Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 07/06/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 293.34 euro [ Referentienummer brief A37F0QH1 ]. op 11/06/2024 ontving ik opnieuw een brief van u met het verzoek tot betaling van het bedrag 341.37 euro ( referentienummer brief A3BKGYM6 ) Deze vorderingen betwist ik in zijn geheel. ik ben uitgeschreven op de datingsite ( datemij.com ) eind maart. Deze rekeningen gaan tot juni !! voor alle duidelijkheid : ik wens géén gebruik meer te maken van deze website en diensten. dus uitschrijven op ALLE vlakken aub Op 19/6 schreef ik Howlogic hierover aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik niet meer ingeschreven was / uitgelogd sinds eind maart. ik heb een afspraak met de politie volgende week alsook met een jurist. ( owv. zeer veel klachten over de datingsite en bedrijf howlogic KFT... en eventuele inningen die niet correct gebeuren. ) ik had graag geweten hoe we dit "samen" kunnen oplossen, want deze rekeningen ga ik zo niet betalen. Gelieve mij zo snel mogelijk na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet, Natasja

beste, Mijn naam is Daems Nancy en ben de partner van Marc Bormans. Ik kocht drie vliegtickets naar Bologna met een extra ruimbagage waarvoor 42 euro betaald . Echter bij het inchecken heen en terug bleek dat dit niet werd doorgegeven aan de vliegtuigmaatschappij waardoor we voor de heenvlucht 60 euro extra moesten betalen en voor de terugvlucht nog eens 70 euro. Ik kreeg geen contact noch telefonisch , noch via mail met de vliegtickets.be. Factuurnummer R/87/14510

Beste, Ik vraag al enkele weken een reactie op mijn mails die verstuurde en de telefoontjes die ik gedaan heb naar jullie bedrijf. Graag zou ik een compensatie zien van de in mijn bezit zijnde wonderbox (waarde 240€). Ik heb reeds een herroepingsformulier ingediend maar tot op heden geen reactie ontvangen. Groeten, Evy Luyten

Ik heb de Wonderbox 'weekendje voor 2' maar deze is in bijna geen enkel hotel bruikbaar. De hotels die in de brochure staan van Wonderbox werken al lang niet meer samen met hun en bij 1 enkel hotel kreeg ik de melding dat ze in het weekend geen bonnen aanvaarden. Ik heb ondertussen al meerdere malen contact opgenomen met Wonderbox, heb hen ook de mogelijkheid gegeven om een hotel in bepaalde regio voor mij te zoeken maar kreeg hier geen enkele reactie op. Later kreeg ik een formulier toegestuurd om terugbetaling van de box te krijgen (omdat ik dat vroeg), dit is ondertussen ook al meer dan 3 weken naar hun verstuurd en ik heb nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Wonderbox is gewoon onbruikbaar en omwille van die reden wil ik mijn geld terug.

Weigering terugbetaling na wijziging-annulering van reis Geachte mevrouw/heer, Op 20 maart 2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt. Op dezelfde dag heb ik de boeking geannuleerd. Ik vroeg om de terugbetaling van 1099 euro. Dit was een boeking met gratis annulatie. Op 20 maart 2024 liet u mij weten dat u mijn boeking annuleert voor een bedrag van 1038.38€ (vanwaar dit bedrag begrijp ik niet). Toch zie ik het bedrag niet terug staan op mijn rekening. Dit heb ik nagevraagd aan mijn bank. Zij bevestigen dat het bedrag niet is teruggestort. Op 3 april 2024 zie ik dat er terug een bedrag van 1099.80€ van mijn rekening is gegaan ondanks ik op dezelfde dag een annulering heb aangevraagd. Waarom dit is gebeurd begrijp ik niet. De Booking gaf een gratis annulering aan. En volgens jullie gegevens zou dit allemaal in orde moeten zijn. Sindsdien probeer ik uit alle macht om mijn geld terug te vorderen. Ondertussen hoor ik keer op keer van de telefonisten een ander verhaal waarom dit niet in orde is of juist wel in orde is. Jullie vertellen mij dat jullie mij al verschillende mails hebben gestuurd met jullie antwoorden. Tot nu toe heb ik nog nooit iets ontvangen van jullie. Jullie beweren dat ik een email-adres heb opgegeven die ik niet eens ken. In mijn account staat mijn exacte email-adres. Bij vroegere boekingen had ik nooit problemen met mijn boekingen op dit email-adres. Hoe komt het dat jullie opeens een ander email-adres gebruiken die ik niet ken? Dit is een verhaal dat al 4 maanden duurt. Zoals ik heb aangekondigd ga ik nu stappen ondernemen via testaankoop om mijn geld terug te vorderen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 3 dagen het bedrag van 2198.80€ euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Onlangs boekte ik een vlucht van Brussel naar Malta via e-dreams. Ik heb een vlucht aangetikt waar "e-dreams prime" bij stond. Enkele weken na de vlucht werd er EUR 89,99 van mijn kredietkaart gedebiteerd (dezelfde van wie ik de vlucht heb geboekt). Blijkbaar wordt je automatisch lid van e-dreams prime als je een vlucht uit een bepaalde prijsklasse kiest. Dit wordt nergens vermeld, men debiteert gewoon het bedrag van de rekening. Een beetje surfen op het internet leerde me dat dit een jaarlijkse fee is, die ieder jaar wordt aangerekend, tenzij je deregistreert. De enige manier om te deregistreren is om te bellen naar een UK telefoonnummer, waarbij staat dat "lokale tarieven aangerekend worden". Kan er nog meer sprake zijn van bedrieglijk opzet?

