Alle openbare klachten

Beste, Sinds gisteren is de videogame The Crew van uitgever Ubisoft offline gehaald. Deze game is in 2014 uitgekomen en had een online element waar je met andere spelers samen kon gamen. Nu (Sinds 31-03-2024) heeft Ubisoft beslist om de servers van deze game offline te halen waardoor eigenaars van deze game de volledige toegang verloren hebben. Men heeft in der tijd de volledige nieuwprijs betaald om dus enkel en alleen dit na 10 jaar ook volledig kwijt te raken. Dit is schandalig.Wat er gebeurt bij vele van deze games (Assassins Creed 2 bijvoorbeeld, waar ook de servers van offline zijn gehaald), is dat het online element verdwijnt maar u nog steeds toegang hebt tot de offline/singleplayer) elementen van de game. Deze is de ideale oplossing voor oudere games waarvan de populariteit reeds is gedaald. Helaas biedt Ubisoft geen enkele vorm van Offline-mode aan waardoor wij als consument de volledige toegang zijn kwijtgeraakt.Er zijn reeds petities gaande om Ubisoft te vragen een Offline-mode uit te brengen maar tot nu toe hebben ze nog niets ondernomen.

Beste,ik bestelde 4 vip tickets,het concert werd afgelast,zou later plaatsvinden,dit werd ook afgelast,en nu vind het concert niet meer plaats,echter bijna 2 jaar later,ja,2 jaar later,nog altijd geen terugbetaling.Mijn geduld is op.Graag mijn terugbetaling zodat verdere wettelijke actie kan vermeden worden.

Beste,Ik boekte een huis voor 21 persoenen op 1 januari voor verblijf weekend van 12 tot 14 april. Op 23 maart kreeg ik via email van Belvilla melding dat door operationele redenen mijn boeking was geannuleerd. Er werd een korting van 20% aangeboden op een ander verblijf maar natuurlijk was er geen alternatief voor hetzelfde weekend. In denk dat we tegen deze annulatie niets kunnen maken? Maar op mijn vraag om een officiële klacht te openen en het voorafbetaalde bedrag (€2713.8) terug te betalen binnen 3 werkdagen kreeg ik een standaard antwoord dat de terugbetaling binnen 3 tot 4 WERKWEKEN zal worden uitgevoerd. Dit zijn wanpraktijken en mensen gijzelen om andere verblijven te kunnen boeken.Momenteel heb ik dus nog geen terugbetaling ontvangen.Kan ik hier iets tegen doen? Verder is me opgevallen dat je geen reviews of klachten kan starten op de site van Belvilla. Reviews is enkel voor mensen die een verblijf hebben gehad en niet voor deze waar er problemen zijn geweest. Alvast bednakt voor de response.GroetenKristiaan

