opgeleverd in de renovatie zijn mijn tegels ook niet meteen geplaatst. De dag van plaatsing ben ik vertrokken naar mijn werk maar bij thuiskomst werd ik meteen aangesproken door tegelzetter dat de body van de tegel veel lichter was dan de toplaag. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantendienst en ook via hier erkende ze dat de tegel niet correct was.De reactie van de klantendienst: Klopt, dit is een andere toplaag. Ik geef het door aan uw verkoper. Hij zal contact met u hierover opnemen. De klantendienst kon dus niets voor mij betekenen, enkel de verkoper die mij de tegels heeft verkocht. Helaas was de verkoper momenteel op ziekteverlof en ben ik dus naar de winkel gegaan met een stuk tegel. Ik heb deze vergeleken samen met een andere verkoper en ook hij zag duidelijk het verschil. Ook deze verkoper kon niets voor mij betekenen maar adviseerde mij de verkoper te mailen (15/10/21). De verkoper heeft mij erg snel geantwoord, zelfs in zijn ziekteverlof, (waarvoor dank) maar kon helaas ook niets betekenen en moest dit doorgeven aan de klantendienst. Ik werd dus wat van het kastje naar de muur gestuurd. Na een week had ik nog niets vernomen van de klantendienst waardoor ik weer contact opnam met de verkoper. Op 25 oktober kreeg ik een mailtje dat de verantwoordelijke terug uit vakantie was op 27/10 en mij dan zou contacteren. Ondertussen waren we vrijdag 29/10 en ik had nog steeds niets vernomen van de klantendienst dus ik nam weer contact op met de verkoper. Uiteindelijk heb ik zaterdag 30/10 een mailtje ontvangen dat Impermo mij 15% wouden terugbetalen van mijn tegels. Hiervan gingen de 2 dozen tegels die ik gratis had ontvangen nog afgetrokken worden wat uitkwam op een vergoeding van 21,18 euro. Dinsdag 2/11 heb ik hierop geantwoord dat ik hierbij niet akkoord ben. Als argument gaven ze aan dat de tegels reeds geplaats waren maar als u weet dat alles al zo vertraging oploopt en je dan nog zolang moet wachten op een reactie is het niet abnormaal dat deze tegels reeds geplaatst waren. Immers moesten alle andere werken dan nog meer worden opgeschoven wat nog meer kosten met zich meebrengt. Ik heb hierop een automatisch bericht ontvangend dat de verkoper in verlof is tot 5/11 en ik heb nadien niets meer ontvangen. Indien ik de tegels niet had geplaatst kon ik nu immers nog aan het wachten zijn.Ik hoop alsnog tot een oplossing te komen. Op advies van Impermo ben ik voor een duurdere tegel gegaan om juist dit kleurverschil te voorkomen. Helaas heb ik nu het gevoel dat ik bedrogen uitkom.

Toen ik een afspraak maakte voor het wisselen van mijn zomer naar winter banden, vroeg ik om een vervang wagen, om op mijn werk te geraken, toen vertelde men mij geen probleem meneer. Toen ik dan opdaagde voor mijn afspraak, was er geen vervangwagen voor handen en blijkbaar had ik hier ook geen recht op…

Beste, Ik bestelde bij pantr 2 hoodie’s. Dit bedrijf maakt zelf gepersonaliseerde borduringen op de truien. Nu stuurde ze mij 04/12 een foto op dat het klaar was om te verzenden met daarop de foto van de hoodie’s met de gepersonaliseerde druk er op. Ik zag dat dit niet goed gedaan was en dat er op mijn foto(een foto met mijn vriend en ik) een fout was in het borduurwerk. Ik sprak haar hier over aan en ze vertelde dat ze de verkeerde kleur had ingesteld en dat het verkeerd was gedrukt en dat ze dan maar allebei de truien zo