Alle openbare klachten

Beste ik boekte een reis via lastminute.com met daarin inbegrepen, vlucht + hotel + transport naar hotel + 1 extra in te checken valies. bij de check in op de luchthaven bleek de extra bagage niet betaald te zijn aan de vliegtuigmaatschappij en heb ik nog eens 60 euro moeten betalen. Dit is onaanvaardbaar ! Ik wil dan ook graag mijn 60 euro terug op mijn rekening BE06 0639 1700 7622.Daarnaast werd ik niet op de hoogte gebracht van het feit dat de terugvlucht was verplaatst van 12.20h naar 17.25h. De transportmaatschappij die ons naar de luchthaven zou brengen was ook duidelijk niet op de hoogte. De chauffeur stond om 9.30 h voor het hotel om ons op te pikken. Een no show volgens hen waardoor we met de metro en de CAT TRAIN naar de luchthaven zijn moeten rijden. Ook daarvoor verwacht ik een compensatie tbv 61,20 euro op bovenvermelde rekening.

Beste,ik bestelde een regenton op 2 januari 2024 en na enkele weken kreeg ik een zonnebril in plaats van een regenton. Ik heb contact opgenomen met het mailadres dat vermeld stond. De eerste mails waren heel vriendelijk en de meneer zou ons helpen. Na enkele mails moest ik geduld hebben. En nu hoor ik niks meer van hem. Hij reageert op geen enkele mail meer.Daarom schakel ik jullie in want we hebben nog altijd de regenton niet ontvangen,ook als was ons beloofd dat alles zou in orde komen.

Beste,Gisteren kreeg ik een mail van jullie dat ons vluchtschema gewijzigd is. Eerst was waren onze vluchtgegevens van 8/05/24 tot 12/05/24 en is nu gewijzigd naar 9/05/24 tot 14/05/24.Vertrekken op 9/05/24 zou nog lukken, maar wij kunnen niet terugkeren op 14/05/24. Wij staan in het onderwijs en kunnen dus geen extra verlofdagen nemen.Ik heb gisteren zowel met jullie (Cheaptickets), als met KM Malta airlines contact gehad. Jullie zouden me een mail binnen de 6u terugsturen met oplossingen, maar deze mail heb ik tot nu toe nog steeds niet gekregen. Dit is al meer dan 6u geleden, ondertussen 16u . Binnen de 24 uur moet ik onze nieuwe vluchtgegevens bevestigen.KM Malta Airlines wist me te vertellen dat beide vluchten (heen en terug) geannuleerd werden. Een vroegere vlucht dan 14/05/24 was er niet. Zij gaven me door dat ik met jullie contact moest opnemen omdat de boeking via jullie gebeurd is. Jullie zouden volgens hen eventueel kunnen kijken voor een andere boeking via een andere vliegtuigmaatschappij of een terugbetaling/voucher voorzien.Graag had ik samen met jullie tot een oplossing gekomen, zodanig dat wij onze trip alsnog kunnen maken of onze centjes terugkrijgen zodanig dat we voor dat weekend eventueel nog iets anders kunnen boeken.Met vriendelijke groeten,Mieke Roggeman

BesteIn februari was er een actie dat leerkrachten met een lerarenkaart het hele jaar gratis toegang kregen tot alle PLOPSA parken.Mijn vrouw en ik zijn tewerkgesteld in het onderwijs en zijn dus beiden in het bezit van een lerarenkaart. Hierdoor hebben wij dus ook een abonnement genomen voor ons zoontje van 2 jaar en half.Nu blijkt dat er reeds 2 veranderingen zijn in communicatie van PLOPSA. Eerst werd voorgaande actie geschrapt en werd er gecommuniceerd dat leerkrachten 1 keer per jaar gratis naar 1 plopsapark konden gaan. Ik heb nog bewijzen van toen de toegang voor leerkrachten gedurende het hele jaar gratis was! Nu wil het dus zeggen dat ik en mijn partner elke keer een ticket moeten kopen ipv dat we allebei het hele jaar door gratis konden... Een actie zomaar veranderen om mensen abonnementen te laten kopen kan niet. Ik hoop dat er teruggekomen wordt op de beslissing zodat leerkrachten - zoals hun beloofd werd in het begin van het jaar - toch nog gratis toegang krijgen in alle parken gedurende het hele jaar!

Eerst maakte ik een boeking voor een hotel met een vlucht. De vluchtdatum werd gewijzigd, maar na navraag werd de hotelreservering niet bijgewerkt.Vervolgens werd de vlucht geannuleerd en vroeg ik om restitutie. Als gevolg van de annulering zou ik 50 euro minder ontvangen voor de restitutie, maar 25 euro meer als ik ervoor koos om de restitutie op mijn account te ontvangen. Ik koos voor het laatste.Daarna maakte ik een nieuwe boeking en deed een eerste betaling. Bij ontvangst van de vouchercode kwam ik erachter dat er twee beperkingen waren: deze kon alleen aan het begin van het boekingsproces worden toegevoegd en moest afkomstig zijn van hetzelfde e-mailaccount.Na contact op te hebben genomen met de helpdesk werd mij meegedeeld dat een annulering met volledige restitutie om opnieuw te boeken niet mogelijk was, wat resulteerde in het verlies van het geld voor de vluchten.Ik ben momenteel bezig met het indienen van een klacht en hoop nog steeds dat ze de restitutie aan mijn huidige boeking zullen toevoegen. Deze situatie is onaanvaardbaar. Geld verliezen door annuleringen en het wijzigen van voorwaarden na het selecteren van een optie is frustrerend en oneerlijk.