Beste, Bij deze stellen wij u, snowtravel, in gebreke voor het niet nakomen van de beloofde service. Ik, Karin Huegaerts, boekte via snowtravel een skivakantie van 5059.56 € 1360 € per persoon Voor Bram 75 € korting Dit werd geregeld in augustus 2023 waarvan we bestelbon kregen 06/09/2023. Dit samen met de groep mensen waarmee we de skireis boekten. Dit werd volledig betaald waarvan voorschot 13/09/2023 en afrekening 28/01/2024 conform bestelbon en geregeld in augustus 2023. Jawel augustus 2023 en niet zoals wij gisterenavond (einde skireis - terugreis via slaapbus van stafcars - eigenaar snowtravel) mochten vernemen binnen de roddels van snowtravel dat de derde persoon nog zeer laat bijgevoegd was en werd en dat wij wisten van een kinderbed????? Bijgevoegd de reisbevestiging en de bestelbon Karin huegaerts 10/12/1963: 60 jaar Johan Herbots 06/09/1967: 57 jaar Bram Rutten 29/09/1992: 31 jaar Allemaal doorgegeven in augustus 2023 Het is duidelijk dat als iemand 1360 € betaalt, dat hij graag in een bed wenst te slapen en niet gaat kamperen. Je verwacht van een dergelijke fullservice reis ook full service Niets was en is minder waar .Jullie verantwoordelijke Tom Sneijers is zelfs de naam verantwoordelijke niet waard. Nog nooit hebben we een dergelijke begeleiding en support gehad. Bij geen enkele organisatie. Daarmee zeggende géén verantwoordelijkheid op géén enkel vlak.. Wij hebben zoals het hoort direct nadat we moesten vaststellen dat er géén derde bed was toen we na de eerste dag skiën naar onze kamer gingen, dit gemeld. Dit zodra we de reisbegeleider konden contacteren, gecontacteerd. Telefonisch per gsm ging niet, want dat hadden we niet en hebben we nog steeds niet. Niemand van onze groep. Op de kamer 35 moesten wij vaststellen dat er 1 bed stond, 2 glazen, 2 gebakjes als welkomst, ..... dus perfect voor twee personen en niet voor drie mensen. Toen we dat zijn gaan melden aan het hotel waren deze verbaasd, want niemand wist van iets. Dan is iemand van het personeel gekomen om de zetel die in de ruimte stond om te vormen naar bed, maar bleek dit te klein te zijn voor een volwassen persoon. Hier kon géén volwassen in slapen, zowel hoofd als voeten kwamen uit aan voor en achterkant. Te vrezen was ook dat dit het gewicht van een volwassen niet kon dragen. Dus was geen optie. Mevrouw heeft zich geëxcuseerd en de receptie gebeld, waarna we naar de receptie gegaan zijn. Daar viel men bijna van hun stoel toen ze vernamen wat wij betaald hadden met ons drieën, maar dat ze niks konden doen. Dat het de verantwoordelijkheid was van snowtravel. Ook dit hebben we nog nooit meegemaakt. Van Oostenrijkse vriendelijkheid is ook géén sprake. Uiteindelijk bij het avondeten hebben we Tom Sneijers kunnen spreken. Hij had bericht gestuurd naar zijn baas en zei dat hij zelf niks te zeggen had. Ok, nadat hij bericht terug had gekregen bleek dat er niks aan te doen was. Wij hadden hiervoor gekozen????????? Ik denk dat het duidelijk is dat dit niet zo is 1360 elk betaald alle leeftijden staan erbij. Nu het vervolg tart eender welke verbeelding van géén service Op de website van snowtravel staat: onze missie? De beste service op en naast de piste Beide was tijdens deze reis niet waar. géén service. Je kan zelfs spreken van tegenwerking, dwarsbomen, .... Dus vlak nadat Tom bericht kreeg, zegt hij dat we zelf zijn baas Wim Crommen moeten bellen. Raar, maar Johan Herbots, mijn vriend doet dit, maar er wordt niet opgenomen. Nochtans 1 minuut ervoor had hij bericht van zijn baas gekregen. Johan Herbots vertelt dat aan Tom Sneijers en zegt hem nog eens duidelijk dat hij de verantwoordelijke is van Snowtravel daar en dat hij het moet regelen, maar dan gaat die lopen. Dan komt die ineens vertellen dat hij een oplossing heeft, want hij heeft voor een bed gezorgd. Nu wordt het pas hilarisch. In de klacht aan swontravel, die we al aangetekend verstuurd hebben, maar geen reactie komt, zijn ook foto's opgenomen.U zal hoop ik begrijpen dat dit geen bed is waar wij 1360 voor betaald hebben Nu dhr. Tom Sneijers vond het ok. Ook nadat een personeelslid die het bed bracht, zei dat dit een kinderbed was. We hadden dan voorgesteld dat we eventueel van bed konden wisselen en dat hij op dit bed kon slapen. Maar dat wilde hij natuurlijk niet. Nu dit bed was ook tekort, zowel hoofd als voeten kwamen over het bed aan voor en achterkant. ook hiervan foto's Ondertussen was er een tweede kamer in het zogenaamde duurdere gedeelde van het hotel beschikbaar maar wel met een meerprijs van eerst van 970 € en later 520 € Hier was een zetel die kon uitgetrokken worden met een spiraalbodem die lekker doorzakte in het midden. We werden dan gedwongen om dit te nemen (aangezien er geen andere kamer meer vrij was en het hotel al een aanvraag voor die kamer lopen had (niet beslissen was geen bed) en door bemiddeling van een van de medereizigers, konden we dit dan krijgen mits dat we 520 € bij betaalden. We moesten dit zo wel oplossen want de verantwoordelijke van swontravel wou zelfs niet meer praten met ons. Na een gesprek met één van de andere reizigers uit het Antwerpse moesten we vernemen dat de man voor zijn volwassen zoon ook had willen bijboeken maar dat Snowtravel gemaild had dat er geen 3-persoonskamer in het hotel is! Straf hé als je al geboekt hebt in augustus !

