Alle openbare klachten

Beste, Op 17 januari 2023 boek ik een vlucht heen en terug Bxl-Alicante bij Brussels Airlines, boekingsreferntie : KXUD3F.Heenreis : 29 september om 05:55 uurGeplande terugreis 13 oktober om 09:15De prijs voor twee personen bedraagt : € 285,82 Door een gunstig toeval kan ik op het allerlaatste moment ons verblijf met een week verlengen.Op de dag van ons vetrek meld ik mij bij de balie van Brussels Airlines op de de luchthaven te Zaventem met de vraag om onze vlucht met een week uit te stellen.De zeer bereidwillige herberekent onze nieuwe terugvlucht voor 20 oktober om 09:15 uur.Dat ik een bijkomende kost zou moeten betalen voor de administratieve afhandeling kan ik nog begrijpen. Echter dat mijn terugvlucht thans €245,70 verhoogt met de administratieve boete van € 70, totaal € 315,70 hoger ligt dat mijn oorspronkelijke heen & terugvlucht vindt ik onredelijk.Brussels Airlines passeert hier driemaal langs de kassa :1° mijn eerste terugvlucht wordt mij niet terugbetaald2° mijn tweede terugvlucht en boete ( ligt hoger dan mijn oorspronkelijke boeking)3° mijn oorspronkelijke terugvlucht zal zeker nog verkocht geweest zijn op deze autolusvluchten tussen Alicante en Brussel.Graag had ik een reactie van Brussels Airlines gekregen op deze situatie en een eventuele billijke terugbetaling van mijn eerste geplande terugvlucht van 13 oktober 2023

Geachte,Jullie distributienetwerk : het afleveren van pakketen laat zich de wensen over tot over de klant , noch blijven jullie erin geslaagd om opnieuw een pakket niet te kunnen afleveren tot over de klant(tot mij ). 1ste poging niet gelukt op het woonadres : 2de poging op een afhaalpunt niet gelukt....hoe slagen jullie erin? Deze keer een pakket uit china : met spijt is deze in jullie handen terecht gekomen mij pakket en opnieuw kunnen jullie dit weer eens niet correct afleveren....graag hier een duidelijk en eerlijk antwoord hierover.

beste,ik heb een tweedehandswagen aangekocht bij deze firma. mijn aankoopbewijs heb ik tot op heden niet ontvangen en meneer wil deze niet afleveren. de wagen heeft tal van verborgen gebreken en mag de baan niet op. dit hebben we ontdekt bij onze garage.

Beste, Ik bestelde bij SHEIN, dit is de 2e keer op rij dat ik bericht kreeg van Gls dat mijn pakket geleverd zou zijn. Echter heb ik het voor de 2e maal op rij niet ontvangen. Vorige keer had ik zogenaamd getekend voor het pakket, terwijl ik op mijn werk was. Nu stond het zogezegd omgaan mijn achterdeur. Er jammer dat dit 2 maal op rij is! Nog nooit met een ander bezorgbedrijf problemen gehad.Bij Gls verwijzen ze steeds naar SHEIN om het probleem op te lossen… Vroeger werd het met Bpost bezorgd en ging het zonder problemen, dus fout ligt bij Gls.

Voor de zoveelste keer weigert de koerier onze zending te leveren in onze straat. Wij zijn zogezegd nooit thuis maar hij komt gewoon nooit langs! Ik heb de bewijzen op camera van de laatste 5 pakketten dat hij NIET aan de deur geweest is. Hij levert de zendingen rechtstreeks in een parcelshop hier 5 kilometer vandaan. Ik ben invalide en heb geen wagen dus ben niet in de mogelijkheid om mij te verplaatsen! Ik ben ALTIJD thuis! GLS is telefonisch ONBEREIKBAAR! Wij zijn het beu! De camerabeelden liegen niet en zijn het bewijs dat er in onze straat geen koerier langs komt. We zijn met meerdere buren die hetzelfde probleem hebben en hebben er genoeg van.

Op zondag 15 oktober had ik reeds het probleem ingegeven via jullie klachtenformulier, waar ik geen reactie op heb gekregen.Het probleem is als volgt:We hadden een parking geboekt van woensdag 04 oktober tot zondag 15 oktober: 117€ ( P2)Enkele dagen voor de reis ontvangen we van Ryanair een mededeling dat onze vlucht van 04/10 werd geannuleerd.We hadden een optie om 1 dag vroeger te vertrekken namelijk op 03 oktober.We zijn dus op 03 oktober naar de luchthaven gekomen met de bedoeling nog 1 dag bij te boeken.Bij aankomst bleek de parking volzet en konden we niet anders dan snel P1 in te rijden, want we hadden door de opstoppingen al veel tijd verloren.Bij terugkomst bleek dat we alles ( van 03/10 tot 15/10) opnieuw moesten betalen : 188€!In totaal heeft de parking ons dus 305€ gekost.Na indienen klachtenformulier liet Charleroi Airport doodleuk weten dat ze dit niet gaan terugbetalen!.

Mijn beide kinderen Staan samen op de bus te wachten. Mijn zoontje (12jaar) stapt op de bus en voor mijn dochter (15 jaar) haar neus wordt de deur van de bus gesloten en de bus rijdt door. Dit kan totaal niet. Zonder een woord uitleg. Ze waren totaal in paniek. Dochter heeft de bus later genomen (+/- 07.52u) maar zoon wist echt niet wat hij moest doen.

BesteVia het platform Vinted had ik een item verkocht en de koper was van Frankrijk. Dit pakket werd verstuurd door Homerr (de wens van de koper). De koper in Frankrijk kwam het pakket echter niet ophalen. De verkoop werd daardoor geannuleerd en het pakket kwam terug retour. Bij de status die ik op Vinted kon zien was dit pakket nog steeds terug onderweg. Echter in mijn mail bij de spam kwamen blijkbaar berichten van Homerr dat mijn pakket terug bij mijn ophaalpunt was. Toen ik deze mails toch te zien kreeg en dit pakket wilde gaan ophalen was dit pakket ondertussen alweer terug opgehaald omdat het net 14 dagen gepasseerd was toen ik het opmerkte dat het pakket toch al terug was. Ik baseerde me op de status van Vinted en had mails in de spam niet opgemerkt. De status van Vinted had bijgevolg ook aangepast mogen worden dan had ik zeker opgemerkt want hier keek ik meermaals per week op. Dus de link tussen deze firma's is ook niet juist gegaan wat betreft de opvolging van het pakket. Wanneer ik dit meldde aan Homerr en mijn vroeg mijn pakket alsnog terug te bezorgen kreeg ik als antwoord. Dat ze vier herinneringen gestuurd hadden (het waren er trouwens drie) en dat een pakket terugkrijgen niet mogelijk is wanneer je dit niet binnen de 14 dagen komt ophalen en dat dit trouwens gemeld moest worden vai het platform Vinted. Dit heb ik dus ook gedaan. Vinted kreeg het antwoord dat het pakket geleverd was dus voor Vinted was de zaak ook afghelandeld. Op geen enkele manier krijg ik dus mijn eigen pakket niet terug en houden ze dit in het distributiecentrum. De wil om het alsnog terug te bezorgen is er niet. Het kan toch niet zijn dat een transportdienst zomaar pakketjes in beslag kan nemen. Graag spoedig een oplossing. Dankjewel.

Beste,Op 12/08 heb ik een vlucht genomen van Brussel naar Firenze. Daar kwam mijn bagage niet aan. Ik heb de nodige documenten ingevuld en op 14/08 ontving ik een bericht dat mijn bagage zou geleverd worden in mijn hotel ( adresverificatie was juist ). Mijn bagage werd echter nooit geleverd. Ik heb meermaals met BA getelefoneerd. De courierdienst die werd opgegeven kon ik niet bereiken. Niet via telefoon en ook niet via mail. De voorlaatste dag werd ik opgebeld door de courierdienst dat mijn bagage bij een verkeerd hotel zou zijn. Hij wou ze nog wel brengen maar vroeg met 200€ tip. Ik heb hem gezegd dat BA de transfer betaald. Hij weigerde me mijn bagage te leveren. Ik heb hem dan verzocht van ze op de luchthaven achter te laten en dat ik ze de volgende dag zou oppikken bij mijn vertrek. Ook hier werk ik afgeperst. Toch heb ik de dag van mijn vertrek mijn valies kunnen bemachtigen aan het kantoor van aangifte in Firenze. De man die mij afperste werkt daar. Een andere collega smeekte me dit aan BA te melden. Ik heb gans mijn vakantie geen bagage gehad. Ik heb me beperkt in het aankopen van spullen die ik nodig had. Samen met al de kosten die ik gemaakt had en een schadevergoeding voor het verknoeien van mijn vakantie kwam ik uit op 708,58€ voor een ganse week. Die schadeclaim heb ik ingediend op 21/08/2023. Weer heb ik meermaals getelefoneerd zonder resultaat. Er zijn nu meer dan 8 weken voorbij en ik hoor niets ! Graag had ik tussenkomst van jullie om deze zaak te kunnen afronden.

Beste vandaag werd een pakje geleverd,ik was heletijd thuis ook de buurman waar het ook kan geverd worden.krijg ik melding dat er niemand thuis was wat niet klopt dit is niet de 1ste keer met gls nu zou het naar een parcelshop gaan wat ik niet wil aangezien ik geenauto heb