had gemaakt (met een fout er in). Ik vertelde haar dat ik dit niet mooi vond en dat dit niet was wat ik had gevraagd. Dus ik zei haar dat ze dit opnieuw moest doen of dat ik mijn geld terug wou. Ook vertelde ik haar dat het haar verantwoordelijkheid is en dat ze daar maar voor moet opdraaien hierop antwoorde ze: “ Sorry hoor! Het zal dan wel langer duren. Normaal doe ik geen opgevulde truien en ik heb dat speciaal voor jou gedaan. Ook is het normaal extra bijbetalen voor een datum en dat heb ik ook weggelaten. De truien waren 2 uur werk en ik denk dat het wel menselijk is om een kleine fout eens te maken. Het valt ook gewoon meer op op foto dan het in het echt eruit ziet.” Ik vertelde haar nogmaals dat ik deze truien zo niet wou ontvangen en dat ze het zelf moet oplossen en dat ik er zelf voor wou vij betalen. Ik vertelde haar ook dat ik deze bestelling voor 24 december wou ontvangen. Ze zei dat dit niet ging lukken voor 24 december en dat ze gewoon die truien dat ze heeft gemaakt gaat opsturen en dat ik dan maar moet zien of het goed is of niet. het gaat over het hand van mijn vriend die ze in het bruin had gedaan ipv de kleur die ze gebruikt had voor derest van zijn gezicht. Eigelijk komen we dus geen stap verder maar ik zou graag willen dat zei haar verantwoordelijkheid neemt en dat ze die truien opnieuw maakt en zo snel mogelijk. Met vriendelijke groeten DDB

Beste,Op donderdag 17/12/20 breng ik mijn wagen, een Opel insignia grand sport, bouwjaar 2018, binnen bij Group Pashuysen te Aarschot voor een onderhoud, en plaatsing van een nieuwe achteruitrijcamera. Er werd mij telefonisch beloofd dat de wagen dezelfde dag nog klaar zou zijn. Uiteindelijk was de wagen op het einde van de dag, niet klaar, en kwamen er ineens ook nog remblokken bij. Dus werd er mij beloofd dat de wagen de volgende dag vrijdag 18/12/20 zou klaar zijn, rond 17.00u. Wanneer ik de wagen die vrijdag kwam afhalen, werd er mij gezegd dat het onderhoud en de remmen ok waren, dat de camera ook was geplaatst, maar dat deze nog niet werkte. Bij het in achteruit plaatsen lichte alleen het hmi vooraan heel fel op, maar er kwam geen beeld. Ik stemde in op hun vraag om de wagen op een ander tijdstip weer binnen te brengen om de installatie te voltooien. De volgende afspraak werd vastgelegd op woensdag 06/01/21. Ik vroeg hen of ik vanaf dan een gratis vervangwagen kon krijgen. Waarop ik het antwoord kreeg dat ik wel een vervangwagen kon krijgen, maar dat het niet zeker was dat deze gratis ging zijn. Ik antwoorde hierop dat ik hiermee niet akkoord was, en dat het uiteindelijk hun fout was dat de wagen niet klaar was. Dat er mij was beloofd, de wagen op 1 dag klaar te krijgen, dat dit er al 2 waren geworden, en dat de wagen nog altijd niet klaar was. Uiteindelijk heeft men ermee ingestemd om me de vervangwagen gratis te leveren.Ik bracht de wagen op woensdag morgen 06/01/21 binnen bij Pashuysen. Op het einde van de dag, rond 16.30u kreeg ik telefoon, dat de wagen weer niet klaar was, en dat ik bijgevolg, nog een dag langer met het vervangvoertuig mocht rijden. Uiteindelijk kreeg ik op vrijdag 15.00u een telefoontje van Pashuysen dat de wagen eindelijk klaar was en afgehaald mocht worden. Ik heb de vervangwagen voor aankomst weer vol getankt, zoals ik hem had gekregen, en mooi afgeleverd. Bij afhaling betaalde ik onmiddellijk het factuur via bank contact, waarna