Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
D. D.
23/03/2024

Slechte montage

Montage van 8ft snookertafel Geen Heavy Duty laken , meer nylon dan wolEn ondersteboven geplaatst waardoor niet bespeelbaar..rest klachten zie bijlagen Ge PE Biljarts . Gevolg andere firma heeft nieuw laken en rubbers moeten plaatsen en dit wil ik vergoed zien .

Afgesloten
M. D.
21/03/2024

Annulatie zonder reden - zonder compensatie - achterhouden Betaling

Geachte,Op 2/2/24 boekte ik via Belvilla een verblijf voor 20 personen in de ardennen. Er werd mij gevraagd om reeds de volledige huursom vooraf te voldoen. Ik betaalde netjes 2576,77 euro in twee termijnen. Nu zie ik dat Belvilla de annulatie van het verblijf zelf heeft ingezet. De belachelijke reden die ik krijg :Om ‘Operationele redenen ‘ is de door ons gekozen data niet meer beschikbaar.Talloze contactnames met de klantendienst geraak ik niet verder mee. Er wordt mij 1 alternatief aangeboden voor dezelfde data, wat 6000 euro duurder is… Ik heb screenshots van het gesprek met de website waarin ze mij letterlijk ‘ ja ‘ antwoorden op mijn vraag dat ik 6000 euro moet bijbetalen om een boekingfout van hun kant recht te zetten. Ook krijg ik droog de uitleg, ‘ de data was bij boeking van uw verblijf beschikbaar… maar nu niet meer ‘.Ik heb nu gelet geen andere mogelijkheden die data gevraagd om de onmiddelijke terugbetaling wat volgens hen 3 tot 4 weken kan duren,!!!!! Zodoende kunnen wij dus ons geld biet tijdig recuperen om iets anders te boeken.Dit zijn gangsterpraktijken. Op trustpilot lees ik gelijkaardige verhalen. Het lijkt mij alsof hier geen sprake is van een toevalligheid maar van geplande vreemdheden.De mails die ik ontvang van belvilla lijken alsof het bedrijf gehackt is , zo slecht is het nederlands, en als ik de klantendienst bel spreken ze ook amper nederlands.Dit bedrijf spoort niet

Opgelost
P. V.
20/03/2024

Reis geannuleerd. Bedrijf behoud reiscompensatie voor zichzelf.

Beste, onlangs boekte ik een reis en die werd 24uur later geannuleerd. Toen ik belde voor meer informatie was er geen sprake van onmacht of te weinig boekingen in tegen deel er werd gezegd dat het een technische fout was of dat de vlucht volboekt was?(maar staat online?) Dus dit geeft mij in Belgie het recht om een schade vergoeding te krijgen. (Zie pakketreizen overheid belgie).Nu geven ze geen compensatie. Bizar. Dan vraag ik voor een verantwoordelijke te spreken en mevrouw aan de telefoon zegt dat die er is maar dat ze me niet mag doorverbinden. Dus uw neemt mijn 1500 euro om dan dit terug te storten verscheidene dagen later? Uw beheert mijn geld nu. Geen oplossing en ik moet genoegen nemen met excuses. Dit kan niet en is niet professioneel. Gelieve mij te vergoeden volgens de protocollen die zijn opgesteld hiervoor.

Opgelost
I. M.
20/03/2024
Back to the Toys

Oplichting

Ik bestelde funko pops bij hun. Na twee maanden mails te sturen omdat mijn bestelling steeds van datum veranderd. Een maand en half geleden zeiden ze dat het twee weken ging duren voor mijn geld terug te krijgen. Tot op heden geen geld terug gezien. Na contact te nemen met hun zeiden ze dat ze het druk hebben en dat het langer zal duren en geen contact verder te nemen met hun omdat mails sturen het proces niet zal versnellen.

Opgelost
S. D.
20/03/2024

Problemen met opname ziekenhuis en geen verlenging

Beste , Ik heb een abonnement bij basic fit. Nu ging ik 4 weken gratis mogen maar lag 4 weken in het ziekenhuis. Ik wil graag in maart gratis 4 weken maar ze zeggen dat briefje te laat is terwijl ik deze kreeg op de dag van ontslag 19/03/2024 .Ze zeggen dat ik te laat ben maar hoe Kan ik weten waneer ik uit het ziekenhuis mocht.

Opgelost
L. D.
20/03/2024
Umoda.nl

Bedrijf bestaat niet

Beste, ik bestelde schoenen voor €39,95 via umoda.nl. Ik heb nog niets ontvangen en toen ik naar de site wilde gaan, zag ik dat de site niet meer bestaat. Ik had dan ook graag mijn geld terugbetaald gezien.