Hallo, Ik heb een paar weken geleden Sunweb gebruikt toen ik de vakanties aan het vergelijken was. Ik heb niets betaald nog gereseveerd met hen aangezien ik een goedkopere vakantie heb gevonden via Booking.com. Ik heb gewoon gekeken hoeveel het mij zou kosten voor alles (de extra services zoals taxi,verzekering etc.) zodat ik de totale prijs kond hebben. Ik kijk vandaag in mijn spams en zie dat ik annuleringskosten krijg voor een vakantie dat ik nooit heb geboekt. Ik dacht eerst dat de mail fraude was en ik ben niet zeker of het echt een mail van Sunweb is. Ik heb al een vakantie gereserveerd en kan me niet veroorloven om deze kosten te betalen. Ik snap niet wat ik mis heb gedaan, ik was enkel de prijzen aan het vergelijken, ik ben er zeker van dat ik niets heb gereserveerd. Ik hoop dat we een oplossing kan vinden. Ik hoop een oplossing te kunnen vinden. Hartelijk dank.

Hallo,Ik heb op 23 maart besteld op de website revela.nl. Ik heb na de betaling direct een bevestigingsmail ontvangen. In deze mail werd er geschreven dat er kortelings een mail met Track & Trace zou volgen. Een paar dagen later had ik echter nog niets gekregen en heb ik gemaild naar het emailadres support@revela.nl met de vraag wanneer mijn aankoop verzonden zou worden. Hier heb ik tot op vandaag 29/3 geen antwoord gekregen. Nu merk ik ook dat de website offline is en op een andere website met consumentenreviews lees ik enkel dat revela.nl fraude en bedrog is. De 30 EUR die ik betaald heb, vrees ik kwijt te zijn... Daarom had ik graag klacht ingediend tegen deze webshop.

Beste, Op 20/10/2021 heb ik een Wonderbox voucher aangekocht (Gastronomie en wijn) ter waarde van 99,90 euro.1) Op 11 juni 2021 hebben mijn vrouw en ik een eerste maal gereserveerd bij 'De Bazilik' in Tongeren, voor onze huwelijksverjaardag te vieren. Bij aankomst bij het restaurant, bleek deze in die week de boeken te hebben neergelegd. Wij zijn dan maar ergens anders gaan eten. Wij hebben Wonderbox toen gecontacteerd en nadat zij bevestiging kregen dat de zaak effectief gesloten was, heb ik een nieuwe voucher gekregen.2) Ter ere van de verjaardag van mijn vrouw zijn wij op 9/01/2024 gaan eten bij 'Afrit 29' in Hasselt. En hier begint voornamelijk mijn frustratie...a) Bij aankomst in de zaak zei de eigenaar onmiddellijk dat de voucher enkel gebruikt kon worden voor het eten. Drank moest bijbetaald worden. Nogal gekke opmerking, aangezien de voucher 'Gastronomie EN wijn' heet...b) De zaak in kwestie was allesbehalve een aanrader. Dit is niet mijn grootste frustratie, omdat ik begrijp dat tavernes de 'Wonderbox' (of soortgelijke waardebonnen zoals Social deal) gebruiken voor reclame doeleinden, en kwaliteit kan tegen vallen. Daar waren we op ingesteld. Maar toch even opsommen :- Restaurant was koud, wij waren bij de enige klanten op een dinsdagavond- Het eten was hoofdzakelijk opwarmeten, dit werd verteld door de eigenaar en wij hoorden de bel van de microgolfoven- Mijn dessert (chocolade moulleux) was een warm chocoladecakeje- Op een moment kwam er een gast binnen met een hond3) Eigenaar kwam naar ons met de melding dat de voucher niet gescand kon worden. Wij maakten de beslissing om toch te blijven eten, en daarna contact op te nemen met Wonderbox. - Wonderbox kan telefonisch bereikt worden tot half 5 's avonds, dus onmogelijk hun te bereiken tijdens ons bezoek- Eerst mail die ik stuurde werd beantwoord met de automatische reply dat ons verzoek zou behandeld worden binnen de 72 WERKuren. Schandalig dat Wonderbox 2 weken de tijd neemt om te antwoorden op klantenvragen.Vanaf dit ogenblik starten enkele op en neer emails, waar ik duidelijk maak dat ik reeds 2 keer zelf extra kosten heb moeten maken zonder dat ik mijn voucher heb kunnen indienen. Mijn laatste mail dateert van 31/01/2024, waar ik op hun vraag het kassaticket van 'Afrit 29' heb verzonden. Na deze mail is het complete windstilte...Ik ben bekend met de werking van deze vouchers. Met hun concullega's van Social Deal bijvoorbeeld heb ik nooit problemen gehad.Ik heb een oplossing gevraagd :1) OF Terugbetaling van mijn kassaticket van Afrit 29 (mijn voorkeur)2) OF Nieuwe voucher + schriftelijke bevestiging dat ik volgend bezoek geen problemen zal ondervinden. Een verhoogde voucherwaarde, als compensatie voor de frustratie en extra gemaakte kosten, zou een pluspunt zijn. Kan Testaankoop mij helpen om deze 99,99 euro voucherwaarde te gebruiken of te recupereren? Wonderbox heeft al lang genoeg dit geld 'geleend' van mij...Alvast bedanktDennis Fastre

Op 31 juli 2023 een boxspring besteld en tot op heden (28 maart 2024) nog steeds niks geleverd. Al die maanden werden mijn berichten genegeerd, communicatie moest per se via Whatsapp gebeuren omdat ze geen telefoons doen in de showroom. Wanneer ik zeg dat ik een klacht zou indienen, werd er eindelijk gereageerd maar helaas gelogen dat het bed al lang is aangekomen in hun magazijn en dat er een automatische mail verstuurd zou moeten zijn. Dit terwijl er al een lopend gesprek was op Whatsapp waar ze me in de laatste maanden opzettelijk hebben genegeerd. Wanneer ik nu vraag voor een kleine vergoeding word ik opnieuw genegeerd. Daarnaast willen ze mijn voorschot van €550 ook niet teruggeven.

Beste,In december 2023 wijzigde ik mijn Basic Fit lidmaatschap. Voorheen had ik een flexibel premiumcontract, dat wilde ik wijzigen naar een flexibel comfortcontract. Tijdens het online proces werd in alle talen verzwegen of het ook hier om een flexibel contract ging, maar gezien mijn eerdere abonnement, ging ik daar vanuit. In de bevestiging die ik van Basic Fit kreeg, staat als eerst mogelijke opzegdatum 17/1/2024. Precies wat ik wilde, daar heb ik op gelet want als daar december 2024 had gestaan, had ik beroep gedaan op mijn herroepingsrecht. Nu beweert Basic Fit dat ik toch een jaarcontract heb afgesloten, en dat ik moet blijven betalen tot december. Echter is er van mijn part niets terug te vinden over dat zogenaamde jaarcontract, en ben ik ook vrij zeker dat ik daar in het proces van de wijziging niets expliciet over gelezen heb. Er wordt voortdurend verwezen naar algemene voorwaarden, waarin zou staan dat ze alleen maar jaarcontracten verstrekken, maar in de algemene voorwaarden in bijlage van mijn wijzigingsbevestiging, staat ook gewoon vermeld dat er mogelijkheid tot flexibel abonnement is. Graag zeg ik mijn abonnement zo snel mogelijk op. Bedankt.

Beste,Ik heb jullie al een mail gestuurd via mijn privé adres,over jullie winkel in Hasselt en de dingen die daar gebeurd zijn inclusief de foto’s en factuur van mijn grasmaaier en niet degenen die ik in mijn bezit heb ook met foto’s.Daar ik vermoede dat jullie toch niet zouden reageren op mijn e-mail ,hebben jullie ook niet gedaan met onze 1 ste e-mail dus doe ik het langs deze wegIk laat mij ook niet uitmaken als leugenaar ook vandaag nog met bewijs en foto dat het mes niet geslepen is geweest door jullie onderhoudsdienst ,en dat het zwarte origineel stuk van mijn originele grasmaaier er niet op past.Vond ik dit erover en ga ik via dit kanaalHier ben ik zeker als er geen reactie komt van jullie kant ,ik dit dossier doorgeef aan de juridische dienst Van test aankoopMvg