ik me naar mijn voertuig begaf. Ik merkte op dat de achteruitrijcamera werkte, maar niet dimbaar was, ook niet met de koplampen aan. Toen ik hiermee terug naar de balie ging, haalde men er de werkplaatsverantwoordelijke bij, die mij vroeg, waarom ik de camera niet had bij besteld toen ik in 2018 de wagen nieuw had besteld vanuit het fabriek. Een beetje geschrokken van dit onvriendelijk antwoord, zei ik dat de achteruitrij sensoren op mijn vorige wagen, veel accurater werkte dan deze op mijn Opel. Hij zei me dat de dim functie niet beschikbaar was bij een achteraf geplaatste camera, en dan zei hij nog eens dat ik hem dan maar direct had moeten bij bestellen, vanuit het fabriek. Ik geloofde mijn eigen oren niet. Ik heb deze camera express bij een erkende Opel garage laten plaatsen om een degelijke originele Opel camera te hebben. Tijdens de dag werkt de camera dus perfect, maar wanneer het dus donker is, is het hmi display zo fel verlicht, alsof men met een sterke lamp recht in je gezicht schijnt. Het is hierdoor ook veel moeilijker om iets in de spiegels te zien. Dit maakt het achteruit rijden in het donker, extreem moeilijk.Nu is mijn vraag ook, of dit echt normaal is? En kan de camera echt niet gedimd worden ? Of is de camera verkeerd aangesloten? Of is de camera verkeerd in geprogrammeerd ?Ik heb deze klacht ook al naar Opel gestuurd en een hele tijd gewacht op een reactie. Maar er is nooit op gerealiseerd.In bijlage vindt u hiervan de factuur.Ik zou graag een degelijk werkende dimbare camera hebben. Of een gedeeltelijke terugbetaling van de installatie kost. Tenslotte werkt de camera niet zoals het hoort.Wanneer het 's avonds regent en de camera is wat nat, waardoor het zicht erdoor niet goed is, kan ik mijn spiegels ook niet gebruiken zonder het hmi af te dekken of ik ben verblind. Hopend op jullie hulp.M.v.g.Pieter LemmensMolendries 43210 Lubbeek0497/455093

Beste Ik bestelde begin februari een artikel bij Hunkemöller met de betaalperiode Klara ‘achteraf betalen’. Ik kreeg enkele dagen later een mail dat men pakket afgeleverd was in de winkel en klaar was op opgehaald te worden. Echter heb ik op dat moment beslist dat ik het pakje niet meer moest hebben waarop ik naar de betreffende shop in kapellen gebeld heb en gevraagd of deze vanzelf teruggestuurd zou worden wanneer ik het pakketje niet tijdig zou ophalen, wat het geval was. Of dit al dan niet gebeurd is laat ik in het midden maar ik weet wel dat ik sindsdien betalingsherinneringen gekregen heb van Klarna en zelfs extra kosten aangerekend werden omdat ik mijn pakketje na een tijd nog steeds niet betaald zou hebben. Ik heb zowel Klarna als Hunkemöller sierpotten gecontacteerd en Klarna vertelde me dat zij hier niets aan konden doen waarop ik het geld plus boete betaald heb. Daarna heb ik op verschillende manieren Hunkemöller opnieuw gecontacteerd (bellen, mailen, fysiek in de shop) maar ik kreeg nooit reactie van hen. Ik de shop vertelde ze me dat ze ‘het wel zouden oplossen’. Intussen zijn we bijna een jaar later, is de ombuds er ook al mee bezig geweest maar ook op het reageren ze gewoon niet. Een tijdje heb ik wel contact gehad via mail maar ook deze mails werden dan opeens niet meer beantwoord. Ik heb dus betaald voor een pakket welke ik nooit ontvangen heb. Daarnaast heb ik ook nooit een terugbetaling van hen gekregen hiervoor. Maar ik geef niet op.