Ik kocht een relax zetel in de Crack meubels in Ieper en sinds januari werk de motor niet meer dus kan de zetel niet meer op en neer doenEn ze zeggen dat het de garantie is van de firma die de relax maakte en niet de winkel waar ik die kocht we zijn nu april en heb nog altijd niemand gehoord verder uitleg in de winkel zelf blijft altijd hetzelfde de firma moet dit doen nu is mijn garantie bijna voorbij dit kan toch niet he hoppelijk kunnen jullie iets doenMvg Dirk Vanthomme

3/04/2024Beste, Op 26/02/24 werd er 9,99€ afgehaald van mijn rekening BE59 9796 5238 5326 gehaald zonder referentie, en zonder mijn toestemming.Graag kreeg ik mijn geld terugbetaald.Ik heb reeds een copie van het rekeninguittreksel opgestuurd naar : customerservice.algemeen@dpgmedia.be.Ik heb reeds verschillende mails hieromtrent verstuurd naar : customerservice.algemeen@dpgmedia.be. , en steeds het antwoord gekregen dat jullie deze betaling niet kunnen terugvinden .Graag een antwoord : waar zijn die 9,99 € naartoe ?Ik hoop op een degelijk antwoord, als goede klant : abonnement op DE MORGEN + HUMO.Mvg,Roger DE MARSSCHAAFSTRAAT 1132870 PUURS-ST-AMANDSemail : demarsro@hotmail.com

De website van SILT hotel is misleidend op verschillende punten.1. Ik boek een hotel met wellness en na de booking blijkt dat het wellnesscentrum nog niet operationeel is want nog onder constructie2. Bij de boeking werd misleidende informatie gegeven. Alle kamers worden geboekt zonder ontbijt.Flexibele boeking afgerond: 140 euroNiet aanpasbare boeking BREAKFAST EXCLUDED afgerond: 160 euroDe beschrijving was misleidend, ik dacht dat ik boekte inclusief ontbijt omdat de prijs voor een niet-opzegbare boeking hoger was dan die voor een flexibele boeking (die wel opgezegd kon worden). Bovendien worden de kamers zonder ontbijt gereserveerd. Het was dus absoluut niet logisch dat er stond BREAKFAST exCLUDED. Ik las inCLUDED op basis van het voorgaande. Volgens mij stond er. ook INCLUDED toen ik de website de eerste keer bekeek maar dat kan ik niet meer nagaan.Toen ik tenslotte ging boeken stond er EXCLUDED. Er was dan een derde optie bijgekomen voor afgerond 190€ BREAKFAST PROMOTIE.Ik rapporteerde dit probleem en vroeg om de boeking aan te passen naar de BREAKFAST promotie omdat dat mijn bedoeling was. Ik kreeg geen fatsoenlijk antwoord, enkel dat de boeking niet meer kon aangepast worden.3. Op de website kan ik nergens de gegevens van de vennootschap vinden die ik nodig heb om een klacht bij de economische inspectie in te dienen.

Onlangs hebben wij als cadeau voor ons huwelijk een Bongobon Gastronomisch dineren gekregen van familie. Na enig zoekwerk zijn we uitgekomen bij het Fletcherhotel Elzenduin. Helaas moeten wij u mededelen dat het hotel niet aan onze verwachtingen voldeed en zeker niet aan de standaard van een 4-sterrenhotel.Wij zijn diep teleurgesteld, misnoegd en ontevreden over de kwaliteit van het gastronomisch menu dat ons voorgeschoteld werd. Het varkenshaasje was te taai gebakken, de ratatouille was niet gaar, het dessert bestond uit yoghurt en de soep leek rechtstreeks uit een blik te komen. Daarnaast ontbrak het aan tafellinnen, iets wat naar onze mening wel aanwezig zou moeten zijn voor een luxe diner. Wij hadden ons enorm verheugd op een culinaire ervaring tijdens ons Gastronomisch diner, echter is dit alles behalve de realiteit gebleken. Wij hopen dat u begrip heeft voor onze teleurstelling en zien graag een passende oplossing tegemoet.

In de week van 4 september 2023 boekten we onze tickets voor Plopsaqua online voor de datum 10/9/2023Deze werden meteen betaald online. Op 10/9/2023 konden we met onze dochter fijn naar Plosaqua tot we er aankwamen. We werden geweigerd omdat het te druk was. Er werd ons geen verdere info gegeven enkel dat we ofwel moesten aanschuiven ofwel naar huis moesten gaan. Ik heb dan gemaild naar de klantensupport. Hierop werd medegedeeld dat de tickets niet terugbetaald werden. We mochten op een ander tijdstip terugkeren. Dit deden we dan ook de week erna. OPNIEUW geweigerd. Ik heb dan nogmaals mijn geld terug gevraagd maar daarop kreeg ik geen reactie meer. In de tussentijd zijn we opnieuw zwanger van ons 2e kindje, wat maakt dat, wanneer we terug zouden kunnen gaan, de tickets vervallen zijn. Ik vraag dus alsnog mijn geld terug. Ik ben nog in het bezit van deze tickets alsook het mailverkeer met de klantensupport.