Alle openbare klachten

Beste, Ik ben op 11/07/2024 lid geworden van Basic-fit, ik heb de "all in" formule genomen waarbij een smartbike voor thuis zit, ze zeiden mij dat ik hiervoor binnen enkele dagen zou gecontacteerd worden door de dienst binnen Basic fit die verantwoordelijk is voor de leveringen van deze toestellen. We zijn ondertussen meer dan 3 weken verder en ik heb hier nog niks van vernomen, ik heb hiervoor reeds meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst via chat maar krijg hier enkel vage draft antwoorden van terug. zij zeggen mij steeds dat ze contact opnemen met die specifieke dienst en dat deze mij spoedig zullen contacteren, wat ze uiteraard nooit gedaan hebben. na 4 keer ( elke week ) het zelfde senario mee te maken is mijn geduld op. U moet weten dat door de "All in" formule te nemen heb ik bij inschrijving 99,89 € betaald heb inplaats van 20€ (bij een premium abbonement..) aangezien er een 49,99€ extra wordt aangerekend voor "bezorging en installatie" Ik hekel vooral het gebrek aan comunicatie hierover en het altijd krijgen van basic draft antwoorden, wanneer ik op een beleefde manier verder vraag wordt ik steeds van de chat gegooid... er kan altijd iets mislopen maar door de mensen steeds af te wimpelen veroorzaak je heel veel frustratie. Wat ook frustrerend is is dat jullie ondertussen een promotie online hebben gegooid waar je bij het aanwerver van 4 nieuwe leden zo een fiets gratis krijgt, Nog meer nieuwe fietsen beloven ondertussen dat de oude promo niet eens geleverd geraakt.. ik vind dit uiterst ongepast.. Mvg,

Abonnementenland (Nederland) gebruikt diverse redenen om een terugbetaling van 62 euro uit te stellen. Waaronder de term STORNEREN. Dit schijnt een financiële mogelijkheid te zijn om een bedrag dat via domiciliëring gestort is, terug te laten storten na aanvraag van de betaler. Het is de eerste maal dat ik hiervan hoor. Als ik via Google meer info over dit principe opzoek zijn alle beschrijvingen afkomstig van Nederlandse ¨¨¨¨financiële sites. Blijkbaar is dit een principe dat enkel in Nederland gekend en mogelijk is. Kan een Nederlandse firma dit ook toepassen voor betalingen vanuit een andere EU-lidstaat? Zo ja, waarom wordt dit dan niet vermeld bij het verzoek tot betaling? Indien niet, verzoek ik u om Abonnementenland te wijzen op haar plichten wat betreft het tijdig terugbetalen van een bedrag binnen een door haar vermelde periode. Alle mails vind u terug in het toegevoegde document.

Er werd een reis geboekt naar Thailand met annulatieverzekering. Door een oogoperatie kon deze reis niet doorgaan. De operatie werd door de controlearts niet als geldige reden beschouwd om de reis niet te laten doorgaan.

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf om een ​​aanhoudend probleem met Leuven Lifestyle Fitness te melden met betrekking tot het niet verwerken van mijn verzoek om annulering van mijn sportschoollidmaatschap. Hier is een tijdlijn van de gebeurtenissen: 1. Achtergrond: - Ik was sinds oktober 2023 lid van Leuven Lifestyle Fitness onder een studentenplan. - Als internationale student eindigde mijn academiejaar op 30 juni 2024, waarna ik België verliet. - Toen ik het contract tekende, bevestigde en garandeerde Leuven Lifestyle Fitness dat er een terugbetaling zou worden gedaan nadat ik bewijs had geleverd van het einde van mijn academiejaar en mijn vertrek uit België. 2. Verzoek tot annulering: - 6 juni 2024: Ik heb een eerste e-mail gestuurd om mijn lidmaatschap te annuleren, waarin ik mijn situatie uitlegde en een bewijs van mijn vertrek leverde. - De sportschool bevestigde de ontvangst en zei dat de administratie binnen 5 werkdagen zou bevestigen. 3. Vervolgpogingen: - 3 juli 2024: Geen reactie ontvangen. Ik heb een vervolgmail gestuurd met het verzoek om een ​​update. - 25 juli 2024: Nog steeds geen reactie. Ik heb een derde e-mail gestuurd, waarin ik de urgentie aangaf en om onmiddellijke actie vroeg. 4. Huidige situatie: - Tot op heden, 30/07/2024, heb ik geen reactie ontvangen op een van mijn e-mails. - Mijn lidmaatschap is niet geannuleerd. - Ik word mogelijk nog steeds gefactureerd voor een service die ik niet kan gebruiken, omdat ik niet meer in België ben. - De beloofde terugbetaling is niet uitgevoerd, ondanks het leveren van het vereiste bewijs. 5. Mijn zorgen: - Gebrek aan respons van het bedrijf - Mogelijke ongeoorloofde kosten na mijn gevraagde annuleringsdatum - Niet-naleving van de voorwaarden van het studentenabonnement, die annulering na voltooiing van de studie zouden moeten toestaan - Contractbreuk door het niet verstrekken van de gegarandeerde terugbetaling Ik heb meerdere pogingen te goeder trouw gedaan om dit probleem rechtstreeks met Leuven Lifestyle Fitness op te lossen, maar ben met volledige stilte beantwoord. Ik vraag uw hulp bij het oplossen van deze kwestie en het waarborgen dat mijn rechten als consument worden beschermd. Ik verzoek u daarom nogmaals om de extra betaling van 3 maanden binnen enkele dagen terug te betalen. Als ik geen restitutie heb ontvangen, zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten veilig te stellen. Deze brief dient als kennisgeving van wanbetaling. Met vriendelijke groet,