We kochten onze keuken bij Bart, opzich een vriendelijk persoon die onze volledige keulen uittekende, van electronica tot kasten.Gregory was de plaatser, deze persoon heeft komen opmeten en de keuken komen installeren.De keuken werd gezet in een weekend. Er werd een verkeerde kraan geleverd, die Bart snel kwam omruilen. De keukenkasten hingen scheef en de keuken stond niet waterpas.De plinten hingen er omgekeerd aan en sommige delen van de afwerking was niet netjes. De spoelbak had een speciaal systeem om het water te laten stoppen, vanaf het begin stuk. Dat systeem haalden ze er uit waardoor er een gat in onze spoelbak zat, waar regelmatig water in liep door de afwas. Daardoor is de vuilbak beginnen roesten. Krassen in de kookplaat en de legplanken van de frigo klopten niet. De dampkap was toen ook al een probleem, deze zoog amper.Gregory vond al snel dat we lastige mensen waren. Hij was ook degene die de beveiliging van onze boiler er af had getrokken nog voor de loodgieter alles kon installeren en de kraan lekte.Zoals je leest, de ene fout na de andere.Toen was er een lek in onze keukenkasten, aan dd nieuwe buizen geplaatst door Ixina. Gregory wou niet komen, uiteindelijk is hij samen met zijn papa gekomen. De plinten juist gezet, deOndertussen hebben we blijvende schade in onze kast hier van.De kookplaat kreeg een nieuw glas, de frigo nieuwe legplanken en er kwam een technieker kijken naar de dampkap.Deze raadde ons aan om de koolstoffilter te verwijderen en een gat in de muur te maken om zo afzuiging te hebben. Dit deden we direct.Na heel wat mailverkeer ben ik terplekke geweest om met Bart te bespreken wat er nu allemaal aan de hand was, waarom dit allemaal zo lang moest duren.Uit het gesprek kwam het volgendeOmdat we achteraf nog een gat naar buiten moesten maken (en na maanden miserie met de keuken te hebben) kregen we de afwerking van de dampkap cadeau daarvoor ging hij de papa van Gregory sturen. De vuilbak, de kraan en systeem voor spoelbak, dampkap gingen inorde komen voor MaartIk was in die periode hoogzwanger en ging dus bevallen in Maart.De papa van gregory is hier effectief geweest om de afwerking van de dampkap uit te voeren (gratis) maar deze had de verkeerde platen mee.Nadien bleek het dus dat Bart is ontslagen en dat Andries de zaken over nam. Deze is ter plekke geweest en zei direct al dat al de beloftes van Bart niet gingen gebeuren.Opnieuw ben ik naar de winkel geweest omdat er geen communicatie meer was over alle klachten.Toen was Andries in de winkel en zijn houding was redelijk agressief. Ik was er samen met mijn baby van een 4tal maanden oud. Een normaal gesprek was niet mogelijk, nadien begon hij te roepen op mij toen ik vroeg naar de beloftes van Bart.Echt klantvriendelijk is dit totaal niet.Daarna stonden ook 2x onaangekondigd mensen aan de deur om onze spoelbak te veranderen en kraan.Telkens geweigerd. 1st x door quarantaine en de 2de x omdat ik mijn kindjes moest ophalen.De 3de x,, na contact met de winkel is Brian gekomen om de spoelbak te veranderen. Deze werd veranderd samen met de kraan. Het systeem voor het water werkte niet omdat de spoelbak te dicht bij de vaatwas is geinstalleerdHier vlak na kregen we weer een lek, waar het water van onze plinten liep. Brian is 2x terug gekomen. Onze keuken stond volledig onder water, de kasten..De 3de x hebben we onze eigen loodgieter gebeld en was dit meteen opgelost.Na 2 weken kwam hij terug met nog een spoelbak, zonder afvoer systeem.Voor dampkap is er uiteindelijk nogmaals een technieker gekomen..Deze stelde vast dat de zuigkracht niet voldoende is voor onze keuken maar dat het toestel wel werkt naar behoren.Onze klachten over het toestel zijn:- de damp kan niet weg, stapelt zich op aan de lampjes, waar water achter komt te zitten en valt terug naar beneden, in druppels.Indien je iets staat te bakken zoals vlees valt er water terug naar beneden in de pan en springt de olie als het ware in het rond.Wij hebben ook 2 kleine kindjes en onze oudste is al verbrand hierdoor in het gezicht.Zelfs voor ons is het dus echt gevaarlijk om te bakken.- alsnog zuigt de dampkap niet alle damp weg. Op de hoogste stand is er alsnog damp die zich opstapelt.- de buis en het gat zijn gecontroleerd door de technieker, deze kloppen qua afmeting.Dit verslag van de technieker heb ik doorgegeven aan Ixina maar deze weigeren iets op te lossen.Volgens hun is de bestelbon ondertekend door ons en wisten we wat we kochten.Als klant ben je niet verantwoordelijk om alle technische gegevens te kennen van een toestel, daarom dat we de keuken hebben laten uittekenen met alle toestellen incl.