Geachte mevrouw/heer, in november heb ik bij u geboekt met boekingsnummer [101747682]: Het gaat om een pakketreis naar [Antalya]. De vertrekdatum is [17/07/2024]. Op 12/06/2024 liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: annulering met kosten Hier ben ik niet mee akkoord. Ik wens dan ook mijn boeking zonder kosten te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de 4 dagen het bedrag van 6385.40 euro op mijn bankrekening te willen betalen. en omboeken naar volgende zomer vr de zelfde prijs en zonder extra kosten en een gratis annulering verzekering Met vriendelijke groet,

Beste Reeds meerdere jaren vliegen we met Transavia. We waren steeds zeer tevreden over de tarieven en services. Deze keer reisde ik niet met mijn gezin, maar met twee vriendinnen. Daags voor vertrek ontving ik een bericht (via mail en sms) dat we 'omwille van operationele redenen' een kleiner vliegtuig toegewezen kregen. Bij het boarden werden beide dames tegengehouden aan de gate. Hun rugzak kon niet mee in de cabine en moest worden ingecheckt in het ruim. Hiervoor dienden ze €65/pp te betalen voor een bagage van 20kg terwijl hun tassen niet meer dan 6kg inhoud bevatten. We kregen te horen dat deze regel inging per 1 april 2024. Toch merken we na het boarden (we kwamen dan ook als laatste aan boord) dat er nog meer dan voldoende ruimte was in de opbergvakken boven de zetels. Als vaste klant ontvang ik geregend mailtjes van Transavia. Toch werd ik van deze wijziging niet per mail geïnformeerd. Ook was er geen 'opgelet' of iets in die stijl te lezen op de app die we steeds gebruiken om te boeken. Aangezien we steeds in volle vertrouwen met Transavia vlogen, lazen we dus ook de kleine lettertjes niet. Deze situatie is dan ook zeer betreurenswaardig. Hierop reageerde Transavia: it je bericht begrijp ik dat je het niet eens bent met de bijbetaling van 2 x €65 = €130 voor het vervoer van je cabinebagage. Per 3 april zijn onze voorwaarden voor het vervoer van bagage in de cabine gewijzigd. Daarmee bevat een ticket de mogelijkheid om een accesoire mee te nemen van 40x30x20 cm. Indien je toch grotere bagage meeneemt, zou deze tegen een tarief van €65 alsnog in de cabine, en als daar geen plaats meer is, in het ruim worden vervoerd. Dit is weergegeven op onze website. Omdat je na 3 april hebt geboekt zijn de voorwaarden waaronder je hebt geboekt niet aangepast, en heb je daarom geen notificatie gehad. Je claim voor compensatie wijs ik af. Ik vind dit schandalig, maar kan hier verder niks tegen inbrengen. Ik hoop ten zeerste dat u me hiermee kan helpen. Met vriendelijke groet Imke

Geachte mevrouw/heer, Op 29-05-2024 is er een bestelling gedaan Bestelreferentie ROIPEOIML en u weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op [29/05/2024]. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 330.5 euro. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, • Kopie verzoek om terugbetaling zit in bijlage