Alle openbare klachten

Geachte, Op 20/8 ontving ik een mail van U dat 2 zendingen bezorgd werden in de BRIEVENbus. Het waren beide zendingen van 12 kg elk, die ik niet ontvangen heb. Laat staan dat ze in de brievenbus zouden passen. Na een eerste melding aan Colis Privé op 20/8 veranderde de status op 22/8 plots in "levering vertraagd", zo ook de de mail die hier op volgde, met belofte spoedig contact op te nemen en zo snel mogelijk te leveren. Vandaag op 1/9 ontbreekt het aan verder communicatie , noch werden de zendingen inmiddels aangeleverd. De wettelijke consumentenrechten werden hierbij geschaadt, en het bedrijf ontloopt hier zijn verantwoordelijkheid tot bezorging, een oplossing, zelfs aan persoonlijke afhandeling van de melding omtrent de niet ontvangen zendingen. Contact opnemen is verder niet mogelijk met dit bedrijf. De redelijkheid van leveringstermijn is uiteraard ruim overschreden. Hoe het mogelijk is dat bedrijven heden nog operationeel mogen blijven zonder de minste klantenservice is mij een vraag. Ik zal ze dan ook bij de bevoegde instanties neerleggen.

Beste, Na meer dan 4 maanden gewacht te hebben op mijn bestelling van een ijskast met bestellingsnummer 307443, wil ik graag mijn aankoop annuleren en mijn geld terug ontvangen (344€) Ik heb dit al meerdere keren meegedeeld aan u via email, zonder resultaat. Gelieve dit in orde te brengen. Bedankt. Mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 12.04.2024 kocht ik een Samsung Ultra Slim Soundbar HW-S801B, model HW-S801B/XN in uw online winkel en betaalde ik [€] 333 incl. verzendkosten Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 21 zou plaatsvinden. De goederen zijn tot aan vandaag, 09 September 2024, nog niet geleverd. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, van een totaalbedrag van [€] 333 . Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 21/01/2024 heb ik in uw online winkel een koelkast gekocht, waarbij ik het bedrag van €477 heb betaald. Bij uitstel van levering van het product door jullie heb ik, na meerdere mails, beslist om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 20/05/2024 een mededeling in die zin gestuurd per mail op jullie voorstel . Op 21/05/2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om terugbetaling aanvaardde en gaf u mij te kennen dat de terugbetaling ging gebeuren. Tot op heden en na meerdere herinneringsmails, heb ik nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €477. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Ik heb op zaterdag 24 augustus een Sony radio gekocht en betaald zijnde € 87,20. Bestelnummer #115442 Ik heb daar onmiddellijk een bevestiging van gekregen. Deze stuur ik als bijlage. Sindsdien heb ik niets meer ontvangen. Donderdag 29 augustus heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn order bleef. Maar daar is geen antwoord op gekomen. Als we bellen, krijgen we een antwoordapparaat waarbij gemeld wordt dat het druk is en hebben we een boodschap ingesproken. Ze belden ons niet terug. Als ik dan via Google eens kijk naar de reviews van andere kopers, blijkt 41 % met min of meer dezelfde problemen te maken hebben. Vandaar mijn vrees dat de niets gaan ontvangen. Deze radio was voor mijn schoonvader, vandaar dat ook alles op zijn naam staat. Kunnen jullie iets doen? Groeten, Johan Van Looy 0471311447 Klantnummer 4236354-73

