Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 05/0//24 heb ik online een E step gekocht bij Sparkscoot, Na contact via email heb ik.deze pas op 13/07/24 aangekregen. Normaal zou het snel verzonden worden. Op 13/07/24 stel ik vast dat de step niet aangaat na het opladen en dat deze niet werkt. De e step werkt niet bij het drukken op de aan en uit knop. Vanaf de eerste mail heb ik gevraagd om deze step terug te sturen en een nieuwe werkende step te ontvangen, of mijn geld terug, maar Spakscoot gaat hier niet op in. Eerst zeggen ze dat de bstterij langer dan 9 uur moet opladen om deze te activeren en dan zeggen ze dat de aansluiting van het display correct moet aangesloten worden, dit is allemaal in orde, deze step werd volgens mij voor verzending niet gecontroleerd of ze wel werkte. Spakscoot reageerd niet meer op mijn emails. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 02/08/24 te reageren en het aanslepende probleem op te lossen, graag een retour adres en nieuwe werkende step of mijn geld terug en dit zonder kosten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ondertussen al meer dan 6 maanden verwarmingsproblemen in basic fit Watersportbaan. Hierdoor is het ofwel heel warm of heel koud. Helemaal niet aangenaam om te sporten. Losse airco’s werken niet voldoende. Ze zouden beter een langere tijd sluiten om de problemen effectief aan te pakken en op te lossen. Daarnaast ook al meer dan een maand een gedeelte van deze fitness afgesloten met lint. Dit alles terwijl wij wel dezelfde prijs mogen betalen voor amper kwaliteit.

Mijn metekindje is 5 en net boven de 1meter. Wij dienen voor haar een ticket aan te kopen voor een volwassene en dit terwijl ze vaak niet in attracties mag omdat ze of te klein is of vergezeld moet worden van een volwassene. Het is toch niet logisch dat je betaald voor een volwassene om dan in vele zaken niet in te mogen? Ook hadden we een Bongobon voor de ingang van 2 tot 3 personen. Eenmaal we aan de kassa stonden bleek deze informatie niet juist te zijn. De bon telde maar voor 1 volwassene en de parking. We moesten dus nog bijbetalen voor mezelf en mijn metekindje (ook als volwassene). Hierdoor ging het budget opeens met 100€ naar beneden omdat dit totaal niet voorzien was. Persoonlijk vinden we dit schandelig van zowel Bongobon als Plopsaland.

We hebben een bongobon voor Plopsaland van 2 of 3 personen. Eenmaal we in Plopsaland staan blijkt dat de Bongobon enkel geldig is voor 1 volwassene + parkeerticket. De omschrijving van de inhoud van de bon komt dus niet overeen met wat er in het pretpark wordt afgesproken. Volgens Plopsaland zou dit een miscommunicatie zijn met Bongo. Wij hebben dus nog moeten bijbetalen voor 2 volwassenen terwijl wij dit helemaal niet voorzien hadden in ons budget. We wensen dus een klacht in te dienen omdat de informatie van Bongo misleiden en niet correct is.

30 Januari hebben wij ticketten geboekt. Toen was ik zwanger maar kon ik de baby er nog niet mee opzetten. Nu zondag (28juli) is onze vlucht, ik bel al sinds begin Juli bezig met hem er mee op te krijgen. Dit tot de Dag van vandaag nog altijd niet inorde. Ik bel super veel krijg nooit een deftig antwoord. Enkel we wachten nog altijd op een antwoord van de vlieger zelf. Dit kan toch niet??

Geachte mevrouw/heer, Op 28 maart 2024 heb ik bij u 2 H/T vluchten geboekt (voor mezelf en partner) met reisplannummer 72792354171061. Heen vlucht op 18 juni 2024 naar Lissabon, terugvlucht op 27 juni 2024 naar Brussel. Omwille van privéredenen zou ik de heen vlucht niet kunnen nemen en heb ik hiervoor gebeld met jullie klantendienst. Ik wou laten weten dat ik niet op de heen vlucht zal zitten, maar wel nog de terugvlucht wil behouden. Op 5 juni 2024 liet u mij telefonisch weten dat: - wanneer de heen vlucht wordt geannuleerd, wordt automatisch ook de terugvlucht geannuleerd. - daarna liet u mij weten dat wanneer we niet annuleren en de vlucht gewoon laten voorbij gaan zonder verdere actie te ondernemen dat de terugvlucht wel nog actief zou blijven. Bij gevolg heb ik gedaan wat me werd gezegd: de heen vlucht heb ik laten passeren (ik kocht ondertussen een nieuw vliegticket voor een dag later op 19 juni 2024). Echter, toen ik op 27 juni in de luchthaven in Lissabon wou inchecken werd mij meegedeeld dat ik geen boeking had, de vlucht werd geannuleerd. Ik heb toen last minute een nieuwe vlucht moeten boeken voor €420 per persoon. Op 11 juli 2024 vroeg ik om de terugbetaling van 840 euro. Gezien de aankoop van twee nieuwe vliegtickets moest gebeuren door het volgen van jullie richtlijnen. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 10 dagen het bedrag van 840 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Ik boek en betaal via de app een verblijf in de Ardennen (kerstperiode) Dit is blijkbaar een drukke periode want ik had het moeilijk om voor de periode 22/12 tot 28/12 een verblijf te vinden Ik boek 2 aaneensluitende woningen Na eerste boeking en betaling krijg ik bericht vd eigenaar dat hij de boeking moet annuleren; blijbaar was er iets (veranderd?) aan het kloksysteem van het platform Mijn betaling was al vertrokken en ik was zeer teleurgesteld na het urenlange zoeken, dit te vernemen Ik heb urenlang met de eigenaar en AirBnB Support gechat, zonder oplossing Hoe is het mogelijk dat dit bedrijf gratis en zonder garantie op kwalitatieve werking kan blijven opereren in Europa? Ik zou u graag de screenshots op ordelijker manier willen hebben kunnen overmaken maar ik heb op dit moment allen 4G en dus genoodzaakt via jullie app te werken Dank voor jullie tussenkomst

personeel lobby heel onvriendelijk zeker de supervisor verroeste kapstokken ook weer veiligheid bad geen stop erin 4 andere kamers gekregen in het hotel was altijd iets dan werkte het licht dan de airco weer niet.

Beste, Ik ruilde recent een bongo bon om voor een mooie aanbieding '3-daags suiteverblijf in een 4-sterrenhotel in Mallorca' ter waarde van 399.00 euro. Ik kon niet zien op voorhand wanneer dit beschikbaar was, noch wat de voorwaarden waren. Ik ruil de bon om, om er dan achter te komen dat er 0 beschikbaarheden waren in dit hotel. Ook niet binnen enkele maanden. Het hotel neemt geen verantwoordelijkheid en verwijst ons door naar Bongo. Ik heb contact met Bongo klantendienst opgenomen en zij bieden geen oplossing, dus hoe het er nu uitziet gaat er 399,00 euro in de vuilbak. Ik kan mijn bon niet naar iets omruilen wat geschikt is voor kinderen. Het enige wat ik vraag, is om mijn bon om te ruilen naar een vorige bon en het overige bedrag dat ik heb bij betaald, in een andere bon te krijgen (eventueel). Zo hoeven jullie niets terug te betalen. Het leven is vandaag de dag al duur genoeg, dus hoop ik op een oplossing. Vriendelijk bedankt. Met vriendelijke groeten, Ilona Willaerts