Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
T. B.
19/04/2024

Vlucht met tussenvlucht gekregen

Ik heb een reis geboekt naar turkije, bewust op een datum.ZONDER tussenvlucht omdat dit niet haalbaar is anders met een kleuter, ik betaal 3200 eur voor de reis. Kijk ik net naar de vlucht is dit veranderd met een tussenvlucht!! Moet ik met een kleuter van s'avonds 18u30 tot snachts 01 vliegen voor een reis die zonder tussenvlucht amper 3u45 min duurt!!Reis weizigen is geen optie aangezien ik geen nieuwe toelating krijg van de ex partner!Als dit effectief zo is eis ik een schadevergoeding. Ik heb er nket voor gekozen om 7u te vliegen.naar turkije !Als antwoord krijg ik dat het nog kan veranderen, hier zie ik helemaal niets mee!Ik wil voor mijn geld een rechtstreekse vlucht of een compensatie ik ben hier over heel boos want ik had bewust een rechtstreekse vlucht gekozen!

Afgesloten
T. P.
19/04/2024

Abonnement

Beste,Er is op 22/03 door Parship 394,80 euro afgehaald van mijn Mastercard.Ik ben al meer dan 5j geen lid meer van Parship.Ondertussen heb ik ook een andere Mastercard en weet niet hoe ze geld in mindering hiervan kunnen brengen.Ik heb nooit iets aangevinkt om een abonnement aan te gaan.Ik kreeg wel e-mails maar ging daar niet op in.Nu vandaag heb ik ze geopend omdat ik het bedrag op mijn Mastercard zag.Via iPhone is er ook steeds een bevestiging nodig om een betaling te doen met mijn Mastercard.

Opgelost
H. V.
19/04/2024

geen terugbetaling tickets na annulatie

Wij hebben begin 2023 vliegtickets besteld via Cheaptickets voor een binnenvlucht. Aangezien de binnenvlucht wijzigde van uren en we dan onze internationale vlucht gingen missen hebben we deze tickets op 9/6/2023 geannuleerd via de correcte procedure. Binnen 10 weken gingen we ons geld terug krijgen. Na herhaaldelijk aandringen via mail en whatsapp nog altijd (april 2024!) onze geld niet terug ontvangen. Ze vertellen ons dat zij eerst het geld moeten terugkrijgen van Precision Air en ons dan pas kunnen terug betalen. Wij kunnen niet controleren of ze het geld reeds terug ontvangen hebben van Precision Air. Ook met hen reeds contact gezocht maar tevergeefs...

Afgesloten
V. R.
19/04/2024
Van Den Berg mode Utrecht

Pakket niet ontvangen en onbereikbaar

Twee weken geleden bestelde mijn moeder een kleedje via Van Den Berg Mode Utrecht. Het kleedje kwam nooit toe, hoewel het er de volgende dag zou zijn. Meerdere e-mails werden verstuurd zonder antwoord. Het telefoonnummer op hun pagina klopt ook niet. Graag geld terug!

Afgesloten
D. D.
18/04/2024

Problemen met terugbetaling

Op 16/04/2024 bestelde ik een vliegticket voor een bedrag van € 459.40 op Cheaptickets.be. Na de betaling via Bancontact kwam er een foutmelding op de site, er stond dat de betaling niet gelukt was en als er toch een betaling zou gebeurd zijn dat dit binnen 2 dagen zou terugbetaald worden. Bij het checken van mijn bankrekening was het bedrag inderdaad overgeschreven. Mijn bestelde tickets heb ik nooit ontvangen, ook geen bevestiging. Na dag 1 heb ik mijn situatie al laten weten aan de klantendienst. Na meermaals mailen en sms'en met de klantendienst tot de conclusie gekomen dat dit gewoon oplichterij is. De klantendienst heeft enkel als doel de mensen zo lang mogelijk aan het lijntje te houden en ze geven enkel standaard antwoorden, kortom ze doen absoluut niets. De Engelstalige costumer support zit dan ook in India... Ik heb meermaals laten weten dat ik mijn geld terug wil, zonder resultaat. Alle mogelijke kanalen voor contact zijn opgebruikt.