Geachte mevrouw/heer, Op 23/01/2023 kocht ik via de playstation website de dualsense edge controller aan. Ik stel echter vast dat er stickdrift opgetreden is die het gebruik enorm moeilijk maakt. Online zijn er geen vervangmodules beschikbaar. Ik nam op 24/07/2024 contact met jullie op, want voor een of andere reden kan het enkel zo. Toen ik na een kort initieel contact doorverbonden werd was ik 40 minuten aan het wachten maar kreeg ik geen hulp. Toen ik het de volgende dag opnieuw probeerde ging het gelukkig wel maar werd ik nu drie keer doorgestuurd naar verschillende personen, waar een van de medewerkers probeerde te beweren dat er maar 1 jaar garantie is… Kwam ik terug bij de eerste persoon die ik aan de lijn had. Deze heeft me dan geholpen, gaf me een casenummer zoals hierboven meegegeven en beloofde me dat ze via mail contact zouden opnemen om me verder te helpen. Na enkele mails over en weer waar ze zeiden dat de dienst het druk had en ik meermaals vroeg hoe het nu eigenlijk zat kreeg ik na 10 dagen geen antwoord. Daarom nam ik opnieuw telefonisch met jullie contact op op 30/08/2024. De persoon waar ik nu contact me had gaf toe dat het inderdaad wel lang duurt en dat ze een reminder naar de dienst zou sturen en dat ik zeker de dag zelf nog een email van hen mocht verwachten. Zoals u kan raden is dit uiteraard niet gebeurt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 06/09/2024 me een duidelijk antwoord te geven over wat jullie kunnen doen voor mij, of ik de volledige controller terugstuur of u me een vervangstick kunnen geven. Daar wil ik ook nog aan toevoegen dat het extreem verdacht is dat er nergens nog extra sticks beschikbaar zijn en dat jullie klantenbot op de website klanten aanraad sketchy third party websites te gebruiken om toch een vervangstick te kunnen krijgen. Ik zal zeker nooit meer direct via de playstation website iets kopen… Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 16-05-2024 kocht ik een tv Samsung QE55Q74C en een Fixed TV Wall beugel WM2611 in uw online winkel en betaalde ik 737,99 euro inclusief gratis transport door uw eigen transportdienst. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering na 2 à 4 weken zou plaatsvinden. Na herhaaldelijke navraag en steeds verplaatsen van de leveringsdatum, heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen. Mijn laatste mails werden niet meer beantwoord. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 737,99 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 21 juni 2024 boekte ik een extra optie voor mijn vlucht SN3893 op 20 augustus van Brussel naar Monastir. Deze optie bestond uit een stoelreservatie vooraan in het vliegtuig omdat we dit prefereren. Ik betaalde in totaal 115€ voor deze extra optie voor mezelf en de andere 4 leden van mijn gezin (zie bijlage). 2 dagen voor de vlucht ontving ik echter een bericht van SN Brussels Airlines dat mijn reservatie gewijzigd is naar stoelen die zich meer achterin het vliegtuig bevonden. Dit bovendien zonder enige argumentatie (zie bijlage). Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 september de door jullie geannuleerde optie geheel terug te betalen op volgend rekeningnummer: BE80 6511 4879 5477 Jan Van den Stock Smisveldstraat 30 3370 Kerkom Met vriendelijke groeten, Jan Van den Stock Bijlage: - Kopie betaalbewijs stoelreservatie - Kopie bericht wijziging stoelen

Korte beschrijving van uw probleem Dag. Om de paar maanden ontvang ik een bericht van Proximus dat mijn bestelling voor de verandering van mijn contract aanvaard is. Dit ,terwijl ik niets besteld of aangevraagd heb. Ik bel naar de klantendienst om dit te melden en de bestelling wordt zogezegd '' geannuleerd''. Vorige week werd ik weer opgebeld om te vragen wanneer de technicus kon komen.Er werd mij ook duidelijk gezegd dat dit helemaal kosteloos is. Ik heb nog eens gezegd dat ik niets besteld had.Dit werd zogezegd genoteerd. En dan, weer een email dat mijn bestelling goed aanvaard is met een datum wanneer de technicus gaat komen en dat er kosten zijn van 59 euro . Ik ben het echt beu telkens te moeten bellen om te zeggen dat ik niets besteld heb. Ik vind het een zeer agressieve en niet correcte manier van handelen. Ik zie geen andere uitweg dat uw tussenkomst te vragen. Alvast bedankt. M.Lehrer Klantnummer proximus 612177004

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juli heb ik bij u een reis/verblijf geboekt en geen boekingsnummer ontvangen. Op 14 juli liet u mij weten dat u: - mijn boeking annuleert. Op 14 juli vroeg ik om de terugbetaling van 448 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om het bedrag van 448 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs • Kopie mail dat u bedrag terug gaat storten