Pakket gestolen en geen terugbetaling ondanks kopersbescherming

Beste Ik heb net bericht gekregen dat het pakket dat ik verzonden heb en gestolen is door een medewerker van ups niet wordt terugbetaald aan mij en het geld wordt vrijgelaten aan de koper. Dat de koper zijn geld terug krijgt snap ik 100%, maar ik zou ook 100% van mijn verloren geld terug moeten krijgen. Dit is onacceptabel en ik ben hier helemaal van van mijn melk. Het gaat hier om een duur artikel van €290 en dit werd veel te snel afgewimpeld vond ik. Ik zou de verpakking niet goed hebben dicht gedaan, maar ik heb al reeds 70 5star reviews en transacties meegemaakt dat ik heus wel weet hoe je op een perfecte manier iets verpakt. Een cuttermes door de doos en de plakband heen en je bent door eender welke verpakking heen. Ik betaal al zolang kopersbescherming (goederen die niet aankomen zoals in dit geval, valt daar onder) maar wanneer het erop aankomt wimpelen ze je zo af met een beslissing die ongegrond is en zonder enige vorm van bewijs. Zelfs de koper in kwestie snapt niet waarom ik mijn geld niet terugkrijg. Graag antwoord.