Alle openbare klachten

Beste,Van 21/8/2023 tot en met 31/08/2023 huurden wij een camper van Indie Campers Italië. Alles werd vooraf (inclusief premium verzekering) betaald via paypal. Op do 31/08 leveren we onze camper in, in het depot waar we de eerste camper afhaalden bij start van onze reis op 21/08. Na controle van onze mastercard uitgaven kwamen wij afgelopen zondag tot de constatatie dat Indie Campers in totaal €2758,12 van onze kredietkaart heeft gehaald op do 31/08/2023 in 5 verschillende bedragen (€500 - €100 - €1233,21 - €616,61 - €308,30). Wij betwisten deze bedragen en verwachten dan ook een volledige terugbetaling enverklaring van waar deze bedragen komen. We dienden al een klacht in via de website, maar ook hier komt geen antwoord op. Plots krijgen we vandaag melding dat er ook van onze paypal account nog eens een bedrag van €208,30 gehaald is begin september. Dit brengt het totaal op €2966,42. Wij hebben alle mogelijke acties ondernomen, maar krijgen geen antwoord meer op onze vragen. Gelieve het totale bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste ik bestelde op 20/08/2023 een mobibkaart voor mijn zoon, Godts Dylano. Hiervan kreeg ik bevestiging op 21/08/2023 dat deze binnen de 7 werkdagen zou geleverd worden op zijn officiele adres.Echter begin september nog niets ontvangen en tot op vandaag ook nog niet.Heb reeds 2x contact gehad met klantendienst, eerst op 5/09 en zeiden ze dat mijn kaart onderweg was maar vertraging had opgelopen wegens problemen met service die de kaarten aanmaakt, Dan vandaag 12/09 terug gebeld en daar vertelde ze me dat ze een nieuwe gingen aanmaken en dat we dan weer minstens 7 werkdagen moesten wachten op een nieuwe kaart, dat de problemen bij Bpost lagen.We kregen 30 ticketjes eind augustus om te gebruiken tot zijn abonnement er was maar deze zijn ondertussen bijna op omdat mijn zoon op 1 dag soms 4 tickets gebruikt daar hij op internaat zit.Vertrek uit Deurne naar Antwerpen CEntraal, daar neemt hij de trein naar Koksijde station. Van Koksijde station neemt hij de bus naar internaat, van internaat neemt hij bus naar school in Nieuwpoort en savonds moet hij van Nieuwpoort terug naar internaat in Koksijde.Nu wil ze me ticketjes aanbieden waar mijn zoon dan telksen €0.15 voor moet betalen per sms om te kunnen gebruik maken van de bus ! Ik betaal niet extra voor een abonnement dat ik heb aangekocht maar niet kan gebruiken! Trouwens mijn zoon heeft een abonnement dat hij geen extra kosten kan maken bij zijn abonnemenstkosten! Volgende maandag moet hij weer vertrekken naar internaat en zonder tickets dan waarschijnlijk want die zullen tegen half deze week allemaal al op zijn !

Beste, 2.5 jaar geleden boekte ik met mijn vriendin een vlucht naar Thailand met Thai Airways via de website 'Supersaver.nl'. We kozen door covid voor de optie terugbetaald te worden, na 2 jaar wachten begon ik actief contact op te nemen bij het bedrijf om te vragen achter de vooruitgang. Vooral omdat Thai Airways sinds al haar schulden had terugbetaald.Het bedrijf erkend dus de schuld naar mij toe (heb ik op mail, met het bedrag). Desalniettemin, na maandelijks contact met hen op te nemen sinds januari (9 maanden lang al dus), begrijp ik dat ze alleen antwoorden met een lege belofte dat ze gaan escaleren - maar er gebeurd nooit niks.Ik heb dus betaalbewijzen, e-mails om alles te bewijzen. Kan u mij helpen want het gaat hier toch over € 1200!Alvast bedankt,Antoine

Beste, via de track & trace van GLS zou ons pakket in de Parcel locker van Bpost geleverd zijn. Jammer genoeg bleek de barcode verlopen of niet bekend in het systeem. Bpost liet meteen weten dat zij hiervoor niet verantwoordelijk zijn. Vandaag merk ik op dat GLS verklaart dat het pakket op 8 september om 21u15 zou geleverd zijn. We waren op dat moment thuis en ons pakket werd nooit in ontvangst genomen. Na bevraging in de buurt blijkt ons pakket onvindbaar...

Beste, ik liet een bestelling leveren in een Bringmebox welke 24/7 toegankelijk is. De koerier heeft het pakje in een parcelshop geleverd omdat er zogezegd niemand thuis was!De parcelshop is voor mij helaas geen optie.Na email contact heb ik gevraagd om alsnog het pakje af te leveren in de Bringmebox die dus steeds toegankelijk is. Helaas weigeren ze dat en dreigen mijn pakje terug naar de leverancier te sturen.

Bij deze reageer ik als moeder van Jilles Briels op de hem opgelegde boete.Mijn zoon reist regelmatig met het openbaar vervoer en dus ook met De Lijn. Indien mijn zoon de bus bij de bushalte Lijsterdreef moet nemen, gebeurt het bijzonder regelmatig dat de bus of eerder vertrekt dan staat aangekondigd, of gewoon niet komt. Omdat mijn zoon hierdoor ook meer dan eens voor niets een sms-ticket had aangekocht, heeft de ervaring hem geleerd hiermee te wachten tot hij effectief de bus ziet aankomen.Ook op 04-06-2023 was dit het geval en heeft mijn zoon per sms een ticket gekocht zodra hij een bus zag aankomen. Het bereik binnen de wijk waar wij wonen is regelmatig slecht ook ik merk dat aan een slechte verbinding via internet of wifi. Daarvoor is er nog geen sprake van een storing het bereik laat helaas gewoon te wensen over (net zoals de service van De Lijn bv…). Dit had blijkbaar tot gevolg dat het aangekochte ticket langer onderweg was. Mijn zoon had dit reeds gemeld aan de buschauffeur, die dit geen probleem vond. De controleur blijkbaar wel en maakt een PV op. Toen mijn zoon het sms-ticket toonde, dewelke ondertussen was aangekomen, weigerde de controleur dan ook het PV te annuleren omdat mijn zoon zo gezegd pas na het PV een ticket had besteld. Dit lijkt mij verre van logisch. Indien iemand met opzet geen ticket koopt om gratis van het vervoer te genieten, dan beboet wordt wegens geen geldig vervoersbewijs, dan gaat deze persoon direct na de boete toch geen ticket kopen? Dat is volstrekt onlogisch!Voorts vermeld ik graag dat ik, als moeder, kan aantonen dat mijn zoon op 24 mei gevraagd heeft om geld over te schrijven voor een digitaal busticket voor 10 ritten en ik dat vervolgens heb overgeschreven.Ik volg mijn zoon in het niet accepteren van een opgelegde boete en steun zijn verhaal in deze. Ik vind het onacceptabel dat het niet mogelijk is om een klacht in te dienen bij De Lijn omtrent deze gang van zaken en ik gedwongen wordt om een procedure via de Raad van State op te starten.Marieke Steunenberg Jilles Briels

De vlucht in Brussel was met 1u vertraagd daardoor mistten we bijna onze aansluiting, natuurlijk was de bagage niet meeIk heb dan mijn terugreis 1 dag vervroegd omdat ik niet kon riskeren dat ik mijn bagage niet zou hebben.(ik vertrok op zondag met dezelfde valies.dit kostte me 2 nieuwe ticketten.ook voor de valiezen diende ik opnieuw te betalen. Gelukkig dat ik dit gedaan heb want...Bij de terugreis opnieuw vertraging 1 valies bleef achter en werd na 2 dagen terugbezorgd.

Beste,we hebben nu 2 maal op korte tijd pakketjes niet ontvangen via GLS en er heeft steeds iemand onbekend afgetekend voor ontvangst. Overal rond gehoord in de buurt en niemand heeft deze ontvangen terwijl wij een bedrijf zijn dat gewoon geopend is. Dit zijn belangrijke materialen voor ons en het kan in onze ogen echt niet dat er zomaar wordt afgetekend en niet geleverd word. We hebben zelfs op onze camera's gaan zien of er op het tijdstip dat is afgetekend GLS is gepasseerd, en nergens een spoor van hen.

Beste, Ik heb camera´s hangen. De chauffeur belt aan, gooit mijn pakket op de grond en stapt weg. Ik kreeg niet eens de kans aan de deur te komen.In mijn pakket zat onder meer een drinkfles, die ik wegens beschadiging niet kan gebruiken!Ik verwacht passende acties!

Klacht over afhandeling Brussels Airlines Bij aankomst op de luchthaven ZAD was mijn koffer vermist. Claim ingediend op luchthaven en meerdere malen telefonisch contact opgenomen met klantendienst van Brussels Airlines, waar ik steeds slecht nederlands sprekende medewerkers aan de lijn kreeg die niet behulpzaam waren. Ze zeiden dat ik recht had om noodaankopen te doen, omdat ik door mijn vermiste koffer, niks van bezittingen had. Mijn koffer is pas op dag 4 na landing aan mijn terug bezorgd. Ik heb op 15/8 een klacht ingediend bij Brussels Airlines om het bedrag wat ik besteed heb aan noodaankopen terug te vorderen en heb nog steeds geen antwoord of terugbetaling ontvangen.