Alle openbare klachten

Op 1 juni nam ik de vlucht naar Alicante, in Brussel liep het meteen mis en werd geen bagagelabel aangebracht aan mijn koffer. Helaas was de koffer dus niet mee op vakantie. Ik maakte meteen mijn claim bij aankomst en vulde alle details over mijn koffer in. Ik kreeg enkel een mail met de vraag om PIR en bagagelabel te versturen, nadien niets meer...Dit sleept al 3 maanden aan. Ondertussen ben ik nog steeds mijn bagage kwijt en kreeg ik geen vergoeding voor mijn basisbehoeften ter plaatse. Telefonisch krijg je enkel een bot aan de lijn.

Beste,Ik vloog met Turkish airlines van Brussel via Istanbul naar Tbilisi. Ter plaatse moest ik vaststellen dat mijn bagage niet was aangekomen. Ik had een hike-trip gepland in Georgië en had hiervoor al het nodige materiaal bij (slaapzak, tent, rugzak, proteïnerepen...). Helaas was mijn rugzak pas na 3 dagen in Tbilisi. Bij die tijd zat ik al in de bergen. De luchthaven liet me weten dat ze mijn rugzak daar niet konden leveren. Hierdoor was ik genoodzaakt om veel materiaal te kopen of te huren om mijn reis toch nog te kunnen laten doorgaan. Ik diende reeds een klacht in bij jullie klantendienst (TK-9167707). Er werd me een antwoord binnen de 14 dagen beloofd. Ondertussen zijn we al bijna een maand verder zonder antwoord.

Beste ,op 24/08/23 plaatste ik op Amazon.be een bestelling , deze zou geleverd moeten worden op mijn adres maar door straatwerken in mijn straat is deze niet kunnen afgeleverd worden. Hier heb ik een nieuw afspraak op moeten maken maar deze keer op een postpunt , deze is 2x niet succesvol afgeleverd kunnen worden op het postpunt adres met de melding winkel/postpunt gesloten'?. Op 30 augustus krijg ik telefoon maar ik heb deze niet aangenomen is een 0800...nummer , dacht ik ehum..het is weer een sales praatje van een of andere bedrijf maar bij het opzoeken was het dus colisprivé...Later krijg ik een mail over een bevestiging dat mijn pakket zou afgeleverd zijn op het adres/postpunt dat ik heb aangegeven , ik bel direct de winkel/postpunt of dit wel klopt en ook of het klopt dat deze gesloten was de vorige dagen? maar het was dus niet waar , de winkel was heel die tijd open ...Als ook is dit niet vermeld in de tracking site , enkel via e-mail dat deze afgeleverd zou zijn.Momenteel wacht ik nog op mijn pakket ,voor het afleveren van mijn pakket door Colisprive.Ze zijn ondermaats zoals ' te lui om aan te bellen dus droppen ze uw pakket op de oprit , achter auto of te lui tot aan de voordeur te komen en droppen ze het maar voor de vooruit van de auto'... vertrouwen in deze courrierdienst is 0Hierbij hopelijk dat jullie iets kunnen doen omtrent dit probleem van me.Vriendelijke Groeten,Jonathan

Beste ,op 24/08/23 plaatste ik op Amazon.be een bestelling , deze zou geleverd moeten worden op mijn adres maar door straatwerken in mijn straat is deze niet kunnen afgeleverd worden. Hier heb ik een nieuw afspraak op maken maar deze keer op een postpunt , deze is 2x niet succesvol afgeleverd kunnen worden op het postpunt adres met de melding winkel/postpunt gesloten'?. Op 30 augustus krijg ik telefoon maar ik heb deze niet aangenomen is een 0800...nummer , dacht ik ehum..het is weer een sales praatje van een of andere bedrijf maar bij het opzoeken was het dus colisprivé...Later krijg ik een mail over een bevestiging dat mijn pakket zou afgeleverd zijn op het adres/postpunt dat ik heb aangegeven , ik bel direct de winkel/postpunt of dit wel klopt en ook of het klopt dat deze gesloten was de vorige dagen? maar het was dus niet waar , de winkel was heel die tijd open ...Als ook is dit niet vermeld in de tracking site , enkel via e-mail dat deze afgeleverd zou zijn.Momenteel wacht ik nog op mijn pakket ,voor het afleveren van mijn pakket door Colisprive.Ze zijn ondermaats zoals ' te lui om aan te bellen dus droppen ze uw pakket op de oprit , achter auto of te lui tot aan de voordeur te komen en droppen ze het maar voor de vooruit van de auto'... vertrouwen in deze courrierdienst is 0Hierbij hopelijk dat jullie iets kunnen doen omtrent dit probleem van me.Vriendelijke Groeten,Jonathan

Onze vlucht van Brussel naar Madrid op 28 januari jl. had vertraging opgelopen door een technische panne bij Iberia. Hierdoor misten we vervolgens onze aansluitende vlucht naar Bogota. Er is correspondentie waarin Iberia duidelijk meldt dat die vertraging heeft plaatsgehad (pas daags nadien was er nieuwe vlucht) en erkent Iberia dat de vertraging te wijten was aan hun computersysteem. Ondanks herhaalde vraag hebben mijn partner en ik nog niet de wettelijke schadevergoeding van 600 euro per persoon nog niet ontvangen. Beide vluchten werden verzorgd door Iberia en de boeking werd gedaan via British Airways die echter stelden dat ik mij diende te richten tot Iberia (ook al zijn zij verwante vennootschappen....)

BesteIk had 2 treintickets gekocht voor 05/09 op de site van de Thalys van Brussel naar Parijs. Dit is mijn eerste keer dat ik ooit met Thalys zou reizen. Vandaag kreeg ik een mail dat de treinen afgeschaft waren en je een terugbetaling of omwisseling van je ticket kon krijgen. Toen ik naar de site ging om het ticket om te wisselen kwam er steeds een error te staan waardoor ik mijn ticket niet kon wisselen (hier heb ik ook een screenshot van). Ik heb toen proberen te bellen naar de klantendienst waar een wachttijd van 3uur was. Ik heb toen snel een ander ticket geboekt, omdat ik bang was dat alle tickets voor die dag uitverkocht zouden geraken aangezien iedereen nu moest omboeken en ook omdat het omwisselen niet werkte op de site.Na een aantal uur probeerde we het opnieuw en toen werkte de site weer en konden we de tickets omboeken dus dat had ik gedaan. Nu zat ik met 4 tickets voor dezelfde dag en hetzelfde uur waarvoor ik betaald had, dus ik belde naar de klantendienst om te vragen of een terugbetaling mogelijk was. Daar werd ik te woord gestaan door een mevrouw die zo onbeschoft was en zei dat ze daar niks aan kon doen en ik blijkbaar maar loog over alles, want bij haar werkte de site wel ondanks ik haar meerdere keren heb uitgelegd dat ik screenshots van de error op de site genomen had. Dus het was volgens haar mijn eigen schuld en toen werd er zo onbeschoft opgehangen en ben ik niet verder geholpen geweest. Ik snap niet dat er geen begrip is voor zulke situaties en er niet eens gekeken wordt naar een mogelijke oplossing. Ik zou nog steeds graag gewoon mijn originele of de nieuwe tickets, dat maakt me op dit moment niet eens meer uit, terugbetaald willen krijgen aangezien ik niks ben met 4 tickets en ik ze ook niet zomaar voor de lol geboekt heb en nu opeens zou willen veranderen. Dit is mijn eerste ervaring maar ook meteen de meest traumatische ervaring die ik met Thalys heb gehad

Beste,Ik kreeg vandaag (29/8/2023) een mail met de melding dat mijn pakket via GLS zou worden aangeboden. Ik was heel de dag thuis (gezien ik thuis werk) maar heb geen pakket of koerier gezien/aan de deur gehad. Na een voorgaand probleem met de koerier (hij opende een pakketje wat voor de deur stond en wat hij niet had geleverd. Waarop hij de dag nadien bij het leveren van een ander pakket door ons werd aangesproken en in alle talen beweerde dat hij niks was komen leveren en niet in het andere pakket had gezeten. Wat wel op camera stond. Dus ontkennen was eigenlijk niet nodig.) Vermoedelijk wil deze koerier hier dus geen pakketten meer leveren of weigert hij dit. Waardoor mijn pakket dus nu terug wordt gestuurd naar het leveringsdepot. Ik ben hier niet mee gediend! Hierdoor kan ik mijn job morgen niet uitvoeren en verlies ik inkomsten! Dit is NIET oké!

Goedemiddag,De Antwerp velo stations werken niet altijd erg goed. Zij slagen er vaak niet in om de fiets, die vast in het station staat, te registreren. Meerdere malen merkte ik dit pas op na uren. Dit zorgt er dus voor dat er boetes voor meerverbruik worden aangerekend. De enige manier om dit te voorkomen is door dit voorval, indien u dit meteen opmerkt, door te geven aan velo antwerpen per telefoon. Hierbij moet u station, fiets en gebruikersnummer doorgeven. Indien uw telefoon zonder batterij zit is het onmogelijk dit te doen. Geen van de stations zijn uitgerust met een hulp-knop om deze informatie ter plekke door te geven, dus is het gebruik van eigen telefoon noodzakelijk. Hoewel mijn boetes rond de €50 zitten is dit wel de prijs van een jaarabonnement. Ik keek bij de (google)reviews en het valt op dat ik niet de enige ben bij wie dit voorkomt. Anderen krijgen honderden euros in boete.Dit lijkt me best onverantwoord. Hun systeem voldoet niet aan de enige functies die het moet kunnen, namelijk het ontgrendelen en het registreren van de fietsen. Dat de eindconsument de dupe is van een slecht uitgewerkt systeem lijkt me onwaarschijnlijk.Alvast bedankt voor de tijd.Lander

Beste, Op 23 juli ben ik van Athene naar Brussel gevlogen met Aegean Airlines. Bij aankomst in Brussel bleek mijn bagage niet op de vlucht te zitten. Bij aankomst werd de bagage als verloren opgegeven en er werd mij verzekerd dat ik snel nieuws ging krijgen.Ondertussen zijn we 5 weken verder en kreeg ik na meerdere mails en telefoons nog steeds geen update.Ik kan de locatie van mijn bagage volgen dankzij een AirTag. De bagage is enkele weken blijven staan op de luchthaven maar sinds zondag 27/08 heeft mijn bagage de luchthaven verlaten. Deze ochtend (28/08/23) kreeg ik een nieuwe update dat mijn bagage in een bedrijf stond enkele kilometers van de luchthaven, na onderzoek blijkt dat dit een recylagebedrijf is. Mijn bagage werd dus door de luchthaven gewoon bij het vuilnis gegooid.

blijkbaar er is volgende regel op Express parking *Rate for a single visit. From the second access to the Express, P1 and P2 car parks within 24 hours, a flat rate of €10 will be applied per visit. die is 1) niet evident voor gewoone visiteur, 2) niet begripelijk waarom moet ik x3 betalen als particulier. Ik moest een vriend afhalen en dag nedien eigen familie en nvoor 15min parking betall ik 10Eur! Dat is beroving en geld afpersing ten zichte er is geen andere toegang tot terminalen als je moet met kinderen en bagage aankomen of vertrekken. Een 1km wandelpad is nauwelijks een alternatief.Ergste luchthaven. :( Zou zoveel mogelijk vermijden die te gebruiken