Boekingsnummer 8637954 Accomodatie FPV781 We boekten een huis van 22 juli tem 2 augustus. Op zaterdag 27 juli zaten alle toiletten verstopt. Blijkt dat de septische put vol is. Na verschillende telefonische contacten met Novasol geen oplossing. We zijn genoodzaakt onze reis in te korten. Telefonisch worden refund compensaties beloofd. Maar dit is bij elk telefoontje. In bijlage alle mails die ik stuurde maar onbeantwoord blijven.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]: Het gaat om accommodatie in [naam van hotel, vakantiehuisje of ander verblijf] in [bestemming]. Mijn verblijf is van [aankomstdatum] tot en met [vertrekdatum]. Op [datum] liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [BESCHRIJVING WIJZIGING]. Hier ben ik niet mee akkoord. Ik wens dan ook mijn boeking zonder kosten te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de [X] dagen het bedrag van [X] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging

Beste Hieronder zien jullie mijn probleem met booking. Ik heb gedaan wat ze gevraagd hebben, namelijk onmiddellijk de vraag gesteld wat te doen met het prijsverschil(iets meer dan 200€) en heb nooit een antwoord gekregen. 18 jul 2024 Beantwoord de Klantenservice Booking Assistant Oké, wat wil je toevoegen? ik heb ondertussen een andere boeking geplaatst. Wat met verschil in prijs? Ik heb bij de nieuwe accomodatie 560 euro betaald ! Booking Assistant Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. 22 jul 2024 Booking Assistant We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! Beste Ik had op 18/07 een bericht gestuurd ivm het prijsverschi lmaar na 4 dagen nog geen antwoord gehad Zoals jullie kunnen zien heb ik wel degelijk mijn vraag gesteld en vandaag krijg ik onderstaande terug: Beste Ulrich, Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen dat dit bericht je in goede gezondheid ontvangt. Volgens het bericht dat je heeft ontvangen op 13 Jul 2024, 21:58 kunnen we alleen 60 EUR terugbetalen. Als je niet akkoord was moest je meteen contact met ons opnemen.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 augustus 2023 kreeg ik een voucher ter waarde van 15 euro. Op 18 juli 2024 wilde ik bij de boeking deze voucher gebruiken, maar deze werd geweigerd/blijkt onbruikbaar te zijn. Ik vraag u daarom om binnen de 4 dagen - ofwel mij een bruikbare voucher te willen overmaken ; - ofwel het bedrag van 15 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Jolien Knops

Beste, Wij zijn een gezin van 3. Daarom had ik de bongobon in bijlage gekocht. Deze geeft toegang voor 3 personen in Plopsa de Panne. Vorig jaar had ik dezelfde gekocht en was er geen probleem. Vorige week toen ik met deze bongobon bij Plopsa de Panne stond gaf deze bon maar toegang voor 1 persoon en een parkeerticket. Parkeerticket had ik al gekocht, dus moest ik nog 80 euro bijleggen om met 3 personen binnen te geraken. Ik wil dus graag een klacht indienen omdat de titel van de bongobon aangeeft dat je met 3 personen binnen kan.

registratie geschenkbon Vivabox Ik slaag er niet in een geschenkbon van Vivabox te registreren, deze zou reeds geregistreerd zijn. Bovendien wordt er niet gereageerd bij het vragen naar hulp via e-mail.. of niet geantwoord bij telefoneren. Hun nummer zou niet meer in gebruik zijn. Ik vrees dat mijn vriendin werd opgelegd, en ik ook.