Afgesloten
S. V.
18/04/2024

Kosten buiten bon

Hi!Afgelopen weekend gebruikte ik de box Adrenaline voor twee. Op de website van Bongo stond vermeld dat we bij de partner (easy flying paramotor school) twee ULM vluchten konden boeken van telkens 20 minuten. Het enthousiasme was groot tot de start van de activiteit zelf. Na het inscannen van de bon liet Olivier ons weten dat we slechts in totaal 15 min konden vliegen voor twee personen. Dit is een groot verschil met twee vluchten van elk 20 min. Mijn vriend en ik beslisten om elk 10 minuten te vliegen. Deze afspraak werd ook gedeeld met de piloot (Olivier). Na een leuke activiteit bleek dat we in totaal 38 min hebben gevlogen. Hierbij besliste hij dat wij nog 128 euro moesten bij betalen. Eerst en vooral ben ik zeer ontevreden over het feit dat de inhoud van de beschrijving van de website niet overeen komt met de effectieve duurtijd van de activiteit. Bovendien ben ik zeer teleurgesteld in het feit dat wij expliciet hadden benoemd elk 10 minuten te willen vliegen om de kostprijs te drukken gezien we hier niet op voorzien waren. Alsnog besliste hijzelf om in totaal 38 minuten te vliegen en ons achteraf ervoor aan te rekenen. Op de website stond effectief vermeld dat we elk 20 minuten konden vliegen, in totaal dus 40 min, maar in realiteit hebben we 38 minuten gevlogen en nog 128 euro moeten bijbetalen. Dit is schandalig en beïnvloedt mijn keuzes om een bongo bon te geven als cadeau. Ondertussen heb ik bovenstaande feedback doorgegeven aan Bongo toen ze me een vroegen om survey in te vullen.

Afgesloten
J. V.
18/04/2024

problemen met terugbetaling

Op 09/04 hebben we de eerste kalcht bij test-aankoop neergeld naar jullie. op 10/04 is er dan contact geweest en hebben jullie zowel op test-aankoop als privé via mail naar ons gestuurd met de info dat er bij jullie iets was misgelopen en dat we hierdoor de terugbetaling nog niet hadden gekregen. Er is toen aan ons gevraagd om een formulier in te vullen zodat jullie de juiste info van ons hadden om de terugbetaling tot een goed einde te kunnen brengen. Ondertussen zijn we 18/04 dus 7 dagen verder en hebben we nog steeds niets ontvangen van jullie, zowel geen terugbetaling als een eventuele update. Wanneer we antwoorden en vragen voor een update via de mail van Hélene - Guest Correspondence Coordinator krijgen we spijtig genoeg geen reactie. We worden echt aan het lijntje gehouden maar van ons geld zien we namelijk niets terug. ik zeg het nogmaals we zijn allebij Jaarabonnementhouders en we hebben dit destijds netjes en in een keer betaald, maar door dit voorval zijn we nog steeds niet terug kunnen keren naar Disneyland Paris. Wij hebben voor dit jaarabonnement denk ik genoeg betaald maar worden nu beperkt door jullie om te kunnen gaan omdat jullie toch wel 920,36 euro van ons achter houden momenteel. Normaal gaan we meermaals per maand en nu gaan we voor onze eerste keer terug dit weekend van 19 April tot 21 April. Nu is de vraag of dat dit nog wel eerlijk is? Wij moeten alles netjes optijd betalen en zorgen dat het in orde is want zo staat het in de verkoopsovereenkomst maar jullie mogen wel is waar meerdere weken te laat een terugbetaling doen? terwijl dit volgens jullie verkoopsovereenkomst binnen de 14 dagen moet terugbetaald zijn? ik denk dat dit niet eerlijk is. We hopen dat dit nu fatsoenlijk gaat behandeld worden en dat we onze terugbetaling van 920,36 gaan krijgen een van deze dagen. Hopelijk krijgen we nu wel een antwoord en komen jullie de beloftes die jullie doen na.

Opgelost
B. C.
16/04/2024

Problemen met uitbetaling van veilingopbrengst

Beste,Op uw veiling nr. 38 van 7 en 8 oktober heeft u een groot deel van mijn muntenverzameling verkocht via uw website www.thecoinhouse-auctions.eu, waarvoor u mij, volgens uw uitbetalingsdocument n°1 van 12/10/23 het netto-bedrag van €7.992 verschuldigd bent. Daarnaast werd telefonisch afgesproken dat u de niet-verkochte loten overnam voor een bedrag van €500. Volgens de vermelding op uw uitbetalingsdocument zou de betaling gebeuren tijdens de maand januari 2024.- Op 6 en 13 februari heb ik u een tekstbericht gestuurd met de vraag wanneer de betaling ging gebeuren, zonder antwoord van uwentwege. Ook mijn emails bleven onbeantwoord.- Op 14 februari heb ik u uiteindelijk aan de lijn gehad en vertelde u me dat door “laattijdige betaling van uw klanten” en door ziekte de uitbetaling vertraging had opgelopen maar dat dit “binnen de kortste keren” in orde zou worden gebracht- Op 4 maart heb ik u opnieuw een (onbeantwoord) bericht gestuurd, gevolgd door een telefonisch contact op 5 maart waar u me vertelde dat “de problemen opgelost waren, dat u een kapitaalsverhoging had doorgevoerd en dat de betaling uiteindelijk zou uitgevoerd worden, uiterlijk tegen eind maart”, wat niet is gebeurd- Op 8 april heb ik u opnieuw aan de lijn gehad, waarop u me vertelde dat “uw medewerker een hartaanval had gehad, waardoor het allemaal nogal hectisch was” en dat “het geld zeker tegen het eind van de week (12 april) op mijn rekening zou staan, 100% zeker”. Ik mocht op mijn twee oren slapen. Opnieuw is de betaling niet gebeurd- Op 12 april heb ik u in gebreke gesteld via een aangetekend schrijven, met een copie per email op 15 aprilIk vraag u nog een laatste keer uitdrukkelijk het totaalbedrag van €8.492 over te schrijven op mijn rekening, uiterlijk tegen 19/04/24, zoniet draag ik alles over aan mijn advocaat voor verdere juridische stappen.Mvg

Opgelost
S. P.
16/04/2024

Algemene fout

Beste, ik heb in de Pandora winkel een clip bedel gekocht. Namelijk de Pink Daisy Spacer Clip Charm in het goud. Nu is deze gewoon open gegaan en er van gevallen. Op de Pandora website staat er vermeld Wat kan ik doen als ik mijn PANDORA sieraden kwijtraak of als ze worden gestolen?De garantie geeft u niet het recht op vervanging of restitutie voor verloren of gestolen voorwerpen. Wij raden het gebruik van veiligheidskettingen aan uw armband aan en het is raadzaam uw waardevolle sieraden te verzekeren. Algemene slijtage, misbruik en aanslag vallen niet onder de garantie. Dit is niet van invloed op uw wettelijke rechten.Ik had dus een veiligheidsketting/clip en deze is er gewoon afgevallen, alsook zijn de reviews van dit bepaalde bedeltje allemaal hetzelfde 'hij valt eraf' 'hij sluit niet goed' 'hij springt ervan'.. dus dan is het wettelijk Pandora hun fout. er zijn zoveel reviews die dit vermelden..Ze willen hun eigen fout verdoezelen. 60€ voor zo'n bedeltje is dan veel te veel geld.

Opgelost
C. M.
16/04/2024
Gemeente Lille

Laatste loon niet ontvangen

Beste,Heb begin maart voor 3 dagen bij julie gewerkt op 1,2 en 3 maart. Heb alleen loon voor 1 maart ontvangen. Heb verschillende keren geprobeerd om contact op te nemen met jullie maar helaas zonder succes.Met vriendelijke groeten Majid Khadim Ali

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform