Alle openbare klachten

Beste Lufthansa, jullie willen ons een service niet terugbetalen waar we wel voor betaald hebben maar omwille van een administratief technisch probleem bij jullie, nooit gebruik van hebben kunnen maken. We hebben 75 euro p.p. (totaal: €300) voor een heen- en terugvlucht naar de Dominicaanse Republiek extra betaald, voor zitplaatsen met meer beenruimte. Aangekomen op de vluchten, bleken deze plaatsen overboekt en reeds ingenomen door andere personen waardoor we gewone plaatsen toegekend kregen. Deze vakantie is in december 2021 geweest. In tussentijd hebben wij op 1 augustus 2022 de helft van ons geld teruggekregen (€150). Op de overige refund wachten we ondertussen al bijna 2 jaar. Jullie blijven herhalen dat deze plaatsen in gebruik genomen zijn, wat klopt, maar niet door ons! Door andere mensen.Los van deze discussie over het terugbetalen, is onze grooste frustratie de klantendienst van Lufthansa. Wat een verschrikkelijke klantenservice hebben jullie. De dienst die ons dossier zou behandelen, is enkel bereikbaar via mail, niet telefonisch of via een andere weg. Als je mailt, duurt het minstens 2 maanden op feedback, als je al feedback ontvangt. We hebben al alle omwegen geprobeerd maar we krijgen zo goed als geen feedback of alleen maar te horen dat we geduld moeten hebben. Dat omwille van drukte jullie achterlopen met het behandelen van dossiers, daar hebben we alle begrip voor. Maar bijna 2 jaar wachten op een terugbetaling die duidelijk aantoonbaar en geldig is, is allesbehalve klantvriendelijk. Via deze weg vraag ik dus opnieuw achter de overige €150 waar wij recht op hebben!

Timeothy Nimi Malou KedyPodsmeulen 219250 Waasmunster.Fr:Madame, Monsieur.Je vous écrit ce courrier pour mon insatisfaction de vos servie Et je porte Plainte.Je choisi c'est deux terme, puisque d'après les personne au téléphone les règles peuvent changer.j'ai mon permis Moto profisoire depuis Le 21/04/2022 valable jusqu au 20/04/2023 avec les 12heures de cours j'avais toute l'année 2022 pour finalise.Depuis mars j'appel pour un RDV, le problème je suis agent de sécurité donc mes heure et vos heure ne correspondait pas ou pas de place, j'ai toujours préciser au téléphone que s'était mon seul moyen de locomotion et que pour Moi s'était Urgent 3mois plus tard j'ai enfin un RDV pour le 3 Août, mais comme mon année est passer je doit reprendre des heurs, ce que je fait , puisque ce sont les règles de ce jours.Le 3 Aoûtt ont me dépose a Eeklo, je fais mes heure de conduite, nous parton pour l'examen final à Gent l instructeur me dit de laisser mes affaires, A gent la secrétaire veux ma carte d'identité que j'avais donner à l'instructeur, celui ci veux bien aller la chercher pendant que je passe l'examen, elle veux rien savoir, lui vraiment navré, embêté s'excuse me dit qu'il verra de son mieux pour avoir un RDV au plus vite, puisque la personne qui prend les RDV d'examen pratique est en vacance depuis j'appelle tout les deux à trois jours et tous connait mon nom et mon histoire qui à changer bien sur puis 'il vaut un responsable.j'ai toujours pas de RDV et à ce jours ont m'ajoute une amende ?!!!NON et Non il y à vraiment quelque chose qui ne vas pas.A ce jour je ne travail pas car je risque de perdre ma moto si je suis contrôler .... je suis les règle dans ma vie et surtout dans mon travail car la moindre erreur je risque de perdre ma carte d'agent et mon travail .Quel sont les conséquence dans vos service??j'ai beaucoup trop à perdre avec les négligence des autres et il vaudrais que quelqu'un prenne ces responsabilité .je suis venus j'ai passer les heures de conduite je devais terminer avec mon examens ce jour là.sans oublié que j'ai mis presque 2H30 avec les transport en commun pour rentrer chez moi .je demande un peux de cohérence pouvoir passer mon examen sans amende et retourner travailler.J'espère sincèrement que ma demande sera prise en considérations .bien à vous TimëothyNL:Beste.Ik schrijf u deze brief omdat ik ontevreden ben over uw service en ik dien een klacht in.Ik heb voor deze twee termen gekozen, omdat volgens de mensen aan de telefoon de regels kunnen veranderen.Ik heb mijn voorlopig motorrijbewijs sinds 21/04/2022 geldig tot 20/04/2023 met de 12 uur les die ik heel 2022 had om af te ronden.Sinds maart bel ik voor een afspraak, het probleem ik ben bewakingsagent dus mijn vrije dagen en jullie vrije dagen kwamen niet overeen of er was geen ruimte, ik heb aan de telefoon altijd duidelijk gemaakt dat het mijn enige vervoermiddel was en dat het voor mij heel dringend is. 3 maanden later eindelijk een afspraak voor 3 augustus, maar naarmate mijn jaar verstreken is, moet ik weer uren maken, wat ik ook doe, aangezien dit de regels zijn voor deze dag.Op 3 augustus hebben ze me afgezet in Eeklo, ik heb mijn rijuren gemaakt, we zijn vertrokken naar het eindexamen in Gent, de instructeur zei dat ik mijn spullen moest achterlaten, (rugzak) Een heer de secretaresse wil mijn identiteitskaart die ik aan de instructeur heb gegeven, deze wil hem gaan halen terwijl ik examen doe, ze wil van niets weten, het spijt hem echt, geïrriteerd, verontschuldigt zich en vertelt me ??dat hij zijn best zal doen om zo snel mogelijk een afspraak te hebben, aangezien degene die de praktijkexamenafspraken maakt op vakantie is aangezien ik iedere twee tot drie dagen bel en iedereen mijn naam en mijn verhaal kent wat moet er natuurlijk veranderen dan is er een verantwoordelijk persoon.Ik heb nog steeds geen afspraak en tot op heden hebben ze mij een boete opgelegd?!!!NEE en Nee, er is echt iets mis.Tot op de dag van vandaag werk ik niet omdat ik het risico loop mijn motor te verliezen als ik wordt gecontroleerd.... Ik volg de regels in mijn leven en vooral in mijn werk, omdat ik bij de kleinste fout het risico loop mijn agentenkaart en mijn baan te verliezen.Wat zijn de gevolgen voor uw dienstverlening?Ik heb te veel te verliezen door de nalatigheid van anderen en het zou goed zijn als iemand de verantwoordelijkheid op zich neemt.Ik kwam en bracht de rij-uren die ik die dag moest afmaken door met mijn examens.zonder te vergeten dat het me bijna 2,5 uur kostte met het openbaar vervoer om terug thuis te geraken.Ik vraag enige consistentie om zonder boete mijn examen te kunnen halen en weer aan het werk te kunnen.Ik hoop van harte dat mijn verzoek in overweging zal worden genomen.vriendelijke groeten.

Beste ik heb 2x een mail gehad van gls dat ze het pakje niet konden afleveren omdat ik niet thuis was Ik was 2x thuis niks gezien niks gehoord heb Ik weet echt nie wat er gaat gebeuren met mijn pakje is betaald Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Geachte,Ik bestelde via eBay een origineel spatbord voor een motor uit 1977. Deze werd mij door de verkoper verstuurd via GLS, onder het pakket-refertenummer 93830409602. Het pakket zou worden afgeleverd op een afhaalpunt (krantenwinkel) in mijn woonplaats, 9940 Evergem. Ik werd hieromtrent door de Track and Trace op de hoogte gehouden, zoals dat ik een zending kon verwachten, het pakket onderweg was en uiteindelijk.. op donderdag 31/08/2023 om 10:27 uur dat het daar was afgeleverd en kon worden opgehaald. Hoewel, toen ik me daar daags nadien aanbood, was er geen pakket op mijn naam, noch onder deze refertenummer terug te vinden. Inmiddels krijg ik sporadisch mails van GLS dat mijn pakje daar nog steeds op me wacht.. Waar dan?? Ik heb contact gehad via mail, met GLS, die me enkel kon melden dat volgens hun Ttrack and Trace en gps-gegevens, het pakket wel degelijk daar werd afgeleverd. De uitbater van de krantenwinkel weet van niks. Er werd bovendien niet voor ontvangst getekend. GLS houdt het erbij dat zij het afgeleverd hebben en verwijzen me door naar de afzender. Het lijkt me dat de afzender niets kan worden verweten, daar GLS wel bevestigde dat zij het pakket in bezit hebben genomen. Zij beschikken over een foto van het pakket, die gemaakt in hun depot! En dat is het dan, GLS weigert elke verantwoordelijkheid op te nemen en ontkent dat zij het pakket duidelijk hebben verloren. Ik wens door GLS alsnog in het bezit te worden gesteld van het pakket, en indien zij dit niet kunnen, een terugbetaling!

dear,on September 14th 2023, i traveled from Seville to Madrid with the flight IB 3951. I only had a small carry on luggage. At the gate, my luggage was taken from me because it needed to go in the plane. In Madrid, I had a connecting flight to Brussels with flight IB3208. My luggage did not arrive in Brussels and want therefore submit a complaint for financial compensation. The loss of luggage was reported in PIR with number AHL BRUIB21567

hallo , jullie metro in Antwerpen ! is toch een ramp ! al jaren , wat je ook beslist , worden wij terug betaald als de metro NIET werkt , ik stuur hier rond al Emails en ook voor andere dingen die geen belang hebben voor jullie , foute boete s en voertuig met schade binnen in , klanten die NIET betalen , scan toestellen die NIET werken ! ! ! enz . dus niet wij hebben niets ontvang

Ik krijg weer (in juli een soortgelijk voorval gehad) een melding dat een pakje (waar geen handtekening voor nodig is) niet geleverd kon worden omdat wij niet thuis waren. Wanneer ik 's avonds thuis kom zie ik wel dat jullie chauffeur onze pakjesbrievenbus heeft gebruikt, maar niet voor ons pakje, maar voor een groter pakje van de buren in te steken. Nu moeten wij een manier vinden om 2 dorpen verder te geraken (zonder auto), want daar is het dichtstbijzijnde parcelshop waar ons pakje naartoe is.Later op de avond komt de buurvrouw haar pakje halen, zij had een melding gekregen dat haar pakje bij de buren was geleverd.Wij hebben geïnvesteerd in een pakjesbrievenbus zodat we altijd onze pakjes kunnen ontvangen, niet de buren hun zendingen en dan niet die van van ons.Dit werd ook al via jullie contactformulier gemeldt, maar dit is nog niet behandeld. (Ik zag ook dat ik in juli jullie gecontacteerd had, maar ook deze melding is nog niet behandeld.)

Beste,Maandag 11/09 kreeg ik een mail dat mijn pakket in de loop van de dag geleverd zou worden in de parcelshop. Woensdag een mail dat mijn pakket niet geleverd kon worden wegens een anomalie. Donderdag was het pakket zogezegd opnieuw onderweg en kreeg ik een mail dat het geleverd werd in de parcelshop. Ik ben daar zowel donderdag als vandaag geweest, maar zij hebben helemaal niets ontvangen. GLS is zelfs niet langsgeweest op donderdag en vrijdag in de parcelshop.Dit is de zoveelste keer dat ik problemen heb met GLS. Waar is mijn pakket? Volgens jullie geleverd in de parcelshop op 14/09, maar mijn pakket werd daar helemaal niet afgeleverd.Kan u zo snel mogelijk achterhalen waar mijn pakket is?Met vriendelijke groeten,Carmen De Wit

Beste, vandaag wilde ik 2 tickets kopen voor 22/09 (bewijs in foto), echter net wanneer ik wil afrekenen zie ik dat de datum op 21/09 staat voor het ticket. Dat gebeurde niet 1 keer, maar iedere keer opnieuw. Dit lijkt me doelbewust te gebeuren of er is wel een felle, maar interessante bug ten voordele van de NMBS in de app. Klanten die dit niet of te laat zien, hebben, eens in de trein, zware gevolgen te dragen voor een vergissing die bij de NMBS ligt (en niet bij de klant).

Beste,Ik bestelde op 25/08/2023 een tv meubel bij maison du monde.Dit meubel zou vandaag geleverd worden door Agediss, hun leverfirma tussen 13u30 en 15u30.Ik kreeg een e mail om 12u30 dat ze onderweg waren met de spullen, om 13u10 waren ze aanwezig.Ik contacteerde om 12u40 direct de firma Agediss om te zeggen dat ik aanwezig ging zijn om 13u33 aan mijn pand (kon ik zien op Waze).De firma Agediss bevestige dat ze contact zouden opnemen met Driver genaamd “Alba AlbaVl20” om dit te zeggen.Ik kom zoals gepland om 13u33 toe aan mijn woning, niemand te bespeuren.Om 13u45 neem ik terug contact op met de firma Agediss om te vragen of ze toch zeker terugkomen.De vrouw aan telefoon bevestigde zeer duidelijk dat hij er over 20 min zal zijn.De tijd loopt naar 14u45. Ik bel terug naar de firma Agediss om te vragen waar ze zitten waar ik als antwoord kreeg: “Mevrouw de driver is er geweest om 13u31, hij heeft ons een foto ingestuurd van uw deur”. Waarom ik antwoord gaf, dat weet ik, ik heb u verwittigd dat ik aanwezig zou zijn omstreeks 13u33.Ja u moet een andere dag kiezen voor levering….Ze gooit telefoon neer.Ik begrijp dit niet. Ik ben alleenstaande, ik moet hiervoor een hele dag vrijnemen, waarbij ik 1 dag op voorhand het tijdslot ken.En waarbij de firma geen begrip toont als ik op voorhand 30 min aan hun verwittig dat ik aanwezig zal zijn om 13u33. Het probleem zal geweest zijn dat de leverancier hier al veel te vroeg was, niet binnen zijn tijdslot, waardoor hij besloot om 13u31 te vertrekken. Het tijdslot duurt 2 uur. Ik had contact met de firma, die me meermaals de bevestiging gaf dat hij 1. De info had doorgegeven aan de driver en 2. De driver terug ging komen.Ik vind dit uitermate onrespectvol gedrag en geen rekening gehouden met de ontvangen.Bij andere firma’s neemt de driver zelf contact op met de ontvanger, waarin je kan communiceren.Ik vroeg dan of ik mijn pakket ergens anders kon ophalen, maar dit blijkt niet mogelijk.Een dag verlof voor niks genomen blijkbaar.Jammer van het respect voor de ontvangers en een groot gebrek aan communicatie als het gaat over een verschil van 2 minuten.Bedankt!