Afgesloten
J. B.
19/03/2024

Opzegging abonnement

Op 1/2/24 deed ik mee aan een proefles in de NRG Fitness te Geel. Nadien werd ik direct aangesproken om een lidmaatschap te ondertekenen. Op 10 min was alle administratie reeds getekend. Na het tekenen werd er gevraagd naar namen en telefoonnummers van Familie en vrienden. Hiermee zou ik extra kortingen,.. krijgen. Achteraf kreeg ik het gevoel dat ik erg geketend was aan dit contract. Hier voelde ik mij enorm slecht bij en wou dit contract zo snel mogelijk terug opzeggen. Twee dagen later, op zondag voormiddag, ging ik naar de Fitness met de vraag om mijn contract op te zeggen. Hier kreeg ik het antwoord dat dit niet meer zou kunnen. Mijn contact startte officieel op 1/3/24. Hierdoor dacht ik dat de opzegging geen probleem zou geven aangezien mijn contract nog niet gestart was. Ikzelf en mijn raadsheer stuurde reeds een aangetekend schrijven om dit contract via het hoofdkantoor stop te zetten, maar hierop antwoordde ze dat dit niet meer mogelijk was.

Afgesloten
B. V.
19/03/2024

Werkzaamheden tijdens verblijf

BesteOp 30/12/2023 heb ik een reis geboekt via TUI naar Tenerife - Parque de(l) Sol. De reis vindt plaats van 18/06/2024 tot en met 26/06/2024.Op 18/03/2024 ontvang ik een e-mail van TUI waarin staat dat er tijdens ons verblijf werkzaamheden zullen plaatsvinden in het hotel. Deze starten op 22/04 en zullen verlopen met zwaardere gereedschappen. Er kan tijdens de week hinder zijn van 08-16u en soms ook in het weekend. Er wordt mij aangeboden om de vakantie om te boeken. Daarbij dien ik bij te betalen wanneer de prijs hoger is of ik krijg geld terug indien dit lager is. Ik kan ook kosteloos annuleren. Hiervoor heb ik één week de tijd om een beslissing te nemen en dit te laten weten.Gezien de situatie neem ik telefonisch contact op met TUI. Zij delen ons mee dat de werkzaamheden zullen duren tot 30/06/2024.Gezien ik de vakantie al enkele maanden geleden hebben geboekt zijn de prijzen voor een gelijkaardige vakantie sterk gestegen. Daarnaast was mijn eerste optie om te kijken of ik in juli of augustus terecht kan in Parque De(l) Sol, maar dit is negatief. Alles is volzet. De medewerkster van TUI verklaart dat het lichte werkzaamheden zijn en dat we toch geen 7 dagen in ons hotel gaan zitten (frappant dat zij mijn vakantie invult). Tenslotte deelt ze ook nog mee dat wanneer we dezelfde prijsverlaging willen vanwege het vroeg boeken, dat we maar naar een last-minute moeten kijken.Ik neem telefonisch contact op met het hotel, Parque De(l) Sol. Wanneer ik naar de werkzaamheden vraag wordt ik meteen onderbroken en wordt er gezegd dat elke communicatie via TUI verloopt. Zij zeggen niets.Ik dien binnen de week een keuze te maken om mijn vakantie om te boeken naar iets wat hoe dan ook duurder zal uitvallen dan wat we nu hadden. Gelet het telefoongesprek met het hotel zelf niet vriendelijk was heb ik mijn reis geannuleerd. Er is ook geen andere optie gelet een andere boeking duurder zal zijn dan het budget dat ik heb uitgegeven.

Afgesloten
C. D.
17/03/2024

herstel van fiets

herstel van e bike trapsensor..... fiets aangekocht in januari 5 .. eerste keer binnne na drie weken .week later gemaakt drie dagen later terug binnne van 27 februari tot nu 17 maart en nog niet gemaakt ..trapsenor van vogue elite fiets mintblauw

Afgesloten
M. V.
17/03/2024

PROBLEMEN ANNULATIE & TERUGBETALING

Geachte,op 18/01/24 bestelde ik vliegtickets via LastminuteAMS - BKK - UDTH en RETOUR.Daar ik reeds geruime tijd ziek thuis ben (sinds 03/02/24) steeds in stappen verlengd - heb ik sinds 16/03/24 geprobeerd om mijn reis te annuleren via de website van Lastminute.com - dit lukt echter NOOIT (6 pogingen - steeds (gefabriceerde ERROR-meldingen) - zie document als bijlage.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform