Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een laptop bij telecomweb.eu. Na het ontvangen van deze laptop wilde ik deze klaarmaken voor gebruik, maar toen zag ik al snel dat deze geen verbinding kon maken met het internet. Hierover heb ik ze dan ook gemaild en kreeg ik een bestand terug gemaild. Deze bestand zou mijn problemen moeten oplossen hebben ze gezegd. Na het installeren van dit bestand bleek al snel dat het niet ging helpen. Ik heb dan ook terug contact opgenomen en dan zijn we tot een overeenkomst gekomen dat ik de laptop op retour zou sturen en ze mij terug gingen betalen. Deze laptop heb ik dan ook vorige week vrijdag 22 maart terug opgestuurd, maar tot op heden heb ik nogsteeds geen terugbetaling ontvangen. Deze laptop is op dinsdag 26 maart 2024 dan ook geleverd bij hun. Diezelfde dag heb ik contact proberen te nemen maar zonder succes. Vandaag heb ik in de ochtend een 2de poging gewaagd om contact op te nemen, weer zonder succes. Heb ook al een klacht ingediend bij PayPal. Moest u meer informatie nodig hebben, screens van mails, screen van de track & trace van DHL mag u altijd contact opnemen.

Via Booking.com boekte ik 3 vliegtickets en hotel naar Chicago via een rechtstreekste vlucht van Luftansa. Hier werd duidelijk vermeld dat bagage na afronden van de reservatie bijgeboekt kan worden. Na het afronden van de betaling (die in termijnen loopt, omdat er een limiet op de betaalkaart van 5k staat) blijkt dat er geen bagage kan bijgeboekt worden en dat we in plaats van Economy in Economy Light zullen vliegen. Dit is hoegenaamd niet wat de bedoeling kan zijn. Ik nam contact op met de helpdesk, daar deze vlot ter hulp schoot, zag ik een positief einde tegemoet. Echter kreeg ik later de mail dat het niet mogelijk is bagage bij te boeken. Volgens de data van Lastminute.com vliegen we in Economy, dus zou bagage bijboeken zelf niet moeten. Ik ben zeer verontwaardigd. Toen ik vroeg hoe het kwam dat ik zonder mijn weten plots via dit platform handelde werd de chat prompt beeïndigd. Een bevestiging van het hotel kreeg ik tot op heden ook nog niet, via booking zelf vind je niets terug. Uiteraard laat de site verstaan dat ik pas verder kan als de totale som betaald wordt. Ik wantrouw elke gang van zaken en hoop : 1 - meer duidelijkheid te krijgen. 2- te krijgen waarvoor ik betaal! Vlucht met ruimbagage, passagiersstoelen naast elkaar, hotel+bevestiging.

Beste, Voor het einde van mijn contract van 6 maanden (eindigde in november 2023), deed ik het nodige om mijn contract te beëindigen.Ik deed dit ook voor mijn vriend die ik op Parship ontmoette.Voor mij ging er blijkbaar vanaf toen iets fout.In plaats van een beëindiging diende ik blijkbaar dubbel te betalen (zelfde bedrag 2x met zelfde factuurnummer 202312708020984)Ik kreeg een aantal mails waarvan ik ervan uitging dat dit spam was (bedragen en maanden klopten nog minder)Toen ik vervolgens call2collect googelde met parship, lijken de mails legitiem.Ik ben ervan overtuigd dat ik het nodige heb gedaan om de overeenkomst stop te zetten.Ik wens dus de gehele uitgave te betwisten en wens een creditering van de door Parship geclaimde factuur en kosten .Ik ben erg tevreden met het resultaat van parship en zou het fijn vinden het financiële luik even positief kan afgehandeld worden.Mvg Sofia Felix

Beste, Ik heb op 12/07/23 een rugzakje bij Belly to Baby besteld en betaald. Dat rugzakje kwam nooit toe. Ik ben al maanden aan het proberen contact op te nemen met het bedrijf zonder enig antwoord. Ik heb ze telefonisch (bellen, sms), via instagram en via e-mail gecontacteerd en tot nu toe heb ik geen enkele reactie. Ik ben zelfs daar naar toe gegaan in Staden, maar ze was 'niet thuis'. Het rugzakje ga ik niet meer ontvangen, maar ik zou mijn geld willen terugkrijgen.Alvast bedankt voor jullie hulp.

Beste,In januari boekten wij een vakantiewoning bij Belvilla en betaalden we een voorschot van €426,53. Deze boeking werd door de verhuurder nooit bevestigd en dus annuleerden we, op aanraden van Belvilla, deze boeking. We zouden het reeds betaalde bedrag integraal teruggestort krijgen aangezien de annulatie niet onze fout was. Ettelijke telefoontjes (17/02, 26/02, 05/03, 15/03 en 25/03) en 2 maand later hebben wij onze terugbetaling nog steeds niet ontvangen.

BesteBegin dit kalenderjaar werd er een actie gelanceerd dat leerkrachten met een lerarenkaart het hele jaar konden genieten van gratis toegang tot de Plopsaparken. Wij, mijn partner en ik, konden hier dus het gehele jaar van genieten. We hebben ook een dochtertje van 2 jaar oud. Om allemaal te genieten van plopsa, kochten we voor haar een abonnement (€55) en een parkingabonnement (€50). Dit werd ons ook aangeraden. Vandaag, een maand later na de aankoop van beide abonnementen, merkten we dat Plopsa beslist heeft om de regels te veranderen. Een leerkracht mag nu 1 x per jaar gratis binnen in een van de parken. Dit is duidelijk anders dan eerder gecommuniceerd. Hier heb ik ook nog een bewijs van. Nu ze de regels hebben veranderd, worden we bijna verplicht om een abonnement te kopen op toch te blijven genieten. Anders hadden wij voor ons dochtertje nooit een abonnement gekocht. Bijkomend gingen we vandaag naar Plopsa Indoor in Hasselt. Tegelijkertijd was er ook een evenement in de trixxo arena. De parking was volzet en wij met ons abonnement konden dus niet parkeren. Schandalig en zonde van het abonnement uiteraard.

Beste ,ik bestelde de wereldkaarten bij komoot. Er is blijkbaar iets misgelopen bij komoot tijdens de bestelling.Het geld is gereserveerd bij paypal en zal dit storten als de aankoop voltooid is. Bij Komoot wil men pas de bestelling afwerken als het geld gestort is. Ik kan de betaling bij paypal niet annuleren Komoot wel. Hoe kan dit opgelost worden?

Beste,Op 10 maart na de rit op de like me rollercoaster wilden wij (Jelle verpoorte en Liesbeth Gielkens) een foto afdrukken van de fotokiosk daar. Door een technische fout in het systeem is er wel geld van onze rekening afgeschreven (3,50 euro). Wij konden echter geen mailadres ingeven dus wij hebben de foto nooit ontvangen.Naar de verantwoordelijke van de fotostand geweest. Mailadres gekregen waar we naar mailde op 10/11/24. Geen antwoord ontvangen op 21/03/2024. Gelieve ons geld terug te storten of me op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht.Alvast bedankt.

Beste,Op 10 maart na de rit op de like me rollercoaster wilden wij (Jelle verpoorte en Liesbeth Gielkens) een foto afdrukken van de fotokiosk daar. Door een technische fout in het systeem is er wel geld van onze rekening afgeschreven (3,50 euro). Wij konden echter geen mailadres ingeven dus wij hebben de foto nooit ontvangen.Naar de verantwoordelijke van de fotostand geweest. Mailadres gekregen waar we naar mailde op 10/03/24. Geen antwoord ontvangen op 21/03/2024. Gelieve ons geld terug te storten of me op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht.Alvast bedankt.

Beste,Op 24 januari 2024 is Dhr Keiser van Keiser Billiards een 8ft snookertafel komen monteren . Nu blijkt achteraf dat het laken omgekeerd is gemonteerd en de tafel helemaal niet aan de standaarden voldoet die hij op zijn website weergeeft . (zie bijlage ) . Heb de firma meerdere malen gecontacteerd (gebeld en pakken niet op ) en ook foto's doorgemaild van de problemen , maar geen reactie op gekregen . Bijgevolg heb ik een andere firma moeten inschakelen om het laken te vervangen en de rubbers . Maar aangezien de leistenen ook niet ondersteunt zijn zoals het zou moeten is deze tafel niet proper af te stellen . Dus eigenlijk zou ik het volledige aankoopbedrag van de tafel willen terug zien .