Beste,Ik bestelde eind juni 2021 in een D'hondt filiaal 5 binnendeuren en een trapbalustrade. Begin juli 2021 kreeg ik hier voorschotfacturen van die uiteraard direct betaald moesten worden. Een ietwat correcte levertermijn kon bij de bestelling nog niet meegegeven worden. Ondertussen zijn we bijna 6 maand verder en krijg ik nog steeds geen antwoord.Ik heb reeds verschillende keren gebeld naar verschillende telefoonnummers. Als er al eens iemand opneemt krijg ik enkel de melding dat ze het gaan nakijken en nog iets laten weten. Uiteraard laten ze niets meer weten...Een bezoek aan de showroom levert ook niets op. Via sociale media wordt er ook geen gehoor gegeven aan klachten / vragen. Ondertussen ook al veel contact opgenomen via email naar info@dhondt.be klantendienst@dhondt.be en naar de 2 personen die de facturen verstuurd hebben. De 2 eigenaars/zaakvoerders stonden ook in CC. U kan het al raden? Er is helemaal niemand die reageert op mails of eens contact opneemt.Dit is totaal niet klantvriendelijk. Ondertussen maken ze op sociale media wel reclame met verschillende acties maar bestellingen uitleveren lukt niet en van zodra ze een eerste voorschotfactuur hebben ontvangen is er een totale radiostilte. Voor wie nog zou twijfelen: dit bedrijf is een absolute afrader.Ik zou graag een antwoord ontvangen over wanneer de deuren en trapbalustrade geleverd zullen worden. Is dhondt aansprakelijk als er iemand in het trapgat valt omdat er geen balustrade staat? Alvast bedankt

Beste,Reeds meerdere jaren klant bij Bulex met onderhoudscontract. De wanpraktijken die zij uitvoeren zijn onaanvaardbaar.Onderhoud laten uitvoeren op 18/10/2019. Het is al een gedoe om 2 jaar later opnieuw een onderhoud te laten inplannen. Pas 2 jaar erna krijg je de factuur die je eerst moet betalen om vervolgens zelf te moeten bellen en te horen dat de eerste afspraak pas 2/12/2021 kon. Ik had reeds de vele negatieve google reviews gelezen en waarvan ik er zelf 1 gepost heb (Bulex is een herstelling komen doen aan de buitenvoeler, maar wij moesten wel ons eigen materiaal ter beschikking stellen want de technieker had niets bij en was nog zeer onbeleefd ook) enja gisteren was het dan onze beurt dat Bulex belt op 01/12/2021 om 18:00 met de melding dat het onderhoud van 02/12/2021 niet zal doorgaan. Ik werk als verpleger in het ziekenhuis en nam speciaal verlof voor dit onderhoud (Het is al fysiek en metaal zwaar genoeg met al die covid gevallen) en ben dus helemaal niet opgezet met de machtpositie die Bulex inneemt want alles is toch al reeds betaald. Met de vraag naar een nieuwe afspraak krijg ik verwonderd 03/02/2022 voorgeschoteld en word ik dus weer helemaal achteraan de rij toegevoegd. Onbegrijpelijk is dit. Dit zijn illegale praktijken waarbij ze het geld van de mensen reeds hebben en hun vervolgens aan het lijntje houden. Werken absoluut niet conform de Vlaamse regels waarbij een onderhoud van de CV ketel elke 2 jaar dient te gebeuren. Wie bij Bulex kan mij garanderen dat mijn afspraak van 03/02/2021 niet opnieuw geannuleerd bezorgd. Wie bij Bulex bezorgd mij documenten voor de verzekering dat door hun toedoen het 2 jaarlijks onderhoud nog niet is uitgevoerd. Wie neemt de verantwoordelijkheid als 1 jarige dochter iets krijgt door een slechtwerkende CV ketel? Reeds contact gehad met meerdere mensen bij Bulex en de klachtendienst, maar steeds het antwoord onvoorziene omstandigheden.Ik eis een financiële tegemoetkoming voor de extra dag verlof die moest genomen worden en de ongemakken. Ook een snellere datum voor het onderhoud.